वेबसाइट्स ड्राइव 'साल का अंत' इंपल्स खरीद

एक नए साल की स्विंग में वापस आ गया और हम पागल होड़ पर वापस देखना शुरू कर सकते हैं जो कि नए सापेक्ष परिप्रेक्ष्य के साथ छुट्टी का मौसम था।

तो क्या छुट्टियों का मौसम और उपभोक्ता के अंत की विशेषता है? और उनका ऑनलाइन व्यवहार शेष कैलेंडर वर्ष से कैसे भिन्न होता है?

पहले कुछ व्यावसायिक तथ्यों:

  • गीकवायर के अनुसार, साल के अंत में ऑनलाइन शॉपिंग (पर्यटन को छोड़कर) में 16 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।
  • अलीबाबा की रिपोर्ट है कि अकेले नवंबर महीने में 9.3 अरब डॉलर खर्च किए जाते हैं
  • ब्लैक फ्राइडे के सप्ताहांत के दौरान, औसत उपभोक्ता ईकॉमर्स साइटों पर $ 159.55 खर्च करता है और कुल खर्च (स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग से) $ 380.95 है।

व्यवहार मनोविज्ञान के परिप्रेक्ष्य में, हम यह कह सकते हैं कि इस तरह की आँकड़े हम "विशिष्ट वर्ष के अंत उपभोक्ता" को किस प्रकार फोन कर सकते हैं इसकी विशेषताओं को दर्शाती हैं।

ईकॉमर्स साइट पर प्रवेश करने के एक साल के अंत उपभोक्ता 3.5 आइटम की औसत खरीदता है।

"वर्ष के अंत" उपभोक्ता वर्ष के दूसरे समय के मुकाबले एक खरीदार के रूप में अधिक आवेगी है। वे तर्कसंगत फैसले के बजाय उनके खरीद निर्णयों के बजाय भावनात्मक फैसले लागू करते हैं इसलिए उदाहरण के लिए, वे कीमतों की तुलना सामान्य रूप से नहीं करते हैं और उत्पाद की जानकारी या चश्मे में गहराई से नहीं पढ़ते हैं।

ClickTale ग्राहक अनुभव विश्लेषिकी का पता चलता है कि बिक्री की अवधि में परिवर्तित होने वाले नए विज़िटर का प्रतिशत नियमित समय से काफी अधिक था।

हमने यह भी देखा कि, छुट्टियों के मौसम के दौरान, एक विशिष्ट उपभोक्ता वेबसाइट पर एक ही विज़िट पर 3.5 आइटम की औसत खरीदता है। वर्ष के किसी अन्य समय में केवल 1.2 वस्तुओं की खरीद के लिए औसत 3 साइट विज़िट लगती हैं।  

आवेग की खरीद के पीछे मनोविज्ञान

क्रय व्यवहार में इस महत्वपूर्ण अंतर का कारण वेबसाइटों द्वारा इस अवधि के दौरान किए गए विभिन्न विपणन छेड़छाड़ की वजह से है, जो कि संज्ञानात्मक निर्णय लेने की प्रक्रिया को सीधे प्रभावित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे आवेगी, भावनात्मक-आधारित खरीदारी हो रही है।

वेब-मनोविज्ञान दृष्टिकोण के डेटा को देखते हुए हम कुछ सामान्य रणनीतियां पहचानी हैं:

1 – समूह सोच मजबूत करना

साल की बिक्री के अंत – विशाल अभियान और मीडिया चर्चा एक "झुंड प्रभाव" बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है जो हर किसी के साथ उपभोक्ता को पकड़ और ले जाती है यह दो स्तरों पर चलने वाले संज्ञानात्मक हेरफेर का एक रूप है: सबसे पहले, यह समूह या झुंड से संबंधित हमारी बुनियादी शारीरिक जरूरतों के साथ संचार करता है। दूसरा, अनिश्चितता के मामलों में यह हमें दूसरों के अनुभव से सीखने की अनुमति देता है – अगर हर कोई खरीदारी के उन्माद में है, तो इसके लिए एक अच्छा कारण होना चाहिए!

2 – तर्कसंगत प्रक्रिया को नष्ट करना

ध्यान हीटमैप को देखते हुए, हमने विवरण या उत्पाद जानकारी पर बहुत कम ध्यान दिया। दूसरी ओर विशेष रुप से प्रदर्शित वस्तुओं, चित्र और आकर्षक शीर्षलेखों पर ध्यान केंद्रित किया गया।
उपभोक्ता आमतौर पर अपने खरीद निर्णय के योग्य होने के लिए कुछ तर्कसंगत औचित्य लेते हैं। "झुंड प्रभाव" इस भावना को उत्पन्न करता है कि खरीदारी वर्ष के अंत में करने के लिए एक स्मार्ट, तर्कसंगत, सामान्य-समझदार बात होनी चाहिए। और "यदि हर कोई ऐसा सोचता है तो – यह सही होगा" इसलिए लोगों को यह विश्वास करने के लिए स्वचालित रूप से वातानुकूलित किया जाता है कि वर्ष के अंत के दौरान खरीद लागत प्रभावी है और उन्हें पैसा बचाएगा। और हां, जितना वे खरीद लेंगे उतना पैसा बचाएगा!

