माफी मांगने के बजाय, बदलें

जब कोई हमें गलत करता है तो हम सभी को माफी मांगनी चाहिए क्या माफी प्रभावी है? माफी देने वाले व्यक्ति से, ऐसा माना जा सकता है प्राप्त व्यक्ति के परिप्रेक्ष्य से, यह, शायद नहीं। लेकिन बदलते व्यवहार दिखाना अधिक समझदार हो सकता है

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में प्रकाशित एक नए अध्ययन में पता चला है कि लोग भविष्यवाणी करने में बहुत अच्छा नहीं हैं कि वे माफी के लिए कितना मूल्य देंगे। नीदरलैंड्स में ईरासमस विश्वविद्यालय के डेविड डे क्रेमर का कहना है कि वित्तीय संकट के संदर्भ में पिछले कुछ सालों में खबरों में काफी हद तक माफी मांगी गई है। उन्होंने ईरस्मस विश्वविद्यालय के क्रिस रेइन्डर्स फॉल्मर और लंदन बिजनेस स्कूल के मदन एम। पल्लुताला के साथ अध्ययन का गहराई से पालन किया। "बैंक माफी नहीं मांगना चाहते थे क्योंकि वे दोषी महसूस नहीं करते थे, लेकिन सार्वजनिक आंखों में, बैंक दोषी थे," डी क्रेमर कहते हैं। लेकिन जब भी कुछ बैंक और सीईओ ने माफी मांगी, तब भी जनता को कोई बेहतर महसूस नहीं हुआ। "हमें आश्चर्य हुआ, माफी की वास्तविक कीमत क्या थी?"

डे क्रेमर और उनके सहयोगियों ने प्रयोग करने के लिए एक प्रयोग का प्रयोग किया कि लोग माफी के बारे में क्या सोचते हैं। स्वयंसेवक किसी कंप्यूटर पर बैठे थे और उन्हें या तो पार्टनर को रखने या देने के लिए 10 यूरो दिए गए थे, जिनके साथ वे कंप्यूटर के माध्यम से संचार करते थे पैसा तीन गुना था ताकि भागीदार को 30 यूरो मिले। उसके बाद पार्टनर चुन सकता है कि उसे कितना देना है- लेकिन वह केवल पांच यूरो वापस दे चुका था। कुछ स्वयंसेवकों को इस सस्ती पेशकश के लिए माफी दी गई थी, जबकि अन्य को बताया गया था कि उन्हें माफी दी गई थी।

जिन लोगों ने माफी की कल्पना की, उन्हें उन लोगों की तुलना में अधिक मूल्य दिया गया, जो वास्तव में माफी प्राप्त करते हैं। इससे पता चलता है कि संघर्ष करने वाले लोगों को हल करने के लिए क्या आवश्यक है, इसके बारे में लोग बहुत खराब हैं। हालांकि वे माफी चाहते हैं और इस प्रकार इसे अत्यधिक मूल्यवान मानते हैं, वास्तविक माफी भविष्यवाणी की तुलना में कम संतोषजनक है।

"मुझे लगता है कि सामंजस्य प्रक्रिया में माफी एक पहला कदम है," डे क्रेमर कहते हैं। लेकिन "आपको यह दिखाने की ज़रूरत है कि आप कुछ और करेंगे।" वह और उनके लेखकों ने अनुमान लगाया है, क्योंकि लोग सोचते हैं कि क्षमा चाहते हैं कि वे उनके मुकाबले बेहतर महसूस कर लेंगे, माफ करना वास्तव में बाहर के पर्यवेक्षकों को समझने में बेहतर हो सकती है कि गलत व्यक्ति खराब महसूस करता है वास्तव में गलत पक्ष बनाने से बेहतर महसूस हो रहा है

पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय से एक अध्ययन विश्वास के मनोविज्ञान में कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान करता है- दोनों उल्लंघन और मरम्मत मनोवैज्ञानिक वैज्ञानिक मौरिस श्विज़र, जो संगठनों और निर्णय लेने के विशेषज्ञ थे, प्रयोगशाला में विश्वास की वसूली के बारे में पता लगाने का फैसला किया। वह और उनके सहयोगियों- माइकल हसेलहुं और एलिसन वुड – यह देखना चाहते थे कि नैतिक "चरित्र" प्रभाव विश्वास के उल्लंघन और क्षमा के बारे में बुनियादी मान्यताओं। वे यह भी देखना चाहते थे कि क्या वे उन मान्यताओं को संशोधित कर सकते हैं-और ऐसा करने से लोगों को अधिक या कम क्षमा करना पड़ता है

वैज्ञानिकों ने स्वयंसेवकों के एक बड़े समूह को भरोसा और मरम्मत के उल्लंघनों से जुड़े एक विस्तृत गेम खेलने के लिए भर्ती कराया। लेकिन खेल शुरू होने से पहले, उन्होंने स्वयंसेवकों को नैतिक चरित्र के बारे में अलग-अलग विश्वासों के साथ उभरा। कुछ लोगों का मानना ​​था कि लोग बदल सकते हैं – कि लोग और अधिक नैतिक और भरोसेमंद हो सकते हैं यदि वे ईमानदारी से अपने दिमाग को निर्धारित करते हैं। दूसरों को विपरीत विश्वास के साथ तैयार किया गया था – मूल रूप से यह झगड़े हमेशा कष्टदायी होंगे। यह मुख्य विश्वास हेरफेर करने के लिए आश्चर्यजनक रूप से आसान है, और शोधकर्ताओं ने इसे बस एक स्वयंसेवकों द्वारा एक विश्वास या अन्य के लिए बहस करते हुए निबंध पढ़ते हुए किया।

ट्रस्ट गेम जो बाद में चला जाता है, वह इस तरह से चला जाता है: आपके पास $ 6 है, जिसे आप या तो किसी अन्य व्यक्ति को रख सकते हैं या दे सकते हैं। यदि आप इसे दे देते हैं, तो यह मूल्य $ 18 में ट्रिपल होता है, जो प्राप्तकर्ता या तो आपके साथ रखता है या विभाजित कर सकता है, $ 9 प्रति तो शुरू में $ 6 को दूर करना निश्चित रूप से विश्वास का एक कार्य है। लेकिन विश्वास की वसूली का अध्ययन करने के लिए वैज्ञानिकों ने स्वयंसेवकों को खेल के कई दौरों के माध्यम से रखा। शुरुआती दौर में, प्राप्तकर्ता (वास्तव में एक कंप्यूटर) ने एक पंक्ति में कुछ समय $ 6 रखकर विश्वास का उल्लंघन किया। इसके बाद प्राप्तकर्ता ने माफी मांगी और अब से अधिक विश्वसनीय होने का वादा किया है। फिर एक या तो भरोसा करने का अंतिम मौका था या नहीं।

तो क्या बदलाव की संभावना में विश्वास करता है कि लोगों को माफ़ करने और फिर से भरोसा करने की क्षमता आती है? यह नाटकीय ढंग से करता है वैज्ञानिकों ने जर्नल में साइकोलॉजिकल साइंस में रिपोर्ट की, उन्होंने आसानी से ट्रस्ट को मिटा दिया और उन्होंने इसे आसानी से बहाल किया – लेकिन केवल उन लोगों में जो नैतिक सुधार में विश्वास करते थे। जो लोग एक निश्चित नैतिक चरित्र में विश्वास रखते थे, परिवर्तन के लिए असमर्थ थे, वे विश्वासघात के बाद उन्हें पुनः हासिल करने की बहुत कम संभावना थी।

इन परिणामों में व्यावहारिक प्रभाव पड़ता है जो किसी को सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं और विश्वास-पुनर्स्थापना, व्यापार में, प्रेम में और हाँ, राजनीति में कुछ मामलों में माफी और वादे पर्याप्त नहीं हो सकते हैं, और वास्तव में वास्तविक नैतिक परिवर्तन के लिए मानव क्षमता के बारे में ठोस संदेश भेजने के लिए अधिक प्रभावी हो सकता है। उस संदेश को भेजने का सबसे अच्छा तरीका, ज़ाहिर है, शायद किसी बदले हुए व्यक्ति की तरह काम करना हो।