तुच्छ विकल्पों में फंस रहे हैं

जब मैं खरीदारी कर रहा हूं, तो मैं आमतौर पर किराने की दुकान के माध्यम से गति की कोशिश करता हूँ मैं अपनी सूची में सब कुछ प्राप्त करना चाहता हूं, लेकिन मैं वास्तव में किसी और स्थान पर होना चाहूंगा।

मैं अन्य लोगों को खरीदारी करना पसंद करता हूं, यद्यपि। मुझे लगता है कि यह एक व्यावसायिक खतरा है और हर एक बार कुछ समय में, मुझे लगता है कि किसी को टमाटर सॉस, कंडीशनर, या बेक्ड बीन्स की दीवार के सामने खड़ा होना चाहिए जो यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि कौन सा एक खरीदना है। चीजों की भव्य योजना में, यह विशेष रूप से संभवतः महत्वपूर्ण नहीं है, फिर भी कोई एक मिनट के लिए एक ब्रांड के फायदे पर एक दूसरे पर विचार कर सकता है। यदि आप खरीदार से पूछा कि क्या यह उत्पाद चुनने में इतना समय खर्च करना उचित था, तो वे शायद नहीं कहेंगे, फिर भी वे इसे किसी भी तरह से करते हैं।

क्यूं कर?

इस मुद्दे को एक पत्र में अगस्त 2012 के जर्नल ऑफ़ कंज्यूमर रिसर्च के ऐंजर सेला और योना बर्गर के मुद्दे पर संबोधित किया गया था।

वे सुझाव देते हैं कि जब वे अपेक्षाकृत अधिक कठिन हो जाते हैं, तो महत्वपूर्ण निर्णय हमें चकनाचूर कर सकते हैं वे इन विकल्पों को निर्णय शीघ्रता से कहते हैं , क्योंकि वे आपको खींचते हैं और अधिक योग्यता के मुकाबले वे प्रयास करते हैं।

एक प्रयोग में, उन्होंने अमेज़ॅन के मैकेनिकल तुर्क का इस्तेमाल किया मैकेनिकल तुर्क एक बाजार है जहां लोग सरल प्रश्नावली और अन्य कार्य कर सकते हैं और उन्हें भुगतान करने के लिए भुगतान कर सकते हैं। कई शोधकर्ता इस साइट का उपयोग डेटा एकत्र करने के लिए किया है।

उन्होंने लोगों को भविष्य में कुछ समय के लिए एक कार्य का चयन करने का अवसर दिया। कार्य को सरल सुविधाओं से वर्णित किया गया था जैसे कि यह मजेदार या उबाऊ होने वाला था, कितना समय लगेगा, और कितना भुगतान किया जाएगा। आधे लोगों को बताया गया कि उनका चयन बाध्यकारी था, इसलिए निर्णय महत्वपूर्ण था, जबकि अन्य आधे लोगों को बताया गया कि वे बाद में कार्य स्विच कर सकते हैं, इसलिए उनका निर्णय इतना महत्वपूर्ण नहीं था।

कुछ लोगों को एक विकल्प के बीच एक आसान विकल्प दिया गया जो मजेदार, तेज, और अच्छी तरह से भुगतान करने वाला था और दूसरा जो उबाऊ, धीमा और कम भुगतान करने वाला था। लोगों ने आसानी से चुनाव में एक त्वरित निर्णय किया, चाहे उन्हें पसंद के बाध्यकारी या गैर बंधन के संस्करण दिए गए हों या नहीं।

अन्य लोगों को एक कठिन निर्णय का काम दिया गया था जिसमें सभी कार्यों में अच्छे और बुरे लक्षण होते थे। इस मामले में, जो लोग बाध्यकारी विकल्प बना रहे थे, वे काफी तेज़ी से निर्णय लेते थे, लेकिन जो लोग गैर-बाध्यकारी विकल्प बना रहे थे, वास्तव में चुनने के लिए लगभग दो बार लंबे समय तक ले गए थे। अर्थात्, पसंद के कम महत्वपूर्ण संस्करण वाले लोग वास्तव में अधिक महत्वपूर्ण निर्णय लेने वाले लोगों की तुलना में कठिन निर्णय लेने में अधिक समय लेते हैं।

