आक्रामक और नियंत्रित लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें

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स्रोत: शटरस्टॉक

"कुछ लोग दूसरों के सिर को काटने से लंबा होने की कोशिश करते हैं।"

– परमहंस योगानंद

हम में से एम ओस्ट हमारे जीवन के कुछ बिंदुओं पर आक्रामक, धमकाने या नियंत्रित व्यक्तियों का सामना करते हैं। ये व्यक्ति हमारे व्यक्तिगत क्षेत्र या पेशेवर वातावरण में मौजूद हो सकते हैं सतह पर, वे दबंग, टकराव, मांग, शत्रुतापूर्ण या अपमानजनक भी हो सकते हैं। हालांकि, चतुर दृष्टिकोण और बुद्धिमान संचार के साथ, आप आक्रामकता को सहयोग में बदल सकते हैं, और सम्मान में आचरण कर सकते हैं।

मेरी किताब (शीर्षक पर क्लिक करें) से आकस्मिक व्यक्तियों से निपटने के लिए सात कुंजियां नीचे दी गई हैं: "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रण वाले लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें।" इन सभी विचारों को आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं किया जा सकता है। बस काम का उपयोग करें और बाकी को छोड़ दें

1. अपने कूल रखें और फोकस बनाए रखें

"साँस … अपने जीवन का प्रभार लेने के लिए मेल खाती है।"

– लुसे इरिगारे, दार्शनिक

आक्रामक, डराने वाले और नियंत्रित करने वाले व्यक्तियों के बारे में सबसे आम लक्षणों में से एक यह है कि उन्हें जानबूझकर आपको परेशान करने के लिए, अपने बटन को पुश करने के लिए, अपनी तार खींचें और शेष राशि को दूर रखें ऐसा करके, वे आप पर एक फायदा बनाते हैं, जिससे वे आपकी कमजोरी का फायदा उठा सकते हैं।

एक मुश्किल व्यक्ति के चेहरे पर अंगूठे का पहला नियम अपने शांत रखना है। कम प्रतिक्रियाशील आप उत्तेजनाओं के लिए हैं, जितना अधिक आप चुनौती को संभालने के लिए अपने बेहतर निर्णय का उपयोग कर सकते हैं। जब आप किसी के साथ परेशान महसूस करते हैं या चुनौती देते हैं, इससे पहले कि आप कुछ कहते हैं या करते हैं, आप बाद में पछता सकते हैं, एक गहरी सांस लें और धीरे-धीरे दस तक गिनें। कई उदाहरणों में, जब तक आप दस तक पहुंच जाते हैं, तब तक आप फुरसत हासिल कर लेते, और इस मुद्दे पर एक बेहतर प्रतिक्रिया का पता लगाया, ताकि आप समस्या को बढ़ाए के बजाय कम कर सकें। यदि आप दस की गिनती के बाद भी परेशान हो रहे हैं, तो संभवत: एक समय निकालें, और शांत होने के बाद समस्या को फिर से देखें। यदि आवश्यक हो, वाक्यांशों का उपयोग करें जैसे "मैं आपको वापस आता हूँ …" या "मुझे इसके बारे में सोचने के लिए …" अपने समय को खरीदने के लिए आत्म-नियंत्रण बनाए रखने से, आप स्थिति का प्रबंधन करने के लिए अधिक शक्ति का लाभ उठाते हैं।

 

2. अपना दूरी रखें और अपने विकल्पों को खोलें खोलें

"यदि आप तुर्की के साथ घूमते हैं तो आप ईगल की तरह उड़ नहीं सकते!"

