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क्या कर्मचारियों को "अतिरिक्त मील जाओ" प्रेरित करती है?

यह प्रबंधन की मायावी पवित्र ग्रेट्स में से एक है: मैं अपने कर्मचारियों के लिए "अतिरिक्त मील" जाने के लिए लगातार कैसे प्रेरित करता हूं? मैं कर्मचारियों को 110% देने के लिए कैसे प्राप्त कर सकता हूं जब पढ़ाई नियमित रूप से दिखती है कि उनमें से अधिकांश को छोड़ दिया जाता है – वे जिन कंपनियों के लिए काम करते हैं उनके लिए भावनात्मक रूप से प्रतिबद्ध नहीं।

इस प्रकार, मैंने नोटिस लिया जब उस हाल ही के एक कर्मचारी सर्वेक्षण में मैंने बहुत ही सवाल पूछा गया था मैं समीक्षा कर रहा था। सर्वेक्षण, द 7 की ट्रेंड्स इंपैक्टिंग टुडेज़ वर्कप्लेस, कर्मचारी सगाई फर्म टिनिपुलसे द्वारा आयोजित किया गया था, और 500 से अधिक संगठनों में 200,000 से अधिक कर्मचारी शामिल थे

सर्वेक्षण के शीर्षक के अनुसार, अनुसंधान ने कई विभिन्न प्रबंधन विषयों (संस्कृति, मान्यता, विकास अवसर आदि) का पता लगाया, लेकिन जो समस्या मुझे सबसे अधिक दिलचस्पी थी, आस-पास की प्रेरणा थी, क्योंकि कर्मचारियों को अधिकतम प्रयास देने के लिए एक चुनौती है जिसने मैनेजरों को ख़राब कर दिया है, ठीक है, जब तक कि प्रबंधकों के पास रहे।

सर्वेक्षण से पूछा गया विशिष्ट सवाल यह था कि: "क्या आप अपने संगठन में एक्स्ट्रा मील को बढ़ाना और आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हैं?" कर्मचारी 10 उत्तरों से चुन सकते हैं दिलचस्प है, पैसा – अक्सर बस प्रमुख प्रेरक माना जाता है – सूची में सातवें था, अच्छी तरह से पैक में वापस। परिणाम निम्नवत थे:

– कैमारैडी, सहकर्मी प्रेरणा (20%)

– एक अच्छी नौकरी के लिए आंतरिक इच्छा (17%)

– उत्तेजित और मान्यता प्राप्त महसूस (13%)

– एक वास्तविक प्रभाव (10%)

– बढ़ते पेशेवर (8%)

– ग्राहक / ग्राहक की जरूरतों को पूरा करना (8%)

– धन और लाभ (7%)

– सकारात्मक पर्यवेक्षक / वरिष्ठ प्रबंधन (4%)

– कंपनी / उत्पाद में विश्वास करें (4%)

– अन्य (9%)

कॉरपोरेट संस्कृति की गिनती – इन परिणामों का क्या होगा? मैं मानता हूं कि मैं शुरूआत में "सौहार्दपूर्ण / सहकर्मी प्रेरणा" के उच्च रैंकिंग और "पैसे" की कम रैंकिंग से आश्चर्यचकित था। लेकिन अगर आप अनुसंधान और प्रश्नों पर अधिक बारीकी से देखते हैं, उचित पैटर्न और स्पष्टीकरण उभरकर सामने आते हैं।

सबसे पहले, यह वरिष्ठ प्रबंधन का सर्वेक्षण नहीं है, जहां मुआवजा अधिक है और अक्सर एक प्रमुख प्रेरक ड्राइवर। यह अनुसंधान सभी संगठनात्मक स्तरों पर कर्मचारियों के व्यापक स्तर पर कटौती करता है। दूसरा, यदि आप "सौहार्द" के अलावा कई शीर्ष प्रतिक्रियाओं पर विचार करते हैं – उदाहरण के लिए, "उत्साहजनक और मान्यता प्राप्त महसूस," "असली प्रभाव पड़ता है" और "पेशेवर रूप से बढ़ रहा है," वे सकारात्मक भावनाओं के स्तर के बारे में बताते हैं एक विशेष वातावरण में – संक्षेप में, उनके कॉर्पोरेट संस्कृति के प्रति उनके दृष्टिकोण क्या यह उत्साहजनक और सहायक है? क्या यह विकास बढ़ता है? क्या उन्हें लगता है कि वे एक अंतर कर सकते हैं? इसलिए भले ही "सकारात्मक पर्यवेक्षक / वरिष्ठ प्रबंधन" प्रतिक्रिया सूची (केवल 4%) पर बहुत कम दिख रहे थे, लेकिन सभी प्रबंधन के बाद कंपनी की संस्कृति को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

सौहार्द और संस्कृति के व्यापक महत्व के बारे में, सर्वेक्षण के साथ की गई रिपोर्ट में कहा गया है, "एक दूसरे को प्रेरित करने में जो प्रमुख भूमिका निभाती है, यह केवल एक उम्मीदवार के कौशल पर केंद्रित नहीं बल्कि अपने सांस्कृतिक फिट पर भी ध्यान देने के लिए प्रबंधकों को भर्ती करना है संगठन के भीतर जब एक उम्मीदवार को साक्षात्कार करने के लिए समय आता है, तो यह सुनिश्चित कर लें कि क्या वे:

– खुले संचार में व्यस्त रहें

– एक सहयोगी वातावरण में कामयाब होना

– अनुग्रह के साथ दबाव संभाल

– प्रशंसा साझा करें और जवाबदेही स्वीकार करें। "

रिपोर्ट निष्कर्ष निकाली, "संगठनों को जानबूझकर उच्च निष्पादन और उच्च संस्कृति फिट कर्मचारियों को खोजने के लिए शुरू करना चाहिए। इसके अलावा, संगठनों को क्रुद्ध होना चाहिए, जब उन व्यक्तियों को अस्वीकार करने की बात आती है जो बहुत अच्छी फिट नहीं हैं। यहां तक ​​कि अगर वे एक उच्च निष्पादक के रूप में आते हैं, तो वे सकारात्मक, सहयोगी संस्कृति पर कहर बरपा सकते हैं जिसे आपको बनाने की आवश्यकता है। "

सभी अच्छे ठोस प्रबंधन सलाह आप एक सकारात्मक सहयोगी संस्कृति का निर्माण गलत नहीं करेंगे और उन लोगों का चयन करेंगे जो इसके भीतर अच्छी तरह काम करेंगे।

ब्याज के एक बिंदु के रूप में, हालांकि, मुझे उस कर्मचारी को जोड़ना चाहिए जब मैं एक कर्मचारी था, मैं यहां बहुसंख्यक नहीं होता। अगर मैं इस सर्वेक्षण का जवाब दे रहा था, तो सच कह दिया जाए, तो मैंने "पैसा और लाभ" का उत्तर दिया होता।

लेकिन यह सब के बाद सर्वेक्षणों का महान मूल्य है: आप जो सोचते हैं, उसके बारे में न केवल अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं, बल्कि अन्य बड़ी संख्या में क्या करते हैं।

इस उदाहरण में यह दर्शाता है कि जब "अतिरिक्त मील चलाना" आता है, तो समग्र सांस्कृतिक वातावरण यह तय करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि कितनी तेजी से लोग चलेंगे।

यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।

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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।