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नेताओं: हम नम्र नेताओं से प्यार करते हैं लेकिन मूर्खतावादी मूर्तियां

आम तौर पर और यहां तक ​​कि प्रबंधन विशेषज्ञ सार्वजनिक रूप से अच्छा नेता बनाते हैं। एक तरफ हम उन नेताओं की स्तुति और प्रशंसा करते हैं जो मूल रूप से गंदा और अपमानजनक हैं (जिसे कुछ लोगों द्वारा एक *** कहा जाता है) क्योंकि वे आर्थिक रूप से सफल हैं और दूसरी तरफ, शोध से पता चलता है कि नम्र नेताओं का ध्यान केंद्रित करना दूसरों की सेवा करना समान रूप से है सफल, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण बात, दूसरों के दिल और वफादारी पर कब्जा हम अधिक मूल्य क्या है?

जब हम अहंकार के बारे में सोचते हैं, और यहां तक ​​कि नास्तिक और अपमानजनक नेताओं, स्टीवन जॉब्स, डोनाल्ड ट्रम्प और लैरी एलिसन के नाम दिमाग में आते हैं। यह नहीं कि स्टैनफोर्ड के बिजनेस स्कूल में चार्ल्स ए ओ रेली III द्वारा पूर्ण किए गए एक शोध अध्ययन के मुताबिक उनका हुबरी भुगतान नहीं करता है। ओ रेली और उनके सहयोगियों ने 32 बड़े, सार्वजनिक रूप से कारोबार वाली तकनीकी कंपनियों में कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया। उन्होंने तर्क दिया कि मालिक जो प्रभुत्व, आत्मविश्वास, निष्ठा, भव्यता और कम सहानुभूति की भावनाओं की तरह narcissistic गुण प्रदर्शित करते हैं, उनके कम आत्म-केंद्रित समकक्षों की तुलना में अधिक पैसा बनाने के लिए करते हैं, भले ही निचले वेतन वाले सीईओ विश्वास का भरपूर प्रदर्शन करते हैं। O'Reilly narcissists के बारे में कहते हैं, "वे वास्तव में अन्य लोगों को क्या लगता है परवाह नहीं है और narcissist की प्रकृति के आधार पर, वे आवेगी और जोड़ तोड़ रहे हैं।" O'Reilly तर्क पर चला जाता है अब narcissistic नेताओं शीर्ष पर हैं , अन्य नेतृत्व टीम की तुलना में उनके मुआवजे की अधिकतर, या कुछ मामलों में नार्सिस्टिक मालिकों को किसी भी व्यक्ति को आग लगाना पड़ता है जो उन्हें चुनौती देने या चुनौती देने की हिम्मत करते हैं।

सफलता की इस उपस्थिति के लिए एक अंधेरे नकारात्मक पक्ष है, ओरेली का तर्क है। कंपनी के दिमाग में अक्सर गिरावट आती है, और कर्मचारियों ने कंपनी को छोड़ दिया। और जब narcissistic या अपमानजनक नेताओं बड़े paychecks में ला सकता है, O'Reilly कहते हैं कि मजबूर सबूत है कि वे कम भुगतान, कम narcissistic समकक्षों की तुलना में किसी भी बेहतर प्रदर्शन नहीं करते हैं। इस तर्क को माइकल मैकोकी ने अपनी पुस्तक, द प्रॉडक्टिव नारिसिसिस्ट: द प्रोमिसेज एंड पेरील ऑफ विज़नरी लीडरशिप में समर्थन दिया है।

