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नेताओं, अपने आप से पूछो: "हम उनके दिल कैसे छू सकते हैं?"

Laura Herring
स्रोत: लौरा हेरिंग

लौरा हेरिंग एक वैश्विक कैरियर विकास फर्म है जो रिलायंस पारिवारिक ट्रांजिशन स्पेस में नेता हैं, प्रभाव समूह के संस्थापक और चेयर एम्मारस हैं। उनकी नवीनतम पुस्तक इस बात के बारे में है कि चेहरे में असफलता को कैसे झेलना और कहते हैं, "कोई डर नहीं है!" एक दो बार स्तन कैंसर से बचा हुआ, लौरा अपनी किताब का 100% लाभ दे रहा है, ठीक से शीर्षक, कोई डर नहीं है: ए स्टोरी धीरज, दृढ़ता, और प्रभाव का निर्माण करना , और स्तन कैंसर के अनुसंधान के लिए बातचीत करना। उसका लक्ष्य इलाज के लिए 1 लाख किताबें बेचना है!

लौरा दोनों एक सहयोगी और एक दोस्त हैं। बिना डर ​​के अनुमोदन में, वह एक उद्यमी के रूप में अपने वीर यात्रा का वर्णन करता है इस प्रोफाइल के लिए हमारे साक्षात्कार के बाद, उसने मुझसे कहा, "क्या आप चाहते हैं कि किताब से पहले मुझसे मुलाकात की। अब मैं पूरी तरह से समझता हूं कि जिस तरह से मैं अपने कैरियर के माध्यम से चला गया था, उस पर मैं था। "यह एक शानदार उदाहरण है कि आप अपने रास्ते, अपनी उपलब्धियों और आपके द्वारा बनाए गए संबंधों की जांच करने के लिए पिछली बारहवीं में वीर नेतृत्व नेतृत्व की रूपरेखा का उपयोग कैसे कर सकते हैं रास्ता।

जैसा कि आप लौरा की कहानी का भाग 1 पढ़ते हैं, मैं आपको मेमोरी लेन के नीचे चलने के लिए आमंत्रित करता हूं और अपनी हीरोईक लीडरशिप जर्नी के बारे में सोचता हूं।

भाग 2 के लिए अगले सप्ताह ट्यून!

कॉल

वीरियस लीडरशिप जर्नी का पहला चरण कॉल है यह तब होता है जब नेता परिवर्तन के लिए एक अनिवार्यता का एहसास करता है, गहराई से आयोजित मूल्यों और विश्वासों और व्यक्तिगत आकांक्षाओं से जुड़ा परिवर्तन। कॉल अक्सर एक पराक्रमी कारण बन जाता है, दुनिया में सकारात्मक परिवर्तन का वादा करता है जिसे आप चाहते हैं

आपको सकारात्मक बदलाव की आवश्यकता कब शुरू हुई और यह आपके मूल्यों से कैसे जुड़ा हुआ परिवर्तन हुआ?

ठीक है, '60 के दशक के बच्चे के रूप में, जब मैं 18 साल की थी, तब तक मैं वास्तव में जानती थी कि जीवन में मेरे जुनून के लिए मैं जिस जीवन को छुआ था उसमें सकारात्मक बदलाव करना था। मैं वेबस्टर विश्वविद्यालय में भी गया और वेबस्टर के राष्ट्रपति बहन जैकलिन ग्रेनेन हमसे दूसरों की मदद करने के बारे में इस तरह के जुनून के साथ बात करेंगे, एक फर्क पड़ता है। वह इस तरह के एक गहन रोल मॉडल थे, जो मैंने अपने आप से कहा था, "यह वही है जो मैं बनना चाहता हूं और मुझे कैसे सोचना चाहिए और मैं क्या करना चाहता हूं।"

मैं निश्चित तौर पर नहीं था कि वह यात्रा क्या होगी, लेकिन मैं वास्तव में महसूस किया कि मैं बाहर तक पहुंचने के लिए मजबूर हूं और मैं किसी के साथ अंतर कर सकता हूं। इससे मेरी यात्रा में कई अद्भुत कदम हुए, और उनमें से एक हाई स्कूल काउंसलर बन रहा था मैं उन बच्चों को परामर्श करने के साथ घंटों में बिताया था, लेकिन जिस हाई स्कूल के साथ मैं था वह नहीं चाहता था कि मैं बच्चों को परामर्श करने में इतना समय बिताना चाहता हूं! वे चाहते थे कि मैं उनकी संख्या करना, उनके पाठ्यक्रमों की गिनती करे, यह पता चले कि कितने गणित का श्रेय था। मुझे नहीं लगता था कि यह उनके जीवन में एक फर्क पड़ रहा था।

