ट्रामा एक्स्पोज़र 911 डिस्पैचर में PTSD से जुड़ा हुआ है

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स्रोत: फ़्लिकर पर सार्वजनिक डोमेन

फरवरी 2016 में, गैल- टोरंटो के एक चिकित्सकीय सेवाओं के साथ 911 प्रेषक-काम पर आँसू में खुद को मिला। उसने टोरंटो के एक तीन साल के लड़के वालेस पासोस के बारे में एक कॉल प्राप्त की थी, जो 17-मंज़िल अपार्टमेंट इमारत से अपनी मृत्यु तक गिर गई थी।

57 साल की उम्र में, गेल 15 साल तक एक आपातकालीन मेडिकल डिस्पैचर के रूप में काम कर रहा है। शहर के चारों ओर से कॉल करना, वह निकटतम एम्बुलेंस भेजती है सभी डिस्पेचर्स से 12-घंटे की शिफ्ट करने की उम्मीद है, कई बार ड्यूटी पर केवल एक सहयोगी के साथ।

यह पिछले साल, गेल की नौकरी उसके लिए विशेष रूप से कठिन हो गई थी जब उन्हें पोस्ट ट्रैमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (PTSD) का पता चला था। गेल ने हाल ही में ट्रॉमा और मानसिक स्वास्थ्य रिपोर्ट के साथ बातचीत के अनुभव के बारे में चर्चा की जो निदान के लिए प्रेरित हुई:

"मैं अभी भी तीन साल की उम्र में इमारत से गिरने के बाद फोन पर रो रही परिवार की आवाज़ों से सता रहा हूं। मैं लड़के को दर्द में सोचता हूं, और यह सिर्फ भयानक है। "

गेल पहली बार आपातकालीन प्रेषक नहीं है जो कि PTSD के लक्षणों का अनुभव करता है। नॉर्दन इलिनोइस यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन में बताया गया है कि 911 प्रेषकों को ड्यूटी से जुड़े आघात से अवगत कराया जाता है, जिसे किसी और के दर्दनाक अनुभव के लिए अप्रत्यक्ष जोखिम के रूप में परिभाषित किया जाता है। ड्यूटी से जुड़े ट्रॉमा ने डिस्पैचर्स को PTSD के विकास के लिए जोखिम में रखा है अध्ययन में शामिल प्रतिभागियों ने विभिन्न कॉलों की प्रतिक्रिया में डर, असहायता, और आतंक का अनुभव किया।

कठिन कॉल प्राप्त होने पर तनाव होने के साथ-साथ आपातकालीन प्रेषक भी परिस्थितियों में परिवर्तनशीलता के बावजूद निम्न प्रोटोकॉल के दबाव और मांग का सामना करते हैं।

टोरंटो पेरामेडिक सर्विसेज डिस्पैच की नेशनल एकेडमी द्वारा निर्धारित विशिष्ट प्रोटोकॉल का पालन करती है। यह प्रणाली 1 9 88 में साल्ट लेक सिटी, यूटा में विकसित की गई थी और 911 आपातकालीन फोन कॉलों के उत्तर देने वालों के लिए 33 प्रोटोकॉल का सेट शामिल है। कॉल पर, सभी को समान रूप से व्यवहार किया जाता है और एक ही मूल जांच वाले प्रश्नों से पूछा जाता है। ये सवाल तब जीवन-धमकाने वाली परिस्थितियों को प्राथमिकता देने और दृश्य पर अग्निशामकों, paramedics, और पुलिस अधिकारियों जैसे पहले responders के लिए मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।

जबकि प्रोटोकॉल डिस्पैचर्स को तनावपूर्ण परिस्थितियों के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए उपयोगी हो सकता है, अन्य परिस्थितियों में, जब डिस्पैचर यह कह सकता है कि स्थिति निराशाजनक है, तब वे दर्द और बेचैनी पैदा कर सकते हैं। डिस्पैचरर्स प्रत्येक अनूठे मामले से अलग तरह से निपटने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं; परिस्थितियों के बावजूद उन्हें नियमित प्रश्नों के साथ पालन करने की अपेक्षा की जाती है

