दूसरी राय के लिए ऊपर और नीचे की ओर

National Cancer Institute via Wikimedia Commons
स्रोत: विकिमीडिया कॉमन्स के माध्यम से राष्ट्रीय कैंसर संस्थान

संभावना है, आप विशेषज्ञ राय पर बहुत भरोसा करते हैं ये राय सौंदर्य (जैसे मूवी या पुस्तक की समीक्षा), कार्यात्मक (उत्पाद समीक्षा जैसी), स्वास्थ्य केंद्रित या व्यापार-केंद्रित केंद्रित हो सकती हैं जब आप इन विचारों को प्राप्त करते हैं, तो आपको अक्सर दूसरी राय भी प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है

कई कारण हैं कि दूसरी राय क्यों सहायक होती है सौन्दर्य के फैसले में, विचार अत्यंत व्यक्तिपरक होते हैं, इसलिए एक दूसरे (या तीसरे या चौथे) राय मिलने से आपको अलग-अलग दृष्टिकोण प्राप्त करने में सहायता मिल सकती है। व्यापार और स्वास्थ्य के विचारों में, कुछ अन्य कारक हैं जो भी खेलने में आते हैं। एक के लिए, विशेषज्ञता में मतभेद हैं जो आपके विचारों की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं। शायद अधिक महत्वपूर्ण बात, सलाहकारों के हितों का विरोध हो सकता है जो उनके द्वारा दी गई सलाह को प्रभावित करते हैं। सर्जरी सर्जरी करने के लिए भुगतान किया जाता है, और इसलिए वे रोगियों को शल्य चिकित्सा की सिफारिश करने का मोहक हो सकते हैं, यहां तक ​​कि सीमा रेखा के मामलों में भी। इसी तरह, रीयल एस्टेट एजेंट यह सुझा सकते हैं कि विक्रेता अपने घर के लिए संभावित रूप से कम पैसे की मांग कर सकते हैं, क्योंकि इससे घर तेजी से बेचने की अनुमति मिल जाएगी, और उन्हें घर बेचने के लिए कम काम करना होगा।

भले ही दूसरी राय मिल रही है, सलाह लेने के दौरान एक मानक अभ्यास बन गया है, पर थोड़ा शोध किया गया है कि क्या दूसरी राय उपयोगी है। संगठनात्मक व्यवहार और मानवीय निर्णय प्रक्रियाओं में प्रकाशित एक 2015 के पत्र में सुनीता सुह और जॉर्ज लोवेनस्टेन द्वारा एक दिलचस्प पत्र में इस मुद्दे का पता लगाया गया था।

ये शोधकर्ता दो प्रश्नों में रुचि रखते थे। सबसे पहले, क्या दूसरे राय सलाह को लाभान्वित करते हैं दूसरा, क्या सलाहकार बेहतर या बदतर सिफारिशें देते हैं, जब उन्हें पता चल जाएगा कि दूसरा राय होगी

यह सवाल स्पष्ट लग सकता है सलाह जब दूसरी राय प्राप्त करने जा रही है, यह स्पष्ट है कि प्राथमिक सलाहकार को यह महसूस करना चाहिए कि वे एक उच्च स्तर पर आयोजित किए जा रहे हैं, अगर वे केवल एक सलाह दे रहे हैं।

फिर भी, सुह और लोवेस्टीन कहते हैं कि जब कोई व्यक्ति एकमात्र सलाहकार के रूप में सेवा कर रहा है, तो उन्हें संभवत: सर्वोत्तम सलाह देने के लिए एक नैतिक दायित्व महसूस हो सकता है। जब एक दूसरी राय है, हालांकि, सलाहकारों को लगता है कि उनकी सलाह व्यवसाय के फैसले से अधिक है। उस स्थिति में, ब्याज के संघर्ष वास्तव में एक बड़ी भूमिका निभा सकते हैं जब सलाहकारों को पता है कि उनकी सलाह को दूसरी राय मिल जाएगी।

इस प्रस्ताव का परीक्षण करने के लिए एक काफी शामिल प्रायोगिक सेटअप की आवश्यकता है, इसलिए मेरे साथ सहन करें इस कार्य में सलाह दी गई थी कि सर्कल के 30 x 30 ग्रिड थे। इनमें से कुछ सर्कल काले थे और अन्य सफेद थे उन्हें एक साधारण 3 x 3 उदाहरण दिखाया गया था। सलाह दी गई कि उन्हें $ 5 अमेज़ॅन उपहार प्रमाण पत्र मिलेगा यदि उनकी वास्तविक संख्या में डॉट्स की वास्तविक संख्या 10 थी, इस लक्ष्य को प्राप्त करने में उनकी सहायता के लिए, सलाह को सलाह प्राप्त करने का अवसर दिया गया था।

