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कार्यस्थल हिंसा रोकथाम के पांच प्रबंधन दृष्टिकोण

कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम के लिए सबसे अच्छी रणनीतियां अद्यतन और लागू कंपनी की नीतियां शामिल हैं; एक जागरूकता है कि असली अपराधियों को जरूरी नहीं कि वे अपने लक्ष्यों को सीधे धमकी देते हैं; संबंधित कर्मचारियों के लिए सुरक्षित तरीके से वे धमकियों की रिपोर्ट करने के लिए; और खतरे के आकलन टीमों का निर्माण, सफलतापूर्वक स्थितियों का प्रबंधन करने के लिए ये पांच संबंधित

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प्रबंधन के हस्तक्षेप उन प्रयासों को भी मदद कर सकता है

प्रशासनिक प्रबंधन

मानवीय पर्यवेक्षण और उपचार कर्मचारी हिंसा के इरादों के बारे में बहुत ज्यादा शोध से पता चलता है कि कई अपराधियों ने कुछ मालिकों या एचआर प्रतिनिधियों को निशाना बनाया क्योंकि उन्हें उनके द्वारा गड़बड़ी महसूस हुई। हम कर्मचारियों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, विशेष रूप से अपने करियर में सबसे ज्यादा तनावपूर्ण समय पर, भविष्य की धमकियों या हिंसा को रोकने में बहुत बड़ा अंतर कर सकते हैं।

कोचिंग बैठकों जबकि कोचिंग किसी व्यक्ति के लिए उपयुक्त विकल्प नहीं है, जो सक्रिय रूप से धमकी दे रहा है, यह प्रदर्शन या व्यवहार समस्याओं को पुनर्निर्देशित करने में या कम-स्तरीय व्यवहार विस्फोट के बाद में मदद कर सकता है।

प्रदर्शन सुधार योजनाएं (पीआईपी) यदि व्यवहार या प्रदर्शन की समस्या के लिए कोई परिणाम नहीं हैं, तो सबसे ज्यादा खराब हो जाएगा, और सबसे अच्छा यह बंद नहीं होगा। इन योजनाओं पर नजर रखी जानी चाहिए और लागू किया जाएगा

क्रिएटिव एचआर समाधान व्यक्तिगत या पेशेवर तनाव के साथ कर्मचारी काम पर फंस सकते हैं मानव संसाधन विभाग कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) प्रदाता से परे चिकित्सकों को उचित आवास, भुगतान या अवैतनिक समय बंद, विश्राम, कोचिंग विशेषज्ञों, या रेफरल का उपयोग कर सकता है।

देनदार विच्छेद कई कार्यस्थल हिंसा अपराधी आर्थिक तनाव, मानसिक बीमारी, बदला और एक ट्रिगरिंग घटना से प्रेरित होते हैं। हम इनमें से प्रत्येक के छद्म वेतन का भुगतान, निरंतर चिकित्सा या ईएपी कवरेज, स्थानापन्न सहायता, और अन्य नियोक्ताओं से संदर्भ चेक कॉल के लिए एक सहमति पर प्रतिक्रिया का उपयोग करके कम कर सकते हैं।

सुरक्षा प्रबंधन

एक्सेस-नियंत्रण सुधार हम जानते हैं कि कर्मचारी अक्सर सुविधा के लिए सुरक्षा व्यापार करते हैं, जिससे दरवाजे खोल दिए जाते हैं, अनगिनत टेलिगेटर उन्हें का पालन करने की अनुमति देते हैं, या अतिक्रमणकर्ताओं को चुनौती देने में नाकाम रहने देते हैं सबसे अच्छा सुरक्षा उपकरण मानव त्रुटि या लापरवाही से हार नहीं होना चाहिए।

अच्छी तरह से प्रशिक्षित सुरक्षा अधिकारियों की उपस्थिति सशस्त्र या निहत्थे अधिकारियों के साथ साइट के सुरक्षा स्टाफिंग स्तर को बढ़ाने से बाहरी लोगों को रोकने और पुलिस के आगमन से पहले बल सुरक्षा प्रदान करने में मदद मिल सकती है।

साइबर अभिगम नियंत्रण और निगरानी वृद्धि, दोहराव और बढ़ती गंभीरता के लिए धमकी से सभी साइबर पत्राचार की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है कंपनी आईटी कुछ कर्मचारियों को लक्षित करने के लिए धमकी या विघटनकारी ई-मेल को फिर से स्थानांतरित कर सकती है और उनकी निगरानी कर सकती है।