– बेनामी

सभी आक्रामक, भयभीत, या नियंत्रित व्यक्तियों के साथ परेशान करने योग्य नहीं हैं। आपका समय मूल्यवान है, और आपकी खुशी और भलाई महत्वपूर्ण है। जब तक कि दांव पर कुछ महत्वपूर्ण नहीं है, तब तक उस व्यक्ति के साथ हथियाने की कोशिश करें, जो नकारात्मक रूप से आरोपित है। चाहे आप एक गुस्से में चलने वाले ड्राइवर, एक पुशस्वी रिश्तेदार, या दबंग पर्यवेक्षक के साथ काम कर रहे हों, एक स्वस्थ दूरी रखें, और सगाई से बचें, जब तक आप बिल्कुल नहीं।

ऐसे समय होते हैं जब आप महसूस कर सकते हैं कि आप एक बहुत मुश्किल व्यक्ति के साथ "फंस" कर रहे हैं, और "कोई रास्ता नहीं है।" इन स्थितियों में, अपने विकल्प खुले रखें। अपने व्यक्तिगत कल्याण के साथ, नंबर एक प्राथमिकता के रूप में, विभिन्न पाठ्यक्रमों के बारे में भरोसेमंद मित्रों और सलाहकारों से परामर्श करें जब तक हमारे पास आंधी नहीं होते हैं तब तक हम कभी भी नहीं फंस रहे हैं। अपना विकल्प खुले रखें

3. प्रतिक्रियात्मक से सक्रिय करने के लिए प्रोएक्टिव से डिप्झरलाइज़लाइज़ और शिफ्ट

"व्यक्तिगत रूप से कुछ भी मत लेना … दूसरों को क्या कहते हैं और करते हैं अपनी वास्तविकता का प्रक्षेपण है … जब आप दूसरों के विचारों और कार्यों के प्रति प्रतिरोधक होते हैं, तो आप अनावश्यक पीड़ा का शिकार नहीं होंगे।"

मिगुएल एन्जिल रुइज़

आक्रामक, धमकाने वाली, और नियंत्रित करने वाले लोगों की प्रकृति के बारे में सावधान रहना, स्थिति को निष्क्रिय करने में हमारी मदद कर सकता है, और सक्रिय होने के लिए प्रतिक्रियाशील होने से चालू हो सकता है।

डी-पर्सनलाइज करने का एक प्रभावी तरीका खुद को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखना है, यहां तक ​​कि सिर्फ एक पल के लिए। उदाहरण के लिए, आप जिस अपराधी के साथ काम कर रहे हैं, उस पर विचार करें और वाक्य को पूरा करें: "यह आसान नहीं होना चाहिए …"

"मेरा दोस्त इतना आक्रामक है ऐसा पर्यावरण से आने में आसान नहीं होना चाहिए जहां हर किसी को प्रतिस्पर्धा करने को मजबूर होना पड़ा … "

"मेरा प्रबंधक सचमुच झुंझलाहट है वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा उनके प्रदर्शन पर ऐसी उच्च अपेक्षाएं करना आसान नहीं होना चाहिए … "

"मेरा साथी इतना नियंत्रित है यह एक परिवार में बड़े हो जाना आसान नहीं होगा, जहां उसे बताया गया कि हर तरह से सोचने और काम करने के लिए … "

यह सुनिश्चित करने के लिए, संवेदनशील टिप्पणियां अस्वीकार्य व्यवहार का बहाना नहीं करती हैं मुद्दा यह याद दिलाना है कि लोग अपने स्वयं के मुद्दों के कारण वे करते हैं। जब तक हम उचित और विचारशील, दूसरों के कठिन व्यवहारों के बारे में बताते हैं कि उनके बारे में हमारे बारे में बहुत कुछ है। निजीकरण को कम करने से, हम कम प्रतिक्रियाशील हो सकते हैं और समस्या-सुलझाने पर हमारी ऊर्जा केंद्रित कर सकते हैं।

 

4. अपने मौलिक मानवाधिकारों को जानिए *

जब आप एक मुश्किल व्यक्ति से निपटते हैं, तो अपने अधिकारों को जानना और उनका उल्लंघन होने पर उसे पहचानने के लिए एक महत्वपूर्ण विचार।

जब तक आप दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचे, तब तक आपके पास अपने लिए खड़े होने और अपने अधिकारों का बचाव करने का अधिकार है। दूसरी ओर, यदि आप दूसरों को नुकसान पहुंचाते हैं, तो आप इन अधिकारों को जब्त कर सकते हैं। निम्नलिखित हमारे मौलिक मानवाधिकारों में से कुछ हैं:

