उपकरण कि सहायता विशेषज्ञ निर्णय लेने

बेन शेंइडरमैन ने निबंध लिखकर लिखा है; मैं दूसरा लेखक हूं यह निबंध बेन की बातचीत की एक श्रृंखला को दर्शाता है और मैं पिछले एक साल का आनंद ले रहा हूं।

बेन मैरीलैंड विश्वविद्यालय में कंप्यूटर साइंस के एक विशिष्ट विश्वविद्यालय के प्रोफेसर हैं और अमेरिका के नेशनल एकेडमी ऑफ इंजीनियरिंग के सदस्य हैं। उनकी सबसे हाल की किताब द न्यू एबीसी ऑफ रिसर्च: अचीविंग ब्रेकथ्रू सहयोग है। उससे संपर्क करें ben@cs.umd.edu

गैरी क्लेन

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कप्तान सुलेनबर्गर (सुली) को एक विशेषज्ञ पायलट के रूप में आश्चर्यजनक कौशल के लिए मनाया जाता है जब पक्षी दोनों इंजनों को बंद कर देता है, तो वह हडसन नदी में सुरक्षित रूप से अपने हवाई जहाज को लैंड करने में कामयाब रहा। सुलेनबर्गर का उल्लेखनीय प्रदर्शन एक पायलट के रूप में अपने लंबे अनुभव के कारण था, संभावनाओं का त्वरित मूल्यांकन और नियंत्रणों का निपुण प्रबंधन।

हर दिन विशेषज्ञ नर्सों, अग्निशामकों, और माता-पिता, वास्तविक समस्याओं का समाधान करते हैं जो जीवन को बचाते हैं और जिन लोगों को वे सेवा देते हैं उन्हें आराम दिलाते हैं। इसी तरह, डॉक्टर, शिक्षक, और प्लान अर्थपूर्ण तरीके से दूसरों की मदद करने के लिए अपने अनुभव का उपयोग करते हैं ये विशेषज्ञ कठिन परिस्थितियों में कार्य करते हैं, जिसमें जानकारी गलत और अपूर्ण हो सकती है, और जिसमें मौजूदा मार्गदर्शन अपर्याप्त हो सकते हैं। फिर भी, वे वर्तमान स्थिति के बारे में बहुत कुछ स्थितियों में अपने अनुभव को सम्मिलित करते हुए परिचित पैटर्न पहचानते हैं और निर्णय लेने और कार्रवाई करने के लिए जल्दी से पर्याप्त विसंगतियों की पहचान करते हैं। विशेषज्ञ गलतियां करते हैं, कभी-कभी गंभीर होते हैं, लेकिन इन गलतियों का सावधानीपूर्वक अध्ययन से मौजूदा प्रथाओं को परिष्कृत कर सकते हैं, प्रशिक्षण या चेकलिस्ट सुधार सकते हैं, और बेहतर उपकरण बना सकते हैं।

विशेषज्ञ परिष्कृत उपकरण, जैसे 3 डी भ्रूण के सोनोग्राफ या एयर-ट्रैफिक कंट्रोल सिस्टम का इस्तेमाल करने में माहिर हैं, जो उनकी हो रही है की उनकी समझ को बढ़ाते हैं और उनके नियंत्रण को संरक्षित करते हैं। इन औजारों में उच्च स्तरीय स्वचालन हो सकते हैं, जब तक विशेषज्ञ उपयोगकर्ता उपकरण की क्रियाओं को समझ, अनुमानित और नियंत्रित कर सकते हैं। और ऐसा करने के लिए, डिजाइनरों को यह ध्यान रखना चाहिए कि उनकी तकनीकों और प्रथाओं का उद्देश्य कुशल और विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को समर्थन और मजबूत करना है; अन्यथा वे जो स्वचालन शुरू करते हैं, उन्हें विशेषज्ञता और वास्तव में अपमानजनक प्रदर्शन के साथ हस्तक्षेप करने का जोखिम चलता है, जैसा कि कुछ विमानों और चिकित्सा उपकरण डिजाइनों में हुआ है।

दुर्भाग्य से, बहुत से डिजाइनर उन विशेषज्ञों की कुशलता और जरूरतों से बेखबर रहते हैं जो अपनी रचनाओं का उपयोग करेंगे। इस निबंध में हमारा उद्देश्य उपकरण और स्वचालित एड्स के निर्माण के लिए कुछ दिशानिर्देश प्रदान करना है जो इसे अपमानित करने के बजाय विशेषज्ञ निर्णय लेने में सुधार करते हैं।

विशेषज्ञ प्रोग्रामर जिन्होंने Google का अनुवाद सुविधा बनाई और उसके बाद में सुधार किया, उनके योगदान के लिए मान्यता के लायक हैं। वे स्पष्ट रूप से समझ गए थे कि:

"कृत्रिम बुद्धि एक मस्तिष्क के निर्माण के बारे में नहीं है; यह समस्याओं के समाधान के लिए उपकरणों के सुधार के बारे में है। "

यद्यपि वे स्पष्ट थे कि वे उपकरण बना रहे थे, कई पत्रकारों ने अपने काम को एक और प्रदर्शन के रूप में गलत बताया, जो इंसानों को बदला जा सकता है 1 9 47 की "विशाल इलेक्ट्रॉनिक दिमाग" की कहानियों से, प्रौद्योगिकी की भूमिका के बारे में ये भ्रामक रिपोर्टों ने मानव विशेषज्ञों के विश्वास को कम किया है। यहां तक ​​कि स्टैनफोर्ड की हाल की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस -100 रिपोर्ट ने दावा किया था कि:

"अंकगणित कैलकुलेटर और मानव मस्तिष्क के बीच अंतर एक प्रकार का नहीं है, बल्कि पैमाने, गति, स्वायत्तता और सामान्यता की डिग्री है।"

हम इस केंद्रीय वक्तव्य से असहमत हैं मानव सोच गणना या गणना नहीं है मानव रचनात्मकता क्या तंत्रिका नेटवर्क और आनुवंशिक एल्गोरिदम उत्पादन से अलग है। यहां तक ​​कि कृत्रिम बुद्धि विशेषज्ञों ने इस विचार को अस्वीकार कर दिया है कि उनके सम्मेलन पत्रों की मशीन सीखने के कार्यक्रमों द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए। विडंबना यह है कि ये मानव विशेषज्ञ "स्मार्ट" और "बुद्धिमान" मशीन बनाने के लिए समर्पित हैं, ये पता है कि मानव विशेषज्ञ खोजों और नवाचारों की प्रशंसा करने में बेहतर हैं।

हमारा मानना ​​है कि विशेषज्ञ कम से कम तीन प्रशंसनीय मानवीय गुणों को हासिल करते हैं:

1) फ्रंटियर सोच: मनुष्य ज्ञान की सीमाओं से निपटने में सक्षम हैं, जहां अधूरे और गलत जानकारी का कारण भ्रम और जहां लक्ष्य-निर्धारण एक महत्वपूर्ण कौशल है यहां तक ​​कि इन चुनौतीपूर्ण वातावरणों में, विशेषज्ञ कुछ नया बनाने के लिए समस्याएं तैयार कर सकते हैं और हल कर सकते हैं। मानव विशेषज्ञ अक्सर आश्चर्यजनक सफलताएं करते हैं, आश्चर्यजनक अनुसंधान स्थलों के लिए नए रास्ते खोल रहे हैं। वे प्रदर्शन का अनुकूलन करने या सांख्यिकीय पद्धतियां पहचानने से ज्यादा कुछ करते हैं – वे पूरी तरह से नए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करते हैं, विशिष्ट श्रेणियां मानते हैं, और नए प्रकार के संबंधों को देखते हैं ज्ञान की सीमाओं और सीमा से पीछे हटने की क्षमता पर कौशल यह है कि मनुष्य ने हमेशा प्रदर्शन किया है। वे अप्रत्याशित पेटेंट योग्य आविष्कार का उत्पादन करते हैं, मजबूरियों को बढ़ावा देने के लिए बहस में संलग्न होते हैं, और क्रांतिकारी उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने के लिए कंपनियां बनाती हैं।

2) सामाजिक सगाई: मनुष्य स्वाभाविक रूप से सामाजिक हैं, एक ऐसा कौशल जो वह सीखने, भरोसे का निर्माण, दूसरों की सहायता करने और ईद के लिए पूछने के लिए उपयोग करते हैं। मानव प्रवचन जानकारी के लिए सिरी या Google या एलेक्सा से पूछने में अलग है मानव एक्सचेंज प्रत्येक भागीदार को सूचित करते हैं, मुद्दों को स्पष्ट करते हैं, और समझौतों के निर्माण करते हैं हमारी टीमों के अस्तित्व के दौरान मानवीय सहयोग अपनी आश्चर्यजनक सफलताओं की कुंजी है, जो कि शिकार, चराई और सामुदायिक भवन के आसपास जटिल टीमों से चलती है जो कि कंपनियां चलाती हैं और विकिपीडिया विकसित करती हैं। भागीदारी को प्रेरित करने के लिए मानव नेतृत्व को उन कौशलों के संयोजन की आवश्यकता होती है जो बड़ी कंपनियों को चलाते हैं, शहरों को बदलते हैं, और राष्ट्रीय सरकारें बनाते हैं। यह नेतृत्व दुर्भावनापूर्ण, भ्रष्ट और युद्ध की तरह भी हो सकता है, लेकिन यह मानव होने का अंधेरा पक्ष है मानव विशेषज्ञता का उज्ज्वल पक्ष सार्थक सम्मान से पता चलता है, वास्तविक समझौता करना चाहता है, और विश्वास को बढ़ावा देता है। मनुष्य, कुशल संचार की अनुमति देने के लिए आम जमीन का निर्माण और उपयोग करने में बहुत कुशल हैं, और फिर जब सामान्य जमीन गिरती है और उसकी मरम्मत की आवश्यकता होती है तो उसे देखते हुए।

3) उनके कार्यों के लिए उत्तरदायित्व: मनुष्य जिम्मेदार पक्ष हैं, जो लाभ के लिए सम्मान प्राप्त करते हैं और जब उनके फैसले से नुकसान पहुंचाते हैं तो उन्हें जवाबदेह होना चाहिए। ईमानदार रिपोर्टिंग और त्रुटियों की भरोसेमंद जांच बेहतर सुरक्षा प्रदान करने वाले सुधारों को बढ़ावा देती हैं। असाधारण प्रदर्शन, जैसे सुलेनबर्गर, अग्रिम समझ, प्रशिक्षण में सुधार, और उपलब्धियों के उच्च-स्तर के स्तर पर प्रदर्शन करने के लिए विशेषज्ञों को धक्का। उत्तरदायित्व उत्पाद डिजाइन को स्पष्ट करता है क्योंकि यह डिजाइनरों को उपयोगकर्ताओं को नियंत्रित करने और जांचकर्ताओं को पर्याप्त डेटा प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करता है कि क्या हुआ है। हम जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, जो हमें दूसरों पर विश्वास करने की अनुमति देता है हम अन्य ट्रस्ट-बिल्डिंग गतिविधियों में भी शामिल हैं: हम उम्मीदवार होने की कोशिश करते हैं; हम दूसरों को चेतावनी देते हैं जब हमारे व्यवहार उन्हें आश्चर्यचकित कर सकते हैं, हम दूसरों की सहायता करने के लिए अनावश्यक कदम उठाते हैं, और आगे भी।

चूंकि डिजाइनर इन मानव गुणों को पहचानते हैं, उनके डिजाइन में सुधार होगा, जिससे सुरक्षित, अधिक प्रभावी, और अधिक सफल प्रौद्योगिकियां मिलेंगी। जितनी जल्दी पत्रकारों को समझना चाहिए कि प्रौद्योगिकी के डिजाइन में उत्कृष्टता तब उभर जाती है जब इन मानव गुणों को समर्थन देने के बजाए समर्थन किया जाता है, जितनी जल्दी उनके लेख उन्नत सिस्टम द्वारा उल्लेखनीय मानवीय कौशल को बढ़ाया जा सकता है।

हम एक भविष्य देखते हैं जिसमें मानव विशेषज्ञों के लिए प्रशंसा बढ़ती है, भले ही डिजाइनर अधिक शक्तिशाली उपकरण बनाते हैं इन उपकरणों का सबसे अच्छा अपने रचनात्मक क्षमताओं का उपयोग करके मानव विशेषज्ञों के प्रदर्शन को बढ़ावा देगा। और ऐसा होने के लिए, डिजाइनरों को हमारे सभी उपकरणों को न सिर्फ विशेषज्ञों, समझें, अनुमानित और हमारे उपकरणों के कार्यों को नियंत्रित करने के तरीके खोजने की आवश्यकता होगी।

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