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नियंत्रण शैतान और स्वीकृति-होलिक्स (भाग 1)

"मेरी शुरुआत में मेरा अंत है।"
-टीएस इलियट, चार क्वार्ट्स से: पूर्व कॉकर

CC0 Public Domain
स्रोत: सीसी0 पब्लिक डोमेन

मैं चाहता हूं कि आप अपनी आँखें बंद करें और उस व्यक्ति के बारे में सोचें जो सबसे ज्यादा काम पर आपको पागल करते हैं यह व्यक्ति एक मालिक, एक सहकर्मी या प्रत्यक्ष रिपोर्ट हो सकता है

उसे या उसे चित्रित मिला?

चाहे वह पुरुष या एक महिला हो, यहां से हम आपके व्यक्ति को "चक" कहते हैं। हर कोई एक चक है, और सभी की चक अलग है। लेकिन मैं शर्त लगा सकता हूँ कि आपकी चक कम से कम 3-5 व्यवहारों को दर्शाता है जो आपको पागल करता है और आगे भी, उन व्यवहारों की जड़ें नियंत्रण, अनुमोदन या दोनों के लिए उच्च ज़रूरतों में हैं।

पिछले दो दशकों में, मुझे 900 से भी अधिक समय पहले के नेताओं के साथ काम करने का विशेषाधिकार मिला है जिन्होंने कुछ बहुत ही आम चुनौतियों से जूझना शुरू किया। प्रत्येक ने एक लिखित योजना तैयार की जिसमें मुख्य शक्तियों का विकास शामिल है, साथ ही साथ शीर्ष 3-4 चुनौतियां जो उन्हें विश्वास थीं कि उन्हें उनके नेतृत्व की भूमिकाओं में प्रभावी होने से (या उन्हें रोका जा सके) रोका गया। वास्तव में, अपने अधिकांश निजी और व्यावसायिक जीवन के लिए उन्होंने उन चुनौतियों के साथ संघर्ष किया था जिन्हें उन्होंने नाम दिया था।

जैसा कि मैंने उनकी चुनौतियों के बारे में उनसे बात की, मैं न केवल चुनौतियों का नाम लेकर, बल्कि मूल कारणों में भी पैटर्नों को उभरने शुरू कर दिया, उन्होंने उन चुनौतियों का श्रेय दिया। इस पुस्तक को लिखने की तैयारी में, इन व्यक्तिगत नेतृत्व विकास योजनाओं में से प्रत्येक की समीक्षा की गई थी। पहली बार नेताओं के लिए सबसे अधिक प्रचलित चुनौतियों (यानी, जो कि 100 गुणा से अधिक का उल्लेख किया गया था) उस क्रम में दिखाई देते हैं, जिसमें उन्हें सबसे अधिक बार वर्णित किया गया था।

नए नेताओं के लिए सबसे आम चुनौतियां

1. भावनात्मक नियंत्रण की कमी (यानी अधीरता, क्रोध प्रबंधन, धमकाता)

2. प्रतिनिधि के प्रति असफलता या अविश्वास

3. संचार कौशल का अभाव (यानी, पारस्परिक और सार्वजनिक बोलने का डर)

4. संघर्ष से निपटने के लिए असमर्थता या अविश्वास

5. पूर्णतावाद की ओर प्रवृत्ति

निर्णय लेने में कठिनाई

यह भी ध्यान देने योग्य है कि सभी स्तरों पर नेताओं को समान मुद्दों के लिए पाया गया है। उदाहरण के लिए, कई शोध अध्ययन [1] ने निम्नलिखित व्यवहारों को वरिष्ठ स्तर की पेशेवर विफलता के प्राथमिक कारणों के रूप में पहचाना है:

अनुभवी नेताओं के लिए सबसे आम चुनौतियां

1. एक बदमाशी शैली, अक्सर धमकाने, असंवेदनशील और अपघर्षक के रूप में देखा जाता था

2. ठंड, अलिप्त, और अभिमानी के रूप में देखा गया

3. निजी विश्वास को धोखा दे

4. अत्याधिक महत्वाकांक्षी रूप में देखा गया

5. माइक्रोमैनेजेज, एक टीम का प्रतिनिधित्व करने और बनाने में असमर्थ

6. निर्णय लेने में कठिनाई होती है

7. पूर्णतावादी थे

जैसा कि आप देख सकते हैं, सूची- दोनों नए और अनुभवी नेताओं के लिए-बहुत समान हैं। अब, चक पर वापस चलो।

क्या यह आपकी चक हो सकता है?

