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एक इरेरेविंट अंतर्मुखी के साथ साक्षात्कार

डेरर्ट साउथवेस्ट में एंटरप्राइज़ रेंट-ए-कार का संस्थापक पिता, लैरी अंडरवुड से मिलें * हम अपने अविवाहित वरिष्ठ कॉर्पोरेट प्रबंधक के रूप में अपने 26 साल के अनुभव के बारे में बात कर रहे हैं, जो कुछ लोगों को सीखने में आश्चर्य हो सकता है एक अंतर्मुखी है।

वह बैठकों को पसंद नहीं करता लेकिन वह लोगों को हंसी करना पसंद करता है वह अपने कर्मचारियों को प्रेरित करता है, अपने ग्राहकों का ख्याल रखता है, और जानता है कि कैसे ऑपरेशन बेतहाशा लाभदायक है और वह हमेशा प्रवाह के साथ नहीं जाता है अंडरवुड की सबसे हालिया उपलब्धि, उनकी पुस्तक लाइफ अंडर द कॉर्पोरेट माइक्रोस्कोप है , जो एंटरप्राइज़ में अपने दिनों से पर्दा के पीछे एक झलक दिखाती है।

यहां बताया गया है कि मैं अंडरवुड से कैसे जुड़ा था। मैंने हाल ही में मेरी पहली पुस्तक, आत्म-प्रमोशन फ़ॉर इन्टरवर्ट्स® लॉन्च की है किताबों की दुकानों में मेरी पुस्तक के कुछ हफ्ते पहले भी उपलब्ध था, मुझे अमेज़ॅन पर अपना पहला ग्राहक समीक्षा मिला, जो अंडरवुड ने लिखा था।

मुझे उसका लेखन पसंद आया, उसे गोगल किया, अपने ब्लॉग को पढ़ा, उसके परिप्रेक्ष्य को आकर्षक और मजेदार मिला, और यह जान लिया कि अंडरवुड ने 300 अमेज़ॅन की समीक्षाओं पर लिखा है। एक अंतर्मुखी व्यक्ति के लिए एक शानदार तरीका जो बहुत से लोगों तक पहुंचने और उनकी दृश्यता बढ़ाने के लिए पढ़ने और लिखना पसंद करता है आत्म-संवर्धन के लिए हमारी ताकत का उपयोग introverts- और बिना शर्मिंदगी के लिए है!

इसलिए मुझे अंडरवुड के बारे में अधिक जानकारी मिलनी थी। निम्नलिखित एक्सचेंज में, वह अपने अनुभव को एक अंतर्मुखी के रूप में एंटरप्राइज़ में अपने जीवन पर नेविगेट करते हैं। अपनी प्रतिष्ठा के बावजूद माफी के बावजूद, मैं अपनी अंतर्दृष्टि और सलाह को अंतर्दृष्टि और ऋषि के लिए खोजता हूं-और अच्छे नेतृत्व का सामना करना पड़ता है।

एनए: क्या आप काम पर इंट्रॉवर्ट्स के बीच क्या चुनौतियों का सामना कर रहे हैं?
LU: इंट्रिवर्ट्स के लिए सबसे बड़ी चुनौतियां: बिक्री के लिए कॉल करना और / या बड़े मालिक (मुझसे) से बात करना। घुसपैठियों ने राज्य फार्म दावों के कार्यालय में आरामदायक चलने का अनुभव नहीं किया और समायोजकों के साथ मिलकर या डोनरशिप या बॉडी की दुकानों को डोनट्स लेने के लिए नहीं किया।

एनए: क्या, अगर कुछ भी, क्या आपने उन चुनौतियों का समाधान करने के लिए एक नेता के रूप में किया है?
LU: विक्रय कॉल बनाने के लिए introverts को और अधिक सहज महसूस करने का सबसे अच्छा तरीका अपेक्षाकृत आसान था। वे अपने एक या दो सहयोगियों के साथ चले गए, और धीरे-धीरे सभी को जानना पड़ा।

