9 शत्रुतापूर्ण और संघर्षरत लोगों को संभालने की कुंजी

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स्रोत: शटरस्टॉक

"कुछ लोग दूसरों के सिर को काटने से लंबा होने की कोशिश करते हैं।"

– परमहंस योगानंद

हम में से अधिकांश हमारे जीवन के कुछ बिंदुओं पर टकराव और शत्रुतापूर्ण लोगों का सामना करते हैं। ये व्यक्ति हमारे व्यक्तिगत क्षेत्र या पेशेवर वातावरण में मौजूद हो सकते हैं सतह पर, वे दबंग, मांग, या अपमानजनक भी हो सकते हैं। हालांकि, चतुर दृष्टिकोण और मुखर संचार के साथ, आप आक्रामकता को सहयोग में बदल सकते हैं, और सम्मान में मजबूर हो सकते हैं।

अनपेक्षित टकराव और शत्रुतापूर्ण व्यवहार के कारण कई और अक्सर जटिल होते हैं। कारणों में शामिल हो सकते हैं और रोग क्रोध, हाइपर-आक्रमण, रोगी धमकी, नर्वसतावादी क्रोध, पोस्ट-स्ट्राइक डिसऑर्डर, मस्तिष्क आघात, मादक द्रव्यों के सेवन और जीवन संकट से सीमित नहीं हैं। कुछ मामलों में यह सिर्फ एक सामान्य व्यक्ति है जो खराब दिन है। दूसरों में आप एक sociopath या मनोरोगी के साथ काम कर सकते हैं।

कारणों के बावजूद, जब आपके अधिकार, रुचियां और सुरक्षा दांव पर लगा रहे हैं, तो सक्रिय और प्रभावी ढंग से जवाब देना महत्वपूर्ण है। टकराव और शत्रुतापूर्ण लोगों से निपटने के लिए, मेरी पुस्तक (शीर्षक पर क्लिक करें) के कुछ अंश के साथ, "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रित लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें" नीचे नौ चाबियाँ हैं ये सभी विचार आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं हो सकते। बस काम का उपयोग करें और बाकी को छोड़ दें

1. सुरक्षित रखें

एक टकराव और शत्रुतापूर्ण व्यक्ति के चेहरे में सबसे महत्वपूर्ण प्राथमिकता खुद को बचाने के लिए है यदि आप किसी स्थिति के साथ सहज महसूस नहीं करते हैं, तो छोड़ दें यदि आवश्यक हो तो सहायता और समर्थन प्राप्त करें। अगर आपको करना है तो कानून प्रवर्तन से संपर्क करें क्या आप आक्रामक से निपटने का निर्णय लेना चाहिए, निम्नलिखित कौशल और रणनीतियों पर विचार करें।

2. अपना दूरी रखें और अपने विकल्पों को खोलें खोलें

नहीं सभी टकरावकारी और शत्रुतापूर्ण व्यक्तियों के साथ छेड़छाड़ के लायक हैं। आपका समय मूल्यवान है, और आपकी खुशी और कल्याण महत्वपूर्ण है जब तक कि दांव पर कुछ महत्वपूर्ण नहीं है, तब तक उस व्यक्ति के साथ हथियाने की कोशिश करें, जो नकारात्मक रूप से आरोपित है। चाहे आप एक गुस्से में चलने वाले ड्राइवर, एक पुशस्वी रिश्तेदार, या दबंग पर्यवेक्षक के साथ काम कर रहे हों, एक स्वस्थ दूरी रखें, और सगाई से बचें, जब तक आप बिल्कुल नहीं।

ऐसे समय होते हैं जब आप महसूस कर सकते हैं कि आप बहुत मुश्किल व्यक्ति के साथ "फंस" हो रहे हैं, और "कोई रास्ता नहीं है।" इन स्थितियों में, बॉक्स के बाहर सोचो। अपने व्यक्तिगत कल्याण के साथ, नंबर एक प्राथमिकता के रूप में, विभिन्न पाठ्यक्रमों के बारे में भरोसेमंद मित्रों और सलाहकारों से परामर्श करें जब तक हमारे पास आंधी नहीं होते हैं तब तक हम कभी भी नहीं फंस रहे हैं। अपना विकल्प खुले रखें