हमारी पहली चक 37 है, एक गंभीर और बल्कि अंतर्मुखी व्यक्ति। वह एक प्रमुख खेल उत्साही है और वह 6 साल की उम्र के बाद से बेसबॉल और गोल्फ खेल चुके हैं। उनके आत्मसम्मान का बहुत कुछ उनके माता-पिता, टीम-दाताओं, और कोचों से कई वर्षों से प्राप्त हुए प्रतिज्ञान से आता है, और वह अपनी प्रतिभा की पुष्टि के लिए दूसरों से अनुमोदन पर भारी निर्भर करता है। उन्होंने हमेशा अपनी भूमिका को गंभीरता से किसी भी टीम पर ले लिया है, जिसमें से वह एक हिस्सा हैं, और कभी-कभी वह परेशान हो जाता है जब अन्य खिलाड़ियों या सहकर्मियों को "गड़बड़ाना" या उनके साथियों को बराबरी करने का प्रयास करें। व्यावसायिक रूप से, वह एक वास्तुकार है, और तीन सफल वर्षों के बाद एक पेशेवर आर्किटेक्चर फर्म के साथ भवनों को डिजाइन करने-एक सहयोगी के साथ एक पुरस्कार भी बांटने-वह हाल ही में एक बड़ी निर्माण फर्म में परियोजना और डिजाइन प्रबंधक के रूप में शामिल हो गए हैं, निर्माण श्रमिकों की एक टीम का प्रबंधन करते हुए। यह उनका पहला नेतृत्व और प्रबंधन भूमिका है, और उनके पिछले खेल टीम के अनुभवों की तरह, वह "टीम मैनेजर" के रूप में इस नई भूमिका को बहुत गंभीरता से ले रहे हैं

या यह आपकी चक हो सकता है?

यह चक 25 है और यह एक बहुत खूबसूरत, ग्रेगरीय महिला है। वह एक हाल ही में एमबीए स्नातक है, जो कि वह 40 वर्ष की आयु तक किसी संगठन के अध्यक्ष और सीईओ बनने का संकल्प लेती है। वह बहुत सोच-विचार करती है, लेकिन वह अपने संक्रामक व्यक्तित्व की वजह से उसे अपना समय बिताने का प्रबंधन करती है। जब तक वह याद रख सकती है कि उसे नियंत्रण में रहने की आवश्यकता महसूस हुई है। एक साल पहले की तुलना में, कॉलेज से बाहर, वह एक राष्ट्रीय प्रशिक्षु के रूप में एक राष्ट्रीय खुदरा श्रृंखला में शामिल हो गई, क्योंकि वह रात में अपनी स्नातक डिग्री पर काम करती थी। दो हफ्तों में वह एक स्टोर मैनेजर के रूप में अपनी पहली असाइनमेंट प्राप्त करेंगे, जिसने अभी सेवानिवृत्त होने वाले प्रबंधक को बदल दिया है। वह इस क्षेत्र में उसे सबसे अधिक लाभदायक बनाने के लिए निर्धारित किया जाता है और जल्द ही एक क्षेत्रीय प्रबंधक की स्थिति में पदोन्नत किया जा सकता है।

हम सभी को कम से कम दूसरों से अनुमोदन की आवश्यकता है और कुछ को हमारे वातावरण को नियंत्रित करने की ज़रूरत है। जाहिर है, किसी भी पट्टी का "चक" अलग नहीं है लेकिन अनुमोदन की जरूरतों और नियंत्रण की ज़रूरतों का विन्यास इस बात पर प्रभाव डालता है कि "चकस" नए नेताओं के रूप में उन प्रमुख चुनौतियों का सामना करते हैं जो वे संघर्ष करते हैं।

हमारे पहले उदाहरण में, चक अनुमोदन के लिए एक उच्च आवश्यकता के साथ संघर्ष। निर्माण फर्म की तरह एक बड़े संगठन में, वह उन कर्मचारियों की प्रकृति की वजह से कई समस्याओं का सामना कर सकते हैं जो वे निगरानी करेंगे। चक और निर्माण श्रमिकों के बीच शिक्षा के स्तर में असमानता की वजह से, एक पेशेवर वास्तुकला फर्म में वह क्या उपयोग किया जाता है और निर्माण के नीले-कॉलर दुनिया में अनुभव करने के बीच सांस्कृतिक अंतर के साथ, चक अधीर हो सकता है अपने अधीनस्थों के साथ यदि वे अपनी नौकरी को गंभीरता से नहीं लेते हैं जैसे कि वह करता है। उनकी अथक प्रतिक्रिया से उनके अधीनस्थों को दोषी ठहराया जा सकता है या उनके मालिक को अस्वीकार करने से बचने के लिए उनके लिए कवर करने की कोशिश कर सकती है। अपने निर्माण के अधीनस्थों से अस्वीकृति से बचने के लिए, वे अपने व्यवहार के बारे में उनकी चिंताओं के बारे में बात करने से बच सकते हैं, जिससे वे सोचते हैं कि वे संघर्ष और टकराव से बचेंगे। नतीजतन, चक को प्राप्त करने के लिए प्रयोग किया जाता है, या तो उसकी निर्माण परियोजना टीम या उसके बॉस से प्राप्त होने वाली पुष्टि नहीं मिल सकती है। आखिरकार, वह यह विश्वास कर सकता है कि वह इस नौकरी के लिए कटौती नहीं कर रहा है और पूरी तरह से हार मानता है, जो पिछली डिजाइनिंग इमारतों में उसकी प्रतिज्ञा की सुरक्षा के लिए पीछे हटने को प्राथमिकता देता है।

