कर्मचारियों को एक व्यक्तित्व परीक्षण द्वारा समझाया नहीं जा सकता

जब हम कॉलेज में थे, एलेनोर, तब मेरी प्रेमिका (अब मेरी पत्नी), मुझे एक मायर्स-ब्रिग्स टाइप परीक्षण, एक व्यक्तित्व मूल्यांकन लेने के लिए, जो मुझे 16 में से एक बॉक्स में वर्गीकृत करता है, प्रत्येक बॉक्स जिसमें चार वर्ण होते हैं जो मुझे बताएंगे ।

मैं ऐसा नहीं करना चाहता था

इसलिए उसने मेरे लिए यह आसान बना दिया "आओ, यह मजेदार हो जाएगा," उसने कहा। "मैं सवाल पढ़ूंगा आप बस झूठ बोलते हैं और उत्तर देते हैं। मैं आपके जवाब लिखूंगा। "

उसने मुझे सवाल पूछने लगे।

"जब लोगों के समूह के साथ," उसने पढ़ा, "आप ध्यान के केंद्र में आनंद लेते हैं।"

"नहीं" मैंने जवाब दिया। "मैं एक व्यक्ति से बात करूंगा।"

"कोई रास्ता नहीं!" उसने उत्तर दिया, "आप ध्यान का केंद्र बनना पसंद करते हैं। मैं एक बड़ा हाँ देख रहा हूं। "

उसने कम से कम आधे मेरे जवाब बदल दिए होंगे। मैं यह नहीं कह रहा हूं कि वह गलत था। ज्यादातर समय, मुझे लगता है कि हम दोनों सही थे।

परिभाषा के अनुसार, व्यक्तित्व मूल्यांकन जटिलता को आसान बनाते हैं यह हमेशा एक बुरी बात नहीं है; कुछ पर एक लेबल डालने से हमें यह जल्दी से पहचानने में मदद मिलती है यह आशुलिपि है और, यह देखते हुए कि हम में से ज्यादातर के लिए हमारे पास समय से अधिक है, लघुकोड उपयोगी है

लेकिन लोगों के साथ नहीं लोगों को समझना आसान नहीं है, और यहाँ-जहां मैं आकलन के साथ असहमत हूं-वे नहीं होना चाहिए।

लोग एक साधारण मूल्यांकन में अभिव्यक्त करने के लिए बहुत ही रोचक और जटिल हैं क्या वास्तव में केवल 16 बुनियादी व्यक्तित्व प्रकार हैं? क्या आप मेरे चाचा राल्फ * से मिले हैं? कम से कम 17 हैं

मायर्स ब्रिग्स- और मैं किसी भी व्यक्तित्व मूल्यांकन का तर्क होगा- न वैध और न ही विश्वसनीय है। ये परीक्षण लोगों के काले और सफेद संस्करण की पहचान करते हैं, वे वास्तव में कौन हैं वे हमें सच्चाई और स्वतंत्रता की कीमत पर समझने का भ्रम प्रदान करते हैं ज़रूर, वे लोगों को अधिक आरामदायक बना सकते हैं ("ओह, मैं आपको अब समझता हूँ")। लेकिन यह एक चाल है

स्व-मूल्यांकन, परिभाषा के अनुसार, किसी व्यक्ति की स्वयं-छवि को सुदृढ़ करते हैं आप मूल्यांकन को बताते हैं कि आप क्या सोचते हैं और फिर मूल्यांकन आपको बताता है कि आप कैसी हैं। जो, ज़ाहिर है, आपको लगता है कि वे मान्य हैं। लेकिन वे सिर्फ आपको बता रहे हैं कि आपने उन्हें क्या बताया था।

व्यक्तित्व परीक्षण हमारे अंधे स्पॉट को मजबूत करते हैं आप इस कथन को कैसे उत्तर देंगे: आप हर मिनट अच्छे उपयोग के लिए डालते हैं? निजी तौर पर, मैं उत्तर नहीं दूंगा। लेकिन एलेनोर कहेंगे कि मैं अपना समय अविश्वसनीय रूप से उत्पादित करता हूं। सच क्या है? यहाँ सवाल पूछने का एक और तरीका है: कौन मुझे बेहतर जानता है: एलानॉर या मुझे? सच्चाई कहीं बीच में है। वह ऐसी चीजें देखती है जो मैं नहीं करता। मुझे वह चीजें हैं जो वह नहीं करतीं

मैं एक वैकल्पिक सुझाव देना चाहता हूं एक उपकरण जो एक इंसान की जटिलता को समझने में कहीं अधिक विश्वसनीय है। एक उपकरण जो व्यावहारिक रूप से अचूक है, लगभग हमेशा विश्वसनीय और आश्चर्यजनक रूप से व्यावहारिक। एक उपकरण जो न केवल आपको अन्य लोगों को समझने में मदद करता है, बल्कि साथ में उनके साथ अपने रिश्तों को बेहतर बनाता है और वास्तविक समय में, उनके साथ संवाद कैसे करता है, यहां तक ​​कि विशेष रूप से संघर्ष या असहमति के चेहरे में मदद करता है ..

