मजबूत और दयालु बातचीत

Courtesy, Seth Freeman
स्रोत: सौजन्य, सेथ फ्रीमैन

बातचीत डरावना है, और जब हम डरते हैं तो हम अपने सर्वश्रेष्ठ नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम समय से पहले, हमारी स्थिति को अनावश्यक कठोर कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि अनैतिक भी हो सकते हैं।

प्रतिद्वंद्वी तैयारी, व्यावहारिक और मनोवैज्ञानिक है उसमें हमारी मदद करने के लिए, आज मेरे एमिनेट्स साक्षात्कार आज सेथ फ्रीमैन के साथ हैं। 1990 के दशक के बाद से, वह कोलंबिया और एनवाईयू में और साथ ही साथ दुनिया भर के अधिकारियों, छात्रों और संयुक्त राष्ट्र राजनयिकों के बीच बातचीत पढ़ा रहा है। वह द ग्रेट कोर्स के प्रोफेसर भी हैं: दी डर्टिगेटिंग बेस्ट डील। बहुत, वह द रेडी एंड एबल वार्ताकार के लेखक हैं, और आगामी, द ट्रस्ट प्रॉब्लमः हाउ वी टर्न डेन्जर इन होप।

मार्टि नेमैको: हम उन सेटिंग्स में भी बातचीत कर रहे हैं जो हम बातचीत के रूप में नहीं सोचते हैं। एक समय पर उदाहरण: आपके द्वारा किसी दूसरे राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार के लिए मतदान करने वाले किसी के साथ राजनीति पर चर्चा करें। उस स्थिति में कोई सलाह?

SETH Freeman: विशेष रूप से इन दिनों, ऐसी बातचीत तनावपूर्ण हो सकती है रीकैप, रीकैप तकनीक का उपयोग करने के लिए सहमत होना उपयोगी हो सकता है। मैं उदाहरण के साथ बताऊँगा कि मैं कैसे "बातचीत" शुरू कर सकता हूं: "

मैं राजनीति से बात करना चाहता हूं, लेकिन हम दोनों के लिए इसे सुरक्षित बनाने के लिए, हमें यह कोशिश करनी चाहिए? आप लगभग 30 सेकंड तक बात करते हैं – इसलिए इसे याद रखने के लिए बहुत जटिल नहीं मिलता है। तो मैं आपके कथन के सारांश को दोहराने की कोशिश करूंगा। अगर मुझे यह सही मिला, तो आप मुझे बताएं अगर मैंने नहीं किया, तो आप मुझे सही कर देते हैं फिर हम भूमिकाओं को उलटा देंगे क्या आप इसे 10 मिनट के लिए कहने की कोशिश करना चाहते हैं, और फिर हम फिर से आवेदन कर सकते हैं? शायद हमारी बातचीत के बाद, हम आइसक्रीम लेंगे।

यह अनुवर्ती प्रश्न पूछने में मदद भी कर सकता है, न कि व्यक्ति को नाखून लेना, बल्कि उनके कथन के आधार को बेहतर ढंग से समझने के लिए। एक उदाहरण: "ऐसा लगता है जैसे आपको लगता है कि गरीबों को अधिक पुनर्वितरण अच्छा होगा क्या आप यह समझा सकते हैं कि आपको ऐसा क्यों लगता है? "अक्सर सवाल पूछने से, आप बोलने वालों को बिना किसी बहस के-खुद को समझने या फिर अपना मन बदल सकते हैं। यही कारण है कि सुकरात और अधिकांश विक्रयविद बहुत सारे सवाल पूछते हैं।

एमएन: जब तक कोई नौकरी तलाशने वाला कोई स्टार नहीं होता है या एक दुर्लभ लेकिन इन-डिमांड कौशल सेट होता है, उसके मुआवजे की बातचीत करते समय उसकी थोड़ी शक्ति होती है। औसत उम्मीदवार को महीनों तक नौकरी की खोज की जाती है और अंत में एक नौकरी की पेशकश के लिए आभारी हूं। तो वह / उसके पास कोई पैदल चलने वाली शक्ति नहीं है चुनौतीपूर्ण के रूप में, अधिकांश नौकरी चाहने वालों को अपने उचित बाजार मूल्य का आकलन करने में पर्याप्त रूप से पर्याप्त नहीं हो सकता है: सार्वजनिक रूप से पोस्ट की गई वेतन जानकारी शायद ही काफी तुलनीय है, और संगठन के कर्मचारी शायद ही कभी अपने मुआवजे का पैकेज नौकरी तलाशने वाले को बताएंगे। कोई सलाह?

