जीतने के लिए बजाना

सफल होने के लिए- और यह संगठनों के साथ ही व्यक्तियों के लिए भी सच है- हमें दो चीजों को करने की आवश्यकता है। हमें अपनी गलतियों पर कटौती करने की जरूरत है हमें अपनी अंतर्दृष्टि बढ़ाने की भी आवश्यकता है मेरे पिछले टुकड़े https://www.psychologytoday.com/blog/seeing-what-others-dont/201307/insights-vs- संगठनों ने इन गतिविधियों को दो तीर के रूप में चित्रित किया है।

Gary Klein
स्रोत: गैरी क्लेन

नीचे तीर गलतियों में कमी को दर्शाता है और हम त्रुटियों में कटौती करने के लिए कई तरीकों को जानते हैं। हम सभी कदमों की सूची के लिए प्रक्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं ताकि हम किसी को नहीं भूल सकें, ताकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य लोगों की निगरानी कर सकें कि वे कार्य सही ढंग से कर रहे हैं हम चेकलिस्ट प्रदान कर सकते हैं हम पूरे कार्य को पूरा करने के लिए स्पष्ट मानकों का वर्णन कर सकते हैं, और प्रत्येक चरण के मानकों का मूल्यांकन कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण सोच गतिविधियों के लिए अनुमानों, अनिश्चितता के झंडा क्षेत्रों की पहचान करने और तार्किक निष्कर्ष और निष्कर्ष निकालने के लिए मापदंड स्थापित कर सकते हैं।

ज्यादातर संगठन गलतियों को कम करने पर नीचे तीर पर अपना सबसे बड़ा जोर देते हैं, क्योंकि प्रबंधकों को पहले से ही उपलब्ध तरीकों को आसानी से लागू कर सकते हैं। इसके अलावा, गलतियों को दिखाई दे रहा है, जिससे उन्हें आसानी से प्रबंधित किया जा सकता है और अगर गलतियां रहती हैं तो प्रबंधकों को भी दोष देना आसान बनाता है। कुछ संगठनों ने गुणवत्ता में सुधार करने और गलतियों को कम से कम रखने के लिए सिक्स सिग्मा जैसे अत्यधिक कठोर तरीके अपनाए हैं

प्रमुख सामाजिक विज्ञान शोधकर्ताओं ने हमें नीचे तीर का पीछा करने के लिए प्रोत्साहित किया है। निर्णय फसल (रूसो और शोएमेकर, 1 9 8 9) जैसे पुस्तकों में, भविष्यवाणी से अबाधित (एरीली, 2008) और रोज़ाना तर्कहीनता (डावेस, 2001), उन्होंने निर्णय पक्षपात का वर्णन किया है जो हर जगह छिपे हुए हैं, जब तक कि हम अपनी आलोचनात्मक सोच में भ्रम की स्थिति में किक नहीं करते।

कोई भी गलतियों को कम करने के महत्व के साथ बहस कर सकता है लेकिन हम ऊर्जा और जांच की मात्रा के साथ बहस कर सकते हैं जो डाउन एरो में चला जाता है, क्योंकि जब शिकार को गलतियों को किसी व्यक्ति या संगठन पर हावी हो जाता है, तो अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए बहुत कम कमरा बचा है। गलतियों को कम करने का प्रयास हमें विचलित कर सकता है, नए पैटर्न खोलने और नए कनेक्शन बनाने के रास्ते में हो सकता है। यह हमें निष्क्रिय कर सकता है, त्रुटियों से बचने के रूप में हमारा लक्ष्य देख रहा है; हम यह आश्वस्त करते हैं कि हमारी नौकरी प्रक्रियाओं और चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करना है