दूसरी ओर, हमारी दूसरी चक अपने स्टोर प्रबंधन की असाइनमेंट को शुरू कर सकती है, जिससे वह विश्वास कर सकती है कि वह अपने नए स्टोर में केवल उसके मातहत कामों को करने की मांग कर सकती है। बेशक, क्योंकि वह सुंदर है, वह शुरू में कुछ परिवर्तनों में उन्हें तंग करने में सक्षम हो सकती है; लेकिन अंत में, वह शायद अधीर और नाराज हो क्योंकि उनके नए व्यवहार अल्पकालिक हो सकते हैं। वह उन अनुयायियों के साथ अधीर होने की संभावना है जिनके विचारों से अलग है, जिनके बारे में वह सोचते हैं कि "चाहिए" होना चाहिए, और उन लोगों पर भी गुस्सा हो सकता है जो काम करने की उनकी आवश्यकताओं को चुनौती देते हैं या कुछ खास तरीके से करते हैं। नतीजतन, चक को यह विश्वास हो सकता है कि वह एकमात्र ऐसा व्यक्ति है जो काम करने के लिए पर निर्भर हो सकती है, जिससे उसके अधीनस्थों को काम सौंपने और निर्णय लेने से इनकार किया जा सकता है। अंततः, वह खुद को सबकुछ करने की कोशिश करते हुए निराश हो सकती है और दुख की बात है, उसे अपने अधीनस्थों द्वारा एक अविश्वासी, आत्म-केंद्रित नेता के रूप में देखा जा सकता है और उसके मालिक द्वारा एक अप्रभावी परिवर्तन एजेंट।

दोनों प्रकार के "चक" के लिए, उनकी प्रमुख चुनौतियां विभिन्न तरीकों से बाहर निकलती हैं उनके संघर्ष का एक हिस्सा यह है कि कैसे नेताओं और अनुयायियों एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और, खासकर, अनुयायियों उनके उन तरीकों पर कैसे प्रभावित करते हैं जिन पर उनके नेताओं की प्रतिक्रिया होती है।

अनुयायी और नेता पर उनका प्रभाव

रॉबर्ट कैली [2] ने अनुयायी का अध्ययन किया है और निष्कर्ष निकाला है कि अनुयायियों के पांच अलग-अलग प्रकार हैं:

1.अनुवादित अनुयायी ऐसे व्यक्ति हैं जो सक्षम हैं, लेकिन निंदक हैं, जो परेशानी, नकारात्मक और "टीम के खिलाड़ी" नहीं हैं। केली का मानना ​​है कि विख्यात अनुयायी एक समय में अनुकरणीय कर्मचारी हो सकते थे, लेकिन उनकी नौकरी में बाधाएं या असफलताओं से असंतुष्ट हो गए या संगठनों

2.कोनोफिस्टिस्ट अनुयायी संगठन के "हां लोग" हैं जो बिना किसी शर्त के नेता की इच्छाओं को पूरा करते हैं, विशेषकर यदि वह नेता मजबूत-आध्य और निष्ठावान है

3.प्रग्रामिस्ट अनुयायी शायद या तो नेता या संगठन के लक्ष्यों के लिए प्रतिबद्ध हैं, लेकिन इसका पालन करें क्योंकि यह उनके लिए ऐसा करने के लिए राजनीतिक या व्यावहारिक रूप से महत्वपूर्ण है। ये अनुयायियों एक ऐसी संस्कृति का संकेत हो सकता है जो जोखिमों से बचा जाता है और विफलता को दंड देता है।

4. प्रेसी अनुयायी नेता को उनके लिए सभी सोच करने की अनुमति देते हैं। उन्हें अपनी नौकरी की पहल और व्यक्तिगत जिम्मेदारी की कमी होती है, और उन्हें अक्सर नेता, आलसी, अक्षम, और अनमोटिव के रूप में देखा जाता है।

