नया अध्ययन: बोस और कर्मचारी इन दिनों बेहतर प्राप्त कर रहे हैं

मुझे एक दिलचस्प नए अध्ययन के बारे में, मेरी पुस्तक प्रचारक, निरंतर और सभ्य मार्क फोर्टियर से एक नोट मिला। जांच में यह बताया गया है: "एडेको (http://bit.ly/9jvwdW) के एक नए सर्वेक्षण से पता चलता है कि तीन से अधिक चौदह मालिकों का मानना ​​है कि मंदी के कारण पिछले तीन वर्षों में श्रमिकों के साथ उनके रिश्तों में सुधार हुआ है। "जब मैंने लिंक पर क्लिक किया था, मैंने देखा कि वास्तव में, 1000 कर्मचारी और मालिकों के सर्वेक्षण में पाया गया कि" 78 प्रतिशत मालिकों का कहना है कि वे तीन साल पहले (पूर्व-मंदी) और 61 प्रतिशत कर्मचारियों की तुलना में उनकी टीम के करीब महसूस करते हैं मान लीजिए। "मैं इस सर्वेक्षण को नमक के साथ ले जाऊंगा, क्योंकि यह एक प्रतिनिधि नमूना का इस्तेमाल नहीं करता है, लेकिन यह दिलचस्प है जब हाल ही में अन्य शोध (बेहतर नमूनों का उपयोग) के साथ मिलकर किया गया है जो लगभग 80% अमेरिकी कर्मचारी रिपोर्ट दिखाता है अपने मालिकों और 2010 के डब्लूबीआई / ज़ॉग्बी सर्वे द्वारा सम्मानित और समर्थित महसूस करते हुए, जो अमेरिकी कर्मचारियों के प्रतिशत से पता चलता है कि काम पर तंग किया जा रहा है उनके 2010 सर्वेक्षण के बाद से लगभग 13% से 9% की कमी आई है।

मार्क ने पूछा कि इन निष्कर्षों की व्याख्या क्यों हो सकती है, सभी भयावह, छंटनी और अतिरिक्त घंटे काम करने के बावजूद, मालिकों और कर्मचारी मंदी से पहले एक दूसरे के बारे में बेहतर महसूस कर रहे हैं, और एक दूसरे के साथ भी बेहतर व्यवहार कर सकते हैं! मेरे लिए कई कारण सामने आते हैं, और मुझे आपके अन्य कारणों से जानना अच्छा लगता है:

1. कम सड़के मालिकों डाउनसाइज़िंग और इतने सारे फर्म पिछले तीन वर्षों के दौरान से गुजर गए हैं, इसका मतलब है कि सभी प्रकार के बुरे मालिकों को तोड़ दिया गया है या नोटिस दिया गया है कि यदि वे सुधार नहीं करते हैं, तो उन्हें दरवाजा दिखाया जाएगा। इसलिए सभी प्रकार के अक्षम मालिकों को दरवाजा दिखाया गया है, जिसमें उन लोगों को शामिल किया गया है जो उनके अनुयायियों द्वारा सम्मान नहीं करते हैं और जो अपने अनुयायियों की तरह गंदगी का इलाज करते हैं। निश्चित रूप से, कई सभ्य और सक्षम मालिकों को मंदी के दौरान दरवाजा दिखाया गया है, लेकिन शायद संगठनों ने इसे सड़ा हुआ सेब से छुटकारा पाने के लिए इसका इस्तेमाल किया है – और जैसा कि मैंने अच्छा बॉस बुरा बॉस और यहां एचआरआर में चर्चा की, सड़ा हुआ सेब बड़े पैमाने पर नुकसान पहुंचाते हैं ।