आपको सम्मान के साथ इलाज करने का अधिकार है।

आपको अपनी भावनाओं, विचारों और इच्छाओं को व्यक्त करने का अधिकार है

आपको अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करने का अधिकार है

आपको दोषी महसूस किए बिना "नहीं" कहने का अधिकार है

आपके पास क्या भुगतान करने का अधिकार है

आपको दूसरों से अलग राय रखने का अधिकार है

आपके पास शारीरिक, मानसिक या भावनात्मक रूप से खतरा होने से अपने आप को ख्याल रखने और बचाने का अधिकार है

आपको अपने खुद के खुश और स्वस्थ जीवन को बनाने का अधिकार है

ये बुनियादी मानवाधिकार आपकी सीमाओं को दर्शाते हैं

बेशक, हमारा समाज उन लोगों से भरा है जो इन अधिकारों का सम्मान नहीं करते हैं। आक्रामक, धमकाकर और नियंत्रित व्यक्तियों, विशेष रूप से, आपको अपने अधिकारों से वंचित करना चाहते हैं, ताकि वे आप का नियंत्रण कर सकें और उनका लाभ उठा सकें। लेकिन आपके पास यह घोषणा करने की शक्ति और नैतिक अधिकार है कि यह आप है, अपराधी नहीं, जो आपके जीवन के प्रभारी हैं इन अधिकारों पर ध्यान दें, और उन्हें अपने कारण को सिर्फ और मजबूत रखने की अनुमति दें

 

5. उन्हें स्पॉटलाइट रखें और अपनी शक्ति का पुन: प्राप्त करें

आक्रामक, धमकाने वाले और नियंत्रित करने वाले लोगों के साथ एक समान पैटर्न यह है कि उन्हें आप पर असहज महसूस करने या अपर्याप्त होने का ध्यान रखना चाहिए। आमतौर पर, वे बताते हैं कि आपके साथ कुछ नहीं है या आप जिस तरह से काम करते हैं, वह कुछ भी नहीं है। फोकस "समस्या का समाधान कैसे करें" के बजाय "क्या गलत है" पर लगातार होता है।

इस प्रकार का संचार अक्सर हावी और हेरफेर करना होता है, बल्कि ईमानदारी से मुद्दों का ख्याल रखने के बजाय। यदि आप रक्षात्मक पर होने से प्रतिक्रिया करते हैं, तो आप आसानी से छानबीन के जाल में पड़ जाते हैं, जिससे आपराधिक और अधिक शक्ति दे सकते हैं, जबकि वह आप पर दण्ड से मुक्ति के साथ उठा लेता है। इस गतिशील को बदलने का एक सरल और शक्तिशाली तरीका है कि मुश्किल व्यक्ति पर स्पॉटलाइट वापस लाया जाए, और ऐसा करने का सबसे आसान तरीका सवाल पूछना है उदाहरण के लिए:

अभियोजक: "आपका प्रस्ताव मुझे आपके पास क्या जरूरत है उसके करीब नहीं है।"

प्रतिक्रिया: "क्या आपने स्पष्ट किया है कि आप क्या करना चाहते हैं इसके निहितार्थ हैं?"

अभियोजक: "आप बहुत बेवकूफ हैं।"

प्रतिक्रिया: "यदि आप मुझे अपमान के साथ व्यवहार करते हैं तो मैं आपके साथ अब और बात नहीं कर रहा हूँ। क्या ये वही है जो तुम चाहते हो?"

