कर्मचारियों की चोरी को रोकने के लिए एक अजीब लेकिन प्रभावी तरीका

कर्मचारी द्वारा चोरी पर शोध का बड़ा शरीर है, क्योंकि यह नियोक्ताओं को अरबों डॉलर का खर्च करता है, कुछ सटीकता के साथ मापने के लिए संभव है, और – गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान शो के विभिन्न शरीर के रूप में – अक्सर जटिल कारणों के लिए होता है कुछ मामलों में, अध्ययनों से पता चला है कि पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों दोनों स्पष्ट रूप से स्पष्ट समझौते तक पहुंचेंगे कि चोरी कम वेतन के लिए तैयार करने का एक उपयोगी तरीका है। अन्य मामलों में, पर्यवेक्षकों के कर्मचारियों के साथ सूक्ष्म सौदे होंगे, यदि वे अतिरिक्त समय काम करते हैं या कुछ अतिरिक्त करते हैं, तो वे कुछ चोरी कर सकते हैं (या अधिक चोरी कर सकते हैं) और, यूके में डॉक श्रमिकों पर शोध में, लोग जो चोरी कर सकते हैं की मात्रा और प्रकार सावधानीपूर्वक सहकर्मी संस्कृति द्वारा नियंत्रित किया गया था यदि आप कुछ भी चुराया है, तो आपको खतरनाक रूप में देखा गया था क्योंकि आप संभावित चूहे थे; लेकिन अगर आप बहुत अधिक चुराते हैं, तो आप भी खतरनाक भी थे क्योंकि आपके कार्यों ने हर किसी को खतरे में डाल दिया था, और ऐसे कर्मचारियों को उपहास, त्याग दिया और साथियों द्वारा मजबूर किया गया।

कर्मचारी चोरी पर शोध का सबसे व्यापक और प्रभावशाली प्रवाह जेराल्ड ग्रीनबर्ग द्वारा आयोजित किया गया है, जिन्होंने कई प्रयोगशाला और क्षेत्रीय अध्ययन (उदाहरण के लिए, विनिर्माण संयंत्रों और रिटायर स्टोर्स) में किया है जो दिखाता है कि चोरी बड़े पैमाने पर कर्मचारियों द्वारा संचालित है 'इच्छाओं को' यहां तक ​​कि '' कंपनियों और प्रबंधकों के साथ मिलें, जो उन्हें ठंड और अनुचित तरीके से इलाज करते हैं। चोरी के साथ कहानी का हिस्सा है, लेकिन उनके शोध से पता चलता है कि लोगों को खराब स्पष्टीकरण देने और उन्हें सम्मान देने के बिना उनका इलाज करना वास्तव में लोगों को परेशान करता है और उन्हें सही बदला लेने के लिए प्रेरित करता है-यहां तक ​​कि उन्हें पाने के लिए चोरी भी करता है।

मैं कई वर्षों से इस शोध को पढ़ रहा हूं और हमेशा इसके द्वारा मोहित हुआ हूं, लेकिन मैंने 2001 के एक अध्ययन को याद किया था, जब मैंने पिछले हफ्ते पहली बार इसे देखा था। यह प्रसिद्ध शोधकर्ता गैरी लैथम द्वारा एक बड़े आरी में (लगभग 1000 घंटे के श्रमिक और 200 प्रबंधकों) द्वारा किया गया था। उसे प्रबंधन में मदद करने के लिए बुलाया गया क्योंकि कर्मचारी मिल से उपकरण के वर्षों में लगभग 1 मिलियन डॉलर चोरी कर रहे थे। एक बहुत मजबूत संघ था और अनुशासन लागू करना असंभव साबित हो रहा था एक कहानी लाथम कहती है कि एक कार्यकर्ता के बारे में एक पर्यवेक्षक द्वारा रोका गया था क्योंकि उसके उपकरण बक्से बहुत भारी थे – जवाब में, यूनियन ने मानव संसाधन विभाग को इतनी सारी शिकायतों से पानी भर दिया था कि वे इतने पर्यवेक्षक से पीछे हट गए; इसलिए पर्यवेक्षकों ने "कोई बुराई नहीं सुनी, इसलिए कोई बुरा नहीं" कर्मचारी चोरी करने के लिए दृष्टिकोण के रूप में वे वैसे भी इसे रोकने के लिए असहाय थे। जैसा कि लाथम ने अपने साक्षात्कार (शर्तों के तहत उन्हें नाम न छापने का वादा किया था) के साथ, उन्हें एहसास हुआ कि कर्मचारियों को ज्यादातर सामान की आवश्यकता नहीं थी (जैसे कि 2000 पाउंड का एक टुकड़ा जिसे "हेड रिंग" कहा जाता है)। वे इसे रोमांच के लिए कर रहे थे, क्योंकि यह चुनौतीपूर्ण था और वे इस बारे में अपने मित्रों को बड़ा करना चाहते थे। दरअसल, जब प्रबंधन ने चोरों को पकड़ने के लिए निगरानी कैमरे में डालने की बात करना शुरू कर दिया, तो परेशान होने के बजाय, श्रमिकों को उत्साहित हो गया क्योंकि यह उपकरण चोरी करने के लिए चुनौतीपूर्ण होगा!

प्रबंधन के साथ काम करना, लाथम ने "रोमांच को मारने" के लिए एक प्रणाली के साथ आया था। सबसे पहले, उन्होंने एक पुस्तकालय प्रणाली स्थापित की जहां कर्मचारी किसी भी समय निजी इस्तेमाल के लिए समान प्रकार के उपकरण "चेक-आउट" कर सकते थे। प्रभाव तत्काल था, क्योंकि अब चोरी करना कोई मजेदार नहीं था और कुछ ऐसी चीज चोरी करने के बारे में बलिदान करना जो आप ने पीयर संस्कृति में प्रतिष्ठा अर्जित नहीं की थी, इसलिए चोरी को लगभग तुरंत शून्य में छोड़ दिया। यह उस समय से तब तक जारी रहा (पूर्व में तीन साल तक जब तक लाथम ने लेख प्रकाशित नहीं किया)

दूसरा, शायद और भी आश्चर्यजनक मोड़ में, प्रबंधन में एक माफी का दिन था – पुस्तकालय के अनुरूप भी – जहां कर्मचारियों को सजा के डर के बिना लापता उपकरण वापस करने के लिए आमंत्रित किया गया था। प्रबंधन ने कहा कि उन्होंने मान लिया था कि लौटा कुछ भी एक दोस्त के पक्ष में था और कर्मचारी ने इसे चोरी नहीं किया था। उस दिन, कर्मचारियों ने चोरी के सामान के बाद एक ट्रक के साथ दिखाया; और वास्तव में, प्रबंधन को माफी अवधि का विस्तार करना पड़ता था, क्योंकि ट्रकों लोड किए जाने के बाद के दिनों और दिनों में ट्रक लोड होते थे। जाहिर है, लौटने वाली सामग्री का मूल कारण रोमांच नहीं था; यह था कि मजदूर (ज्यादातर पुरुष) अपनी पत्नियों के साथ परेशानी में थे क्योंकि चोरी की चीजें गैरेज, भंडारण शेड में इतनी जगह ले रही थीं, और इसी तरह! और इसलिए उन्होंने अपने पति को सामान से छुटकारा पाने के लिए प्रयासरत कर दिया, जबकि उनके पास इसे लाने का स्थान था।

निश्चित रूप से, चोरी कई मामलों में मुख्य उद्देश्य नहीं है, लेकिन मेरा मानना ​​है कि लाथम ने इस मामले में मूल कारणों की पहचान करने और उसके प्रेरणादायक प्रभाव को रोकने के एक तरीके के साथ आने वाले (प्रबंधन के साथ संयोजन में) शानदार प्रदर्शन किया था। बेशक, एक नैतिक दृष्टि से, चोरी गलत है (और लाथम के साक्षात्कारकर्ताओं का एक बड़ा सबसेट इस कारण चोरी नहीं करता), लेकिन यह ऐसी स्थिति है जहां प्रबंधन प्रभावी ढंग से सज़ा नहीं दे सकता है – लेकिन उनके पास नियमों की कुछ शक्ति थी और प्रथाओं, और इसे बहुत रचनात्मक रूप से इस्तेमाल किया मुझे यह भी आश्चर्य होता है कि यह अधिक मोटे तौर पर, लोगों के बीच उत्तेजना की तलाश में कितना मनुष्य व्यवहार का वर्णन किया जा सकता है, जो उबाऊ नौकरियां हैं – और उबाऊ जीवन भी।

यहां दो प्रमुख उद्धरण दिए गए हैं:

ग्रीनबर्ग, जे। (1 99 7) असली उद्देश्य: कर्मचारी चोरी के सामाजिक निर्धारकों का प्रबंध करना आर। गिकालोन में, और जे। ग्रीनबर्ग (एड्स।) संगठनों में असामाजिक व्यवहार (पीपी 85-108) हजार ओक्स, सीए: ऋषि

लैथम, जीपी एक संगठनात्मक लक्ष्य के प्रति प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के समझने और बदलने की संभावना को महत्व देते हैं, "कार्मिक मनोविज्ञान, 54, 2001, पीपी। 707-71

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