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मुश्किल लोगों के साथ संचार करने के लिए 4 रहस्य

Antonio Guillem/Shutterstock
स्रोत: एंटोनियो गिलेम / शटरस्टॉक

चाहे आप एक क्रुद्ध किशोर के साथ काम कर रहे हों, जो आपके जीवन को दुखी करता है, या किसी अन्य संदर्भ में एक मुश्किल व्यक्ति के साथ सम्बद्ध हो, सफल वार्ताकारों द्वारा नियोजित तकनीकों के बारे में जानने से आपको अपने मुठभेड़ों को वांछित दिशा में चलाने में मदद मिल सकती है। यह नियंत्रण से बाहर महसूस करने के लिए बेहतर परिणाम होगा, है ना?

जब हम नियंत्रण खो देते हैं, तो हम संकट मोड में जाते हैं। हम क्रोध और निराशा के बीच झुकाव हम निराश हो जाते हैं और हम अपने नकारात्मक और disempowering भावनाओं को बंधक गिर जाते हैं। यह मन की स्थिति नहीं है, जिसमें आप अंदर रहना चाहते हैं। जब कोई स्थिति आपको नियंत्रित करती है, बजाय आपको नियंत्रित करने के लिए कम होती है। आप बेहतर हैं अगर आपके पास कोई ऐसा तरीका है जो आपको अपना जीवन लेखक करने में मदद करता है, तब भी जब यह मुश्किल हो जाता है

आइए मुश्किल लोगों के साथ समझौते तक पहुंचने के लिए सफल वार्ताकारों द्वारा नियोजित 4 रहस्यों की जांच करें:

1. आप क्या चाहते हैं पता है।

उद्देश्य की स्पष्टता किसी भी सफल बातचीत के लिए महत्वपूर्ण है। अक्सर, हम उन भावनाओं का अनुभव करते हैं जो हमें नीचे डालते हैं क्योंकि हमारे दिमाग में घबरा जाता है और हम समझ नहीं पा रहे हैं कि क्या हो रहा है। हमें आश्चर्य है कि हमारा अगला कदम क्या होना चाहिए। हमारा मन धूमिल है हमें स्पष्टता की कमी है। जब तक वार्ताकार वार्ताकार मेज पर बैठता है, तब तक उसने वार्ता के उत्पादन के लिए विशिष्ट और वांछित परिणाम की पहचान कर ली है। तो, अपने आप से पूछें जब कठिन परिस्थितियों का सामना किया जाए: यह क्या है कि आप वास्तव में प्राप्त करना चाहते हैं? तुम्हारा लक्ष्य क्या है?

इस सवाल का स्पष्ट, ठोस और मापने योग्य उत्तर रखने के लिए (जिसमें आप को स्वीकार करने और सहन करने के लिए तैयार नहीं हैं , इसके बारे में स्पष्टता शामिल हो सकती है) एक कठिन व्यक्ति या स्थिति से निपटने में आपकी सहायता करेगा

2. दूसरी तरफ पता

इसके द्वारा मुझे केवल यह पता ही नहीं है कि अन्य पक्ष के लक्ष्यों क्या हैं या क्या करना है। और न ही मैं केवल ऐसी जानकारी इकट्ठा करने का मतलब करता हूं जो आपको दूसरे व्यक्ति से अधिक ईमानदार और सार्थक तरीके से बंधन में मदद करेगी। बेशक, जितनी अधिक जानकारी आपके पास है, उतनी बेहतर है लेकिन "दूसरे पक्ष को जानने" का अर्थ यह है कि यह पहचानने के महत्व की है कि दूसरे पक्ष क्या संतुष्ट करने की कोशिश कर रहे हैं-यहां तक ​​कि एक ऐसे व्यवहार के माध्यम से जो हानिकारक और विनाशकारी भी हो सकता है। जैसा कि टोनी रॉबिंस को जोर देना पसंद है, किसी के व्यवहार के पीछे हमेशा एक सकारात्मक इरादा होता है-अर्थात, हमेशा एक आवश्यकता को पूरा करने का इरादा है

यह स्वीकार करते हुए कि हम सकारात्मक इरादों से आगे बढ़ते हैं और सीखते हैं कि नकारात्मक व्यवहार के साथ संतुष्ट होने वाले किसी व्यक्ति की ज़रूरत को कैसे पहचानना चाहिए, मेरे काम की गुणवत्ता पर काफी प्रभाव पड़ा।

वास्तव में, जब भी मैं एक व्यक्ति, किसी विशेष व्यवहार के माध्यम से पहचान, या गहरे संबंध की तलाश में हूं, या बस डरा हुआ है और सुरक्षा की तलाश कर रहा हूं, तो मैं इसकी पहचान करने में सक्षम हूं, मैं बुनियादी से जुड़ने की बेहतर स्थिति में हूं उस व्यक्ति की जरूरत है, और उनकी देखभाल करें वास्तव में, एक बार जरूरत की पहचान की जाती है, इसे बदलने के लिए क्या रणनीति बदलने की जरूरत है? यह जानने के साथ, दूसरे व्यक्ति के साथ, मैं विकल्प तलाश सकता हूं।

तो, आपके क्रुद्ध किशोर बच्चे, या अपने असंयमी मालिक के व्यवहार के पीछे क्या सकारात्मक इरादा है? क्या यह मान्यता है? सुरक्षा? एक गहरा संबंध है? आप दूसरे या उससे अधिक की रचनात्मक तरीके से उसकी जरूरत को पूरा करने में कैसे मदद कर सकते हैं? क्या विकल्प मौजूद हैं?