जबकि स्टीव जॉब्स एक करिश्माई दूरदर्शी और शानदार प्रर्वतक थे, वाल्टर इसाससन की जीवनी ने उन्हें कठोर, नियंत्रित और मतलब-उत्साही दिखाया, कभी भी ऐप्पल के कर्मचारियों को अपमान करने और दूसरों के काम के लिए ऋण लेने के लिए झिझक नहीं दिखाया। उनकी मृत्यु के बाद से, लेख और पुस्तकों और सेमिनारों की एक बाढ़ हुई है जो नौकरी की नेतृत्व शैली का विस्तार करती है, जिनमें से कई का तर्क है कि जब तक आपकी आर्थिक रूप से सफल हो जाए, तब तक "गधे" होना ठीक है। मई में वित्तीय पोस्ट में लेख मैं बात करता हूं "मेरे पास चिंता है, और यह अन्य नेतृत्व विशेषज्ञों के द्वारा परिलक्षित होता है, यह दोषपूर्ण कारण और प्रभाव होता है, और" साधनों को ठीक करना समाप्त करता है "तर्क जो एक नेता के रूप में नौकरी को धारण करते हैं। यह कुछ ऐसा ही होता है: यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के बॉस हैं (अपमानजनक अर्थ), जब तक आपको परिणाम (वित्तीय) मिलता है; और किसी भी तरीके को पाने के लिए ठीक है, जिसमें लोगों को अपमानित करना शामिल है। "

मैं कई युवा लोगों का सामना कर रहा हूं, जो नेताओं के रूप में आकांक्षी हो रहा है, गलत तरीके से सोचने वाला विचार कुछ ऐसा होता है: "अगर स्टीव जॉब्स एक झटका है और वह दुनिया के सबसे सफल कंपनियों में से एक में सबसे सफल नेताओं में से एक था, तो मैं उसके जैसे कार्य करें, शायद मैं भी सफल रहूंगा। "

रॉबर्ट सटन ने पहले नेतृत्व विशेषज्ञों में से एक, अपमानजनक आकाओं के प्रसार की ओर ध्यान आकर्षित करने और कैसे संगठनों को उनकी पुस्तक, द नो ऐशोल नियम: बिल्डिंग अ सिविल वर्कप्लेस और सर्विइंग वन थॉट इज़ न उन्होंने कहा कि तकनीक फर्म, विशेष रूप से सिलिकॉन वैली में बताते हैं जहां अपमानजनक नेता बढ़ रहे हैं इस विषय पर हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में उनके लेख को प्रतिज्ञान की एक भारी प्रतिक्रिया मिली

एक विश्वविद्यालय के आयोवा अध्ययन, "अपमानजनक पर्यवेक्षण को बनाए रखना: कार्यस्थल में दुर्व्यवहार करने के लिए तीसरे पक्ष के प्रतिक्रिया" , "जब एक पर्यवेक्षक के प्रदर्शन के परिणाम उच्च होते हैं, तो अपमानजनक व्यवहार को वे अनदेखी की जाती हैं, जब वे उस पर्यवेक्षक की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हैं।" दूसरे शब्दों में, जबकि लोग अपमानजनक, घृणित मालिकों के साथ दोस्त बनना नहीं चाहते हैं, वे जब तक उत्पादक होते हैं तब तक वे अपने व्यवहार को बर्दाश्त करेंगे।

इसलिए ऐसा लगता है कि अपमानजनक, नास्तिक मालिक जीवित हैं और व्यापारिक दुनिया (और राजनीति) में अच्छी तरह से कर रहे हैं, और यहां तक ​​कि मीडिया ने भी ऊंचा है। यह दिखा रहा है कि विनम्र मालिक वास्तव में बेहतर प्रदर्शन करते हैं और संगठन के लिए बेहतर हैं।

फ्रिमर थियोलॉजिकल सेमिनरी में मनोवैज्ञानिक पीटर स्मुम्ससन, ब्रिघम यंग यूनिवर्सिटी में मनोवैज्ञानिक सैम हैडी के साथ , सकारात्मक मनोविज्ञान के जर्नल में प्रकाशित एक अध्ययन में नम्र नेताओं की आवश्यकता का वर्णन किया। उन्होंने 350 प्रतिभागियों की भर्ती की और उन्हें वास्तविक जीवन समस्याओं के बारे में एक ओपन एंडेड प्रश्नावली दी। उन्हें नम्रता की व्याख्या करने वाले लोगों के दो समूहों में पाया गया: सामाजिक दायरे से पहले – ईमानदारी, ईमानदारी, निस्वार्थता, विचारशीलता। दूसरा सीख रहा था- जिज्ञासा, तर्क, जागरूकता, खुले दिमाग।

