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जापान में खराब जोखिम संचार बहुत भयभीत बनाता है

हालांकि, जापान में अपंग परमाणु संयंत्र से अच्छी खबर है, लेकिन विकिरण से होने वाला एक और खतरे हमें ज्यादा से ज्यादा नहीं सुना जा सकता है, विकिरण से ही ज्यादा नुकसान हो सकता है। जापानी सरकार, और अपंग परमाणु परिसर के प्रभारी कंपनी, उनके जोखिम और संकट के संचार से जूझ रहे हैं, और उनके गलतफहमी अविश्वास और क्रोध को बढ़ा रहे हैं, जो भय और तनाव को बढ़ाता है, जो कि विकिरण से अधिक स्वास्थ्य नुकसान कर सकता है जारी किया गया

कुछ प्रयास बकाया हैं मुख्य कैबिनेट सचिव युकिओ एडानो की निरंतर उपस्थिति, एक घंटे में कई बार अपडेट प्रदान करते हैं, एक आपातकालीन प्रतिक्रिया के काम कपड़े पहनते हैं, एक नौकरशाही का सूट और टाई नहीं, और बिना किसी लिपि और चिंताओं के सवालों का जवाब देते हुए जरूरी। लेकिन टोक्यो इलेक्ट्रिक (टेकको) माफी, संकट में दिन, भले ही कंपनी के अध्यक्ष मासकाकट शिमीजु द्वारा बनाई गई, यह खबर के खिलाफ निंदक लग रहा था कि कंपनी को विकिरण खतरे के बावजूद, प्रधानमंत्री नाओतो कान द्वारा कंपनी के श्रमिकों को रखने के लिए आदेश दिया जाना था, परमाणु रिएक्टरों को नियंत्रण में लाने की कोशिश करना इसके अलावा, सरकार और TEPCO संचार के समन्वय के लिए चार दिन का समय ले लिया, और उन पहले कुछ महत्वपूर्ण दिनों में जारी असुविधाजनक और अपूर्ण जानकारी कंपनी और सरकार दोनों में गंभीर अविश्वास पैदा की। एडोवा ने स्वयं कल कहा "पिछली बार में, हम स्थिति का आकलन करने और उस सारी जानकारी का समन्वयन करने और इसे तेजी से प्रदान करने में थोड़ा तेज कर सकते थे।"

यह विशेष रूप से आलोचना करना असंभव और अनुचित है इस दूरी पर यह जानना कठिन है कि चीजें किस प्रकार खेल रहे हैं, क्या कहा जा रहा है, और अभी भी यह देखते हुए कि बहुत कुछ अनुवाद में खो गया है। हमें भी सम्मानपूर्वक यह याद रखना चाहिए कि यह एक असाधारण संकट है, जिसमें गहरा परिवर्तन हो रहा है, मिनट में मिनट हो रहा है, और आग से लड़ने वाले लोगों को यह नहीं रोक सकता कि वह फोन उठाए और नवीनतम विकास क्षणों पर मुख्यालय को अपडेट करे- दर-पल।

लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि इन घटनाओं से समग्र जोखिम के प्रबंधन के महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में जोखिम संचार के महत्व पर लगभग पर्याप्त ध्यान नहीं दिया गया है। और यह जनता की स्वास्थ्य और सुरक्षा पर स्पष्ट रूप से भालू है। संकट में जोखिम प्रबंधन को केवल खतरे ही शामिल नहीं होना चाहिए, बल्कि यह भी कि लोग खतरे को कैसे मानते हैं और इसका जवाब देते हैं। जोखिम संचार एक महत्वपूर्ण उपकरण है; समग्र जोखिम के उस हिस्से को प्रबंधित करने के लिए यदि आप संभावित खतरे के बारे में संदेश असंगत हैं, तो आपको कैसा लगेगा और आप प्रेस से उन चीजों को सीखते हैं जिनसे सरकार या कंपनी जानती थी लेकिन आपको नहीं बताई थी? यह कैसे महसूस करता है जब जापानी सरकार कहती है कि पौधे के बाहर विकिरण के स्तर कम और सुरक्षित हैं, लेकिन दुनिया भर के विशेषज्ञों को और अधिक चिंता हो रही है, या जब आईएईए के प्रमुख, युकिया अमानो, को सार्वजनिक रूप से उन्हें पूछने के लिए जापानी सरकार से डांटते हैं आईएईए के साथ ही अधिक जानकारी साझा करें IAEA यह कैसे पता लगता है कि TEPCO, और कम से कम सरकार के पास, परमाणु सुविधाओं पर स्पष्ट रूप से कम और समस्याओं के बारे में खुला होने का इतिहास है? प्रेस रिपोर्टों से पता चला है कि कंपनी अक्सर अतीत में अन्य साइटों पर परमाणु समस्याओं के बारे में उद्देश्यपूर्ण रूप से धोखेबाज रही है। "जापान आपदा कैप्स दशकों की बेखवाई हुई रिपोर्ट्स, दुर्घटनाओं" को देखते हुए, इन सभी गलतियां एक ऐसे देश में बनाई गई हैं जो हिरोशिमा और नागासाकी में दो पीढ़ी पहले, हालांकि विकिरण के भयभीत जोखिमों के साथ सबसे भयानक पहले हाथ का अनुभव है।

एक शब्द में, इस प्रकार की खराब जोखिम संचार आपको अविश्वासी महसूस करेगा। और उन लोगों में अविश्वास जो आपको सुरक्षित रखे हुए हैं, वे क्रोध और चिंता में अनुवाद करते हैं, जो सभी प्रकार के गंभीर स्वास्थ्य जोखिमों का कारण बनता है। पोस्ट दर्दनाक तनाव विकार, अवसाद और चिंता की संभावना बढ़ गई है। जैविक रूप से, डर से दीर्घकालिक तनाव उत्पन्न होता है, जो रक्तचाप को बढ़ाता है और हृदय रोग के खतरे को बढ़ाता है, प्रतिरक्षा प्रणाली को दबाता है और संक्रामक रोगों की गंभीरता और संवेदनशीलता बढ़ाता है, टाइप 2 मधुमेह की संभावना बढ़ जाती है, विकास, स्मृति और उर्वरता को दबा देता है लोग जोखिम को कैसे समझते हैं, यह जोखिम वास्तविक भौतिक खतरे के रूप में ही है, शायद अधिक।

हम जानते हैं कि पिछले परमाणु संकट से 2006 में 20 वीं वर्षगांठ पर चेरनोबिल की चेर्नोबिल की "चेरनोबिल की विरासत" की एक व्यापक समीक्षा में पाया गया कि "चेरनोबिल का मानसिक स्वास्थ्य प्रभाव आज तक की सबसे बड़ी सार्वजनिक स्वास्थ्य समस्या है जो दुर्घटना से आज तक फैला है।" सरकार ने तीन माइल आइलैंड, एक वरिष्ठ परमाणु नियामक आयोग के आधिकारिक अधिकारी को शामिल किया था जो कि खराब संचार के बारे में कहा था, "हमने इन लोगों के साथ क्या किया था सिर्फ अपमानजनक था हम उन्हें इतनी बुरी तरह डरा चुके थे, उन्होंने सोचा था कि वे मरने जा रहे थे। "आश्चर्यजनक रूप से, दुर्भाग्यवश, जापान में प्रभावी जोखिम संचार के समान एक समानता हो रहा है।