2. सभ्यता आंदोलन पिछले कुछ वर्षों के दौरान, शायद गंदा और अपमानजनक आकाओं के लिए सहिष्णुता कम हो गई है। इस आंदोलन के लक्षणों के रूप में मैं द पावर ऑफ एनईसी ई, द सिविलिटी सोल्यूशन , नो एशोल नियम की लोकप्रियता को देखता हूं, क्योंकि यह कुछ पुस्तकों को एक कारण के रूप में देखने के लिए भ्रमित होगा। शायद बदमाशी और घटिया मालिकों पर एक के बाद एक प्रेस रिपोर्ट का वजन कारण के साथ मदद की। और शायद वकीलों ने भूमिका निभाई है क्योंकि धमकाने वाले मालिकों के अधिक मामले हैं – यहां तक ​​कि समान अवसरों के मालिक – मुकदमा चलाना और बड़ी रकम का भुगतान करना। तो मंदी के साथ बुरा मालिकों से छुटकारा पाने के लिए "अवसर" के बीच, इस तरह के व्यवहार को बर्दाश्त नहीं करने वाले बढ़ते समाज के दबाव, और अधिक मालिकों द्वारा प्राप्ति कि एक अच्छे मालिक होने से सम्मान के साथ लोगों का इलाज करने की जरूरत होती है, कुछ बदलाव कार्यबल की संरचना और व्यवहार

3. पैसे कम करने के बारे में सोच । एक अन्य स्पष्टीकरण, जिसे मैंने एक कंपनी के सीईओ से सुना है जो छंटनी के कई दौरों से गुजर चुका है, वह दिलचस्प है। जब उनकी कंपनी पागलों की तरह बढ़ रही थी और प्रतिद्वंद्वियों के साथ भी मजबूत प्रतिस्पर्धा पर एक समझदारी थी तो उनकी फर्म थी क्योंकि लोगों का मानना ​​था कि उन्हें "मेरा मिलना" का मुकाबला करना था। और वास्तव में, यह उस शोध के अनुरूप है जो दिखाता है, जब फोकस जीवन में पैसा कम है, लोग अधिक स्वार्थी बन जाते हैं और दूसरों को "शत्रु" कहते हैं।

4. करुणा और आपसी समर्थन कुछ कंपनियों में हुई छंटनी के कई राउंड में कुछ मालिकों और "जीवित" कर्मचारियों को उनकी ओर ध्यान देने के लिए काम के "मानवता" भाग पर ध्यान दिया गया, लोगों को उन लोगों का समर्थन करने के लिए समर्थन दिया गया जिन्होंने नौकरियों को खो दिया है और – बचे लोगों में – तनावपूर्ण समय के माध्यम से प्राप्त करने के लिए एक साथ बंधन इंटेल की ओर से एक प्रेरक उदाहरण गुड बॉस, बुरा बॉस :

इंटेल कार्यकारी पेट्रीसिया (पॅट) मैकडॉनल्ड ने हिल्सबोरो, ओरेगन में एक कारखाने के प्रबंधन के दौरान 2006 में समान जागरूकता का प्रदर्शन किया। कंपनी की एक विस्तृत कटौती के भाग के रूप में संयंत्र के कई प्रबंधकों ने नौकरी खो दी पट, सुमित गुहा के लिए काम करने वाले एक इंजीनियर ने मुझे बताया कि "उन्होंने एक खुले मंच में इन कर्मचारियों के योगदान को याद किया, उन्हें भाग्य देने के लिए, यह स्वीकार करते हुए कि इन कर्मचारियों को अपनी खुद की कोई गलती नहीं की जा रही थी, और हमने ये सभी कर्मचारियों को उनके योगदान की प्रशंसा में एक हाथ। "चीजें 2009 की शुरुआत में खराब हो गईं जब इंटेल ने घोषणा की कि कारखाने साल के अंत में उत्पादन बंद कर देगा क्योंकि यह पुरानी तकनीक का इस्तेमाल कर रहा था – और लगभग 1000 कर्मचारी अपनी स्थिति खो देंगे पैट ने न सिर्फ चिंता व्यक्त की और करुणा व्यक्त की, उसने एक रुख दिखाया कि वह उनके कर्मचारियों की पीठ थी। पैट ने तुरंत अपनी टीम को यह घोषणा की कि आउटपुट मैट्रिक्स महत्वपूर्ण रहेगा, हालांकि लोगों को संक्रमण के माध्यम से प्राप्त करना एक उच्च प्राथमिकता थी – विशेष रूप से प्रभावित कर्मचारियों को इंटेल के अंदर और बाहर नई नौकरी खोजने के लिए पैट और उनकी टीम ने न केवल व्यापक आउटस्लेशन परामर्श और संबंधित सेवाएं प्रदान कीं, वे व्यक्तिगत रूप से अपने स्थानीय लोगों के लिए नई नौकरियों के प्रचार के लिए कई स्थानीय नियोक्ताओं का दौरा किया। प्रबंधकों और कर्मचारियों ने इस व्यवहार का अनुकरण किया। उदाहरण के लिए, कर्मचारी नौकरी खोज की ओर ले जाता है और एक-दूसरे को इंटरव्यू के लिए तैयार करने में मदद करता है, भले ही वे उसी पद के लिए दौड़ रहे थे।