3. अपने कूल रखें और वृद्धि से बचें

टकराव और शत्रुतापूर्ण व्यक्तियों की सबसे सामान्य विशेषताएँ यह है कि वे अपने बटन को धक्का देने और संतुलन को दूर रखने के लिए अपने आक्रामकता का प्रोजेक्ट करते हैं। ऐसा करके, वे एक लाभ बनाते हैं जिससे वे आपकी कमजोरियों का फायदा उठा सकते हैं।

यदि आपको एक कठिन व्यक्ति से निपटने की आवश्यकता है, तो अपने ठंडे को बनाए रखने के लिए अंगूठे के सबसे महत्वपूर्ण नियमों में से एक। कम प्रतिक्रियाशील आप उत्तेजनाओं के लिए हैं, जितना अधिक आप स्थिति को संभालने के लिए अपने बेहतर निर्णय का उपयोग कर सकते हैं।

जब आप किसी के साथ परेशान महसूस करते हैं या चुनौती देते हैं, इससे पहले कि आप कुछ कहते हैं या करते हैं, आप बाद में पछता सकते हैं, एक गहरी सांस लें और धीरे-धीरे दस तक गिनें। कई उदाहरणों में, जब तक आप दस तक पहुंच जाते हैं, तब तक आप फुरसत हासिल कर लेते, और इस मुद्दे पर एक बेहतर प्रतिक्रिया का पता लगाया, ताकि आप समस्या को बढ़ाए के बजाय कम कर सकें। यदि आप दस की गिनती के बाद भी परेशान हो रहे हैं, तो संभवत: एक समय निकालें, और शांत होने के बाद समस्या को फिर से देखें। यदि जरूरी है, वाक्यांशों का प्रयोग करें जैसे कि "यह मेरे लिए बात करने के लिए एक अच्छा समय नहीं है …," या "हम इसे शांत करने के बाद इसका निपटारा करते हैं …" अपने समय को खरीदने के लिए आत्म-नियंत्रण बनाए रखने से, आप स्थिति का प्रबंधन करने के लिए अधिक शक्ति का लाभ उठाते हैं।

4. प्रतिक्रियाशील करने के लिए प्रोएक्टिव से प्रतिरूपण और शिफ्ट

"व्यक्तिगत रूप से कुछ भी मत लेना … दूसरों को क्या कहते हैं और करते हैं अपनी वास्तविकता का प्रक्षेपण है … जब आप दूसरों के विचारों और कार्यों के प्रति प्रतिरोधक होते हैं, तो आप अनावश्यक पीड़ा का शिकार नहीं होंगे।"

– मिगुएल एन्जिल रुइज़

टकरावकारी और शत्रुतापूर्ण लोगों की प्रकृति के प्रति जागरूक होने से हम स्थिति को निष्क्रिय करने में मदद कर सकते हैं, और सक्रिय होने के लिए प्रतिक्रियाशील होने से चालू हो सकते हैं।
डी-पर्सनलाइज करने का एक प्रभावी तरीका खुद को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखना है, यहां तक ​​कि सिर्फ एक पल के लिए। उदाहरण के लिए, आप जिस अपराधी के साथ काम कर रहे हैं, उस पर विचार करें और वाक्य को पूरा करें: "यह आसान नहीं होना चाहिए …"

"मेरा दोस्त इतना आक्रामक है ऐसा पर्यावरण से आने में आसान नहीं होना चाहिए जहां सभी को प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर किया गया था … "

"मेरा प्रबंधक सचमुच झुंझलाहट है काम पर और निजी जीवन में अपने कई मुद्दों से निपटना आसान नहीं होना चाहिए … "

"यह ग्राहक प्रतिनिधि बहुत कठोर है यह पूरे दिन नकारात्मक ऊर्जा को बंद करना आसान नहीं होगा … "

सुनिश्चित करने के लिए, भावनात्मक बयान आक्रामक व्यवहार को बहाना नहीं करते हैं मुद्दा यह है कि अपने आप को याद दिलाना है कि सबसे लंबे समय तक टकरावकारी और शत्रुतापूर्ण लोग इसके भीतर पीड़ित होते हैं, और उनके संघर्षों को ध्यान में रखते हुए आप उन्हें अधिक अलगाव और समता के साथ संभाल सकते हैं।