उस अनुभव ने मुझे क्या कहा था कि मुझे मनोवैज्ञानिक के रूप में निजी प्रैक्टिस में जाना पड़ा। इसलिए मुझे अपनी मनोविज्ञान की डिग्री मिली, निजी प्रैक्टिस में गई, और 13 सालों के लिए, हर दिन, मैंने लोगों के जीवन में अंतर किया। यह मेरे लिए एक वास्तविक आशीर्वाद था मैं वास्तव में, निजी प्रैक्टिस में बहुत प्यार करता था

मैंने अपने निजी प्रैक्टिस में सुनवाई की है कि परिवारों को स्थानांतरित करने के लिए दर्द होता है। परिवारों को स्थानांतरित करने के लिए न केवल परिवार और दोस्तों, दादी और दादाजी को अलविदा कह दिया गया था, लेकिन पत्नियों के साठ से ज्यादा प्रतिशत-अपनी नौकरी के लिए अलविदा कहने की जरूरत थी, जिनमें से कई वर्षों से उनके पास बहुत सफल रहे और वे बेहद सफल रहे। स्थानांतरित करने का दर्द जीवन की गुणवत्ता और उन परिवारों के भावनात्मक स्वास्थ्य को काफी प्रभावित कर रहा था।

मैं परिवारों पर पुनर्वास के प्रभाव पर शोध करना शुरू कर दिया। मैंने पत्नियों को स्थानांतरित करने के लिए कई फोकस समूहों का आयोजन किया, और बार-बार, उन्होंने कहा कि एक कॉरपोरेट पति या पत्नी होने का सबसे कठिन हिस्सा स्थानांतरण था। सवाल के जवाब में सौ प्रतिशत, "कॉर्पोरेट पति होने का सबसे कठिन हिस्सा क्या है?" स्थानांतरण किया गया था। और वो मुझे सोचने लगे, "मैं उनके साथ एक अंतर कैसे बना सकता हूं?"

इसलिए मैंने प्रभाव समूह शुरू किया, और मैंने उस नाम को चुना क्योंकि मैं वास्तव में लोगों के जीवन पर असर डालना चाहता था। मैंने अपने विचार को निगम को सौंप दिया, जिसने मुझे अपने संगठन मैकडोनेल डगलस में पत्नियों की मदद करने के लिए काम पर रखा था, और मैंने अपना विचार प्रस्तुत किया। उन्होंने कहा, "यह एक बढ़िया विचार है। चलो कुछ करते हैं।"

फॉर्च्यून 25 कंपनी से अनुमोदन के साथ, मुझे पता था कि मुझे कुछ था मैंने न केवल एक तंत्रिका को मारा था, मैंने एक समाधान बनाया था, और अब, हम 27 साल के हैं। हम 33 देशों में हैं और 200 से अधिक फॉर्च्यून 500 कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं, न केवल स्थानांतरण में बल्कि आउटलेसमेंट और प्रतिभा प्रबंधन।

मैं पहली बार 1952 में न्यू जर्सी से सेंट लुइस तक एक कॉर्पोरेट परिवार के हिस्से के रूप में और फिर 1 9 62 में सेंट लुइस से मेम्फिस तक चले गए। मुझे कहना है, जब मैंने उनकी कहानियां सुनाई, तो यह सचमुच रबड़ मुझे अपने ही अनुभव के लिए बांधे रखता है कि परिवार और दोस्तों को कितना दर्दनाक छोड़ रहा है।

आपको वास्तव में उम्मीद थी कि यदि आप संगठनात्मक सीढ़ी पर चढ़ना चाहते हैं, विशेष रूप से एक नेता के रूप में, आप को स्थानांतरित करना होगा