अकादमी ऑफ मैनेजमेंट जर्नल में प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार, नम्र नेताओं को और अधिक प्रभावी और बेहतर पसंद किया गया है। बफेलो स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में यूनिवर्सिटी के सहायक प्रोफेसर और मानव संसाधन कहते हैं, "सभी रैंकों के नेता विनम्रता को स्वीकार करते हैं, अनुयायी शक्तियों पर प्रकाश डालते हैं और नम्र नेतृत्व के प्रमुख होने के रूप में मॉडलिंग सिखाती हैं।" "और वे इन तीन व्यवहारों को अपने स्वयं के साथ ही संगठन के विकास के शक्तिशाली भविष्यवाणियों के रूप में देखते हैं।"

ओवेन्स और सह-लेखक डेविड हेकमन, विस्कॉन्सिन-मिल्वौकी विश्वविद्यालय के लुबर स्कूल ऑफ बिजनेस में प्रबंधन के सहायक प्रोफेसर, ने 16 सीईओ, 20 मध्य स्तर के नेताओं और 1 9 फ्रंट लाइन के नेताओं से विस्तार से वर्णन किया कि कैसे नम्र नेताओं में काम करते हैं। कार्यस्थल और कैसे एक विनम्र नेता एक गैर-विनम्र नेता की तुलना में अलग व्यवहार करता है

यद्यपि नेताओं में बहुत अलग संगठनों-सैन्य, विनिर्माण, स्वास्थ्य देखभाल, वित्तीय सेवाओं, खुदरा बिक्री और धार्मिक-से जुड़े थे-वे सभी सहमत हुए कि नेता नम्रता का सार अनुयायियों के लिए मॉडलिंग को कैसे विकसित करना चाहिए।

ओवेन्स कहते हैं, "बढ़ते और सीखने में अक्सर विफलता होती है और यह शर्मनाक हो सकती है" "लेकिन ऐसे नेता जो अपने डर को दूर कर सकते हैं और अपनी भावनाओं को प्रसारित कर सकते हैं क्योंकि वे गंदे आंतरिक विकास प्रक्रिया के माध्यम से काम करते हैं, उनके अनुयायियों द्वारा अधिक अनुकूल तरीके से देखा जाएगा। वे अपने अनुयायियों की स्वयं की विकास यात्राओं को भी वैध मानेंगे और उच्चतर प्रदर्शनकारी संगठन बनाएंगे। "शोधकर्ताओं ने पाया कि इस तरह के नेताओं का मानना ​​है कि कैसे मानवता को प्रभावी ढंग से मानव बनने के बजाय मानव जाति के बजाय" बनना "चाहिए।

अध्ययन के अनुसार, कुछ नम्र नेताओं दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी थे। विनम्र नेताओं, जो युवा, गैर-वाइट या महिला थे, की सूचना दी गई थी कि वे अनुयायियों को अपनी क्षमता साबित करने के लिए लगातार अपने नम्र व्यवहार को और अधिक मूल्यवान और कम मूल्यवान बनाते हैं। हालांकि, विनम्र नेताओं को सफेद पुरुषों का अनुभव किया गया था, नम्रता से गलतियों को स्वीकार करते हुए, अनुयायियों की प्रशंसा करने और सीखने की कोशिश करने से बड़े लाभ उठाते हुए सूचित किया गया।

इसके विपरीत, महिला नेताओं का अक्सर मानना ​​है कि उनके पुरुष समकक्षों की तुलना में उन्हें अधिक नम्रता दिखाने की उम्मीद है, लेकिन फिर जब वे नम्रता दिखाते हैं तो उन्हें प्रश्न में बुलाया जाता है

"हमारे परिणाम बताते हैं कि महिला नेताओं को अक्सर 'डबल बाँध' का अनुभव होता है, '' ओवेन्स कहते हैं। "वे एक ही समय में मजबूत नेताओं और विनम्र महिलाओं होने की उम्मीद है।" ओवेन्स और हेकमन नेताओं के लिए सशक्त सलाह प्रदान करते हैं। आप नकली नम्रता नहीं कर सकते आप या तो वास्तव में विकसित करना और विकसित करना चाहते हैं, या आप नहीं, और अनुयायियों को इस पर उठाएं।