एनए: वरिष्ठ नेताओं के रूप में आप अपने कर्मचारियों के लिए खुद को और अधिक सुलभ कैसे बनाते हैं?
LU: मैं खुद अपने जूते में डाल दिया यही कारण है कि मैं हास्य का उपयोग करने के लिए अपने रास्ते से बाहर गया, जरूरी नहीं कि चुटकुले टूटना, लेकिन हर समय एक हल्के दिल का व्यवहार करना। आखिरकार, पृथ्वी पर सबसे अधिक आरक्षित व्यक्ति भी मेरे साथ सुखद बात कर रहा था, अच्छे पुराने गैर-धमकाने वाले "चाचा लैरी"।

एनए: एक अंतर्मुखी की दृश्यता बढ़ाने के लिए एक दृष्टिकोण के रूप में सार्वजनिक बोलने के बारे में आप क्या सोचते हैं?

LU: सार्वजनिक बोलते हुए कुछ लोगों को मरने की संभावना से ज्यादा भयभीत किया जाता है मैं नहीं। मुझे एक माइक्रोफोन के सामने रखो और मैं एक नियमित जॉनी कार्सन में बदल जाता हूं- जो कभी भी जीवित रहते थे!

एनए: आप इसे कैसे करते हैं?
LU: सफल सार्वजनिक बोलने की कुंजी दर्शकों को आसानी से आसानी से महसूस करना है सभा के मूड को आकार दें और अपने पक्ष में दर्शकों को प्राप्त करने के लिए कुछ हद तक मजाकिया कहें। फिर आत्मविश्वास और व्यक्तित्व के साथ बोलें दर्शकों को शायद आप से ज्यादा डर लगता है- एक और उबाऊ प्रस्तुति को सुनने का विचार उन्हें बुरे सपने देता है! उन्हें ऊपर उठाने और संभावना है, आप कमरे के मालिक होंगे

एनए: कार किराए पर लेने का व्यवसाय प्रतिस्पर्धी होने के लिए मजबूत ग्राहक सेवा पर भारी भरोसा करता है। किस तरीके से, यदि कोई हो, आपके संगठन में घुसपैठ का फायदा उठाता है?
LU: ग्राहक अक्सर अपने शांत व्यक्तित्वों को ग्राहक सेवा के मुद्दों से निपटने में लाभ के लिए लाभ उठाते हैं।

एनए: क्या आप एक उदाहरण साझा करेंगे?
LU: एंटरप्राइज के अधिकांश ग्राहक कार किराए पर थे क्योंकि उनकी कारें एक दुर्घटना में लगाई गई थीं जो उनकी गलती नहीं थीं। ये ग्राहक अपने कंधे पर एक चिप के साथ आ सकते हैं और सोच सकते हैं कि बीमा कंपनी पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। शायद वे सही थे। स्मार्ट ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जो एक अंतर्मुखी है, ग्राहकों की दुर्दशा के बारे में सहानुभूति दिखाएगा और उन्हें समझ जाएगा कि हम उनके पक्ष में हैं (हम थे)। ग्राहक शांत ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों पर भरोसा करते हैं।

एनए: काम के माहौल में अंतर्मुखी और बहिर्वाह के बीच गतिशील के बारे में आपने क्या गौर किया है?
LU: गतिशील आमतौर पर प्रकृति के संतुलन की तरह, अनुकूल रूप से बाहर निकलता है। एक्सट्रोवर्ट्स मनोरंजन, मजाक, लोग जो कार्यालय हंसने की संभावना रखते हैं। इंट्रॉवर्ट्स प्रशंसनीय दर्शक हैं। व्यक्तित्व का मिश्रण आम तौर पर एक अनुकूल काम का माहौल पैदा करता है, खासकर जब तक कि इंट्रॉवर्ट्स ने सभी को जानने के लिए पर्याप्त समय व्यतीत किया है

एनए: एक कार्य समूह खुद को एक टीम में कैसे बदल सकता है?
LU: यह वास्तव में भरोसा करने के लिए नीचे फोड़े। जितनी जल्दी सबको एक-दूसरे के साथ सहज महसूस होता है, उतनी ही टीम वर्क की भावना को सहकर्मियों के समूह को परिभाषित कर सकते हैं। जब तक कोई छुपा एजेंडा नहीं है, परिणाम आम तौर पर अनुकूल होते हैं। कार्यालय अक्सर एक बड़ा खुश परिवार बन जाता है