5. अपने मौलिक मानवाधिकारों को जानिए

जब आप एक मुश्किल व्यक्ति से निपटते हैं, तो अपने अधिकारों को जानना और उनका उल्लंघन होने पर उसे पहचानने के लिए एक महत्वपूर्ण विचार।

जब तक आप दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचे, तब तक आपके पास अपने लिए खड़े होने और अपने अधिकारों का बचाव करने का अधिकार है। दूसरी ओर, यदि आप दूसरों को नुकसान पहुंचाते हैं, तो आप इन अधिकारों को जब्त कर सकते हैं। निम्नलिखित हमारे मौलिक मानवाधिकारों में से कुछ हैं:

आपको सम्मान के साथ इलाज करने का अधिकार है।

आपको अपनी भावनाओं, विचारों और इच्छाओं को व्यक्त करने का अधिकार है

आपको अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करने का अधिकार है

आपको दोषी महसूस किए बिना "नहीं" कहने का अधिकार है

आपके पास क्या भुगतान करने का अधिकार है

आपको दूसरों से अलग राय रखने का अधिकार है

आपके पास शारीरिक, मानसिक या भावनात्मक रूप से खतरा होने से अपने आप को ख्याल रखने और बचाने का अधिकार है

आपको अपने खुद के खुश और स्वस्थ जीवन को बनाने का अधिकार है

मूलभूत मानवाधिकार संयुक्त राष्ट्र के मानवाधिकारों के सार्वभौमिक घोषणा में, कई लोकतांत्रिक देशों में कानून हैं जो दुरुपयोग, शोषण और धोखाधड़ी से रक्षा करते हैं, और यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका, अमेरिकी संविधान और विधेयक के अधिकार में हैं।

ये बुनियादी मानवाधिकार आपकी सीमाओं को दर्शाते हैं

बेशक, हमारा समाज उन लोगों से भरा है जो इन अधिकारों का सम्मान नहीं करते हैं। कट्टरपंथी और शत्रुतापूर्ण व्यक्ति, विशेष रूप से, आपको अपने अधिकारों से वंचित करना चाहते हैं ताकि वे आपके नियंत्रण और नियंत्रण कर सकें। लेकिन आपके पास यह घोषणा करने की शक्ति और नैतिक अधिकार है कि यह आप है, अपराधी नहीं, जो आपके जीवन के प्रभारी हैं इन अधिकारों पर ध्यान दें, और उन्हें अपने कारण को सिर्फ और मजबूत रखने की अनुमति दें

6. मुखर और प्रभावी संचार का उपयोग करें

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, जब तक आप पूरी तरह से नहीं करना चाहते, तब तक आप्रवासीओं से बातचीत करने से बचें जब आपको एक से निपटने की ज़रूरत होती है, तो गहन संचार कौशल का उपयोग करके अपनी स्थिति को मजबूत करें। मेरी किताब में (शीर्षक पर क्लिक करें): "आक्रामक, भयभीत और नियंत्रित लोगों को सफलतापूर्वक कैसे संभाल पाएं", आप राजनयिक रूप से लेकिन दृढ़ता से "नहीं" कहने के आठ तरीकों से सीख सकते हैं, आक्रामक व्यवहार को कम करने या कम करने के लिए सोलह सुझाव, और दस कुंजी सफलतापूर्वक अत्यधिक कठिन लोगों के साथ बातचीत करने के लिए

7. बंद रिश्ते में हस्तक्षेप पर विचार करें

बार-बार, एक व्यक्ति जो समय-समय पर टकरावकारी और शत्रुतापूर्ण होता है, वह केवल खुद ही नहीं है जैसा कि पहले बताया गया है, जीवन संकट, मस्तिष्क के आघात (ऑटो दुर्घटना, सिर की चोट, खेल की चोट, दवाओं के दुष्प्रभाव, आदि), पोस्ट-ट्रॉमाटिक तनाव विकार, मादक द्रव्यों के सेवन, और अन्य कारकों सहित कई कारणों से काफी प्रभावित हो सकता है एक के मूड और व्यवहार संबंधपरक बर्बाद और आत्म-विनाश से व्यक्ति को रोकने के लिए चिकित्सा और / या मानसिक स्वास्थ्य समर्थन की आवश्यकता हो सकती है यदि प्रश्न में व्यक्ति आपके लिए करीबी और महत्वपूर्ण व्यक्ति है, तो पूछें कि वह पेशेवर सहायता प्राप्त करने के लिए खुले हैं या नहीं आपको प्रतिरोध का सामना करना चाहिए, किसी व्यक्ति को पूछने पर विचार करें जिस पर हमलावर एक हस्तक्षेप में आपकी सहायता करने के लिए उच्च संबंध रखता है।