अपने प्रश्नों को रचनात्मक रखें और जांच करें। मुश्किल व्यक्ति को स्पॉटलाइट में डालकर, आप उसे या उसके अनुचित प्रभाव को आप पर बेरुक करने में सहायता कर सकते हैं।

दूसरी तकनीक जिसका उपयोग आप नकारात्मक संचार को बाधित करने के लिए कर सकते हैं, विषय बदलना है। बस "जिस तरह से …" कहें और एक नया विषय आरंभ करें जब आप ऐसा करते हैं, तो आप संचार के प्रवाह का प्रभार ले रहे हैं, और अधिक रचनात्मक स्वर को स्थापित कर रहे हैं।

 

6. अपेक्षाकृत हल्के परिस्थितियों में, उपयुक्त हास्य के माध्यम से उत्कृष्ट प्रदर्शन को प्रदर्शित करें

"मुस्कुराते रहो, इससे लोगों को आश्चर्य होता है कि आप क्या कर रहे हैं।"

– बेनामी

हास्य एक शक्तिशाली संचार उपकरण है कई सालों पहले मैं एक सहकर्मी को जानता था, जो काफी अटक गया था और डरा देता था। एक दिन मेरा एक सहयोगी ने कहा, "नमस्ते, आप कैसी हैं?" जब अहंकारी सहकर्मी ने पूरी तरह से अपनी अभिवादन को नजरअंदाज कर दिया, तो मेरे सहयोगी ने नाराज महसूस नहीं किया। इसके बजाय, वह अच्छी तरह से मुस्कुराई और कहा था कि "अच्छा, हैह?" यह बर्फ तोड़ दिया और उनमें से दो ने एक अनुकूल बातचीत शुरू की। प्रतिभाशाली।

उचित रूप से इस्तेमाल किए जाने पर, हास्य सत्य पर प्रकाश को चमक सकता है, मुश्किल व्यवहार को निरुपित कर सकता है, और दिखा सकता है कि आपके पास बेहतर प्रभाव है। "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रण वाले लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें" में, मैं विवाद के समाधान में हास्य के मनोविज्ञान को समझाता हूं और कई तरह के तरीकों को पेश करता है, जो एक कठिन व्यवहार को कम करने या कम करने के लिए हास्य का उपयोग कर सकता है।

 

7. गंभीर परिस्थितियों में, सहयोग को मजबूती के लिए सेट करें

जब कोई आक्रामक, धमकाया, या नियंत्रित व्यक्ति अपनी सीमाओं का उल्लंघन करने पर जोर देता है, और जवाब देने के लिए "नहीं" नहीं लेगा, परिणाम की तैनाती करेगा।

परिणाम (ओं) की पहचान करने और उस पर जोर देने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है जिसे आप कठिन व्यक्ति को "नीचे खड़े" करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। प्रभावी रूप से व्यक्त, परिणाम अपमानजनक व्यक्ति को रोक देता है, और उसे या उसके लिए उल्लंघन से बदलाव का सम्मान करने के लिए मजबूर करता है। मेरी किताब में (शीर्षक पर क्लिक करें) "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रण वाले लोगों को सफलतापूर्वक कैसे संभाल लें," इसका परिणाम आपको सात अलग-अलग प्रकार की शक्तियों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जो आप सकारात्मक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

निष्कर्ष में, आक्रामक, भयभीत और नियंत्रित करने वाले लोगों को कैसे संभालना है, यह जानने के लिए कि वास्तव में संचार की कला में महारत हासिल है। जैसा कि आप इन कौशल का उपयोग करते हैं, आप कम दु: ख, अधिक आत्मविश्वास, बेहतर रिश्तों, और उच्च संचार कौशल का अनुभव कर सकते हैं। आप नेतृत्व की सफलता के लिए अपने रास्ते पर हैं!

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यह भी उपलब्ध है (शीर्षक पर क्लिक करें):

"नकारात्मक विचारों और भावनाओं को कैसे जाने दें"

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प्रेस्टन सी नी द्वारा © 2014 पूरे विश्व में सर्वाधिकार सुरक्षित। कॉपीराइट उल्लंघन उल्लंघनकर्ता को कानूनी अभियोजन पक्ष के अधीन कर सकता है।  

* मूलभूत मानवाधिकार संयुक्त राष्ट्र के मानवाधिकारों के सार्वभौमिक घोषणा में, कई लोकतांत्रिक देशों में कानून हैं जो दुरुपयोग, शोषण और धोखाधड़ी से रक्षा करते हैं, और यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका, अमेरिकी संविधान और विधेयक के अधिकार में हैं

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