प्राथमिक सलाहकारों को पूरे ग्रिड दिखाया गया था और ग्रिड पर डॉट्स की सटीक संख्या को बताया गया था। हालांकि, उन्हें ब्याज की एक संघर्ष भी दिया गया था। यदि उनकी सलाह वास्तविक संख्या से 1 और 99 अंकों के बीच अनुमान लगाई गई है, तो उन्हें $ 5 उपहार प्रमाणपत्र मिलेगा। यदि उनका अनुमान वास्तविक संख्या के ऊपर 100 से अधिक डॉट्स था, तो सलाहकार को $ 10 उपहार प्रमाण पत्र प्राप्त होगा। सलाह दी गई कि उनका प्राथमिक सलाहकार पक्षपाती था

यदि सलाह को वास्तविक संख्या के 10 बिंदुओं के भीतर मिला तो द्वितीयक सलाहकार को केवल $ 5 उपहार प्रमाण पत्र के साथ पुरस्कृत किया गया था। यह सलाहकार पूरे ग्रिड को देख सकता है, लेकिन डॉट्स की सटीक संख्या नहीं दी गई थी। तो, सही जवाब पाने के लिए, इस सलाहकार को गिनना होगा।

कुछ प्राथमिक सलाहकारों को बताया गया था कि उनकी सलाह दो सलाहकारों से सलाह लेगी, जबकि अन्य नहीं।

अंत में, सलाह का एक अंतिम समूह था जिसे केवल एक सलाहकार दिया गया था।

क्या हुआ?

सबसे पहले, एक दूसरी राय प्राप्त करने के लिए सलाह का लाभ उठाया। वे वास्तविक संख्या के 10 बिंदुओं के भीतर अनुमानित होने की अधिक संभावना रखते हैं अगर उनके पास दो सलाहकार होते हैं तो उनके पास केवल एक ही है

दूसरा, प्राथमिक सलाहकार अपने स्व-ब्याज की दिशा में पक्षपाती होने की प्रवृत्ति रखते थे यही है, उन्होंने अपनी सलाह दी थी कि वास्तव में ग्रिड में अधिक डॉट्स मौजूद थे।

तीसरा, जब प्राथमिक सलाहकारों को पता था कि उनकी दूसरी राय होगी, उनकी सलाह वास्तव में अधिक पक्षपातपूर्ण थी। यही है, यह जानना कि उनकी सलाह को दूसरी राय मिलेगी जिससे उन्हें अपने स्वयं के हितों की तलाश करने की अधिक संभावना होगी।

चौथा, भले ही प्राथमिक सलाहकार की सलाह खराब हो गई, सलाह अभी भी ठीक ही थी, क्योंकि उन्हें अपने निष्पक्ष दूसरे सलाहकार से अच्छी सलाह मिली।

एक अन्य अध्ययन से पता चला कि दूसरा सलाहकार होने से हमेशा पहले सलाहकार अधिक पक्षपाती नहीं होता है विशेष रूप से, एक अध्ययन में, प्राथमिक सलाहकारों को बताया गया कि दूसरा सलाहकार निष्पक्ष था और ग्रिड में डॉट्स की सही संख्या भी पता था। उन्हें यह भी बताया गया था कि सलाह पाने के लिए दूसरी राय आसानी से होगी इस मामले में, प्राथमिक सलाहकार कम पक्षपातपूर्ण हो गए थे, जब दूसरे सलाहकार को यह नहीं पता था कि वहां कितने बिंदु थे या जब सलाह महंगी थी पाने के लिए।

इन सभी का क्या अर्थ है?

जीवन की कई स्थितियों में, हमारे पास दो अलग फ़्रेम हैं जो हमें यह तय करने में सहायता करते हैं कि क्या करना है। एक तरफ, हम अपने कार्यों के लिए एक नैतिक फ्रेम लाते हैं। हमें यह तय करना होगा कि हम अपने चारों ओर के लोगों के प्रति कृपा करेंगे। दूसरी ओर, हम अपने कार्यों के लिए एक आर्थिक फ्रेम भी लाते हैं। हमें यह तय करना होगा कि क्या हम अपने आस-पास के हर किसी के प्रति अपने स्वयं के लाभ को अधिकतम करेंगे। जब हित के एक संघर्ष होता है, तो ये नैतिक और आर्थिक फ्रेम संघर्ष में हैं।

सलाहकार आर्थिक फ्रेम में बदलाव करते हैं, जब उन्हें लगता है कि कोई और नैतिक चीज़ करेगा। बेशक, सलाहकारों के हितों का टकराव तब भी हो सकता है, जब भी माध्यमिक सलाहकार विशेषज्ञ होते हैं, तब भी अच्छी सलाह देने के लिए वे अपने आर्थिक सर्वोत्तम हित में रह सकते हैं। यह विशेष रूप से सच है जब सलाहकार अपनी सलाह के साथ संबंध बनाने की कोशिश कर रहे हैं जो उन्हें दीर्घकालिक में उनके साथ काम करना जारी रखने की अनुमति देगा।

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