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उपभोक्ता व्यवहार के बारे में व्यक्तित्व लक्षण क्या बताते हैं?

यह टिमटैप लैब में रिसर्च के उपाध्यक्ष केल थॉमस द्वारा अतिथि ब्लॉग एंट्री है   और पीएच.डी. उम्मीदवार, हार्वर्ड विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान

जबकि शोधकर्ता यह निर्धारित कर सकते हैं, बहुत आसानी से, स्वयं रिपोर्ट डेटा से उपभोक्ता व्यवहार, विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने के लिए लगभग असंभव है कि वह यह क्यों खरीदते हैं कि वे क्या करते हैं। हम कैसे भविष्यवाणी कर सकते हैं कि उपभोक्ता क्यों निर्णय लेते हैं? यदि हम मनोचिकित्सा और व्यक्तित्व मनोविज्ञान का लाभ उठाते हैं तो हम इरादों का अनुमान लगा सकते हैं, लेकिन तभी यदि किसी निर्णय का कारण एक मनोवैज्ञानिक विशेषता से जोड़ा जा सकता है।

व्यक्तित्व मनोविज्ञान में हालिया प्रगति हमें उपभोक्ता प्रेरणा का अनुमान लगाने में मदद कर सकती है। लक्षण व्यवहार, व्यवहार, भावनाओं के स्थायी और स्थिर पैटर्न के रूप में परिभाषित होते हैं, जो व्यक्तियों के बीच भिन्न होते हैं। परंपरागत रूप से, शोधकर्ता यह समझने में दिलचस्पी रखते थे कि व्यक्ति कैसे अलग-अलग हैं, और इसलिए उन्होंने उपाय, मानचित्र, और व्यक्तित्व लक्षणों को परिभाषित करने की खोज में बहुत प्रयास किए। हालांकि, 1 99 0 के दशक के मध्य तक, व्यक्तित्व की एक सार्वभौमिक संरचना के बारे में आम सहमति पर पहुंच गई थी। अब लगभग सभी व्यक्तित्व मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि बिग फाइव को व्यक्तित्व के लिए आम ढांचा होना चाहिए।

शोधकर्ता अब उन लक्षणों को दोहराएंगे जिनके गुण हैं और वे कहां से आते हैं-साथ-साथ उन लक्षणों को समझा जा रहा है जो क्रांतिकारी प्रेरक हैं जो अपने फैसले को संचालित करते हैं। उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं ने विभिन्न तरीकों से व्यक्तित्व के गुणों का अनुभव किया है जैसे अनुभवात्मक खरीदारी की प्रवृत्ति, राजनीतिक अभिविन्यास, प्राकृतिक भाषा का उपयोग, पालतू जानवरों में प्राथमिकता, किसी के निजी जीवन स्थान की स्थिति और इससे भी महत्वपूर्ण जीवन के परिणाम जैसे कि तलाक, विकृति और व्यवसायिक प्राप्ति। कुछ हालिया आंकड़ों से पता चलता है कि जो लोग रोगग्रस्त वातावरण में खुद को खोजते हैं, वे कम खुले और व्यर्थ होते हैं, संभवतः क्योंकि इससे उन्हें दूसरों की खोज और बातचीत करने के लिए प्रेरित किया जाता है (जो वे संक्रमित होने का मौका कम कर देता है)। व्यक्तित्व की अनुमानित शक्ति के बढ़ते प्रमाण के अतिरिक्त, विल फ्लेसन अपने संपूर्ण-गुण सिद्धांत के साथ प्रेरक और व्यक्तित्व मनोविज्ञान को एकजुट करने का प्रयास कर रहा है। इस सिद्धांत में वर्णनात्मक और व्याख्यात्मक दोनों तत्व होने के रूप में गुणों को अवधारणा है, स्पष्टीकरण तत्व प्रेरक घटक का प्रतिनिधित्व करते हैं। इस सिद्धांत के साथ, फ्लेसन और मैकबेक ने रिपोर्ट दी है कि लक्ष्य हासिल करने के कारण एक्सट्रूजन में विचलन का 74% हिस्सा है।

ये सभी अग्रिम उपभोक्ताओं की मंशा निर्धारित करने का एक तरीका प्रदान करते हैं; प्रेरणाओं को समझने के लिए पीछे के दरवाजे के रूप में व्यक्तित्व लक्षणों के बारे में सोचें। क्योंकि व्यक्तित्व लक्षण और उपभोक्ता व्यवहार को सही तरीके से मापा जा सकता है, लक्षणों और व्यवहारों के बीच संबंधों को समझने से एक शोधकर्ता को इस जानकारी के लिए लोगों से पूछने के बिना प्रेरणाओं को समझने की अनुमति मिलती है। हम मानते हैं कि जब कोई उपभोक्ता उपभोक्ता व्यवहार से सम्बंधित होता है, तो यह अनुमान लगाया जा सकता है कि इस विशेषता से जो भी प्रेरणा जुड़ा है वह उस व्यवहार के लिए प्रेरणा है।

उदाहरण के लिए, टिपटैप लैब ने एक छवि चयन कार्य विकसित करने के लिए इन हालिया घटनाओं का उपयोग किया है, जिसका उपयोग उपभोक्ता व्यवहार से संबंधित लक्षणों के एक सूट को मापने के लिए किया जा सकता है इससे लोगों को ग्राहकों की वास्तविक प्रेरणाओं को समझने की सुविधा मिलती है, और यह पता लगाना है कि इन प्रेरणाओं को बेहतर तरीके से कैसे टैप करें। आत्म-रिपोर्ट डेटा के पीछे मनोविज्ञान को समझने का यह एक परिणाम है, और मनोविज्ञान के अन्य क्षेत्रों के साथ उस समझ को एकीकृत करने के तरीकों को बनाने के लिए जो स्वयं रिपोर्ट रिपोर्ट पेश कर सकते हैं संभावित समस्याओं को खारिज करने में सक्षम हैं। इस अंतर्दृष्टि में उपभोक्ता अनुसंधान में क्रांतिकारी बदलाव की क्षमता है, क्योंकि यह समझने के लिए विश्वसनीय और उद्देश्यपूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए पहली विधि प्रदान करती है कि उपभोक्ता क्या करते हैं, और उनके एपीआई को उन उपकरणों तक पहुंचने के लिए विकसित किया गया था जो इस जानकारी का आकलन कर सकते हैं।

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