बढ़ी हुई कानून प्रवर्तन भागीदारी अतिरिक्त गश्ती दल के लिए पुलिस से पूछना मदद कर सकता है, खासकर यदि वे यादृच्छिक और नियमित होते हैं, ताकि परिजनों का सर्वेक्षण करने वाले विषयों का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है कि कब या पुलिस कब से ड्राइव करेंगे।

"सक्रिय शूटर" योजनाएं ये "भागो-छिपाए-फाइट" योजना कर्मचारियों को याद दिलाना चाहती है कि वे काम पर खुद को बचाने, 911 से सुरक्षा, एक सुरक्षित कमरे में खुद को सुरक्षित करने और आत्मसमर्पण करने के बजाय वापस लड़ने सहित खुद को बचाने में भाग लेंगे।

सूचना प्रबंधन

एचआर द्वारा कार्य-इतिहास फ़ाइल समीक्षा संगठन के साथ अपने कार्यकाल के दौरान कर्मचारी के काम के व्यवहार और प्रदर्शन को देखते हुए संघर्ष, कदाचार, या असफल, तनावपूर्ण, या विवादास्पद संबंधों के पैटर्न प्रकट कर सकते हैं।

फॉरेंसिक स्टेटमेंट का विश्लेषण ख़तरा मूल्यांकन पेशेवर दूसरों को क्या कह रहे हैं या ईमेल या सोशल मीडिया पोस्टिंग में वृद्धि, लक्ष्य, लक्ष्य की उम्मीद, क्रोध, उन्मत्त अवसाद, और आत्मघाती या मानवीय विचारों के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।

सोशल मीडिया की समीक्षा फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन, Instagram, Tumblr, ब्लॉग्स और अन्य ओपन सोर्स साइटें परेशान कार्यकर्ता के विचारों, योजनाओं, उद्देश्यों और ट्रिगर्स के बारे में सुरक्षा, एचआर और आईटी प्रतिनिधियों की जानकारी प्रदान कर सकती हैं।

संबंधित सहकर्मियों से इनपुट कई कार्यस्थल हिंसात्मक भूखंडों को नाकाम कर दिया गया, जब सहकर्मियों ने आगे आने के लिए और उच्च जोखिम वाले कर्मचारी से धमकी के बारे में पर्यवेक्षकों, सुरक्षा और कानून प्रवर्तन को सूचित करने का साहस किया।

मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन

आत्मघाती बनाम समलैंगिकता व्यवहार का आकलन करना क्या जोखिम वाला कर्मचारी डिप्रेशन, चिंता, क्रोध, या हताशा के बारे में बात कर रहा है या लिख ​​रहा है? क्या हम बातचीत, फोन कॉल, संदेश, ई-मेल, ग्रंथ या आत्मघाती या मानवीय विचारों के बारे में सामाजिक मीडिया पोस्टिंग में संकेत देखते हैं?

ईएपी रेफरल मानवीय कोचिंग, अनुशासन और यहां तक ​​कि समाप्ति के भाग के रूप में, यह परेशान कर्मचारी को पूरी तरह से इस संसाधन को समझाने में मदद कर सकता है और योग्य नैदानिक ​​सहायता प्राप्त करने का कलंक निकालने का प्रयास कर सकता है।

ड्यूटी के लिए फिटनेस (एफएफडी) मूल्यांकन लाइसेंसधारी क्लिनिशियन द्वारा एफएफडी का मूल्यांकन निर्धारित कर सकता है कि क्या कोई समस्याग्रस्त कर्मचारी पूर्ण कार्य में वापस लौट सकता है और क्या काम प्रतिबंध या रहने की जगह बनाना चाहिए।

रिटर्न-टू-काम रणनीतियों अगर संगठन उस कर्मचारी को अनुमति देने का निर्णय करता है जिसने काम पर वापस आने के लिए धमकियां बनाई हैं, तो उसके पास संक्रमण योजना होगी कर्मचारियों को एक वापसी कर्मचारी से भयभीत हो सकता है, जिसने कार्यस्थल हिंसा या बंदूक से संबंधित खतरों को बनाया है।