एसएफ: प्रस्ताव के गैर-नकद पहलुओं को वेतन की तुलना में अधिक परक्राम्य हो सकता है, इसलिए अधिक नकदी की मांग करने के बजाय, आप अनुरोध पर व्यापक तौर पर सोफे कर सकते हैं: "क्या आप ऐसे प्रस्ताव पेश किए गए पैकेज को सुधार सकते हैं? मैं लम्बे समय तक लम्बे समय तक हूं क्योंकि मुझे अपने परिवार के लिए बेहतर तरीके से उपलब्ध कराने में सहायता करने का एक तरीका मिल गया। "यह एक शक्तिशाली सर्वेक्षण हो सकता है क्योंकि एक सर्वेक्षण में पाया गया कि एचआर लोगों को आमतौर पर छुट्टी पर थोड़ी अक्षांश और छुट्टियां, शुरुआत की तारीख और कुछ लाभ । इसलिए, उदाहरण के लिए, आप एक प्रशिक्षण बजट का अनुरोध कर सकते हैं-जो कि आप और नियोक्ता दोनों का लाभ उठाते हैं।

एमएन: मैंने कई ग्राहकों को बातचीत कौशल सिखाया है, और उन्होंने अपनी बातचीत के लिए अच्छी तरह से तैयार किया है, लेकिन दबाव के बीच में, समय से पहले पेश किया गया, उनके अच्छे सुनने के कौशल को बनाए नहीं रख पाया, या अपना गुस्सा खो दिया। कोई सलाह?

एसएफ: किसी ने नरक से समकक्ष बजाने वाले किसी के साथ भूमिका निभाने में मदद कर सकता है

एमएन: नरक से वार्ताकार का उपयोग करने के लिए कुछ रणनीतियां क्या हैं?

एसएफ: वे धमकियों, झूठ और ब्लफ्स का प्रयोग कर सकते हैं जैसे "इसे ले लो या छोड़ दें," "आप तंत्रिका कहाँ लेते हैं?" या यहां तक ​​कि झूठ बोलते हैं

कुछ भी आसान नहीं है लेकिन तत्परता की गिनती है उदाहरण के लिए, क्यूबा के मिसाइल संकट के दौरान, सोवियत संघ के अमेरिकी राजदूत ने जोर दिया कि क्यूबा में कोई आक्रमण करने वाला हथियार नहीं था। सौभाग्य से, कैनेडी ने साबित कर दिया था कि वे एक झूठ थे।

एक और बेजानदार रणनीति बाफ्लेगैब , डबल-टॉक: जटिल तरीके से भ्रामक बातें कह रही है। यह लोगों को गूंगा दिखने का डर है। यह वास्तव में पूछने में मदद करता है, "मुझे माफ़ कर दो, मुझे वह नहीं मिला। क्या आप पुन: विकसित होंगे? "

एमएन: डर से बोलते हुए, बहुत से नौकरी चाहने वालों को डर के लिए बातचीत करने से डर लगता है कि प्रस्ताव वापस ले लिया जाएगा। कोई एंटीडोट्स?

एसएफ: ध्यान से तैयार करें, फिर नियोक्ता को पहली पेशकश करने का प्रयास करें और किसी भी संकेत के लिए ध्यान से सुनें, यह अंतिम पेशकश है। सीमा का परीक्षण करने का एक कम जोखिम वाला तरीका यह पूछना है, 'यह फर्म कितनी है?' इसके अलावा, एक सकारात्मक, आशावादी टोन का प्रयोग करें, उदाहरण के लिए, "मुझे विश्वास है कि हम एक व्यवस्था के साथ आएंगे जो हम सब करेंगे खुश रहो। "

एमएन: यदि मैं Google वाक्यांश "ट्रस्ट जरूरी है," मुझे 100 मिलियन से अधिक हिट मिले आप कहते हैं कि ट्रस्ट जरूरी नहीं है

