कैसे विपणक अपने दोस्त बनने में आपको हेरफेर करते हैं

एक अच्छा कारण विपणक चाहते हैं कि आप अपने मित्र, परिवार, क्लब के सदस्य या उनके "भीड़" का हिस्सा बनें। विज्ञापनदाताओं ने यह जान लिया है कि यह अपने ब्रांड समुदाय के साथ एक मजबूत संबंध स्थापित करने का भुगतान करता है। आज, विपणन और सोशल मीडिया में सामुदायिक भवन ब्रांड अनिवार्य है। और "मित्र और परिवार" वफादारी कार्यक्रम अब प्रचुर मात्रा में हैं।

लेकिन उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक अब भी यह जानते हैं कि एक समूह के साथ हमारी संबद्धता मार्केटर्स के पक्ष में हमारे फैसले में पूर्वाग्रह पैदा कर सकती है फैसले में यह चूक खेलने में है, भले ही आप जानते हों कि विक्रेता आपको धोखा दे रहा है

अधिकांश लोगों का मानना ​​है कि वे दूसरों के अपराधों को देखते हुए निष्पक्ष और निरपेक्ष हैं और उन्हें दंडित किया जाना चाहिए। सब के बाद, गलत क्या गलत है लोगों और कंपनियों को उनके कार्यों के अनुसार दंडित किया जाना चाहिए, जिससे वे हमें नुकसान पहुंचाते हैं। सही? ठीक है, फिर से सोचो।

जैसा कि यह पता चला है, हमारे पास एक अंतर्निहित अंधा स्थान है जिसे आसानी से शोषण किया गया है। और विडंबना यह है कि हम इसे दूसरों में पहचानते हैं, लेकिन अपने आप में नहीं। सोच में यह त्रुटि हमें लोगों (और विपणक) को बेहतर ढंग से व्यवहार करने देती है, तब भी जब वे इसके लायक नहीं हैं और हमारा लाभ लेते हैं! वे सभी को करना है आपको समझा जाता है कि आप उनके समान हैं!

सिनसिनाटी विश्वविद्यालय, स्कॉट राइट, जॉन डायंसमोर और जेम्स केलारिस में किए गए एक हालिया अध्ययन में एक शोध परिदृश्य तैयार किया गया है जिसमें एक बाज़ार एक अनुचित क्रेडिट कार्ड का वर्णन करता है जिसे केवल शहर या शहर के लिए विकसित किया जा रहा है, जो अनुसंधान विषयों को सबसे ज्यादा पहचानता है। लेकिन उत्पाद ने उच्च ब्याज दर के साथ खरीदारों को भी दंडित किया जो कि ऋण की महत्वपूर्ण मात्रा में होता है।

अध्ययन ने "हम बनाम उन्हें" मानसिकता बनाकर बाज़ार के उपभोक्ताओं के रिश्ते की भूमिका को समझने की मांग की प्रतिभागियों ने प्रारंभिक प्रश्नावली में संकेत दिया था कि कौन से शहर या शहर में वे सबसे ज्यादा पहचान करते हैं कुछ मामलों में, विक्रेता को उसी क्षेत्र का सदस्य होने के रूप में वर्णित किया गया था, क्योंकि ग्राहक समूह-संबद्धता की एक धारणा पैदा कर सकता है।

जब विषयों को विक्रेता के नैतिकता के बारे में न्याय करने के लिए कहा गया जो उन्हें अनुचित उत्पाद बेचता था, तो वे उन समूह के सदस्यों का न्याय करने की अधिक संभावना रखते थे जिन्होंने कार्ड को अन्य बेजोड़ सहयोगियों को बेचा, जो समूह के सदस्यों को बेचते थे आउट समूह के सदस्यों के लिए दूसरे शब्दों में, उन्होंने मार्केटर्स का न्याय किया जो एक ही क्षेत्र से होने का दावा करते थे क्योंकि वे बेवफ़ाई के कलंक के कारण सबसे अनैतिक थे।