5. अनुकरणीय अनुयायी निश्चित रूप से, उन कर्मचारियों को, जिन्हें हर किसी के रूप में स्वतंत्र, अभिनव, स्वयं-प्रेरित के रूप में देखा जाता है, और वे संगठन के लाभ के लिए अपनी प्रतिभा और उपहारों को लागू करते हैं। वे अक्सर सहकर्मियों और नेताओं के साथ मिलकर बहुत ही कुशल हैं क्योंकि उन्होंने संगठन की आवश्यकताओं को अपने स्वयं के आगे रखा है।

हमारे पहले चक के मामले में, वह अनुकरणीय अनुयायियों को छोड़कर सभी का इलाज कर सकते हैं, क्योंकि ग्रेने और कैशमन [3] के सदस्यों ने उनके वर्टिकल डाइड लिंकिज थ्योरी (वीडीएल) के नेतृत्व के रूप में आउट-ग्रुप के रूप में उल्लेख किया है, जिन्हें नेता- सदस्य एक्सचेंज थ्योरी या एलएमएक्स। इस दृष्टिकोण में, नेताओं ने नेता के रूप में अपने वैध अधिकार और शक्ति को जबरन, पुरस्कार और आविष्कार करके बाहर-समूह को प्रभावित किया है। इसके विपरीत, चक अपने अनुयायी सदस्यों के रूप में अनुकरणीय अनुयायियों को देखेगा, और उनके व्यवहार को प्रभावित करने के लिए ट्रस्ट, अतिरिक्त जिम्मेदारी और विशेष उपचार पर भरोसा करेंगे। पिछले शोध में, आम तौर पर उच्च प्रदर्शन मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए इन-समूहों को दिखाया जाता है, एक-दूसरे के साथ और नेता के साथ बेहतर रिश्ते होते हैं, और निचले स्तर का कारोबार होता है। [4]

उनके अधीनस्थों के अधिकांश सदस्यों को चक के लिए एक चुनौती बनने के लिए चुनौती दी जाएगी, क्योंकि उनके छोटे गुस्से और बाहर के सदस्यों के साथ जलन का प्रदर्शन उनके अनुयायियों में से कईों से अलग होने की प्रवृत्ति होगी। नतीजतन, उन्हें सीखना होगा कि अपनी भावनाओं को कैसे नियंत्रित करें (क्रोध और जलन, खासकर) जब वह उनके साथ बातचीत कर रही है और जब वे अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन कर रहे हैं

दूसरी ओर, दूसरे चक के समूह में मुख्य रूप से उन अनुयायियों का निर्माण किया जाएगा जो अधिक निष्क्रिय और व्यावहारिक हैं। उनकी अधीरता की संभावना उन कर्मचारियों को निर्देशित की जाएगी जो अधिक स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं और जो विकल्प और दिशाओं को अलग तरीके से देखती हैं उसका गुस्सा सामान्य रूप से, उनके व्यवहार और उसके पर्यावरण पर नियंत्रण बनाए रखने में असमर्थता से हो सकता है। इसके अलावा, यदि वह निष्क्रिय विचारधाराओं को स्वतंत्र विचारकों और "अनुकरणीय" कर्मचारियों की तुलना में अधिक अनुकूल तरीके से इलाज के रूप में देखा जाता है, तो चक के प्रबंधन के निर्णय भी उसके मालिक और उसके अनुयायियों से जांच के अधीन हो सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, अनुमोदन और नियंत्रण की आवश्यकता की आवश्यकता केवल एक नेता के अपने व्यवहार को प्रभावित नहीं करती है, बल्कि उन कर्मचारियों को भी प्रभावित करती है जिनके नेताओं को उनके समूह और आउट-ग्रुप के सदस्यों के रूप में देखा जाता है नतीजतन, उन्हें यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि वे कुछ चुनौती पर क्यों चिढ़ और क्रोधित हो जाते हैं ताकि वे इस चुनौती पर काम करना शुरू कर सकें।

निचला रेखा यह है कि नियंत्रण और अनुमोदन महत्वपूर्ण जरूरतें हैं जो हम सभी हैं। लेकिन, जो लोग आपको काम पर पागल करते हैं-आपका चक्स- आमतौर पर उनके मालिकों, साथियों और सीधे रिपोर्टों के साथ संबंधों को प्रभावित करने वाले नियंत्रण, अनुमोदन या दोनों के लिए बहुत अधिक आवश्यकताएं हैं बाद के पदों में, मैं चक के संबंधों, काम के माहौल और विश्वसनीयता पर क्या प्रभाव डालता हूं, इस बारे में कुछ बात करूँगा।