जो नेता अनुयायियों को संकेत देना चाहते हैं कि सीखने, विकास, गलतियाँ, अनिश्चितता और झूठी शुरुआतएं कार्यस्थल में सामान्य हैं और उम्मीद की जाती हैं, और इससे अनुयायियों और पूरे संगठनों का उत्पादन होता है जो लगातार बढ़ते रहते हैं और सुधार करते हैं। एक अनुवर्ती अध्ययन जो संगठन विज्ञान में 700 से अधिक कर्मचारियों से डेटा का उपयोग कर रहा है और 218 नेताओं ने पुष्टि की है कि नेता विनम्रता अधिक शिक्षा उन्मुख टीमों, अधिक व्यस्त कर्मचारियों और कम स्वैच्छिक कर्मचारी कारोबार से जुड़ा हुआ है।

कर्मचारी की अधिक ईमानदारी और विनम्रता, कर्मचारियों की पर्यवेक्षक द्वारा मूल्यांकित जितनी अधिक उनकी नौकरी का प्रदर्शन हो सकता है जर्नल पर्सनेलिटी और व्यक्तिगत मतभेदों में प्रकाशित बेलोर यूनिवर्सिटी के एक अध्ययन से यह नई खोज है, जिसमें ईमानदारी-नम्रता व्यक्तित्व गुण पाया जाता है कि नौकरी के प्रदर्शन का एक अनूठा भविष्यवक्ता।

बेलोर में मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान के सहयोगी प्रोफेसर डॉ। वेड रोवाट ने कहा, "शोधकर्ताओं ने पहले ही यह जान लिया है कि अखंडता नौकरी प्रदर्शन की भविष्यवाणी कर सकती है और हम यहां क्या कह रहे हैं कि नम्रता और ईमानदारी भी प्रमुख घटक हैं"। "यह अध्ययन दर्शाता है कि जो लोग ईमानदारी और नम्रता के संयोजन रखते हैं वे बेहतर नौकरी प्रदर्शन करते हैं वास्तव में, हमने पाया कि विनम्रता और ईमानदारी नौकरी के प्रदर्शन के अनुरूप ही नहीं है, लेकिन इसके अनुसार उन्होंने अन्य पांच व्यक्तित्व गुणों से ऊपर और उससे परे और नौकरी प्रदर्शन की भविष्यवाणी की।

बेलोर के शोधकर्ताओं ने एक बिजनेस कंसल्टेंट के साथ 26 विभिन्न कर्मचारियों के सर्वेक्षण में 25 अलग-अलग कंपनियों के 20 अलग-अलग राज्यों में काम किया, जो उन पदों पर काम करते हैं जो चुनौतीपूर्ण ग्राहकों के लिए स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करते हैं। अध्ययन में कर्मचारियों के पर्यवेक्षक ने प्रत्येक कर्मचारी के नौकरी के प्रदर्शन को 35 अलग-अलग नौकरी कौशल पर मूल्यांकन किया और उस तरह के ग्राहक का वर्णन किया, जिनके साथ कर्मचारी काम कर रहा था। उच्चतर प्रबंधन को सूचित करने के लिए ये रेटिंग शामिल किए गए थे कि कर्मचारियों ने कैसा प्रदर्शन किया था और बेल्लोर के शोधकर्ताओं के लिए जांच की गई थी कि कौन से व्यक्तित्व चर नौकरी प्रदर्शन रेटिंग से जुड़े थे।

बेल्लर के शोधकर्ताओं ने पाया कि जिन लोगों ने स्वयं की अधिक ईमानदारी और नम्रता की रिपोर्ट की है, उनके पर्यवेक्षकों द्वारा उनके नौकरी के प्रदर्शन के लिए काफी अधिक रन बनाए गए। शोधकर्ताओं ने ईमानदारी और विनम्रता को परिभाषित किया है, जो निष्पक्षता, लालच से बचाव, ईमानदारी और विनम्रता के उच्च स्तर का प्रदर्शन करते हैं।

