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शिकायत कैसे करें, तो आपका पार्टनर सुनेगा

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स्रोत: आर्टुर 84 / फ़्रीडिजिटलफोटोस

हम में से अधिकतर हमारे रिश्ते में असंतोष की बात करने में संकोच करते हैं क्योंकि जब कोई शिकायत लाता है तो चीजें आसानी से गलत हो सकती हैं। क्या वार्तालाप एक तर्क या हमारे सहयोगी काउंटरों की अपनी शिकायतों के साथ बढ़ता है, हम शायद ही कभी हमारे इच्छित परिणाम प्राप्त करते हैं

हम यह सोचते हैं कि ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हमारे साथी को बहुत रक्षात्मक हो जाता है या उनका गुस्सा होता है या वे जिम्मेदारी नहीं ले सकते और जब कुछ मामलों में यह सच हो सकता है, बड़ी वजह आम तौर पर शिकायत आमतौर पर गड़बड़ी होती है, हम में से बहुत कम जानते हैं कि उन्हें कैसे उत्पादित करना है

अच्छी खबर यह है कि एक आसान 3 कदम फार्मूला है जो हमें प्रभावी ढंग से शिकायत करने में मदद कर सकता है, जिसे मैं शिकायत सैंडविच कहता हूं। सैंडविच में रोटी का पहला टुकड़ा कान-ओपनर है। सैंडविच का "मांस" हमारी वास्तविक शिकायत है, और रोटी का दूसरा टुकड़ा है पाचन आइए आम रिश्ते की शिकायत का एक उदाहरण का उपयोग करें- आपका पार्टनर अपने फोन पर बहुत अधिक समय खर्च करता है- और इन तीन घटकों का उपयोग कैसे करें

1. कान सलामी बल्लेबाज हमारे साथी के लिए, हमारी शिकायत हमेशा हमले की तरह ध्वनि होगी- क्योंकि यह है। सब के बाद, हम उन्हें कुछ गलत किया है पर उन्हें बुला रहे हैं। अपनी रक्षात्मकता कम करने के लिए और शिकायत के लिए अपने कान खोलने के लिए हमें एक सकारात्मक वक्तव्य के साथ शुरू करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हम कह सकते हैं, "हमारे दोनों में तनावपूर्ण दिन हैं और मैं वास्तव में शाम को एक साथ व्यतीत करने का आनंद लेता हूं, जब हम दोनों को अधिक आराम मिले।"

2. मांस एक बार जब हमने एक सकारात्मक वक्तव्य के साथ हमारे साथी के कान खोले, तो हमें अपने संदेश को यथासंभव सरल और स्पष्ट रूप से प्राप्त करना होगा। हमारा लक्ष्य यहां "प्राप्त करना" के लिए है, न कि साक्ष्य के कई टुकड़े और शक्तिशाली खोलने और समापन बयानों का उपयोग करते हुए अदालत में हमारे मामले को साबित करने के लिए। ऐसा करने से हमारे साथी को डूब जाएगा और उन्हें नाराज या बंद कर देगा।

दूसरे शब्दों में, शिकायत सैंडविच के "मांस" को यथासंभव कमजोर होना चाहिए। हमें केवल एक ही घटना या सिद्धांत पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, यह बताएं कि जितना संभव हो उतना आसान और साथ ही तटस्थ एक टोन के रूप में क्या हुआ और समझाएं कि यथासंभव कम समय तक समस्या क्यों थी। उदाहरण के लिए, हम कह सकते हैं, "मुझे पता है कि फोन आपको खोलने में मदद करता है, लेकिन आप कभी-कभी इसे लगातार जांचते हैं जो वास्तव में विघटनकारी है और मुझे बाहर बंद और असुविधाजनक महसूस कर रही है।"

3. पाचन एक बार जब हम अपनी वास्तविक शिकायत की आवाज उठाते हैं, तो हमें "पूछे" कहने की आवश्यकता होती है- हम वास्तव में क्या चाहते हैं यह, ज़ाहिर है, इससे पहले कि हम हमारी शिकायत की आवाज से पहले हमें कुछ सोचने की ज़रूरत है क्योंकि हमें इस बारे में बहुत स्पष्ट होना चाहिए कि हम इस शिकायत को पहली जगह क्यों दे रहे हैं। क्या हम माफी चाहते हैं? क्या हम चाहते हैं कि वे चीज़ों के लिए किसी तरह से तैयार हों और यदि हां, तो कैसे? क्या हम सिर्फ उनके ध्यान में कुछ ला रहे हैं, इसलिए वे इसे फिर से नहीं करते हैं? क्या हम उनसे अपने व्यवहार को आगे बढ़ाने के लिए कह रहे हैं और यदि हां, तो किस तरह से?

जब हम अपने साथी के लिए हमारे अनुरोध की आवाज उठाते हैं तो हमें एक सकारात्मक वक्तव्य जोड़ना होगा जो बताता है कि हमारे बीच सभी अच्छे होंगे यदि वे ऐसा करते हैं तो हम ऐसा करने के लिए पूछते हैं ताकि हमारे अनुरोध का पालन करने के लिए उन्हें एक मजबूत प्रोत्साहन मिल सके-यह उनके लिए आसान बनाता है हमारी शिकायत सैंडविच को "पचाने" के लिए हम कह सकते हैं, "जब हम रात्रि का भोजन करते हैं या जब हम फिल्म की रात या रात की रात को करने के लिए सहमत हो जाते हैं तो मैं हमारे फोन को दूर करने के लिए सहमत हूं। ऐसा करने से मुझे इतना बेहतर महसूस करना पड़ेगा क्योंकि यह वास्तव में वास्तविक समय की तरह महसूस कर सकता है। "

शिकायत सैंडविच एक सूत्र है जो कि हम क्या चाहते हैं, की संभावनाओं को अधिकतम कर सकता है, लेकिन उसे सोचा और नियोजन की आवश्यकता होती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप क्या कहना चाहते हैं, इसके बारे में सोचने के लिए समय लेते हैं और सुनिश्चित करें कि आपको चर्चा करने के लिए उपयुक्त समय लगता है (यानी, जब आप सुबह घर से बाहर निकलने की दौड़ में नहीं होते हैं)। यदि आप परिणाम प्राप्त करते हैं तो आप अनुग्रह करना चाहते हैं और प्रशंसा व्यक्त करना चाहते हैं। एक सामान्य "धन्यवाद" आम तौर पर करना होगा

  • अधिक शिकायत सलाह के लिए मेरी किताब, द स्केक्या व्हील: शिकायतों को सही तरीके से प्राप्त करने, अपने रिश्ते सुधारें, और आत्म-एस्टीम बढ़ाएं (अमेज़ॅन डिजिटल सर्विसेज, 2017)
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