इस पत्र में एक दूसरा प्रयोग में पाया गया कि अप्रत्याशित रूप से मुश्किलों से अनियंत्रित चुनाव होने से लोगों को और अधिक जानकारी प्राप्त हुई। इस अध्ययन में, लोगों को यह सोचने के लिए कहा गया था कि उन्हें व्यवसाय यात्रा के लिए एक उड़ान चुनें। उड़ान या तो एक छोटी और आसान उड़ान थी या लंबी और थकावट वाली एक थी। फ्लाइटों के बारे में जानकारी पढ़ने के लिए यह कितना मुश्किल था, यह काम अलग-अलग करना आसान या मुश्किल था। कार्य के आसान संस्करण में, विकल्प एक स्पष्ट फ़ॉन्ट में लिखा गया था। कार्य के कठिन संस्करण में, विकल्प कम विपरीत में लिखे गए थे ताकि वे पढ़ने में मुश्किल हो सकें।

शुरुआती सेट विकल्पों को देखने के बाद, लोगों से पूछा गया कि क्या वे सेट में से चुनना चाहते थे या वे अधिक विकल्प देखना चाहते थे या नहीं। जिन विकल्पों को आसान-से-पढ़ने वाले संस्करण मिलते थे वे अधिक विकल्प देखना चाहते थे, चाहे वे छोटी या लंबी उड़ान के लिए कोई विकल्प बना रहे हों या नहीं। जिन लोगों को कड़ी मेहनत के विकल्प मिलते थे, वे लंबे विकल्प को चुनने की तुलना में थोड़ी उड़ान चुनते समय अतिरिक्त विकल्प देखना चाहते थे। यही है, वे कम महत्वपूर्ण विकल्प के लिए अधिक जानकारी का अनुरोध किया है।

यहाँ क्या हो रहा है?

जब हम चुनाव करते हैं, तो हमें प्रयास और सटीकता के बीच व्यापार करना होगा। इसलिए, हमें यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण विकल्प पर सबसे अधिक समय बिताना चाहिए कि हमें उस मामले में सबसे अच्छा विकल्प मिलता है।

लेकिन, हम कैसे जानते हैं कि हमें एक विकल्प पर कितना समय बिताना चाहिए? शुरुआत में, हम अनुमान लगाते हैं कि चुनाव कितना आसान होगा। जब हमें एक विकल्प कठिन होने की उम्मीद है और यह है, तो हम केवल विकल्पों पर ध्यान देने की संभावना रखते हैं, न कि निर्णय की कठिनाई पर। लेकिन जब हम अपेक्षा करते हैं कि चुनाव आसान होगा और यह कठिन हो जाएगा, तो हम उस कठिनाई से हैरान होंगे। हम और अधिक प्रयास में उस अप्रत्याशित कठिनाई का स्वाभाविक रूप से जवाब देते हैं, हालांकि यह अतिरिक्त प्रयास वास्तव में आवश्यक नहीं है। यह प्रतिक्रिया दर्शाती है कि एक छोटे से अतिरिक्त प्रयास अक्सर हमें दैनिक जीवन में आने वाली समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है।

तो आप क्या कर सकते हैं? जब आप किराने की दुकान पर जाते हैं – या कहीं और जहां आपको वास्तव में एक बहुत ही सटीक निर्णय लेने की ज़रूरत नहीं होती है, तो निर्णय लेने पर अपना ध्यान रखें। थोड़ी देर के लिए शॉर्ट-सर्किट के फैसले पर काम करना जारी रखने की आपकी इच्छा से बहुत ज्यादा कोई फर्क नहीं पड़ता है और वास्तव में महत्वपूर्ण विकल्पों के लिए अपना प्रयास बचाओ।

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