एसएफ: यदि ट्रस्ट जरूरी हो, तो वार्ता कभी वार्ता से समाप्त नहीं हो सकती। फिर भी, हालांकि, आज तक, उत्तरी आयरलैंड के नेताओं ने कभी भी एक-दूसरे पर भरोसा नहीं किया है, बच्चों को बढ़ रहा है कभी भी एक कार बम विस्फोट नहीं हुआ है वार्ताकारों ने कई विश्वास तंत्रों का इस्तेमाल किया उदाहरण के लिए, वार्ताकारों ने शांति समझौते के प्रमुख हिस्सों पर निगरानी रखने के लिए एक स्वतंत्र अंतर्राष्ट्रीय आयोग से सहमत होने के लिए अमेरिका जैसे शक्तिशाली तीसरे पक्ष प्राप्त किए

एमएन: खरीदारी करते समय- उदाहरण के लिए, कार, गहने के लिए, किसी भी तरह का मूल्यांकन करने के लिए कि क्या आपको वास्तव में अच्छी कीमत मिल रही है बाहर चलना है आप उस रणनीति के बारे में क्या सोचते हैं?

एस एफ: यदि आपके पास केवल एक बुरा विकल्प है, तो यह संभावित रूप से उच्च जोखिम वाले, उच्च-वापसी है सच है, यह सिर्फ तुम्हारे चेहरे पर अंडे का मतलब हो सकता है यदि वह आपके ब्लफ़ को फोन करता है। दूसरी ओर, विक्रेता कह सकता है, "क्षमा करें, वह पेशकश टेबल से दूर है" क्योंकि / वह अब आपके विकल्प कमजोर जानता है। यह पूछने के लिए निश्चित रूप से सुरक्षित है, "क्या आप बेहतर कर सकते हैं?" यदि वह / वह ना कहते हैं, तो आप दूर चल सकते हैं और यदि वह रियायतें रुकते हैं, तो महान है। "

एमएन: आप कहते हैं कि छोटे बच्चों को बातचीत सिखाया जा सकता है बातचीत करने के लिए माता-पिता क्या कर सकते हैं?

एस एफ: हमारी लड़कियां 6 और 9 हैं और हमने उन्हें कुछ रणनीतियां सिखाई हैं एक रचनात्मक विकल्प है उदाहरण के लिए, यदि वे एक गेंद से लड़ रहे हैं, तो वे जानते हैं कि वे साझा कर सकते हैं, मुड़ें, व्यापार कर सकते हैं, दे और प्यार कर सकते हैं या कुछ और साथ कर सकते हैं। हमने उनको याद दिलाने के लिए पोस्टरबोर्ड के एक टुकड़े पर एक तस्वीर डाली और उन्हें विकल्प देने के लिए-सभी को विकल्प पसंद है मैंने सफलता के साथ किंडरगार्टर्स को रचनात्मक विकल्प रणनीति सिखाई है आप एक गेंद के लिए लड़ने के बारे में अजीब सिमुलेशन करके बच्चों के साथ अभ्यास कर सकते हैं।

एमएन: हम इस साक्षात्कार में बल्कि सामरिक हैं। क्या बातचीत के बारे में आप एक बड़ा चित्र कथन चाहते हैं?

एसएफ: मैं मार्टिन लूथर किंग के कथन का पालन करता हूं: "प्यार के बिना शक्ति लापरवाह और अपमानजनक है शक्ति के बिना प्यार भावनात्मक और अशक्त है। "साथ में, प्रेम और वार्तालाप लोगों को बेहतर ढंग से साथ में मदद मिल सकती है जब सबसे ज्यादा लगता है कि यह असंभव है यही कारण है कि मैं शिक्षण बातचीत प्यार करता हूँ। यह संभावना भी यही है कि मैं क्यों अपने बच्चों को सब से ऊपर, मजबूत और दयालु होना चाहता हूं।

इस साक्षात्कार के बाद, मैं अपने कावल-एफएम (एनपीआर-सैन फ्रांसिस्को) रेडियो प्रोग्राम पर फ्रीमैन को उनके कुछ जवाबों की जांच करने के लिए किया था। यहां इसका लिंक है

मार्टी नेमको कैरियर और व्यक्तिगत कोच है आप उसे mnemko@comcast.net पर पहुंच सकते हैं।

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