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झूठे पकड़ने का नया मनोविज्ञान

Inna Sokolovska/Shutterstock
स्रोत: इन्ना सोकोलॉव्स्का / शटरस्टॉक

यदि आप अक्सर यात्रा करते हैं, तो संभवतः आपने एक से अधिक हवाई अड्डे सुरक्षा स्क्रीनिंग साक्षात्कार का सामना किया है। पासपोर्ट नियंत्रण में, उदाहरण के लिए, सीमावर्ती एजेंट कुछ प्रश्न पूछते हैं, अपने पासपोर्ट पर घूरते हैं, इलेक्ट्रॉनिक डाटाबेस पर आपको जांचते हैं, और फिर आपको अपने रास्ते पर भेजते हैं।

इन साक्षात्कारों का उद्देश्य, निश्चित रूप से, उन लोगों को पकड़ना है जो भ्रामक हैं। यह एक उल्लेखनीय मुश्किल काम है हजारों लोग हर दिन हवाई अड्डे के माध्यम से प्रवाह करते हैं, और उनमें से केवल एक बहुत ही छोटे अंश वास्तव में किसी भी महत्वपूर्ण तरीके से भ्रामक होते जा रहे हैं।

क्या ये कुछ झूठे प्रभावशाली ढंग से पकड़े जाते हैं?

थॉमस ऑमेरमेरोड और कोरल डेंडो के एक क्षेत्रीय अध्ययन में इस प्रश्न का पता लगाया गया था जो फरवरी, 2015 के जर्नल ऑफ एक्सपेरिमेंटल साइकोलॉजी- जनरल में प्रकाशित हुआ था।

धोखे के लिए स्क्रीनिंग के विभिन्न तरीकों पर उन्होंने सुरक्षा एजेंटों के दो नमूनों को प्रशिक्षित किया

एक पद्धति जिस पर संदेहास्पद संकेत मिलते हैं, वे सड़कों से सच्चाई-बताने वालों के बीच भेद करने वाले हैं। यह तकनीक, जिसे सुरक्षा स्क्रीनरर्स के लिए सिखाया जाता है, में लिखित प्रश्नों के एक स्क्रिप्ट वाले सेट शामिल हैं जैसे यात्रियों को इन सवालों का जवाब मिलता है, एजेंटों को धोखे के लक्षणों की तरह लगते हैं, जैसे घबराहट या यात्री जो यात्रा पर चल रहे हैं, उनके लिए अनुपयुक्त कपड़े पहने हैं।

सुरक्षा पद्धति पर केंद्रित दूसरी विधि इस तकनीक में बहुत सारे खुले सवालों का इस्तेमाल होता है, जो यात्रियों को अपने बारे में बात करने के लिए तैयार होते हैं। एजेंट सामान्य ज्ञान के सवाल पूछता है कि कोई व्यक्ति जो कि उनकी कथित पृष्ठभूमि वाले व्यक्ति को पता होना चाहिए। उदाहरण के लिए, टेक्सास विश्वविद्यालय में एक छात्र होने का दावा करने वाला यात्री पता होना चाहिए कि छात्र संघ कैसा है, या कैंपस से हवाई अड्डे तक कैसे पहुंचे। तकनीक को साक्षात्कार की दिशा में यात्रियों को बहुत कम नियंत्रण देने के लिए बनाया गया है। भ्रामक व्यक्ति वार्तालाप को नियंत्रित करना पसंद करते हैं, ताकि वे उन ब्योरे पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो वे चर्चा करना चाहते हैं।

इस प्रशिक्षण के बाद, लगभग 200 भ्रामक यात्रियों को आठ महीने की अवधि के दौरान सुरक्षा के माध्यम से भेजा गया था। सूचना, इसका मतलब यह है कि ज्यादातर यात्री जो किसी भी एजेंट को देखा गया था वास्तविक यात्री थे। अध्ययन में भाग लेने के लिए भ्रामक यात्रियों की भर्ती की गई थी। अध्ययन में भाग लेने के लिए उन्हें भुगतान किया गया था, और अतिरिक्त पैसे की एक महत्वपूर्ण राशि अगर वे बिना आगे की स्क्रीनिंग के लिए सुरक्षा के माध्यम से पारित कर सकते थे इसलिए, भ्रामक यात्रियों को सुरक्षा के माध्यम से प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहन था। यह पता लगाने की क्षमता है कि ये लोग भ्रामक थे, स्क्रीनर्स की वास्तविक स्क्रीनिंग के लिए भेजने की संभावना की तुलना में वास्तविक यात्रियों की जनसांख्यिकीय विशेषताओं को प्रयोगात्मक नमूने से मेल खाया गया था।