एनए: वास्तव में, लैरी? क्या हम एक ही ग्रह पर काम कर रहे हैं? अपने कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ मेरे अनुभव से, सामंजस्यपूर्ण संगठन नियम के बजाय अपवाद हैं
LU: कभी-कभी व्यक्तित्वों का संघर्ष होता है इंट्रावर्ट्स एक्स्ट्रोवर्ट्स को देख सकते हैं कि स्व-अवशोषित वाइनाबैग के अलावा कुछ भी नहीं है, और एक्सट्रॉवर्स सोच सकते हैं कि इनरूवर्ट्स अनुचित रूप से स्टैंड-ऑफिस हैं।

एनए: सही कौन है?
LU: वे दोनों सही हो सकते हैं। आमतौर पर, ये चरित्र खामियां आत्मविश्वास की कमी से आती हैं।

एनए: आत्मविश्वास की कमी कैसे प्रकट होती है?
लू: एक्सट्रोवर्ट्स सबसे निर्बाध सामान के बारे में बढती हैं- अब उन्हें चक्कर के रूप में देखा जाता है, जबकि इनवेवर्ट्स उनके खोल में गहराई से आकर्षित होते हैं-अब उन्हें सलना माना जाता है।

एनए: यह निराशाजनक लगता है क्या आपको लगता है कि extroverts और introverts एक साथ अच्छी तरह से काम कर सकते हैं?
LU: समय के साथ, संघर्ष करने वाले व्यक्तित्व अपने मतभेदों का समाधान कर सकते हैं, खासकर अगर कार्यालय में नेतृत्व मजबूत है।

एनए: यदि विवाद हल नहीं होता तो क्या होता है?
लू: यदि असंतोष उत्सव, सबसे अच्छा आधार एक स्थान के दूसरे स्थान या विभाग, या एक इस्तीफा या समाप्ति के लिए हस्तांतरण हो सकता है – अगर समस्या की जड़ में प्रदर्शन समस्याएं हैं।

एनए: क्या आप मुझे उदाहरण बता सकते हैं कि आपने कैसे एक्सट्रॉवर्स के साथ अच्छा काम किया है?
LU: पिछले कुछ वर्षों में, मुझे यह दिलचस्प पता चला कि मेरे जैसे सबसे सफल बिक्री प्रयासों में से कुछ मेरे जैसे, बड़े समय के कार डीलरों जैसे जिम क्लिक और हेरोल्ड मीक जैसी ग्रेगरीय एक्स्ट्रॉवर्ट्स के साथ सिर पर गए थे। दोनों ने बात करना पसंद किया और मुझे सुनने के लिए पसंद आया। हम हमेशा किसी भी मुद्दे को हल करते थे, मुख्यतः क्योंकि वे मुझ पर भरोसा करते थे वे एक अजीब कहानी बताते हैं या किसी चीज या अन्य के बारे में चिल्लाना करते हैं, और मैं हमेशा अपनी प्रशंसा दिखाता हूँ। वे कलाकार थे और मैं दर्शकों के लिए-उनके प्रमुख व्यक्तित्वों के लिए एकदम सही पूरक था।

एनए: आप साझा साझा बांड क्या था?
LU: ये अच्छे स्वभाव व्यापार संबंध थे, जो प्रत्येक पक्ष के लिए निश्चित "जीत-जीत" परिदृश्य के लिए बना था मुश्किल बिक्री चुनौती का सामना करते समय एक अंतर्मुखी को धमकाया नहीं जाना चाहिए। अक्सर, व्यक्तित्वों में अंतर दोनों पार्टियों के बीच सही बंधन बनाते हैं। मैंने देखा कि यह वर्षों में सैकड़ों बार काम करता है। इंट्रिवर्ट्स उन चुने हुए आकर्षण का इस्तेमाल उन बहिष्कारों को अपनी कंपनी के साथ व्यापार करने में ले जाने में कर सकते हैं। यह एंटरप्राइज़ के लिए काम किया

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