यह परिप्रेक्ष्य बहुत संतोषजनक नहीं लगता है। हम में से कुछ घर आना चाहते हैं और परिवार और दोस्तों को समझाते हैं कि यह काम पर एक बढ़िया दिन रहा है क्योंकि हमने कोई गलती नहीं की थी। मुझे लगता है कि हम कुछ और चाहते हैं, जैसे कि हम क्या हासिल करते हैं, किस बाधाओं पर विजय प्राप्त की, हमने जो खोजों की थीं और यही वह जगह है जहां ऊपर तीर आती है

नीचे तीर, गलतियों को कम करने पर निर्धारण, एक रक्षात्मक रणनीति है यह खोना नहीं खेल रहा है

ऊपर तीर जीतने के लिए खेल रहा है।

ऊपर तीर अंतर्दृष्टि प्राप्त करना, खोजों को प्राप्त करना, अवसरों पर कब्जा करना, उपलब्धियों और सुधारों और सफलताओं तक पहुंचने, चीजों को घटाने के बारे में है। ऊपर तीर उत्साह के बारे में है

डाउन एरो के रूप में ऊपर तीर को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधक के पास ऐसा टूल नहीं है उन्हें जानकारी नहीं है कि अंतर्दृष्टि को कैसे बढ़ाएं और, इसके अलावा, यदि मजदूर अंतर्दृष्टि हासिल करने में विफल रहते हैं, तो कोई भी ध्यान नहीं देगा, जबकि त्रुटियां सार्वजनिक हैं और दोष आमंत्रित करते हैं। यह कोई आश्चर्य नहीं कि संगठनों ने अपनी ऊर्जा को नीचे तीर में डाल दिया। यह कोई आश्चर्य नहीं है कि बहुत से लोग एक ही काम करते हैं, इन नियमों का पालन करने और नवाचार के जोखिमों को डराने का प्रयास करते हैं।

दोनों तीर महत्वपूर्ण हैं हम उच्च स्तर की त्रुटि को बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि हम गलतियों से बचने के लिए अपने कौशल को परिभाषित और मूल्यांकन करना चाहते हैं। एक बार जब मुझे एक हेल्थकेयर कॉन्फ्रेंस में मुख्य भाषण देने के लिए आमंत्रित किया गया था जो समूह मुझे आमंत्रित करता था, वे न्याय और निर्णय पूर्वाग्रहों को कम करके गलत चिकित्सकीय निदान को कम करने का इरादा था। मैंने उन्हें बताया कि वे असंतुलित थे। निदान की संभावनाओं को कम करने के अलावा वे नैदानिक ​​सफलता को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक थे यदि वे केवल गलत निदान के बारे में चिंतित हैं तो वे प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रतिभाशाली चिकित्सकों की अंतर्दृष्टि को कम कर सकते हैं, जिससे रोगियों को इससे भी बदतर हो जाता है।

और यह मुझे दूसरे विश्व युद्ध के दौरान विंस्टन चर्चिल की याद दिलाता है, जो अपने एडमिरल से बढ़ते हुए निराश हो गए, जिन्होंने कोई भी कार्रवाई करने से इनकार कर दिया, जो अपने जहाजों को दुश्मन के हमले के लिए उजागर कर सके। नौसेना क्यों है, अगर जहाज़ केवल सुरक्षित जल में पहुंच जाएंगे, तो चर्चिल ने फ्यूम किया। अलग-अलग, प्रत्येक कैप्शन और कमांडर किसी भी मौके को नहीं लेना चाहते थे, जो अपना जहाज डूब सकता था। लेकिन सामूहिक रूप से, उनकी दृढ़ता पहल खो रही है और यूनाइटेड किंगडम को खतरे में डाल रहा है।

आशावादी पक्ष पर, मैं कॉर्पोरेट नेताओं के साथ कुछ उत्पादक वार्तालाप कर रहा हूं, जो तीरों को ठीक से संतुलन की जरूरत की सराहना करते हैं, त्रुटियों का जुर्माने और अंतर्दृष्टि। वे अपने संगठनों की संस्कृति को बदलने की कोशिश करने के लिए उत्साहित हैं ताकि वे वास्तव में जीत सकें।

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