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क्या आपका फोन आपके चिकित्सक से अधिक जानकारी देता है?

एक चिकित्सक और ग्राहक के बीच संबंध एक सामाजिक बंधन है जिसे ग्राहक को जानकारी का खुलासा करने का मौका देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसे वे किसी और को प्रकट नहीं कर सकते। स्वयं-प्रकटीकरण और गोपनीयता चिकित्सकीय रिश्तों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं, जहां चिकित्सकों को उन स्थितियों में गोपनीयता को तोड़ने के लिए मुकदमा चलाया जा सकता है जहां खुलासा अनधिकृत है सामाजिक प्रवेश सिद्धांत स्वयं-प्रकटीकरण की प्रक्रिया को एक चरण-आधारित प्रक्रिया के रूप में वर्णित करता है जिसमें व्यक्तियों को व्यक्तिगत और असंतोषपूर्ण जानकारी का खुलासा होता है क्योंकि व्यक्तियों द्वारा साझा किए गए विश्वास और अंतरंगता के स्तर बढ़ते हैं। किसी भी रिश्ते के तौर पर, यदि हम मानते हैं कि हमारे चिकित्सक का अनुमान है या निर्णय लेने के बजाय उत्तरदायी और भावनात्मक है तो हम सकारात्मक रूप से प्रकटीकरण को प्रकट करने और देखने की अधिक संभावना रखते हैं।

चालीस साल के शोध से पता चलता है कि व्यक्ति सामुदायिक साक्षात्कार से कंप्यूटर साक्षात्कार के दौरान मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं से संबंधित जानकारी का खुलासा करने की अधिक संभावना रखते हैं। कंप्यूटर ध्यान साक्षात्कार का उपयोग करते समय, महिलाएं कम यौन संबंधों की रिपोर्ट करती हैं, जबकि पुरुष कम रिपोर्ट करते हैं, व्यक्तियों को अधिक आत्मघाती भावनाओं, शराब का उपयोग, उच्च जोखिम वाले यौन व्यवहार, नशीली दवाओं के उपयोग के व्यवहार और घरेलू हिंसा की रिपोर्ट है। ये या तो प्रकटीकरण में तुच्छ मतभेद नहीं हैं उदाहरण के लिए, एक अध्ययन में 16% व्यक्तियों ने कंप्यूटर में घरेलू हिंसा को एक व्यक्ति की साक्षात्कार के दौरान केवल 1% की तुलना में बताया। पिछले साल, हेल्थलाइन नेटवर्क (2012) ने खुलासा किया कि मोबाइल फोन पर स्वास्थ्य की खोज कंप्यूटर आधारित स्वास्थ्य खोजों की तुलना में अधिक संवेदनशील विषयों (यानी मानसिक स्वास्थ्य और यौन संचारित बीमारियों) से पता चलता है कि हम संवेदनशीलता का खुलासा करने के लिए और भी अधिक तैयार हो सकते हैं। हमारे फोन पर जानकारी ये निष्कर्ष प्रकाश में एक रोचक प्रश्न लाते हैं: हम अपने उपकरणों को प्रशिक्षित चिकित्सकों से अधिक संवेदनशील मुद्दों के बारे में बताते हैं जो मूल्यांकन में विशेषज्ञ हैं और गोपनीयता से बंधे हैं?

एक तार्किक निष्कर्ष यह है कि कंप्यूटर और मोबाइल-मध्यस्थता की बातचीत अधिक गुमनाम है- और इसलिए अधिक सुरक्षित-से-साक्षात्कार के बजाय। हालांकि, जब इन नस्लों में नाम न छापना निश्चित रूप से एक घटक है, तो अध्ययनों से यह पता चला है कि गोपनीयता की तुलना में गुमनामी सुनिश्चित करने से वेब-आधारित इंटरैक्शन में ईमानदार प्रतिक्रियाओं में काफी वृद्धि नहीं हुई है। इसके अलावा फोन और कंप्यूटर में पहचाने जाने योग्य आईपी पते होते हैं जिन्हें तीसरे पक्ष द्वारा एकत्र और संग्रहित किया जा सकता है। इस प्रकार, एक अधिक महत्वपूर्ण तंत्र, कंप्यूटर और मोबाइल-मध्यस्थतापूर्ण इंटरैक्शन में होने वाले वास्तविक और कथित अंतर हो सकता है। यही है, जब हम कंप्यूटर या मोबाइल फोन के माध्यम से संवेदनशील जानकारी का खुलासा करते हैं, तो हमें निर्णय के लिए कम संवेदनशील लगता है।

