तुम किस पर भरोसा करते हैं?

1 9वीं शताब्दी के स्कॉटिश कवि जॉर्ज मैकडोनाल्ड ने लिखा, "भरोसेमंद होने के लिए प्रेम की तुलना में अधिक तारीफ होती है" थोड़ा और हाल ही में, न्यूरोसाइनीस्ट एंटोनियो दामासियो ने निष्कर्ष निकाला कि "विश्वास के बिना कोई प्यार नहीं है।" हम इन सभी के लिए भरोसेमंद अंगूठी पर भरोसा करते हैं या नहीं, भरोसा और प्यार दोनों हमारे सबसे प्रभावशाली रूप से होने के बोझ को साझा करते हैं- भरी हुई (यद्यपि पोषित) संकल्पनाएं हम जानते हैं कि भरोसे पर भरोसा करने और भरोसे जाने के बारे में कैसे पता चलता है, फिर भी, हम इसका अर्थ स्पष्ट करने के लिए ठोकर खा सकते हैं। विश्वास क्या है? मैंने इस वाक्य को पूरा करने के लिए दुनिया के विभिन्न कोनों से लोगों से पूछा "विश्वास है …" अपने कई रंगों में विश्वास की एक झलक पाने के लिए

Marianna Pogosyan
स्रोत: मैरिएना पोगोस्यान

शब्द ट्रस्ट की उत्पत्ति इंडो-यूरोपियन रूट ड्वॉस्ट में होती है जिसका अर्थ है "ठोस" और "स्थायी।" पुरानी अंग्रेज़ी में इसे "आत्मविश्वास" और "निर्भरता" कहा जाता है, जबकि 14 वीं शताब्दी में चौसर ने शब्द ट्रस्ट को "वर्चुअल निश्चितता और अच्छी तरह से आशा की आशा है। "शब्द के पुराने अर्थों को आज के दिन संरक्षित किया गया है, जहां पर विश्वास है कि यह एक" सामाजिक संपर्क की स्नेहक "है और पारस्परिक संबंधों को संपन्न करने के लिए एक आवश्यक घटक है – परिवारों से, मित्रों को, संगठनों के लिए ट्रस्ट और पारस्परिकता को "नैतिकता की सभी मानवीय प्रणालियों का आधार माना जाता है।" न केवल सामाजिक कार्य करने के लिए एक अमृत पर भरोसा किया गया है, बल्कि किसी देश की सामाजिक पूंजी के भाग के रूप में, विश्वास, जीडीपी विकास और मुद्रास्फीति की दर जैसे महत्वपूर्ण आर्थिक रूपों को प्रभावित करती है।

विद्वानों के साहित्य में, विश्वास को परिभाषित किया गया है:

Marianna Pogosyan
स्रोत: मैरिएना पोगोस्यान

सामाजिक मनोविज्ञान में शोधकर्ता दो प्रकार के विश्वास के बीच भेद करते हैं – भावनात्मक और संज्ञानात्मक संज्ञानात्मक विश्वास उन लोगों के बारे में हमारे ज्ञान और सबूत पर आधारित है जो हम विश्वास करते हैं। दूसरी तरफ, परस्पर विश्वास, दूसरों के साथ हमारे भावनात्मक संबंधों से पैदा होता है, जिसमें हमारी बातचीत से उत्पन्न भावनाओं के आधार पर सुरक्षा और आत्मविश्वास शामिल होता है। कभी-कभी, संज्ञानात्मक और भावात्मक विश्वास के अंतर को आपके सिर (संज्ञानात्मक) के साथ भरोसा करने और अपने दिल (भावनात्मक) के साथ भरोसा करने के रूप में वर्णित किया गया है।

विश्वसनीयता और मित्रों और नियोक्ताओं के समान एक सम्मानित गुण है और यह कई भत्तों के साथ आता है। अधिक विश्वास वाले लोग झूठ बोलने की संभावना कम होते हैं, और अधिक नैतिक, अधिक आकर्षक और खुश भी होते हैं (रोटर, 1 9 80 में समीक्षा देखें) इसके अलावा, भरोसेमंद समझा जाने वाला कोई व्यक्ति क्षमता (कौशल और दक्षता), परोपकार (अच्छा करने की इच्छानुसार), और अखंडता (सिद्धांतों का पालन) सहित सकारात्मक विशेषताओं के एक सेट का प्रतीक है।