अध्ययन के लिए किए गए एक बैलोर डॉक्टरेट के उम्मीदवार मेगन जॉनसन ने कहा, "इस अध्ययन में कर्मियों को नियुक्त करने के लिए निहितार्थ है, जिसमें हम सलाह देते हैं कि आवेदकों और कर्मचारियों में ईमानदारी और नम्रता के लिए और विशेष रूप से ध्यान देने वाली भूमिकाओं में अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए।" "ईमानदार और नम्र लोग व्यवसायों और संगठनों के लिए एक अच्छा फिट हो सकते हैं, जिनके लिए उत्पाद या ग्राहकों के लिए विशेष ध्यान और देखभाल की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, नारकोस्टिस्ट, जो आमतौर पर नम्रता की कमी रखते हैं और शोषक और स्वार्थी हैं, संभवत: उन नौकरियों में बेहतर होंगे जिन्हें स्वयं-प्रचार की आवश्यकता होती है। "

एरिज़ोना स्टेट यूनिवर्सिटी में एमी वाई। ओ और उनके सहयोगियों ने प्रशासनिक विज्ञान त्रैमासिक में एक अध्ययन प्रकाशित किया जिसमें उन्होंने सुझाव दिया कि कन्फ्यूशीवाद से जुड़े कुछ विशेष लक्षणों को देखना दिलचस्प होगा। उन लक्षणों में स्वयं-जागरूकता, फीडबैक के लिए खुलापन और अधिक अच्छे और दूसरों के कल्याण पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जैसा कि स्वयं पर निर्भर रहने का विरोध करता है कहां, जो अब सिंगापुर के नेशनल यूनिवर्सिटी में सहायक प्रोफेसर हैं, कन्फ्यूशियलिज़्म के प्रभाव के कारण, चीन आंकड़ों को इकट्ठा करने के लिए एक अच्छी जगह होगी। उनके पास कॉर्पोरेट संपर्कों का एक नेटवर्क भी था और उन्होंने बिजनेस स्कूल, एंनी त्सुई में एक अन्य चीनी सहयोगी के साथ मिलकर काम किया, जिनके पास चीन में कनेक्शन था।

अमेरिका और चीन में तीन अन्य सहयोगियों के साथ, शोधकर्ताओं ने 63 निजी चीनी कंपनियों के सीईओ का साक्षात्कार किया उन्होंने 1,000 शीर्ष और मध्य स्तर के प्रबंधकों को सर्वेक्षण भी दिए, जिन्होंने मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ काम किया। सर्वे और साक्षात्कारों का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि कैसे एक विनम्र नेतृत्व शैली शीर्ष और मध्य स्तर के प्रबंधकों के रूप में नीचे की रेखा को प्रभावित नहीं करेगी जो मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के तहत काम करते थे। क्या प्रबंधकों को सीईओ के विनम्रता से सशक्त महसूस किया गया था, क्या उन्हें लगता है कि उन्हें कंपनी के फैसले में आमंत्रित किया गया था, और क्या यह एक उच्च स्तर की गतिविधि और सगाई के लिए किया गया था? अध्ययन के निष्कर्ष: अधिक विनम्र सीईओ, अधिक शीर्ष और मध्य स्तर के प्रबंधकों ने सकारात्मक प्रतिक्रियाओं की सूचना दी। शीर्ष स्तर के प्रबंधकों ने कहा कि उन्हें लगा कि उनकी नौकरी ज्यादा सार्थक थी, वे निर्णय लेने में और अधिक भाग लेना चाहते थे, उन्हें अपना काम करने के बारे में अधिक आत्मविश्वास महसूस हुआ और उनकी स्वायत्तता अधिक थी। वे सहयोग करने, निर्णय लेने और जानकारी साझा करने के लिए सहयोग करने के लिए और भी प्रेरित थे। इसी तरह मध्य प्रबंधकों को और अधिक व्यस्त और उनकी नौकरी के लिए प्रतिबद्ध महसूस किया गया जब शीर्ष बॉस अधिक विनम्र था। रिपोर्ट के सह-लेखकों में से एक एंजेलो किनीकी, "मामूली बात नहीं है," एक नकारात्मक व्यंग्य है कि विनम्र लोग कमजोर और अनिर्णीत हैं। "