  • एक एनवाई टाइम्स स्टोरी रेडिएशन फियर्स एंड डिस्ट्रिस्ट पुश हजारों से होम्स ने एक नागरिक का उद्धृत किया जो अपने घर से भाग गया, जो अनिवार्य निकासी क्षेत्र के बाहर था, "हम अति प्रतिक्रिया कर सकते हैं, लेकिन हम टोक्यो इलेक्ट्रिक भी जानते हैं" – पौधों के ऑपरेटर – "नहीं है हम सब कुछ बता रहे हैं, "और उन्होंने बताया कि एक और" हिटोशी सुजुकी, 34 वर्षीय निर्माण कार्यकर्ता, ने कहा कि उन्होंने सोचा था कि परमाणु संयंत्रों की समस्या दो बार के रूप में खराब है क्योंकि सरकार ने इसे छोड़ दिया है। उन्होंने वेब साइटों के साथ एक सेलफोन का निर्माण किया जिसमें दावा किया गया कि सरकार पौधों पर वास्तविक क्षति को कवर कर रही है। "
  • एक ब्लूमबर्ग की खबर कहानी विवादित जानकारी जापान में चिंताएं उठाती है परमाणु संकट ने एक अन्य नागरिक का हवाला देते हुए कहा, "हम दोनों सरकार और TEPCO दोनों से जानकारी की कमी के बारे में चिंतित हैं। हमने यह भी देखा कि दलों से परस्पर विरोधी खाते हैं विदेशी मीडिया नाइके दुर्घटना के प्रभाव की रिपोर्ट कर रहे हैं, जबकि विनाशकारी जापानी मीडिया इसे नीचे चला जाएगा। अंतराल ने हमें जाने के लिए भी आग्रह किया। "
  • एक न्यू यॉर्क टाइम्स लेख डेड ऑफ कैंडोर ऑफ़ जापान की नेतृत्व से <http://www.nytimes.com/2011/03/17/world/asia/17tokyo.html?scp=1&sq=tabuchi&st=cse> ने कहा … "एक तेजी से क्रोधित और विद्रोही जापानी जनता सरकार और बिजली कंपनी के अधिकारियों ने निराश होकर परमाणु संकट के बारे में स्पष्ट रूप से और तत्काल संवाद करने में विफल रहा। विवादास्पद रिपोर्ट, अस्पष्ट भाषा और सबसे बुनियादी तथ्यों की पुष्टि करने के लिए निरंतर इनकार करने की ओर इशारा करते हुए, वे तबाह हुई डाईची पौधों द्वारा उठाए गए जोखिमों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी को रोक या फग़ड़ करने के अधिकारियों पर संदेह करते हैं। "वहां" … लोगों में बहुत निराशा है … सरकार को और आगामी आने की मांग नहीं जानना उनका सबसे बड़ा डर है। "(मेरा जोर)

इस गरीब जोखिम संचार के लिए कई कारण हैं; कंपनी के हिस्से पर अहंकार और संस्थागत आत्म-संरक्षण और इंजीनियरिंग / वैज्ञानिक हबर्स, खतरे के प्रबंधकों की प्रवृत्ति से भयभीत लोगों के बारे में लोगों के साथ ईमानदार होने से बचने के लिए डर है कि यह लोगों को डरा देगा (जो कि एक आम लेकिन बेपरवाह गलती है लोग पहले से ही डरते हैं और खुलेपन की कमी और यह अविश्वास पैदा करता है जिससे चीजों को और भी खराब हो जाता है), और एक आक्रामक, खतरनाक समाचार मीडिया के साथ एक विवादास्पद / रक्षात्मक संबंध।

लेकिन सबसे बड़ी गलती यह जानती है कि जो जोखिम संचार समग्र जोखिम प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, यह स्पष्ट रूप से विफल है। जिस तरह से लोगों को जोखिम और जोखिम का सामना करना पड़ता है, उसके कारण बहुत कम सम्मान का भुगतान किया गया है। जोखिम केवल विकिरण नहीं है यह विकिरण के लोगों का डर है क्या ये आशंका वास्तविक भौतिक जोखिम (वे नहीं हैं) के सबूतों के अनुरूप हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। डर असली है, और असली नुकसान करता है। दुर्भाग्य से, हालांकि इतिहास ने हमें ये सबक सिखाया है, वे नहीं सीखते हैं, और परिणामस्वरूप जापानी जनता का स्वास्थ्य जोखिम में है।