अच्छा पर्याप्त स्वीकृति के लिए फॉर्मूला

असफल माफी हर जगह हैं वे व्यक्तिगत, सार्वजनिक और राजनीतिक क्षेत्र में प्रचलित हैं, जहां पछतावा नकली है, जवाबदेही अनुपस्थित है, और दोष को गलत तरीके से स्थानांतरित कर दिया जाता है।

ज्यादातर लोगों के द्वारा उपयोग किए जाने वाले फिसलन और चुपके की भाषा जैसे राजनेताओं, ("गलतियाँ की गईं …") मशहूर हस्तियों और व्यवसाय और समुदाय के नेताओं के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है। ट्वीटर और खेरवाच.com पर उदाहरण के लिए माफ वॉच पर एक नज़र डालें। ईगल आंखों "माफ करना पहरेदार," सुसान म्कार्टी और मार्जोरी इंगल एक भयानक काम करते हैं जो खराब माफी से विच्छेद करते हैं और अच्छे लोगों को पुरस्कृत करते हैं।

लेकिन यह तथ्य बनी हुई है: हममें से कोई स्वयं की सेवा देने, अशुद्ध माफी देने से प्रतिरक्षा करता है, बिना किसी इरादे के बिना।

एक पर्याप्त पर्याप्त माफी के लिए फार्मूला बहुत आसान लगता है। अपनी पुस्तक में, प्रभावी माफी, व्यापार विशेषज्ञ जॉन केडर की परिभाषा जितनी मैंने देखा है उतनी ही अच्छी है: "जब हम किसी अपराध या शिकायत के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं और एक सीधा, व्यक्तिगत और स्पष्ट तरीके से पश्चाताप व्यक्त करते हैं, तो हम माफी मांगते हैं, इसे फिर से करने के लिए नहीं। "

एक अच्छी माफी में "आईएसआई" "आईटी" के बिना, "आईटी माफी" शब्द या किसी भी प्रकार के अनसुना, अस्पष्टता, और जैसे जैसे शब्द शामिल हैं फिर भी यह भाषा में पर्ची करना इतना आसान है कि हमें जिम्मेदारी से दूरी मिलती है और वह वास्तव में हम सभी के लिए माफी मांग रहे हैं।

इसके अलावा, कोई एक फार्मूला सभी फिट बैठता है। गैरी चैपमैन और जेनिफर थॉमस ने द फिनोल लैंग्वेज्स ऑफ़ एपोलॉजी में कहा, "माफ करना" कहने के लिए "सही रास्ता" पर निर्भर करता है कि आप किसके लिए माफी मांग रहे हैं, क्योंकि लोगों को उन शब्दों में मतभेद है जिन्हें वे माफी को ईमानदार मानते हैं ।

एक व्यक्ति को शांत करने वाले शब्द दूसरे को निराश या परेशान कर सकते हैं एक व्यक्ति को यह कहने की आवश्यकता हो सकती है कि अपराधी कहता है कि "मैं ग़लत था" ताकि लगता है कि माफी वास्तविक है। किसी अन्य व्यक्ति के लिए, "मैं यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता हूं कि यह फिर से नहीं होगा" जादू शब्द है जो माफी मांगने की अनुमति देता है।

इसके बाद आप किस बात के लिए माफी मांग रहे हैं उसका मामला है। अपने पड़ोसी के ट्यूपरवेयर को वापस करने के लिए भूलना एक बात है, और दूसरा आपके मित्र की भावनाओं या प्रतिष्ठा को चोट पहुंचाने के लिए। एक बड़ी चोट के लिए, एक सरल और हार्दिक, "मुझे माफ़ करना," केवल एक अच्छा पहला कदम है। चीजों को ठीक करने के लिए अधिक अनुसरण करने की जरूरत है

उच्चस्तरीय स्थितियों ने माफ़ी मांगे जो एक लंबी दूरी की दौड़ है, जिसे हमें गर्म सीट पर बैठने की ज़रूरत पड़ सकती है और एक से अधिक अवसरों पर घायल पार्टी के गुस्से को खुले दिल से सुन सकते हैं। गुस्से और दर्द के इस प्रकार की सुनना पूरी तरह से सुनने के उपहार की तुलना में कोई बड़ा उपहार नहीं है, या एक और मुश्किल पेश करने के लिए।

दुखी पार्टियों की भावनाओं को पूरी तरह से सुनने के बिना, "मुझे माफ करना" मुश्किल बातचीत से एक त्वरित तरीका से ज्यादा कुछ नहीं हो सकता-और यह बिल्कुल क्षमा न करे।