3. म्युचुअल लाभ के लिए विकल्प तैयार करें

यदि आप दूसरे व्यक्ति को जानते हैं और आपने अपनी जरूरतों और रुचियों को पहचान लिया है, तो आप विकल्पों के एक मेनू के साथ आ सकते हैं जो आपको और दूसरे दोनों को लाभ पहुंचाते हैं दूसरे शब्दों में, अपने आप से पूछिए: क्या व्यवस्था आपकी अपनी जरूरतों और दूसरे की देखभाल कर सकती है?

यदि आप अपनी आवश्यकताओं और रुचियों पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप एक खराब वार्ताकार बनाते हैं, और आप जिस विवाद का सामना कर रहे हैं, वह बढ़ने और अप्रभावी बनने के लिए है। इसके बजाय, एक बार जब आप अपने पसंदीदा परिणाम के बारे में स्पष्टता रखते हैं और दूसरे की महत्वपूर्ण आवश्यकता को पहचानते हैं, तो आप रचनात्मक बन सकते हैं और समाधान के साथ आ सकते हैं जो पारस्परिक रूप से लाभकारी हैं।

किसी अन्य प्रतिद्वंद्वी को देखने के बजाय आपको हारना पड़ेगा , उसे या उसके साथ सहयोग करने वाला एक साथी देखें

वास्तव में, यहां तक ​​कि तनाव और असहमति भी है, जब हम एक परिवार, एक संगठन या एक समुदाय से संबंधित हैं, तो हम संबंधों के समान वेब में उलझे हुए हैं। इस वेब के बारे में जागरूक होने से आपको दूसरे व्यक्ति के बारे में जानने में मदद मिलती है जो कि आप से अलग नहीं है, बल्कि आपके जीवन और वास्तविकता के भाग के रूप में।

4. सुनो।

सुनना से बातचीत में कोई और अधिक शक्तिशाली और परिवर्तनकारी कौशल नहीं है सुनना उस स्थान को खोल रहा है जो दूसरे के साथ मुठभेड़ की अनुमति देता है उन स्थितियों को सुनना जो कि अन्य व्यक्ति को अपनी जरूरतों और रुचियों को व्यक्त करने की अनुमति देता है

इसके अलावा, सुनना केवल दूसरे के लिए खुद को व्यक्त करने का अवसर प्रदान नहीं करता है; यह अन्य के अनुभव और धारणा में अंतर्दृष्टि हासिल करने का मौका भी प्रदान करता है।

आप अन्य पार्टी को नहीं जान पाएंगे जब तक कि आप प्रमाणिक और गहराई से नहीं सुनें। सुनने के इस स्तर को अपने आप को कोष्ठकों में रखने की क्षमता की आवश्यकता होती है, कम से कम क्षणभंगुर, दूसरे के लिए जगह बनाने के लिए।

सुनना (और कहने या नहीं बोलना) में परिवर्तन और परिवर्तन की ओर पहला शक्तिशाली कदम है।

सफल वार्ताकारों के इन चार रहस्यों को लागू करने के तरीकों को खोजना आपके संचार की प्रभावशीलता में वृद्धि करेगा, अपने रिश्ते को गहरा देगा, अनियमित समाधानों को पूरा करेगा, और समस्याओं को अवसरों में बदल देगा- और आपके जीवन की गुणवत्ता में उन्नयन का अनुभव होगा

यदि आप सफल वार्ताकारों के सभी 8 रहस्यों की खोज करने में रुचि रखते हैं, तो यहां मेरा इन्फोग्राफ़ प्राप्त करें।

एल्डो सिविको ने संघर्ष संकल्प में 25 वर्ष के अनुभव के लिए मेज पर लाया है। उन्होंने देश, समुदायों और संगठनों के साथ दीर्घकालिक और हिंसक संघर्षों में एम्बेडेड काम किया है। संगठनों के साथ-साथ संगठनों के लिए, एल्डो आज संघर्ष प्रबंधन, प्रभावी संचार, भावनात्मक खुफिया और बातचीत में प्रशिक्षण और प्रशिक्षण प्रदान करता है। वह कोलंबिया विश्वविद्यालय में अंतर्राष्ट्रीय संघर्ष संकल्प के केंद्र के निदेशक के रूप में कार्यरत हैं और रटगर्स विश्वविद्यालय में इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ पीस के संस्थापक हैं, जहां वे शांति और संघर्ष के अध्ययन में परास्नातक के एक प्रमुख संकाय सदस्य हैं।