अध्ययन में भाग लेने के कुछ हफ्ते पहले, भ्रामक यात्रियों को उनकी आयु और उपस्थिति के अनुरूप एक कवर कहानी सिखाई गई थी। अखबार में दिया गया एक उदाहरण एक पुरुष पुलिस अधिकारी था, जिसकी कल्पना करने के लिए कहा गया था कि वह अपने शहर के पास एक इंजीनियर के रूप में काम कर रहे थे और एक बाड़ लगाने वाली प्रतियोगिता में हिस्सा लेने के लिए शिकागो की यात्रा कर रहे थे। भ्रामक यात्रियों को उनकी पिछली कहानी में जानकारी जोड़ने के लिए शोध करने के लिए कहा गया था। भ्रामक यात्रियों के एक सबसेट को अलग-अलग समय पर भ्रामक होने के कई अवसर दिए गए थे, यह देखने के लिए कि क्या वे स्क्रीनर को बेवकूफ बनाने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं।

परिणाम हड़ताली थे: साक्षात्कार तकनीक के साथ प्रशिक्षित स्क्रीरर्स ने भ्रामक यात्रियों का लगभग 70% पकड़ा, जबकि संकेतों की तलाश के पारंपरिक तरीके से प्रशिक्षित लोगों को केवल 5 प्रतिशत ही पता चला।

आप सोच सकते हैं कि यह परिलक्षित होता है कि इंटरव्यू तकनीक से प्रशिक्षित स्क्रीनरर्स ने पारंपरिक लोगों में प्रशिक्षित लोगों की तुलना में अतिरिक्त प्रश्न के लिए और अधिक लोगों को भेजा है। ऐसी बात नहीं थी। जिन एजेंटों ने इंटरव्यू तकनीक सीखी थी, वे पारंपरिक यात्रियों को प्रशिक्षित करने वालों की तुलना में अतिरिक्त स्क्रीनिंग के लिए अन्य यात्रियों को भेजने की संभावना नहीं रखते थे।

आप यह भी सोच सकते हैं कि साक्षात्कार तकनीक में अधिक समय लगता है। ऐसा नहीं होता। प्रत्येक तकनीक के साथ प्रशिक्षित एजेंटों ने प्रत्येक यात्री के साथ करीब 3 मिनट बिताए। बड़ा अंतर यह था कि साक्षात्कार तकनीक के साथ प्रशिक्षित किए गए लोगों ने अधिक खुले सवाल पूछे और यात्रियों को पारंपरिक तरीके से प्रशिक्षित लोगों की तुलना में बोलने के लिए अधिक समय दिया।

अंत में, उन यात्रियों को, जिन्हें स्क्रीनिंग के माध्यम से प्राप्त करने के लिए कई अवसर दिए गए थे, प्रत्येक प्रयास के लिए समान दर पर पकड़े गए यह पता चलता है कि यात्रियों को सिस्टम को हराकर सीखना सीधा नहीं था।

सिस्टम को हरा करना कठिन क्यों होता है, यह सीधा है: यदि आप किसी व्यक्ति से अलग होने का दावा करते हैं, तो आपके पास जीवन के अनुभव का खजाना है जो आपके पास नहीं है। जीवन के सभी विशिष्ट विवरण, जहां से आप अपने घर पर चलने वाली इमारतों को घर पर चलाते हैं, जहां से आप खरीदारी करते हैं, दूसरी तरफ जब आप सत्य कह रहे हैं, लेकिन जब आप बड़े पैमाने पर धोखे में शामिल होते हैं तो अनुपस्थित होते हैं ये सुरक्षा साक्षात्कार एजेंटों को इस ज्ञान के अभाव में भुनाने की अनुमति देते हैं।

अंत में, यह शोध एक व्यावहारिक समस्या को हल करने के लिए मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का इस्तेमाल किया जा सकता है। सबसे पहले, इंटरव्यू तकनीक स्वयं ही धोखे पर व्यापक शोध से तैयार की गई है। दूसरा, परीक्षण ही काफी अच्छी तरह से बनाया गया है, और शोधकर्ताओं ने परिणामों के लिए कई वैकल्पिक स्पष्टीकरणों को चुनौती देने का एक अच्छा काम किया है।

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