हां और ईमानदारी से, कैथी, यह अभी भी वही है, और यही कारण है कि हमारे पास एक कंपनी है मैं सिर्फ डीसी में पिछले हफ्ते जॉनसन एंड जॉनसन की कुर्सी के साथ मुलाकात की, और मैं उससे संबंधित हूं कि हम 27 साल के लिए अपनी कंपनी के साथ रहे हैं, और उसके कई परिवार हमारे साथ 13 बार चले गए हैं

मेरा मानना ​​है कि जो नेता एक महान अनिवार्य आवश्यकता का जवाब दे रहे हैं, वास्तव में इस प्रक्रिया में खुद को विकास और बढ़ाना बंद हो जाता है क्या आपने सीखा है और आप प्रभाव समूह की स्थापना के रूप में अपने आप को कैसे विकसित किया है, इसके बारे में आप क्या बात कर सकते हैं?

कैथी, यह विचार करने के लिए एक महान, महान प्रश्न है मैंने पिछले कुछ महीनों में इसके बारे में सोचा है, खासकर जब मैंने पिछले सात सालों में किताब लिखी थी। मैंने अभी मान लिया था कि हर किसी ने ऐसा महसूस किया जैसा मैंने किया, उनके काम के बारे में भावुक। मैंने मान लिया था कि अगर लोगों ने मेरी कॉलिंग के बारे में सुना है, कि अगर वे अपने परिवारों से प्यार करते हैं, तो वे भी बुला रहे थे।

लेकिन मुझे क्या सीखना था कि लोगों को साक्षात्कार करना और न सिर्फ उन लोगों को ढूंढना, जिनके पास न सिर्फ कॉलिंग था, बल्कि कड़ी मेहनत के लिए जुनून था, क्योंकि उनके लक्ष्य को हासिल करने में हमारी मदद करने के लिए उनके दिमाग और आत्मा का 180 प्रतिशत दिया गया था।

मुझे बहुत धीरज विकसित करना पड़ा क्योंकि मुझे लगता है कि अगर मैंने किसी को कुछ सिखाया है, तो वे इसे अपने और अच्छे तरीके से करने का लक्ष्य बनाते हैं। मुझे नेतृत्व के विकास में विकास करना था मुझे अपनी टीमों को उन पहाड़ियों का पालन करना था जो कभी-कभी बहुत ही, बहुत खड़ी थीं।

मैंने जो सीखा है, उन्हें यह न बताएं कि क्या करना है लेकिन उनके साथ काम करना है, उनके साथ बैनर ले जाएं और उनके साथ मज़े करें। मुझे एक कथाकार बनना पड़ा मुझे उन लोगों के साथ साझा करना पड़ा जो मेरा अनुभव था जब मैंने जॉनसन एंड जॉन्सन को फोन किया था।

मैं कहूंगा, "ठीक है, श्री ग्रांट और मैं दोपहर के भोजन के लिए गया था और फिर मैंने उसे यह बताने शुरू कर दिया कि आप सभी कितने अच्छे थे और मैंने उन कुछ परिवारों की कहानियों को कहने शुरू कर दिया जो हम मदद कर रहे थे। और, मैरी, मैंने उसे श्री और श्रीमती जोन्स के बारे में अपनी कहानी बताई। जिम, मैंने उनसे कहा था कि आपने सभी स्कूलों को अपने बच्चों के लिए विशेष जरूरतों के साथ शोध किया था। "मैं कमरे के चारों ओर चला गया और हर समय अलग-अलग लोगों को अलग किया क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि उन्हें विशेष महसूस करने की जरूरत है।

उन्हें महसूस करना जरूरी था कि वे फर्क कर रहे थे-न कि हमारी सेवाओं में कोई फर्क पड़ रहा था, लेकिन ये अलग-अलग रूप से एक अंतर पैदा कर रहे थे।

हाल ही में, हमने आईपीएपीएसीटी ग्रुप में कार्यालय में पुस्तक लॉन्च का आयोजन किया था, हालांकि मुझे आठ साल से रिटायर किया गया है। हर कोई इसे का एक हिस्सा बनना चाहता था उन्हें अपने अमेज़ॅन कार्ड मिल गए। उन्होंने किताब को खरीदा हमारे पास शैंपेन था हमारे पास डोनट थे हमारे पास फल थे हम इसे मज़ेदार बनाते हैं मेरे पास शर्ट छपी थी, "प्रभाव समूह लॉन्च टीम," "डर अनुमोदित लॉन्च टीम नहीं।" इसलिए हमने उन सभी वर्षों के अंतिम परिणाम का जश्न मनाया।