8. बुलियों तक उठें (सुरक्षित)

धुनों के बारे में ध्यान रखना सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे उन लोगों को चुनते हैं जिन्हें वे कमजोर मानते हैं, जब तक आप निष्क्रिय और अनुपालन करते हैं, तब तक आप खुद को लक्ष्य बनाते हैं कई गड़गड़ाहट भी अंदर पर डरपोक हैं जब उनके पीड़ित रीढ़ की हड्डी दिखाना शुरू करते हैं और अपने अधिकारों के लिए खड़े हो जाते हैं, तो बदमाशी अक्सर नीचे की ओर होती है यह स्कूल के बच्चों के साथ-साथ घरेलू और कार्यालय के वातावरण में भी सच है

एक संवेदनशील नोट पर, अध्ययनों से पता चलता है कि कई गड़गड़ाहट स्वयं हिंसा के शिकार हैं। यह किसी भी तरह से बहस करने के बहाने व्यवहार में नहीं है, लेकिन आप एक अधिक सममान प्रकाश में धमकाने पर विचार करने में मदद कर सकते हैं।

"जब लोग खुद को बहुत पसंद नहीं करते हैं, तो उन्हें इसके लिए तैयार करना होगा। क्लासिक धमकाने वास्तव में एक शिकार पहले था। "

– टॉम हिडलस्टन

"मुझे एहसास हुआ कि बदमाशी का कभी आपके साथ क्या संबंध नहीं है यह धमकाने वाला है जो असुरक्षित है। "

– शय मित्चेल्ल

जब धमकाने के लिए खड़े हो (ऐसी परिस्थितियों में जहां कुछ महत्वपूर्ण दाँव पर है), अपने आप को उस स्थान पर रखना सुनिश्चित करें जहां आप सुरक्षित हो सकते हैं, चाहे वह स्वयं के ऊपर लंबा खड़ा हो, अन्य लोगों को गवाह और समर्थन करने के लिए, या धमकाने के अनुचित व्यवहार के पेपर निशान शारीरिक, मौखिक, या भावनात्मक दुरुपयोग के मामलों में परामर्श, कानूनी, कानून प्रवर्तन या मामले पर प्रशासनिक पेशेवरों से परामर्श करें। धुनों के लिए खड़े होने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और आपको इसे अकेले नहीं करना है

9. सम्मान और मजबूर करने के लिए परिणाम सेट करें

जब एक टकरावकारी और शत्रुतापूर्ण व्यक्ति आपकी सीमाओं का उल्लंघन करने पर जोर देता है, और जवाब देने के लिए "नहीं" नहीं लेगा, परिणाम की तैनाती करेगा।

परिणाम (ओं) की पहचान करने और उस पर जोर देने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है जिसे आप कठिन व्यक्ति को "नीचे खड़े" करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। प्रभावी ढंग से व्यक्त, परिणाम अपमानजनक व्यक्ति को रोक देता है, और उसे या उसके लिए उल्लंघन से स्थानांतरित करने के लिए मजबूर करता है। मेरी किताब में (शीर्षक पर क्लिक करें) "आक्रामक, भयभीत, और नियंत्रण वाले लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें", परिणाम को सात अलग-अलग प्रकार की शक्तियों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जो आप सकारात्मक बदलाव को प्रभावित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

निष्कर्ष में, टकराव और शत्रुतापूर्ण लोगों को कैसे संभालना है, यह जानने के लिए कि वास्तव में संचार की कला में महारत हासिल है। जैसा कि आप इन कौशल का उपयोग करते हैं, आप कम दु: ख, अधिक आत्मविश्वास, बेहतर रिश्तों, और उच्च संचार कौशल का अनुभव कर सकते हैं। आप नेतृत्व की सफलता के लिए अपने रास्ते पर हैं!

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