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में एक लेख "लेवल 5 लीडरशिप: द ट्राइंफ ऑफ़ विनमिटी एंड फियरस रेसोलिव" में एक लेख में, नेतृत्व विशेषज्ञ जिम कोलिन्स ने तर्क दिया कि लेवल 5 के नेताओं, सबसे अच्छे नेताओं ने निम्नलिखित विशेषताओं का प्रदर्शन किया:

  • एक सम्मोहक विनम्रता का प्रदर्शन करता है, जिसमें जनता की तारीफ होती है; कभी बड़बड़ाना नहीं
  • शांत, शांत दृढ़ संकल्प के साथ कार्य; मुख्यतः प्रेरित मानकों पर निर्भर करता है, प्रेरक नहीं करिश्मा, प्रेरित करने के लिए
  • कंपनी में चैनल की महत्वाकांक्षा, स्वयं नहीं; अगली पीढ़ी में और भी महानता के लिए उत्तराधिकारियों को तैयार करता है
  • दर्पण में दिखता है, खिड़की से बाहर नहीं, खराब परिणामों की जिम्मेदारी के लिए जिम्मेदारी, कभी अन्य लोगों, बाह्य कारकों, या दुर्भाग्य को दोष देने के लिए नहीं।
  • कंपनी की सफलता के लिए, अन्य लोगों को, बाहरी कारकों और शुभकामनाओं के लिए एपॉरेडियो क्रेडिट के लिए आईने में नहीं, खिड़की को देख लेता है।

नम्रता के साथ अग्रणी के लेखक रोब निल्सन का तर्क है कि कुछ नादिक व्यापारिक नेताओं को रॉक सितारों की तरह व्यवहार किया जाता है, लेकिन जो लोग नम्र होते हैं और उन सभी गलतियों को स्वीकार करते हैं जो उन सभी को कम करते हैं सिएटल के सिटी यूनिवर्सिटी में एप्लाइड लीडरशिप स्कूल के एसोसिएट प्रोग्राम डायरेक्टर अरोन ग्रो, और प्रबंधक के रूप में कैसे नहीं टिकने के लेखक, एक विनम्र नेता होने के नाते और दूसरों के विचारों की इच्छाशक्ति या अत्यधिक अभिमानी होने के बीच अंतर है। । उनका कहना है कि नम्र होने का मतलब चुप नहीं होने का मतलब है और 6 तरीके बताता है जिसमें नेताओं को अधिक विनम्र होने के द्वारा और अधिक प्रभावी हो सकता है। एलिजाबेथ सलीब ने हार्वर्ड बिज़नेस रिव्यू में अपने लेख में इस विषय पर चर्चा की है, जिसमें सबसे अच्छे नेताओं को विनम्र नेता हैं वह Google के एसवीपी ऑफ़ पीपल ऑपरेशंस, लाज़ो बोक का हवाला देते हैं, जो कहती है कि नम्रता उन नए पहलुओं में से एक है।

एक हालिया उत्प्रेरक अध्ययन ने इस बात का समर्थन किया है कि दिखा रहा है कि विनम्रता एक ऐसा वातावरण बनाने के लिए चार महत्वपूर्ण नेतृत्व कारकों में से एक है जहां विभिन्न जनसांख्यिकीय पृष्ठभूमि वाले कर्मचारियों को शामिल किया गया है। ऑस्ट्रेलिया, चीन, जर्मनी, भारत, मैक्सिको और अमेरिका के उत्पत्तिकारों के 1500 से ज्यादा श्रमिकों के सर्वेक्षण में पाया गया कि जब कर्मचारी अपने प्रबंधकों में परोपकारी या निःस्वार्थ व्यवहार करते थे-एक ऐसी शैली जिसकी आलोचना से सीखना, जैसे विनम्रता से कार्य किया जाता है और गलतियों को स्वीकार करते हुए वे अधिक सकारात्मक और उनके काम टीमों के लिए प्रतिबद्ध थे।

जब हम व्यापार जगत के नेताओं को मूर्तियों को बंद करने जा रहे हैं, तो उन्हें मशहूर हस्तियों और फिल्म सितारों की याद दिलाते हुए जीवन से बड़ा होना चाहिए, और नम्र नेताओं के मूल्य की प्रशंसा करना शुरू करना चाहिए, और शोध के साक्ष्य को स्वीकार करना जो हमें बेहतर सेवा देगा?