लेकिन उनके बीच क्या बड़ा अंतर था और उन्होंने क्या किया। उन कठोर आलोचनाओं ने विक्रेता के खिलाफ कठोर प्रतिबंधों का अनुवाद नहीं किया। कार्डधारक परेशान थे, लेकिन वे अपने साथी समुदाय के सदस्यों को स्लाइड करते हैं। विशेष रूप से, पीड़ितों से पूछा गया कि वे किस विक्रेता को दंडित करेंगे, जिसने उन्हें अनुचित उत्पाद बेच दिया। कार्ड खरीदार अपने क्षेत्र से उन विक्रेताओं के लिए अधिक मज़ेदार थे, भले ही उन्होंने उनका उल्लंघन अधिक अनैतिक होने का मान लिया।

हमारे सामाजिक समूह के प्रति निष्ठा मानव विकास का एक गहरी जड़ें उत्पाद है-जो हमें अजनबियों के विरोध में उन लोगों को अधिक अक्षांश देने में सक्षम बनाता है जो हमारे समान हैं। मानव इतिहास के 99% से अधिक के लिए हम सुरक्षा और अस्तित्व के लिए हमारे जनजाति पर निर्भर थे। ये कसकर लोगों के बैंड थे, जिनमें से कई करीबी रिश्तेदार थे। उनकी राय और भावनाओं को मायने रखता है

इसलिए जब विपणक आपको अपने ब्रांड समुदायों में भर्ती करते हैं तो यह आपके व्यवहार में एक पूर्वाग्रह पैदा कर सकता है-जो आपको अधिक क्षमा करने और भूलने और चुंबन और अप करने की संभावना बनाता है, भले ही इरादा आपको नुकसान पहुंचा रहा हो "मूलभूत रूप से, शोध से पता चलता है कि हम आउट-ग्रुप सदस्यों की तुलना में समूह के सदस्यों के साथ व्यवहार करने के लिए क्रमादेशित हैं, संभवतः पैतृक वातावरण में अस्तित्व की उत्क्रांतिय विरासत के रूप में," विपणन प्रोफेसर जेम्स केलारिस कहते हैं। "हम साथी समूह के सदस्यों के लिए आसान और अजनबियों पर कड़ी मेहनत करते हैं, वफादारी की जटिलताओं के कारण।"

इस खोज के बारे में सबसे अधिक चिंताजनक बात यह है कि लोगों को हेरफेर करने के लिए कितना आसान है, और यह विश्वास पैदा करना कितना आसान है कि एक पूर्ण अजनबी को आपके समूह का हिस्सा माना जा सकता है अन्य आपके पूर्वाग्रहों को केवल आपको बता कर नियंत्रित कर सकते हैं कि वे समानताएं साझा करते हैं जो प्रतीत होता है मनमाना हो या यहां तक ​​कि झूठे भी हो सकते हैं।

जब विपणक अपने ग्राहकों को निकटता की एक धारणा का प्रदर्शन कर सकते हैं, तो यह नैतिक रूप से सही क्या है, इसके सटीक अर्थ से दूरी भी बना सकता है। यह हमें समझा सकता है कि उनके पर्ची और उनके अपराध किसी भी तरह कम गलत हैं।

लेकिन यह निष्कर्ष निकालना भी तर्कहीन होगा कि ब्रांड और विपणन कार्यक्रम जो आपकी वफादारी की तलाश करते हैं, वे सभी का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं। इनमें से कई ब्रांड और कार्यक्रम मूलभूत लाभ प्रदान करते हैं और कर सकते हैं।

आपके लिए अंधा जगह पहचानना महत्वपूर्ण है, और उनके उत्पाद की योग्यता के आधार पर ब्रांडों को चुनने के लिए दूरदर्शिता है और मार्केटर के समान आपकी समानता नहीं है।

लेकिन हमेशा एक विक्रेता से सावधान रहें जो आपको पूछकर एक बातचीत शुरू करता है, "आप कहां से हैं?"

आपकी जान-पहचान के बिना कई तरह से बहस के बारे में अधिक जानने के लिए, मेरी किताब बेहोश ब्रांडिंग या मेरे अन्य लेखों की जांच करें, और मुझे ट्विटर पर अनुसरण करें।

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