शानदार चीज है जो आप के बारे में बात कर रहे हैं, स्पष्ट रूप से अंधाधुंध फ्लैश जो इतनी शानदार है, यह है कि कोई भी अकेले कुछ भी नहीं कर सकता है, है ना? यह आपका फोन हो सकता है, लेकिन जब तक आपके पास एक प्रेरणा दल नहीं है जो आप के साथ आगे बढ़ रहा है और कॉल को महसूस करते हैं-हम उन नेताओं से हमेशा कहते हैं जिन्हें हम कोच कहते हैं, "लोग लोगों का पालन करते हैं, सिर्फ महान विचार नहीं।"

इसलिए आपने खुद को एक मानव चुंबक बना दिया, और कौन अपने मालिक की मान्यता और प्रकाश में बसा नहीं करना चाहता?

प्रतिरोध

मुझे धैर्य सीखने के बारे में विचार पसंद है I नेता पहले जाते हैं, है ना? वे पहले वहाँ हैं वे ज्यादातर लोगों से आगे हैं और लोगों को पकड़ने के लिए प्रोत्साहित करना मुश्किल है।

यात्रा का दूसरा चरण कहा जाता है कि प्रतिरोध और mentors की बैठक। जो कुछ तुमने बस के बारे में थोड़ा सा बात किया है वह अन्य लोगों के रूप में प्रतिरोध नहीं है जो वास्तव में नहीं हो रहा है, "वाह, यह एक शक्तिशाली कारण है।" और इसलिए आपको उनको लाने की ज़रूरत है, क्या आपको कभी कोई आत्म-संदेह था जब आप शुरू कर रहे थे?

मुझे कभी दृष्टि के बारे में कोई शक नहीं था लेकिन मुझे याद है, "इनमें से कुछ कॉरपोरेट लोगों को ऐसा नहीं मिलता कि उन्हें अपने परिवारों के साथ कोई समस्या है।" और इसलिए जब मैंने उनसे मुलाकात की तो मेरा पहला सवाल होगा " क्या तुमने कभी बदल दिया है? "और अगर उन्होंने कहा," नहीं, "तो मैंने सोचा," आह। मुझे उनकी आत्मा को छूने का एक रास्ता मिलना है, उनके दिल को छूना, उन्हें एक दिल की कहानी बताएं ताकि वे इसे प्राप्त कर सकें। "

वे कहेंगे, "हमें कोई समस्या नहीं है पत्नियों में से कोई भी हमें बुलाता नहीं। "और, ज़ाहिर है, मैं तर्कसंगत होने की कोशिश कर रहा हूं, और मैं कहता हूं," बेशक वे तुम्हें नहीं बुलाएंगे। क्योंकि वे पत्नी हैं या वे पति हैं, और वे अपने कार्यकारी पति या पत्नी के लिए परेशानी नहीं करना चाहते हैं। "

तो मैंने पूछा, "मैं उनके दिल कैसे छू सकता हूं?"

मैंने बनाया जो वी.के. अनुभव, एक विज़ुअल कनास्टेसैटिक अनुभव कहा जाता है। वे एक तस्वीर देखेंगे, एक महसूस करेंगे, और फिर ग्रहणशीलता की स्थिति में होंगे। मेरा मनोविज्ञान प्रशिक्षण मुझे पेंट करने के लिए आवश्यक तस्वीर का एहसास करने में मदद करता है मैंने एक परिवार की तस्वीरें लीं, जो मस्कैटाइन, आयोवा से टेंपा, फ्लोरिडा में अपना 22 वां स्थान ले रहा था और मुझे 25 स्लाइड दिखाए गए थे जो कुछ अराजकता पर विचार करेंगे।

लेकिन यह भी, मैंने पति और बच्चों पर ध्यान केंद्रित किया। जब मैं उनके पड़ोसी लोगों को अलविदा कहता हूं, तब उनके पीछे उनका पीछा करते थे, जब छोटे बच्चों ने अपने मित्रों को अलविदा कहा, उनके प्लेमेट्स, जब किशोरों ने अपने बास्केटबॉल टीम को अलविदा कहा, जब पति अपने पड़ोसी के साथ रो रहे थे आखिरी तस्वीर छोटी पांच साल की लड़की थी, जो टेडी भालू को पैक कर रही थी और फिर वैन की खिड़की को देख रही थी, उसके चेहरे से नीचे आंसुओं के साथ लहराते हुए।