सुमित ने जोर देकर कहा कि "सगाई की प्रक्रिया से विश्वास और सम्मान अर्जित करने के लिए" पॅट की कुंठित प्रयासों और "कर्मचारियों के फैसलों के निहितार्थ को समझने की उनकी क्षमता" और उसके अनुसार कार्रवाई के अपने तरीके को समायोजित करने की क्षमता "क्या थे जिन्हें उन्होंने साधारण मालिकों से अलग किया था । उत्पादन की समाप्ति के बाद यह "उदार देखभाल की गहरी समझ" थी, जो रचनात्मक रूप से रचनात्मक था क्योंकि "एक समय था जब अर्थव्यवस्था ढह गई थी, उसके कार्यों ने हमारे बीच शांत होने की भावना को बनाए रखने में मदद की।" लोगों पर पैट पर जोर और उनके साथ संबंध न केवल शांत रखा, उसकी प्राथमिकताओं में मदद मिली कई नई नौकरी मिल गई और पौधे के प्रदर्शन को थोड़ा सा भुगतना नहीं पड़ा; उत्पादकता, दक्षता, और गुणवत्ता 2009 में रिकॉर्ड स्तर तक पहुंच गया।

पॅट के लोगों ने उसे प्रशंसा की क्योंकि वह उनसे मिलना पसंद करती थी और उन्होंने ध्यान दिया था कि उन्होंने किस चीज की बात की और उन्होंने उनके मनोदशा, प्रयासों और वफादारी को आकार दिया – चाहे वे नौकरी खो दीं या इंटेल में रहे

5. कम उम्मीदें आखिरकार, अगर मैं अपने मनोचिकित्सक की टोपी को लगाता हूं, तो मैं एक अधिक निंदक तर्क बना सकता हूं-चाहे मालिकों और उनके आरोपों के बीच कुछ भी बदल नहीं किया गया हो, लोग ज्यादा संतुष्ट होने की रिपोर्ट करेंगे। बस्ट से पहले औसत कर्मचारी मालिकों और नौकरियों के कम विकल्प हैं। इसलिए यदि उनका मानना ​​है कि उनके मालिक खराब हैं, लेकिन बाहर निकल नहीं सकते, तो यह निरंतर दुःख की ओर जाता है। दुखीपन से बचने के लिए, एक तरफ वास्तविकता, अच्छे मानसिक स्वास्थ्य वाले लोग बस अपने दृष्टिकोण और विश्वासों को समायोजित करेंगे जैसे कि वे वही पुराने मालिक को ठीक से देखते हैं यह बहुत ही समान है "यदि आप जिस किसी से प्यार करते हैं, उसके साथ नहीं रहना पसंद कर सकते हैं।" एक और तरीके से इसे करने के लिए, खुशी पर शोध से पता चलता है कि यह कितना स्पष्ट रूप से अद्भुत सब कुछ से प्रेरित नहीं है, लेकिन बल्कि आपके पास क्या है और आप क्या अपेक्षा करते हैं, इसके बीच में अंतर। इसलिए एक गिरावट के साथ आने वाली उम्मीदों को कम करने से लोगों को यह समझने में मदद मिल सकती है कि उनके पास अधिक क्या है – इसलिए वही पुरानी बात, इस मामले में बॉस (या उनकी टीम की मालिक की राय) अतीत से बेहतर लग सकती है।

मैं ये पांच स्पष्टीकरण प्रस्तावों के रूप में प्रस्तुत करता हूं मुझे वाकई यकीन नहीं है कि लोग अपने मालिकों को अधिक पसंद करते हैं और मालिकों की रिपोर्ट उनकी टीमों को अधिक पसंद करते हैं, यह एक दिलचस्प सवाल है।

कार्यसमय पर चहचहाना पर मुझे का पालन करें।

मेरी किताब, गुड बॉस, बुरा बॉस देखें: सबसे अच्छा कैसे हो … और सबसे बुरे से सीखो। अब न्यू यॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर।