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उच्च रखरखाव कर्मचारियों के रखरखाव को कम करने के लिए कैसे करें

अधिकांश प्रबंधकों को इस प्रकार से परिचित हैं: एक कर्मचारी को सभी बाकी संयुक्त से अधिक प्रबंधकीय ध्यान की आवश्यकता होती है। वह एक उच्च निष्पादक या कम निष्पादक हो सकता है, लेकिन एक सामान्य विशेषता यह है कि प्रबंधन का समय खपत होता है। मुद्दों को व्यक्तित्व के रूप में चर के रूप में किया जा सकता है: वे शिकायतें, निराशा, दूसरों के साथ संघर्ष कर सकते हैं, अपने तरीके से काम करने की इच्छा रख सकते हैं, समय सीमा के साथ समस्याएं … लेकिन आम धागा एक चीजों की राह पर रखने के लिए प्रबंधक की भागीदारी की निरंतर आवश्यकता है।

मैंने प्रायः "80-20" नियम के प्रबंधन संस्करण को जो कॉल किया है उसके बारे में अक्सर लिखी और बोली जाती है I "आपके व्यवसाय का 80% अक्सर आपके 20% ग्राहकों से आता है," मेरा अपना संस्करण यह है कि "आपके प्रबंधन समय का 80% अक्सर आपके कर्मचारियों के 20% पर खर्च किया जाता है।"

कैथरीन ग्राहम लेविस ने अपने 2005 पुस्तक हाई रखरखाव कर्मचारियों के बारे में इस सामान्य विषय पर बड़े पैमाने पर लिखा: क्यों आपका सर्वश्रेष्ठ लोग भी आपका सबसे मुश्किल हो … और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं जिन लोगों को वास्तव में विषय में तलाश करना है, मैं उनकी किताब का सुझाव देता हूं। एक त्वरित क्रैश कोर्स में रुचि रखने वाले लोगों के लिए, निम्नलिखित दो दशकों से अधिक प्रबंधन के बाद मेरी अपनी टिप्पणियां हैं I

मेरा मानना ​​है कि यह दो समूहों को देखने के लिए उपयोगी है: 1) बेहद मूल्यवान कर्मचारी, और 2) समस्याग्रस्त, कम प्रतिभाशाली कर्मचारी जिन्हें आप सफल देखना चाहते हैं, लेकिन (सच्चाई से कहा जा सकता है) आपके संगठन के लिए मूल्यवान नहीं हैं।

इतना प्रभावी प्रबंधन की तरह, यहां एक चाबी स्पष्टता शामिल है सबसे पहले, शीर्ष कलाकारों के लिए:

व्यवहार के प्रकार के बारे में प्रतिक्रिया की स्पष्टता की उम्मीद है यह मुद्दा आम तौर पर काम की गुणवत्ता के साथ नहीं होता है, लेकिन जिस तरह से यह किया गया है: निजी संघर्ष, टीम का विवाद, विविध गैर-विलक्षण गतिविधियों से निपटने का समय। प्रबंधक के दृष्टिकोण से, यह स्वीकार्य है कि क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं है इसके बारे में स्पष्ट होना ज़रूरी है। इसे स्पष्ट करें कि आप उन्हें और उनके योगदान का कितना महत्व देते हैं, लेकिन साथ ही साथ यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट रूप से स्पष्ट है कि समय की मात्रा को अनुत्पादक नाटक और साजिश पर खर्च किया जा सकता है

चुनौतीपूर्ण कार्य प्रदान करें जो कि उन्हें संलग्न करेगा और पूरी तरह से उनकी क्षमताओं का उपयोग करेंगे। एक प्रतिभाशाली कर्मचारी जो पूरी तरह से एक चुनौतीपूर्ण परियोजना के साथ जुड़ा हुआ है, उसे ट्रैक से बाहर जाने के लिए बहुत कम अवसर मिलेगा। ऐसी परिस्थितियों में, आमतौर पर सहभागिता उत्पादकता के बराबर होती है एक मूल्यवान लेकिन उच्च रखरखाव व्यक्ति के लिए एक प्रभावी उपाय उच्च भागीदारी परियोजनाओं का एक स्थिर आहार है।

समस्याग्रस्त कम प्रदर्शनकर्ताओं के लिए , मौलिक चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि मानकों को निर्धारित किया गया है और संदेश स्पष्ट है:

प्रदर्शन अपेक्षाओं की स्पष्टता – क्या बर्दाश्त किया जा सकता है काम करने और व्यवहार के लिए आवश्यक स्तर क्या है, और क्या बर्दाश्त नहीं किया जा सकता है और क्या बर्दाश्त नहीं किया जा सकता है। तैयार प्रतिक्रिया के साथ मिलकर प्रदर्शन के उद्देश्यों को स्पष्ट करें चुनाव के प्रबंधकीय उपकरण हैं

ऊपर या बाहर प्रबंधकों – बस अच्छे लोगों की कोशिश कर रहे हैं – अक्सर एक बहुत ही लंबे समय के लिए बहुत अधिक के साथ प्रस्तुत करने के लिए एक प्राकृतिक प्रवृत्ति है। दुर्भाग्य से, समस्याएं शायद ही कभी खुद को हल करती हैं। कुछ बिंदु पर "पर्याप्त पर्याप्त है" और उच्च रखरखाव वाले कर्मचारियों को प्रबंधित या बाहर करना होगा या तो वे अपने प्रदर्शन को आवश्यक मानकों तक बढ़ा देते हैं या वे कहीं और काम पा सकते हैं। यह निश्चित रूप से मानव संसाधन के साथ मिलकर काम करने का समय है यह सुनिश्चित करने के लिए कि निष्पादन मानकों को स्पष्ट और अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है – और अगर "ऊपर" नहीं हो रहा है, तो उचित प्रोटोकॉल का पालन किया जाता है जब "आउट" केवल एक विकल्प होता है यह कभी भी सुखद नहीं होता है, लेकिन कभी-कभी यह करना होता है।

ध्यान रखें कि प्रबंधकों को समय के अपने उपयोग के बारे में सुरक्षात्मक और उत्पादक होने के लिए एक ओवरराइड करने का उद्देश्य है।

यदि आप एक उच्च रखरखाव कर्मचारी के साथ लगातार व्यस्त रहते हैं, तो आप लगभग प्रभावी नहीं होंगे जैसे कि आपका समय आपके अपने नियंत्रण में था और समान रूप से वितरित किया गया था।

यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।

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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।

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