कैथी, वहाँ एक सूखी आंख नहीं थी क्योंकि मैंने बताया कि इस परिवार की हार्दिक शुरुआत की, पैकिंग और फिर से जा रही है। माता अंततः एक पंजीकृत नर्स बन गई उसे अपनी डिग्री पूरी करने के लिए 16 साल लग गए क्योंकि यूनिवर्सिटी शहर से शहर तक सभी क्रेडिट स्वीकार नहीं करती थीं।

मैंने सम्मेलनों में बात करना शुरू कर दिया और उस प्रस्तुति को 100 या 200 लोगों पर लगाया, और उन्होंने सामूहिक रूप से भावनाओं की मात्रा बनाया और कहा, "हे भगवान, मुझे नहीं पता था। मुझे नहीं पता था। "और मुझे तब यह पता नहीं था, लेकिन ऐसे बड़े समूह में होने में बहुत ताकत है जो आपको ऐसा ही लगता है। तो अब मुझे पता है कि कूल एड को क्या पीना चाहिए ये महिलाओं और पुरुषों को अंत में मिला।

थ्रेसहोल्ड क्रोसिंग

यह तीन चरण की तरह लग रहा है, थ्रेसहोल्ड क्रॉसिंग, जहां कोई वापस नहीं लौट रहा है। जब आप जानते हैं कि यह आपके जीवन का काम हो रहा है

पूर्ण रूप से। कैथी, मैं इसे बेहतर नहीं कह सकता।

यह इतना दिलचस्प है कि आपने उत्पादकता या किसी व्यावसायिक मीट्रिक पर नकारात्मक प्रभाव के बारे में बात नहीं की है। आप वास्तव में इंसान चर के बाद जाते हैं और निर्णय निर्माताओं की मदद के लिए पर्याप्त था कहते हैं, "हां। हमारे लिए यह करना ज़रूरी है। "

कैथी, मैं इसकी गणना नहीं कर सका, क्योंकि अनुमान क्या है? कोई भी बात नहीं करना चाहता था और कहता है, "ओह, हाँ। मैं वास्तव में छह सप्ताह के लिए काम नहीं कर सकता क्योंकि मेरी पत्नी खुश नहीं थी। "यह कॉर्पोरेट अमेरिका में ऐसा नहीं होता। इसलिए इसे व्यापार मीट्रिक के अनुसार मापने का प्रयास करना कभी नहीं होगा।

हमने कुछ आँकड़े प्राप्त किए, हालांकि। एक स्लाइड में कहा गया है, "यह दिखाया गया है कि किसी कर्मचारी को समायोजित करने के लिए छह सप्ताह का समय लगता है, और उस समय के दौरान अपने परिवार को समायोजित करने में मदद करने में चार दिनों की याद आ सकती है।" यही केवल एकमात्र डाटा है जो हमारे पास था।

हमने यह प्रमाणित किया है कि जितना सबसे अच्छा हम यह कह रहे थे कि आपके पास हर कर्मचारी के लिए लगभग 25,000 डॉलर का नुकसान हो रहा है। प्रत्येक कर्मचारी को स्थानांतरित करने के लिए $ 100,000 का खर्च होता है तो अब हमारे पास 125,000 डॉलर हैं हम उस समय 1000 लोगों को गुणा करते हैं तो यह आपको स्थानांतरित करने के लिए बहुत अधिक लागत है, लेकिन आप इसे उत्पादकता में बहुत ज्यादा खो रहे हैं लेकिन संख्याएं कभी भी बिक नहीं थीं और साथ ही उनके दिल को छूने लगी थीं।

मुझे लगता है कि किसी के लिए ऐसा एक बड़ा सबक है जो ऐसी चीज़ों के संदर्भ में मानवता को आगे बढ़ाने का प्रयास कर रहा है जो प्रत्यक्ष रूप से मापने योग्य न हो।