3 – तात्कालिकता की भावना बनाना

विभिन्न कॉल-टू-एक्शन के लिंक एनालिटिक्स पर दिखाए जाने वाले समय की कमी बिक्री अवधि पर कम थी, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को इसे दबाए जाने से पहले कम सोचा था। बिक्री के मौसम के दौरान इस्तेमाल किया जाने वाला लोकप्रिय समय सीमा ग्राहकों को जल्दी से कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है अत्यावश्यकता यह महसूस करती है कि वर्तमान स्थिति में कोई कार्रवाई करने इतनी महत्वपूर्ण है कि यह निर्णय लेने के लिए अपनी प्राकृतिक प्रवृत्ति को ओवरराइड कर देता है और नतीजतन, लोगों को लगता है कि उन्हें अब आप से खरीदना होगा, आज, यह दूसरा।

प्रेरक के रूप में हानि अचेतन का उपयोग करना किसी को बताने की तरह है जो वह एक महान मौका खोना है।
जब कुछ कम चलना शुरू होता है, लोगों की इच्छा बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, ब्लैक फ्राइडे के सप्ताहांत इस समय की सीमा उपभोक्ताओं के दिमाग में एक तात्कालिकता की भावना पैदा करती है जिससे तत्काल खरीद कार्रवाई हो जाती है। उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें काम करने का एक शानदार तरीका अपने संदेशों को एक विशिष्ट समय सीमा या समय सीमा तय करने के लिए टाई करना है यह प्रभाव क्रय प्रक्रिया को रोकने और उस पर विचार करने के लिए सामान्य आवेग को समाप्त करता है और यह निर्धारित करने की कोशिश करता है कि क्या आप वास्तव में चाहते हैं या उस आइटम की आवश्यकता है जो बुरी तरह से

पृष्ठ कंसोल ने नियमित समय के मुकाबले बिक्री की अवधि के प्रति विज़िटर प्रति एक काफी अधिक औसत सगाई समय दिखाया। यह उपभोक्ता ब्रांडों द्वारा उपयोग किए जाने वाले भावनात्मक विज्ञापन का सशक्त प्रभाव है – जो कि वर्ष की छुट्टियों के अंत में विशेष रूप से हम देखते हैं। एक बार हमारी तार्किक प्रक्रिया एक तरफ रखी जाती है, हम केवल हमारी भावनात्मक प्रक्रिया के साथ ही रहते हैं। और इसलिए, पहले से कहीं अधिक, हम एक ठंड, गणना लागत लाभ विश्लेषण के बजाय "उत्पाद को कैसे महसूस करता है" पर निर्भर करते हैं

4 – सामूहिक अनुभव बनाना

तीव्र विपणन प्रयास और साल के अंत में देखते हुए चुस्त विज्ञापनों का एक और प्रभाव है: वे लोगों को विश्वास करते हैं कि वे सामूहिक अनुभव में भाग लेते हैं। या दूसरे शब्दों में, यदि आप इसका एक हिस्सा नहीं हैं, तो आप संबंधित नहीं हैं इसलिए, छुट्टियों के मौसम की खरीद एक समारोह की तरह ज्यादा देखी जाती है, जहां हर साल लोग बिक्री के लिए तैयार हो जाते हैं, अपना समय निर्धारित करते हैं और मित्रों, सहयोगियों और परिवारों के साथ चर्चा करते हैं।

इन 4 कारकों का संयोजन खरीद के जाल में "वर्ष के अंत" उपभोक्ता को सुस्पष्ट बनाता है यह सच है कि ईकॉमर्स साइटें वर्ष भर में इसी तरह के सिद्धांतों का इस्तेमाल करने की कोशिश करती हैं, लेकिन वर्ष के दौरान अन्य छोटे क्रय चोटियों के बावजूद, पुरानी साल के अंत से जुड़ी "अंतिम" और एक नई शुरुआत की शुरुआत के साथ कुछ भी मजबूत नहीं है। इतना मजबूत, वास्तव में, कि छुट्टी क्रय आंकड़े अर्थव्यवस्था के समग्र स्वास्थ्य स्थिति को निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य संकेतक हैं।