कैसे मुश्किल और आक्रामक लोगों के साथ बातचीत करने के लिए

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स्रोत: फ्रीमगेडॉटकॉम

डी ओ आप आक्रामक, डरा देता है, या काम पर या अपने निजी जीवन में लोगों को नियंत्रित करने के साथ सौदा? सतह पर, ये व्यक्ति दबंग, टकराव, मांग, शत्रुतापूर्ण या अपमानजनक भी हो सकते हैं। हालांकि, चतुर दृष्टिकोण और बुद्धिमान संचार के साथ, आप आक्रामकता को सहयोग में बदल सकते हैं, और सम्मान में आचरण कर सकते हैं।

मेरे संदर्भ निर्देशक (शीर्षक पर क्लिक करें) से कठिन व्यक्तियों के साथ बातचीत करने की कुछ युक्तियां नीचे दी गई हैं: "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रित लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें।"

1. यदि संभव हो तो निजी में मिलो

जब यह सुरक्षित और संभव है, तो निजी लोगों में मुश्किल लोगों के साथ बातचीत करें जहां वे अधिक लचीला हो सकते हैं अधिकांश (लेकिन सभी नहीं) मामलों में, दूसरों के सामने उनके साथ असहमति से बचें, जहां वे अनम्य होने की संभावना रखते हैं (नियंत्रण में, प्रतिस्पर्धा और जीतने की उनकी ज़रुरत से)। यह अपवाद तब होता है जब मुश्किल व्यक्ति शत्रुतापूर्ण और / या अपमानजनक है, फिर गवाहों के साथ मजबूत हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है।

2. उनके गृह न्यायालय लाभ को बेअसर करना

जब भी संभव हो, तटस्थ स्थान (यानी उनके कार्यालय के बजाय कॉन्फ्रेंस रूम, उनके घर के बजाय कॉफी शॉप) में मुश्किल व्यक्तियों से मिलें, अपने खुद के मैदान पर आपके साथ बोलते समय होम कोर्ट के प्रभुत्व की भावना को कम करने में मदद करें।

3. संचार में मुखर और व्यावसायिक हो।

बहुत मुश्किल लोग ताकत वाले लोगों का सम्मान करते हैं, और उन लोगों के बारे में अधिक सुनते हैं जो जोर-जोर से संवाद करते हैं।

4. लाना सॉल्यूशंस

मुश्किल व्यक्ति को बताएं कि आप खुद को नियंत्रण में रखते हैं। यदि कोई समस्या है, तो समस्या के बारे में चर्चा करने के लिए मुश्किल व्यक्ति पर न जाएं। समाधान के साथ दिमाग में जाओ कई मुश्किल व्यक्ति उन लोगों के साथ सबसे सकारात्मक काम करते हैं जो स्वयं को ताकत की स्थिति से पेश करते हैं वे उन लोगों के साथ संवाद करने और उनके साथ काम करने के लिए तैयार हैं जो पहल करते हैं, और उनसे सहयोग देते हैं जो दिखाते हैं कि वे खुद को मदद कर सकते हैं।

5. परिणाम पर फोकस

परिणाम (ओं) की पहचान करने और उस पर जोर देने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है जिसे आप कठिन व्यक्ति को "नीचे खड़े" करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। प्रभावी ढंग से व्यक्त, परिणाम चुनौतीपूर्ण व्यक्ति को रोक देता है, और उसे सहयोग के लिए रुकावट से स्थानांतरित करने के लिए मजबूर करता है। मेरे संदर्भ मार्गदर्शिका (शीर्षक पर क्लिक करें) "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रण वाले लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें," इसका परिणाम सात अलग-अलग प्रकार की शक्तियों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जो आप सकारात्मक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। इस गाइड में आप यह भी सीखेंगे कि कैसे शांत रहें, प्रतिक्रियाशील से सक्रिय करने के लिए, अपनी सीमाओं का बचाव करें, हास्य का उपयोग मुश्किल व्यवहार को निरस्त करने के लिए करें और मुखर संचार कौशल को लागू करें।

http://nipreston.com/new/publications/
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इसके अलावा (शीर्षक पर क्लिक करें): "प्रभावी ढंग से संचार कैसे करें और मुश्किल लोगों को संभालना"।

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प्रेस्टन नी, एमएसबीए एक प्रस्तुतकर्ता, कार्यशाला सुविधा और निजी कोच के रूप में उपलब्ध है। अधिक जानकारी के लिए, commsuccess@nipreston.com पर लिखें, या www.nipreston.com पर जाएं।

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