निश्चित रूप से, लोग आपकी सेवाओं की वैधता को देख सकते हैं और आप जानते हैं कि ज्यादातर निगम बहुत कर्मचारी उन्मुख हैं। उन्हे करना होगा। लोग अपने पैरों से वोट कर सकते हैं कंपनियों को सबसे अच्छा, सबसे प्रतिभाशाली, सबसे वफादार, सबसे अधिक दृढ़ संकल्प बनाए रखने के लिए काम करने की ज़रूरत है और मुझे लगता है कि आपने उनको दिखाने के लिए बहुत अच्छा काम किया है जो नहीं करना है।

और जब प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा एक वाक्यांश बनना शुरू किया, हम उस पर झुकाव पति-पत्नी एक पति या पत्नी की कंपनी का समर्थन करेंगे, यदि वे परिवार और पति या पत्नी का समर्थन करते हैं

मैं सचमुच विश्वास करता हूं कि दिल के दिल में लोग केवल जीवित रहने की कोशिश कर रहे हैं। आप जानते हैं, आईबीएम के लिए काम कर रहे कोई नहीं कह रहा है, "आईबीएम मेरी ताकतवर कारण है।" उनके परिवारों को उनके पराक्रमी कारण हैं, और मुझे लगा जैसे हम उन परिवारों पर असर डाल रहे थे जिससे उन्हें अपने परिवारों।

आप और मैं एक-दूसरे को न केवल सहकर्मियों के रूप में जानते हैं, बल्कि दोस्तों के रूप में, और इससे पहले कि आप अपने परिवार और विस्तारित परिवार के लिए अपने समर्पण से पहले भी बेहतर देख सकते हैं आप किसी ऐसे व्यक्ति के प्रामाणिक अवतार हैं जो मानते हैं कि परिवार पहले आता है।

हाँ, मैं सचमुच विश्वास करता हूँ कि वास्तव में, मैं वेबस्टर विश्वविद्यालय से बात करने के लिए सीएजीजीएस * महिलाओं के एक समूह को प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं, और एक महिला ने कहा, "ठीक है, यह मेरा छठा नाती-पोते का छठा जन्मदिन है और अगर आप वास्तव में मुझे चाहिए तो मैं आ सकता हूं।" मैंने उसे बुलाया ऊपर और मैंने कहा, "क्या आप आना नहीं चाहते। हम द्वारा मिलेगा अगर हमारे पास एक कम व्यक्ति है, तो ऐसा हो वह छह साल की उम्र हमेशा याद रखेगी कि दादी माँ नहीं थी। "उसने वापस लिखा और उसने कहा," हे भगवान, तुम बहुत सही हो। उसने मुझसे कहा कि वह मुझे उसकी शादी में आमंत्रित नहीं करेगी! "

* सी 200 विश्व में प्रमुख महिला सीईओ संगठन है जो महिलाओं को ऊपर उठाती है और महिलाओं का समर्थन करती है और अपने समुदाय को वापस देने में उनकी मदद करने की कोशिश करती है।

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लौरा हेरिंग कैरियर / जीवन संक्रमण समर्थन में एक अग्रणी, मनोवैज्ञानिक है। वे वेबस्टर विश्वविद्यालय, 200 की समिति के फाउंडेशन, 200 का बोर्ड और प्रभाव समूह सलाहकार बोर्ड के चेयर एमरिटस के लिए न्यासी बोर्ड पर हैं। जो लोग लौरा से मिलते हैं वह जानते हैं कि वह निर्भय है: वह कुछ भी करने के लिए दूसरों को वह सब हो सकता है कि वह सब कुछ करने में मदद करेगा! ट्विटर पर लौरा का पालन करें @ lauranofear

डॉ। कैथी क्रैमर ने सात सबसे अधिक बिकने वाली किताबें लिखी हैं जिनमें बदलाव द वे वे सीन सब कुछ शामिल है, जो एबीटी ग्लोबल मूवमेंट की शुरुआत की थी। उनकी नवीनतम पुस्तक, लीड पॉजिटिव नेताओं से पता चलता है कि कैसे उनके क्रांतिकारी के माध्यम से उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए अभी तक सरल मानसिकता प्रबंधन प्रक्रिया, संपत्ति-आधारित सोच उसकी स्पीकर किट यहां डाउनलोड करें

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