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कैसे तकनीक नेताओं को सक्षम करने के लिए बेहतर सुनना

"Jim Barnett, used with permission"
स्रोत: "जिम बार्नेट, अनुमति के साथ प्रयोग किया जाता है"

किसी भी तरह के लोगों के प्रबंधन की ज़िम्मेदारी एक साधारण सत्य को जानती है: आपको अपने लोगों की बात सुनी है! हालांकि, सुनना हमेशा इतना आसान नहीं होता है, खासकर बढ़ती कंपनियों के लिए सुनवाई के अवसरों के बारे में अधिक जानने के लिए, प्रौद्योगिकी द्वारा खोले गए अवसरों के बारे में, मैं जिम बार्नेट, सीईओ और ग्लिंट के सीईओ और सह-संस्थापक के साथ बैठ गया, जो कि कंपनी भविष्य की रोशनी बढ़ाने के लिए कर्मचारी की आवाज़ को दोहन करने पर केंद्रित थी।

माइकल वुडवर्ड: आपको कंपनियों के मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य में क्या दिलचस्पी मिली?

जिम बार्नेट: कभी-कभी स्टार्ट-अप बहुत ही उपयोगी होते हैं जैसे FedEx या जेट। Glint अन्वेषण की एक यात्रा के और अधिक था। मेरे कोफाउंडर गोथम और मैं दोनों डैशबोर्ड्स के बारे में बहुत भावुक हूं जो आपको विभिन्न चीजों के स्वास्थ्य को मापने की अनुमति देता है। हमें एक दिन में एक अंतर्दृष्टि थी कि कंपनी के समग्र स्वास्थ्य को मापने के लिए कोई अच्छा डैशबोर्ड नहीं है। मेरे कसरत के लिए मेरे पास फिटबिट है, लेकिन मेरी टीम या मेरी कंपनी के लिए Fitbit कहां है? इसलिए, हमने सोचा कि भगवान, वास्तव में मौजूद होना चाहिए।

हमने जो समस्या देखी वह यह थी कि ज्यादातर कंपनियां 60 से 80 प्रश्नों के साथ वार्षिक सर्वेक्षण भेज रही हैं, परिणाम संकलित कर रही हैं और फिर सीईओ और सीआरओ के लिए एक रिपोर्ट को ईमेल कर रही हैं और यही वह होगा। यह एक वार्षिक शारीरिक जा रहा है और आप आकृति में पाने के लिए यात्रा की उम्मीद की तरह है।

हमारा दृष्टिकोण है कि अपने सभी प्रबंधकों को वास्तविक समय क्रिया योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करके सगाई के लिए एजेंटों को बदलना और यही वह स्थान है जहां से ग्लिंट आए।

मेगावाट: तकनीक ने गिलंट को खुद अंतर करने की अनुमति दी है और प्रबंधकों को बेहतर ढंग से अपने लोगों की बात सुनी है?

जेबी: हमारा क्या भिन्नता है कि हम नेताओं के विकास में मदद करने के लिए डिज़ाइन एक सतत प्रतिक्रिया मंच हैं तीन मौलिक तरीके हैं जो हम बाहर खड़े हैं।

नंबर एक हम वास्तविक समय हैं हम चाहते हैं कि प्रबंधकों को अपनी टीमों को बार-बार पंसल करने में सक्षम होने चाहिए और वे वास्तविक समय में उन परिणामों को टुकड़ा करके पासा सकें। इसलिए उदाहरण के लिए आप प्रश्न पूछ सकते हैं कि हमारे लंदन कार्यालय में मिलियनियल काम कर रहे महिला इंजीनियरों की सगाई का स्तर क्या है। हमारी वास्तविक समय प्रणाली आपको पांच सेकंड में ऐसा करने की अनुमति देगा।

दूसरा अंतर्दृष्टि है हमारी पृष्ठभूमि कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन सीखने में है, इसलिए हम एक ऐसी प्रणाली बनाना चाहते थे, जो आपको स्वचालित रूप से तब चेतावनी देगी जब आपको कोई समस्या हो और जहां उदाहरण के लिए, संयुक्त एयरलाइंस जैसी कंपनियां दुनिया भर में 85,000 कर्मचारी हैं, जो वास्तविक समय में दस या उससे अधिक की सभी टीमों पर नजर नहीं रख सकते हैं। हम इस क्षमता को स्वचालित करना चाहते थे हालांकि, हम केवल वर्णनात्मक अलर्ट नहीं बनाना चाहते थे, लेकिन भविष्यवाणियां भी चेतावनी हम इसे प्रदान कर सकते हैं क्योंकि हमारे पास लाखों कर्मचारी हैं और हम जानते हैं कि प्रतिक्रियाओं के प्रकार जैसे एट्रिशन और प्रदर्शन के साथ सहसंबद्ध होते हैं।