स्वतंत्रता प्रबंधन

नागरिक टीआरओ या दूर रहने के आदेश निरोधक आदेश तथाकथित "नियम अनुयायियों" के लिए सबसे अच्छा काम करते हैं और हम कई कार्यस्थल हिंसा के अपराधियों के बारे में जानते हैं कि वे नियमों का पालन नहीं कर सकते हैं, जो अक्सर यही वजह है कि उन्होंने नौकरी पर इतनी सारी समस्याएं पैदा कीं। सिविल रियायतें आदेश या आपातकालीन सुरक्षा आदेश (ईपीओ) बुलेटप्रूफ ढाल नहीं हैं, लेकिन वे उन समाप्ति वाले कर्मचारियों के लिए पुलिस के परिणामों को लागू करने में मदद करते हैं जो बहस, धमकी या अपराध के लिए वापस आते रहते हैं

पुलिस गिरफ्तारी जब पुलिस एक कार्यस्थल पर पहुंचती है, तो संदेश स्पष्ट होता है: वे या तो भावनात्मक तापमान कम करते हैं, परिणाम को लागू करते हैं या दोनों वे एक मानसिक स्वास्थ्य मूल्यांकन के लिए मानसिक रूप से बीमार विषयों को रोक सकते हैं; चेतावनी देते हैं या पूर्व कर्मचारियों के अतिक्रमण का हवाला देते हैं; और धमकी देने, हिंसक, या सशस्त्र अपराधियों को गिरफ्तार करने से पहले हमला करते हैं

एक मानसिक स्वास्थ्य सुविधा के लिए पुलिस को हिरासत में लिया गया। कुछ कार्यस्थल हिंसा विषयों स्वयं के लिए खतरा, दूसरों के लिए खतरा, और / या गंभीर रूप से विकलांग इनमें से कोई अकेले या संयोजन में पुलिस को मूल्यांकन के लिए क्लिनिक या अस्पताल के लिए खतरा पैदा करने की अनुमति मिल सकती है।

लघु या दीर्घकालिक मानसिक स्वास्थ्य रखती है। एक कानूनी, नैतिक और मानवीय मानसिक स्वास्थ्य का मूल्य यह है कि यह एक उपचार की स्थापना में धमकाने वाला है, जहां चिकित्सक उन्हें समझने, मूल्यांकन करने और उसे स्थिर करने के लिए अपना काम कर सकते हैं

अभियोजन, परिवीक्षा, पैरोल अदालतों ने कार्यस्थल के खतरे पर भौगोलिक प्रतिबंध लगाए हैं, अस्थायी से स्थायी आदेशों को रोकने का आदेश दे सकते हैं, और इस व्यक्ति को उनकी आवश्यकता के बाद के कारावास रिलीज़ संरचना दे सकते हैं और उनके पूर्व नियोक्ता मांग कर सकते हैं।

इनमें से कौन से दृष्टिकोण सर्वश्रेष्ठ काम करता है? एक अच्छा कार्यस्थल हिंसा सलाहकार और धमकी के मूल्यांकन विशेषज्ञ के रूप में, मैं हमेशा यही कहता हूं, "यह निर्भर करता है।" कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम यह है कि हम हमेशा यह नहीं जानते हैं कि विचारों से लेकर कार्यों तक के रास्ते से कोई विषय किस तरह चला जाता है हम समस्या की अनुपस्थिति के माध्यम से सफलता साबित करते हैं।

डा। स्टीव अल्ब्रेक्ट एक प्रमुख वक्ता, लेखक, पॉडकास्टर और ट्रेनर हैं। वह उच्च जोखिम वाले कर्मचारी मुद्दों, खतरा मूल्यांकन, और स्कूल और कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम पर केंद्रित है। 1 99 4 में, उन्होंने टीकिंग बम को सह-लिखा, कार्यस्थल हिंसा पर पहली व्यावसायिक पुस्तकों में से एक वह बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (डीबीए) में एक डॉक्टरेट रखती है; सुरक्षा प्रबंधन में एमए; मनोविज्ञान में एक बी एस; और अंग्रेजी में बीए। वह बोर्ड मानव संसाधन, सुरक्षा, कोचिंग और खतरे प्रबंधन में प्रमाणित है। उन्होंने सैन डिएगो पुलिस डिपार्टमेंट के लिए 15 साल तक काम किया और 17 व्यवसायों, व्यापार, मानव संसाधन और आपराधिक न्याय विषयों पर लिखा है। वह DrSteve@DrSteveAlbrecht.com या Twitter @DrSteveAlbrecht पर पहुंचा जा सकता है