कार्य पर सकारात्मक अंतर कैसे करें

Neville Garnham, used with permission
स्रोत: अनुमति के साथ इस्तेमाल किए गए नेविल गार्हम

हम काम पर "सॉफ्ट कौशल" या "लोगों के कौशल" के इस्तेमाल के महत्व के बारे में बहुत कुछ सुनाते हैं फिर भी, प्रबंधन और नेतृत्व में कई गरीब पारस्परिक संचार से पीड़ित हैं। नेताओं की मदद करने के कुछ विशिष्ट तरीकों को उजागर करने के लिए, जो इस क्षेत्र की कमी है, मैंने एक बुद्धिमान नेता और उद्यमी, नेविल गार्हम, संस्थापक, सीईओ और आज 4 टोरम्यू ग्रुप पीटीआई के प्रबंध निदेशक के रुप में बदल दिया। मैं नीचे दिए गए साक्षात्कार के कुछ मुख्य आकर्षण का हिस्सा हूं।

लोग कौशल वैकल्पिक नहीं हैं

एक संगठन के भीतर आपकी भूमिका के बावजूद, नेविल ने जोर दिया कि लोगों के कौशल एक चाहिए । नेविले कहते हैं, "पार्टियों में सामाजिक रूप से माहिर होने और ऐसा काम करने में पर्याप्त लोगों की कुशलता जैसी चीज नहीं है।" अपेक्षाओं को सेट करने और प्रभावी संचार प्रथाओं के माध्यम से "बात चलना" करने के लिए प्रबंधक का काम है।

नेविले टीम के सदस्यों को "मजबूत बहस को बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित करता है जो व्यक्तिगत हमलों में नहीं पड़ता।" नेताओं को यह संदेश भेजना चाहिए कि हम अभी भी असहमत हो सकते हैं, फिर भी सिविल "लोगों का मामला, भले ही वे गलत हो," नेविल सलाह देते हैं। लोगों के कौशल और संचार कौशल के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण कार्यक्रमों पर विचार करें। उन्होने मदद कि।

बस सुनो!

नेविल ने प्रबंधकों को उनकी टीम द्वारा सुनकर उनकी टीम के बारे में जानने के लिए प्रोत्साहित किया। वे कहते हैं, "उन्हें जानते हैं और विश्वास बनाएं।" उन्होंने यह भी सुझाव दिया है कि प्रबंधकों को काम पर दिखाई देने योग्य और सुलभ होना चाहिए। एक खुली दरवाज़ा नीति है जो वास्तव में उसके नाम तक रहती है।

नेविले कहते हैं, "आपको बस बैठकर सुनने की ज़रूरत है"। यदि एक प्रबंधक "व्यक्ति को बात करने और समझने की पकड़ में आता है, तो वह बेहतर होगा" जब संबंध विकसित करने की कोशिश करते समय

इसके अलावा, अपने अहंकार को पक्ष में रखें, नेविल ने सुझाव दिया "यदि आप अपना खुद का अहंकार वापस बैठ सकते हैं … और बात कर सकते हैं और व्यक्ति को सुन सकते हैं, तो आपको आगे बढ़ने और काम पर मुश्किल लोगों से निपटने का बेहतर मौका मिला है।"

पूछो, मत सोचो

बहुत बार, कर्मचारी अपने प्रबंधक को यह कहने से डरते हैं कि उन्हें किसी प्रश्न का उत्तर नहीं पता है। इसलिए, वे कुछ ऊपर बनाते हैं या वे साझा करते हैं जो उन्हें लगता है कि प्रबंधक सुनना चाहता है। इन दोनों विकल्प रिश्ते के लिए उत्पादक नहीं हैं या व्यापार के नीचे की रेखा के लिए नहीं हैं

यदि आपके पास कोई सवाल है, तो इसे पूछिए, नेविल सलाह देते हैं। इसके अलावा, नेता को ऐसे वातावरण को बढ़ावा देना चाहिए जहां प्रश्नों को प्रोत्साहित किया जाता है। "बहुत बार, जब लोग प्रश्न पूछते हैं, तो व्यक्ति उत्तर देता है" सवाल पूछने वाले व्यक्ति को निराश करने के डर के लिए। प्रबंधकों को इस चक्र को रोकना चाहिए, और जोर दें कि यदि आप अपने सिर के ऊपर से नहीं जानते हैं, तो इसका उत्तर पाने के लिए ठीक है (और उस व्यक्ति को वापस लौटना)।

एक तीसरी स्थिति लेने के लिए तैयार रहें

नेविले ने एक सीईओ के बारे में एक कहानी साझा की जो "मुद्दों को उजागर करने के लिए दोपहर के भोजन के दौरान कर्मचारियों के साथ कार्ड बजाते थे।" यह मानने के बजाय कि वह सभी उत्तरों को जानता था, सीईओ ने अपने कर्मचारियों से सवाल पूछा और विभिन्न मुद्दों पर उनके दृष्टिकोणों को सीखा। फिर, उन्होंने अपनी स्थिति का परिलक्षित किया और मूल्यांकन किया, और "तीसरे स्थान पर जाने के लिए तैयार" था।

अपने कर्मचारियों के संदेश को सक्रिय रूप से सुनना और प्रतिबिंबित करके, यह सीईओ एक स्थिति से निपटने के नए तरीकों को उजागर करने में सक्षम था। हम यह भी कर सकते हैं हमें दूसरों की बात सुनने के लिए तैयार होना चाहिए, और स्वीकार करें कि हमारे पास सभी उत्तर नहीं हैं नेविल का कहना है, "ऐसा कैसे किया जाता है, जहां आप खुद को रखते हैं, और आप अपनी ईमानदारी से कैसे काम करते हैं।"

मैंने अपने समय से नेविल के साथ इतना सीखा है पारस्परिक संचार की उनकी गहरी समझ हमारी बातचीत के माध्यम से स्पष्ट थी। मुझे आशा है कि आप उससे सीखने का मज़ा लेते हैं, भी! धन्यवाद, नेविल, एक महान साक्षात्कार के लिए!

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