मनोवैज्ञानिकों और अर्थशास्त्रियों पर भरोसा कैसे करते हैं? सबसे प्रचलित मार्गों में से एक ट्रस्ट गेम के माध्यम से किया गया है। इस गेम में, दो खिलाड़ी क्रमशः एक-दूसरे को पैसे भेजते हैं। पहला खिलाड़ी दूसरे खिलाड़ी के हाथों में एक बड़ी रकम का चयन कर सकता है। क्योंकि दूसरे खिलाड़ी को प्रतिदेय करने के लिए बाध्य नहीं है (और खुद के लिए सभी लाभों को रख सकते हैं), प्रारंभिक निवेश के विश्वासघात की संभावना विश्वास के साथ कई वास्तविक जीवन स्थितियों का अनुकरण करती है ट्रस्ट गेम्स के साथ सैकड़ों अध्ययनों के परिणाम ने मनोविज्ञान और विश्वास के तंत्रिका जीव विज्ञान में आकर्षक अंतर्दृष्टि उत्पन्न की है। उदाहरण के लिए:

  • हार्मोन और न्यूरोट्रांसमीटर ऑक्सीटोसिन विश्वास को बढ़ाता है, संभावना है कि तंत्रिका तंत्र को दबाने से जो विश्वासघात के हमारे डर को नियंत्रित करते हैं।
  • जब हम नकारात्मक भावनाओं को महसूस करते हैं, तो हम दूसरों पर भरोसा करने की संभावना नहीं रखते हैं
  • हम अपने फैसले का आधार कर सकते हैं जिनके बारे में उनके आकर्षण पर भरोसा है, वे कितने लोग अपने परिजनों के सदृश होते हैं, और उनके चेहरे की विशेषताएं उदाहरण के लिए, एक अध्ययन से पता चला है कि अपेक्षाकृत व्यापक चेहरे (टेस्टोस्टेरोन से जुड़ी एक विशेषता) वाले पुरुषों को ट्रस्ट गेम के दौरान विश्वसनीय होने की संभावना नहीं थी।
  • महिलाएं पुरुषों के मुकाबले ट्रस्ट गेम्स में अपनी संपत्ति का मुकाबला करती हैं।
  • लोगों के पास "अत्यावश्यक दोस्त या दुश्मन मानसिक तंत्र" हो सकता है जो बातचीत में दूसरों के मूल्यांकन करने में मदद करता है ( पार्टनर विरोधियों से ज्यादा भरोसेमंद होते हैं )।
  • आनुवंशिक भिन्नता और आनुवंशिकता प्रभाव कैसे प्रभावित करते हैं, जो लोग ट्रस्ट गेम्स के दौरान निवेश या विनिमय करते हैं।
  • अजनबियों में विश्वास बचपन से जल्दी वयस्कता तक बढ़ जाता है, और फिर वयस्कता में अधिक या कम स्थिर रहता है।
  • संस्कृतियों में विश्वास के स्तरों में अंतर हैं उदाहरण के लिए, ट्रस्ट गेम्स के दौरान जापानी और जर्मन की तुलना में अमेरिकियों की तुलना में दूसरों पर भरोसा है

संस्कृतियों में विश्वास

विश्वस्तरीय टीमों के साथ काम करने की गतिशीलता में ट्रस्ट भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अपनी पुस्तक द कल्चर मैप में, एरिन मेयर बहुसांस्कृतिक व्यवसाय सेटिंग में प्रभावशीलता में सुधार के लिए विचार करने के लिए 8 तराजूओं में से एक के रूप में विश्वास की पहचान करता है। संस्कृतियों में भरोसा बढ़ाने की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक क्या है? मेयर के मुताबिक, यह अलग-अलग तरीकों से है कि लोग दुनिया भर में भरोसा महसूस करते हैं।

"हमने अनुसंधान में क्या देखा है, यह है कि अमेरिका, यूके, ऑस्ट्रेलिया या उत्तरी यूरोप जैसे दुनिया के कुछ हिस्सों में लोगों को काम के लिए संज्ञानात्मक विश्वास और घर के लिए भावपूर्ण विश्वास को अलग करने की प्रवृत्ति होती है। अफ्रीका, एशिया, लैटिन अमेरिका और मध्य पूर्व में काम के माहौल में संज्ञानात्मक और भावात्मक भरोसे को बुनाई की प्रवृत्ति अधिक होती है। "

तो फिर, क्या कुछ कदम हम संस्कृतियों में विश्वास बनाने के लिए ले जा सकते हैं? एरिन मेयर बताते हैं:

"आइए एक उदाहरण पर विचार करें मैंने हाल ही में अमेरिकियों के एक समूह के साथ काम किया जो चीन में व्यापार शुरू कर रहे थे। उन्होंने एक खूबसूरती से पॉलिश और अच्छी तरह से पढ़ी गई प्रस्तुति तैयार की थी। लेकिन उन्हें व्यापार नहीं मिला, क्योंकि उनके चीनी ग्राहकों ने मलेशिया के एक समूह के साथ काम करने का फैसला किया, जिनकी कीमत अमेरिकियों की तुलना में कहीं अधिक थी। इसका कारण यह है कि चीनी ने मलेशियाई लोगों पर अधिक भरोसा किया, क्योंकि एक अच्छा उत्पाद बनाने के अलावा, मलेशियाई लोगों ने एक साथ भोजन साझा करने और दोस्ती विकसित करने में काफी समय बिताया, इस प्रकार प्रभावपूर्ण विश्वास स्थापित किया। "

"तो, पहला कदम यह निर्धारित करना है कि आप जिन लोगों के साथ काम कर रहे हैं, वे कार्य या रिलेशन-उन्मुख संस्कृतियों से हैं। फिर, आप अपने बैठकों को भरोसा बढ़ाने के लिए जिस तरह से व्यवस्थित कर सकते हैं, उसमें थोड़ा सा समायोजन कर सकते हैं। "

"जब एक उभरते बाजार संस्कृति के साथ काम करते हैं, उदाहरण के लिए, आप बैठक या प्रस्तुति से पहले भी अवसर सेट कर सकते हैं। हमारे पास अमेरिका (दुनिया में सबसे अधिक कार्य-उन्मुख संस्कृति) और यूरोप में प्रवृत्ति है, पहले काम करते हैं, और फिर खाने के लिए बाहर जाते हैं। लेकिन आप विपरीत कर सकते हैं। हम पहले एक दूसरे को जान सकते हैं और विश्वास को मजबूत कर सकते हैं, और फिर व्यापार में उतर सकते हैं। कार्यालय के बाहर अवसरों को अपने अंतर्राष्ट्रीय सहयोगियों से संपर्क करें, न कि व्यापारिक भागीदारों की तरह, लेकिन दोस्तों की तरह। हम अपना संचार माध्यम भी चुन सकते हैं – ईमेल पर टेलीफोन, स्काइप पर टेलीफोन – जितना संभव हो उतना समय व्यतीत करने के लिए जितने लोग काम कर रहे हैं उनके बारे में जानने के लिए, कार्य पूरा करने पर ध्यान देने की बजाय। "

"दूसरी ओर, अगर आप भारत से हैं और जर्मनी के साथ कारोबार कर रहे हैं, तो सिफारिश इसके विपरीत होगी। एक दूसरे को जानने के लिए बहुत समय निवेश करने के बजाय, वास्तव में एक महान उत्पाद और प्रस्तुति प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें। प्रभावित ट्रस्ट का पालन करेंगे बहुराष्ट्रीय टीमों के साथ काम करते समय, ट्रस्ट के निर्माण के लिए संज्ञानात्मक और प्रभावकारी कार्यों का मिश्रण होता है। व्यापार में आने से पहले अपने टीम के सदस्यों के जीवन में क्या हो रहा है, इस बारे में संक्षिप्त चेक-इन के साथ बैठकों की स्थापना करें जब आप भावनात्मक बंधन के निर्माण के बाद टीम मीटिंग में वापस आते हैं, तो आप इस काम पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। "

तो विश्वस्तरीय टीमों या पड़ोसियों के बीच विश्वास, हमारे सबसे अमूल्य वस्तुओं में से एक है। यह तय करने के लिए कि किसके हाथ हमारे भरोसे को पलट जाएंगे और किसके हाथों में इसे कुचल दिया जाएगा, अर्नेस्ट हेमिंग्वे की बुद्धि एक सुराग प्रदान करती है: "यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या आप किसी पर भरोसा कर सकते हैं।

* अधिक जानकारी के बारे में जहां एरिन मेयर की देश मैपिंग टूल के साथ विभिन्न संस्कृतियों का रैंक यहां पाया जा सकता है (पासवर्ड: मनोविज्ञानटोडयज्यून)।

अपने समय और अंतर्दृष्टि के साथ उदार होने के लिए एरिन मेयर के लिए बहुत धन्यवाद एरिन मेयर द कल्चर मैप के लेखक हैं और इन्सियाड में संगठनात्मक व्यवहार के प्रोफेसर हैं। दुनिया भर से हर किसी के लिए भी बहुत धन्यवाद, जिन्होंने मुझे विश्वास की परिभाषा सौंपा।

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