वालेस पासस के मामले में, गेल को सीपीआर के लिए निर्देश देना था, हालांकि यह जानकर कि बच्चा पहले से ही मृत था।

"यह सिर्फ ऐसा नहीं है कि छोटा लड़का मर गया, लेकिन मुझे लगता है कि मैं उन लोगों को परेशान कर रहा हूं जो उनकी मदद करने की कोशिश कर रहे थे क्योंकि मेरे पास एक प्रेषक के रूप में मेरी स्थिति थी, उन्हें यह बताने के लिए कि उन्हें बचाने और बचाने के लिए क्या करना है। और मैं उनके विवरण से जानता था कि वह मर चुका था। लेकिन हमें इस प्रक्रिया का पालन करना होगा; हमें कोशिश करना है। "

नकारात्मक स्थिति के लिए डिस्पैचर्स पर लगाए गए दोषों से यह दुर्दशा आगे बढ़ती है। गेल बताते हैं:

"लोग हमें शाप देते हैं और हमें सिर्फ इसलिए कहते हैं कि हम अपनी नौकरी कर रहे हैं।"

उसके निदान से पहले, गेल अक्सर खुद बिना किसी कारण के काम पर रोने लगती थी; वह एक छोटी चोट के संबंध में एक कॉल लेती है और भावनात्मक बन जाती है उसके पर्यवेक्षक ने अंततः अनुपस्थिति की छुट्टी लेने की अनुमति दे दी।

पिछले कुछ महीनों में वह विघटनकारी नींद, दुःस्वप्न, सिरदर्द, और अव्यवस्थित मांसपेशियों की ऐंठन हो गई है:

"मैं अति-सतर्क हूँ, खासकर जब मैं सायरन सुनाई देता हूं और यह एक एम्बुलेंस नहीं है; यह एक पुलिस कार या आग ट्रक हो सकता है मैं सायरन सुन रहा हूं और मैं तेंदुए शुरू कर मेरे चारों ओर देख रहा हूं। "

गेल अपने PTSD के लिए उचित मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए एक वर्षभर की खोज पर रहा है। दुर्भाग्य से, डिस्पैचर्स को कुछ मानसिक स्वास्थ्य लाभ दिए गए हैं गेल ने डॉक्टरों, परामर्शदाताओं और सामाजिक कार्यकर्ताओं से सहायता मांगी, जिनमें से ज्यादातर ने उन्हें ज्यादा समर्थन दिए बिना अन्य मानसिक स्वास्थ्य सेवाकर्मियों

लेकिन आशावादी होने का कारण है ओंटारियो सरकार ने फरवरी 2016 में बेहतर मानसिक स्वास्थ्य सहायता और 911 प्रेषणकर्ताओं सहित पहले उत्तरदाताओं के लिए लाभ के लिए कानून पारित किया।

"यह मुझे दुख की बात है कि कोई भी आगे नहीं बढ़ रहा है और हमें ख्याल रख रहा है। मैं चाहता हूं कि मेरे साथियों को यह समझना चाहिए कि यह काम करने के बाद मुझे क्या करना है, क्योंकि मुझे ऐसा महसूस हुआ जब मेरे साथ ऐसा हुआ। लेकिन यह नया कानून बहुत बड़ा है। मुझे लगता है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इस चिंता के विषय में जागरूकता बढ़ा रहा है। "

-फाफी महबूब, योगदानकर्ता लेखक

-मुख्य संपादक: रॉबर्ट टी। मुल्लर, द ट्रॉमा एंड मानसिक स्वास्थ्य रिपोर्ट

कॉपीराइट रॉबर्ट टी। मुल्लर

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