वह उपकरण? जिज्ञासा।

जैसे ही हम कुछ लेबल करते हैं, उस चीज़ के बारे में हमारी जिज्ञासा कम हो जाती है व्यक्तित्व के आकलन को प्राप्त करने के लिए एक शॉर्टकट हैं: "मुझे पता है।" और एक बार जब हम कुछ जानते हैं, तो हम अब उत्सुक नहीं हैं।

लेकिन यह "मैं नहीं जानता" की मानसिकता में रहने के रूप में करीब शक्तिशाली नहीं है सच समझने से नहीं पता है असली कनेक्शन जानने से नहीं आता है शानदार नवीनता और समस्या सुलझना जानने से नहीं आता है

लोगों को देखें उन्हें लेबल न करें अपने आप को आश्चर्यचकित होने दें ध्यान दें कि कल की तुलना में आज कोई कैसे अलग हो सकता है। जब आप अपने कार्यालय में मिलने के बजाय दोपहर का खाना खाने के दौरान किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व-या दृष्टिकोण का दृष्टिकोण बदल सकते हैं नोटिस कि संचार "रणनीति" वास्तव में संचार के रास्ते में कितनी बार मिलता है

हाल ही में हमारे ग्राहकों में से एक ने हमें एक सत्र का नेतृत्व करने के लिए कहा है जिसमें टीम में प्रत्येक व्यक्ति एक चरित्र शक्ति आत्म मूल्यांकन करेगा। मैंने अक्सर टीमों और संगठनों को इस तरह के आकलनों का उपयोग करते देखा है (उदाहरण के लिए, हम प्रत्येक की ताकत और कमजोरियों को टेबल पर रख देते हैं, ताकि हम एक-दूसरे का समर्थन कर सकें)।

मैंने एक अलग विचार पेश किया साथ में, एक टीम के रूप में, उन्हें तीन से पांच सबसे महत्वपूर्ण चरित्र लक्षणों पर सहमत होना चाहिए जो टीम को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करे (यंत्र द्वारा मूल्यांकन किए गए 24 चरित्र लक्षणों के बजाय)। फिर, छोटे समूहों में, उन्हें उन चरित्र गुणों के बारे में एक दूसरे को प्रतिक्रिया देना चाहिए और उनकी ताकत का लाभ उठाने और उनकी कमजोरियों को कम करने के लिए वे क्या कर सकते हैं, इस बारे में बात करते हैं।

ऐसा करने के लिए, उन्हें संवेदनशील मुद्दों के बारे में कैसे बात करना है, कैसे रक्षा करना बिना सुनना, और कैसे साझा करना, साहसपूर्वक, वे एक-दूसरे में क्या अनुभव करते हैं।

यही तो बात है। न केवल उन्हें जानकारी का लाभ मिलेगा, वे कठिन बातचीत करने के लिए अपनी क्षमता में वृद्धि करेंगे। यह उन बातचीत है, मूल्यांकन नहीं, जो किसी संगठन में रिश्तों को सुधारने और परिणाम देगा।

यदि आप लोगों को समझना चाहते हैं, तो उनके साथ बात करें। सवाल पूछो। अपने जवाबों और उनके उत्तरों के बीच चुप्पी को सुनें उनकी शारीरिक भाषा देखें उन्हें अध्ययन करें और जो आपको मिल सकता है उसके लिए खुला रहें – उनके बारे में और अपने बारे में

आपको क्या मिलेगा यह है कि लोग लगातार बदल रहे हैं। यदि आप किसी बैठक में किसी से बात करते हैं और उसके बाद थोड़ी देर बाद, खाने के काटने पर, आप देख सकते हैं कि उनका व्यक्तित्व पूरी तरह से बदलाव करता है। जिज्ञासा आपको लोगों को अधिक स्पष्ट रूप से देखने और उनके सभी सुंदर और दिलचस्प परिवर्तनशीलता में जानने की अनुमति देता है। और इसके कारण, इससे आपको अधिक मजबूत, अधिक लचीला संबंध बनाने में मदद मिलती है

अगर आप उत्सुकता पर अपने रिश्ते पर आधारित हैं, जब आपको मुश्किल के बारे में संवाद करना पड़ता है, तो आप एक व्यक्ति से बात करेंगे, ईएनटीजे नहीं। आप अधिक समझ-बूझकर और अधिक ठोस समझेंगे।

लेकिन यह सोचना मुश्किल है कि आपको लगता है कि किसी ने आपको सोचा है कि आपको आराम मिल रहा है।

मैं वरिष्ठ स्तर के कोच के लिए दो दिवसीय प्रशिक्षण का नेतृत्व कर रहा था जो मेरी फर्म के लिए काम करने में रुचि रखते थे। कोच मूल्यांकनों से प्यार करते हैं और कमरे में कई कोचों को उनके बारे में बातचीत करने के लिए प्रमाणित किया गया था। प्रशिक्षण के दौरान, मैंने इसे बहुत स्पष्ट किया कि, ब्रीगमैन पार्टनर्स में, हम ऊपर दिए गए सभी कारणों के लिए आकलन का उपयोग नहीं करते हैं। मैंने डिब्बों को बताया कि हमारी पहचान में से एक यह है कि हम उत्सुक रहते हैं और हम अपने ग्राहकों को उत्सुक रहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिससे उन्हें अधिक मजबूत नेताओं का अवसर मिलता है।

प्रशिक्षण के बाद, एक कोच मेरे पास आया

"आप एक एनईएफपी हैं," उसने मुझे बताया, मायर्स-ब्रिग्स में एक बॉक्स के संदर्भ में।

"गंभीरता से?" मैं घबरा गया था "क्या आप सुन रहे हैं?"

"मैयर्स-ब्रिग्स सिखाता हूं," उसने कहा, "और मैं पूरे दिन आपको देख रहा हूं। मैं आपको बता रहा हूँ, आप एक एनईएफपी हैं मुझे पता है आप इन परीक्षणों को पसंद नहीं करते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि आप उन्हें समझ नहीं पाते हैं। "

"मुझे नहीं लगता कि यह समस्या है," मैंने उत्तर दिया, "समस्या यह है कि वे सोचते हैं कि वे मुझे समझते हैं।"

* चाचा के साथ अपने रिश्ते की रक्षा के लिए नाम बदल दिया गया है "राल्फ।"

मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित

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