तीसरा एक ऐसी प्रणाली बनाना है जो कार्रवाई योग्य है। जिस तरह से प्रणाली अधिक कार्रवाई करने योग्य होती है, वह उन लोगों के हाथों में डेटा डालती है जो वास्तव में इसके बारे में कुछ कर सकते हैं। इसलिए यह पता चला है कि सीईओ को भेजने से कोई भी रिपोर्ट हर प्रबंधक को अपने टीम के डेटा देने के लिए लगभग प्रभावी नहीं है, जिससे वे देख सकें कि वास्तव में क्या हो रहा है।

मेगावाट: इस प्रकार की अंतर्दृष्टि नेताओं के लिए वास्तव में क्या अवसर प्रदान करता है?

जेबी: हमारे लिए सब कुछ प्रबंधक स्तर से शुरू होता है इसके बारे में एक जानकारी एकत्रित, नैदानिक ​​और सीखने के मंच के रूप में सोचें। यह विचार प्रबंधकों को उन अंतर्दृष्टि को प्रदान करना है जो वे सामान्य रूप से प्राप्त नहीं करते हैं या इनकी जानकारी भी नहीं हो सकती है।

मुझे याद है कि जब हम शुरू किया था, जहां एक कार्यकारी ने हमें बताया था, तो उसे याद आया कि उसे नहीं लगता था कि उसे इस प्रकार की जानकारी की जरूरत है क्योंकि वह हर समय अपने लोगों को "वार्ता" करता है। एक शानदार क्षण में लोगों का सिर उसके पास गया और कहा, "हाँ, आप करते हैं और आप उस पर महान हैं, लेकिन वे हमेशा आपसे बात नहीं करते हैं।" बाद में वे हमारे उत्पाद के पेटू एडाप्टर बन गए।

मेगावाट: सुनने के संदर्भ में, आप एक उद्यमी के रूप में अवसर कैसे देखते हैं?

जेबी: जब यह अवसर की बात आती है, सफल उद्यमी जीतने पर ध्यान देते हैं, विफलता से बचने नहीं मुझे नफरत करने से नफरत से अधिक जीतना अच्छा लगता है, यही कारण है कि मैं यह कर रहा हूं। मैंने असफल रहने और सफल होने से मूल्यवान सबक सीख लिया है असफलता निश्चित रूप से मुझे नीचे हो जाता है मुझे हारना पसंद नहीं है

कुछ बुनियादी नियम हैं जो मैं व्यक्तिगत रूप से एक उद्यमी के रूप में पालन करता हूं सबसे महत्वपूर्ण बात, मैं उन कंपनियों को शुरू करना चाहूंगा जो मौलिक अच्छे व्यवसायों में हैं। मैं भी नए उद्योगों को सीखना पसंद करता हूं और इसलिए मैं नेताओं के साथ अपने आप को घेरने की कोशिश करता हूं जो शिक्षार्थी भी हैं। एक नेतृत्व टीम निरंतर शिक्षार्थियों का एक अच्छा चक्र होना चाहिए।

जब मैंने टर्न (एक पिछला उद्यम) शुरू किया तो मुझे पता था कि ऑनलाइन विज्ञापन एक बड़ा उद्योग था, जो अभी भी स्प्रेडशीट्स का वर्चस्व था। मुझे एहसास हुआ कि हम ऑनलाइन विज्ञापन को अधिक कार्यक्रम बनाने के लिए मशीन सीखना सीख सकते हैं। मुड़ें एक मौका हमने देखा और सही हो गया क्योंकि हम अंतरिक्ष को जानते थे।

ग्लंट व्यक्तिगत विकास के लिए हमारे जुनून से आया है हमारा मिशन लोगों के लिए काम पर अधिक सफल और अधिक सफल होने के लिए है। एक सफल नेता बनने की आवश्यकताओं में से एक है आपको परेशानी का अनुभव करने के लिए तैयार होना चाहिए और अपने लोगों को सुनना चाहिए। प्रतिक्रिया दर्दनाक हो सकती है, लेकिन यह एक उपहार है यह पाठ्यक्रम सुधार के अवसर के बारे में है