जैसे ही हम एक खारिज करने वाले चिकित्सक को जानकारी का खुलासा करने की कम संभावनाएं हैं, वहीं कई लोग इस संभावना की वजह से जानकारी का खुलासा करने में डरते हैं कि अन्य व्यक्ति की प्रतिक्रिया का निर्णय होगा। उदाहरण के लिए, सामाजिक रूप से चिंतित व्यक्तियों, जिनके लिए नकारात्मक मूल्यांकन का डर एक पहचान है, वे आसानी से सामाजिक रूप से कम लोगों की तुलना में आवाज़ और फेस-टू-फेस संचार के लिए ऑनलाइन और पाठ संचार को पसंद करते हैं। अन्य अध्ययनों से पता चलता है कि शर्मीले व्यक्ति व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन खोलने की अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि अवैयक्तिक सेटिंग दूसरों से नकारात्मक या निरोधात्मक प्रतिक्रिया संकेत को कम करती है अनिवार्य रूप से, कंप्यूटर-मध्यस्थता मूल्यांकन हमें मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं जैसे संवेदनशील विषयों पर चर्चा करते समय सुरक्षित महसूस करता है, जो कि सामाजिक रूप से कलंकित हो जाते हैं। किसी कंप्यूटर या फोन का इस्तेमाल करते हुए, हम इस तथ्य के आधार पर तेजी से प्रकटीकरण के चरणों से गुजरते हैं कि किसी अन्य व्यक्ति द्वारा हमें न्याय या बर्खास्त नहीं किया जा रहा है। मेरी धारणा यह है कि यदि आपका फोन "लैंगिक लत" की खोज के दौरान अपनी भौंह को बढ़ाता है, तो शायद आप भविष्य में ऐसी संवेदनशील जानकारी का खुलासा नहीं करेंगे।

तो क्या यह तथ्य है कि हम आम तौर पर अपने फ़ोन से अधिक खुलासा करते हैं, जो हम आमने-सामने बातचीत करते हैं, यह साबित करते हैं कि हम अपने चिकित्सकों से ज्यादा अपने फोन पर भरोसा करते हैं? बिल्कुल नहीं। दूर-दूर के इंटरैक्शन से अधिक अंतर होने वाली बातचीत से भरोसा करने की अधिक संभावना होती है। इसके अलावा, प्रकटीकरण अभिप्राय की अपेक्षा से जुड़ा हुआ है। जबकि कंप्यूटर उचित प्रतिक्रिया प्रदान करने में माहिर हैं, हम अभी तक इस बिंदु पर नहीं हैं जहां वे भावनाओं को संसाधित कर सकते हैं, जब ये संवेदनशील विषयों को प्रकट करते हैं। इस प्रकार, लक्ष्य एक आभासी कनेक्शन के साथ मानव कनेक्शन की जगह नहीं है, बल्कि संवेदनशील जानकारी का खुलासा करते समय हम अपने उपकरणों के साथ सुरक्षा का लाभ उठाने के बजाय, चिकित्सीय अनुभव को बढ़ाने के लिए इसका उपयोग करते हैं और हमें जानकारी साझा करने के डर को कम करने में सहायता करते हैं। एक व्यक्ति जिसके साथ हमें सुरक्षित महसूस करना चाहिए

इस पोस्ट में चर्चा की जानेवाली तंत्र केवल कुछ ऐसे हैं जो खेल में हैं क्योंकि हम अपने फोन पर संवेदनशील जानकारी का खुलासा करते हैं। दक्षिण में दक्षिण में भाग लेने वाले लोगों के लिए, जेरेमी वेंडरलन द्वारा मॉडरेट किए गए मोबाइल एक्सटेनीयबल के इस विषय पर चर्चा पैनल पर होने का मुझे आनंद है। हम इस घटना के सभी संभव तंत्रों और सुरक्षा के उपयोग के मंथन तरीकों में डुबकी लगाने जा रहे हैं, हम प्रभावी हस्तक्षेप विकसित करने के लिए हमारे फोन पर संवेदनशील विषयों की खोज करते हैं। आप में शामिल नहीं होने वाले लोगों के लिए, मुझे भविष्य के पोस्ट में चर्चाओं और निष्कर्षों को संक्षेप में प्रस्तुत करना होगा।