24 तरीके अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए ताकत का उपयोग करें

गूढ़ चर्चाएँ, छात्रों को प्रेरित करती हैं, और पीड़ित ग्राहकों की मदद करती हैं।

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स्रोत: वीआईए संस्थान / डिपोजिटफ़ोटो

किसी भी स्थिति में, किसी भी व्यक्ति के साथ, किसी भी समय, याद रखें कि आपके पास 24 आंतरिक ताकत हैं जिन्हें आप टैप कर सकते हैं। प्रत्येक क्षण आपके पास एक और इंसान है जो आपकी ताकत का उपयोग करने का अवसर है और उन्हें अपने स्वयं के पुन: खोज में मदद करने का मौका है।

फ्रेमवर्क के रूप में VIA वर्गीकरण से 24 सार्वभौमिक शक्तियों का उपयोग करते हुए, मैं एक ग्राहक की मदद करने के लिए क्षण में अपनी ताकत का उपयोग करने के 24 उदाहरण पेश करता हूं।

  1. अपने ग्राहक के साथ विचार मंथन के लिए अपनी रचनात्मकता का उपयोग करें उनके तनाव या समस्याओं में से एक को देखने का एक नया तरीका।
  2. अपनी जिज्ञासा का उपयोग एक ऐसे प्रश्न को पूछने के लिए करें, जो आपने पहले कभी नहीं पूछा हो या एक ही तरीके से एक ही प्रश्न पूछना हो।
  3. अपने ग्राहक की राय या विश्वास के फैसले को वापस लेने के लिए अपने निर्णय / आलोचनात्मक सोच का उपयोग करें जो आपसे अलग है। एक अलग लेंस से उनके दृष्टिकोण की जांच करें।
  4. न केवल शिक्षण बल्कि अपने ग्राहक से सीखने के दृष्टिकोण को अपनाने के लिए अपने प्यार का उपयोग करें – उनकी कहानी, उनकी नकल, उनकी ताकत और उनकी सफलताएं। उन्हें गहराई से तराशने और इन क्षेत्रों में से किसी एक का पता लगाने में मदद करें।
  5. किसी ग्राहक को होने वाली किसी तनाव या समस्या को दूर करने के लिए अपनी परिप्रेक्ष्य शक्ति का उपयोग करें, जिससे उन्हें अच्छी, ताकत या चीजों के संतुलित पक्ष को देखने में मदद मिल सके, साथ ही साथ उनकी समस्या को कम से कम न करें।
  6. अपने ग्राहक को उनके एक अंधे धब्बे या शारीरिक, मनोवैज्ञानिक या सामाजिक स्वास्थ्य के उन क्षेत्रों से असहमत होने, उनसे लड़ने या चुनौती देने के लिए उपयोग करें।
  7. अपने ग्राहक के साथ चिपके रहने के लिए अपनी दृढ़ता का उपयोग करें जब आप देखते हैं कि वे एक ही बुरा निर्णय लेते हैं या एक ही बुरी आदत में गिर जाते हैं।
  8. अपने ग्राहक को उनकी मदद करने के इरादे से कुछ सच्चा बताने के लिए अपनी ईमानदारी का उपयोग करें, भले ही वे क्षण में टिप्पणियों की सराहना करने की संभावना न हों।
  9. अपने क्लाइंट के साथ बातचीत में उत्साह का संचार करके अपने उत्साह का उपयोग करें। जैसा कि आप मदद की पेशकश करते हैं, तुरंत ऊर्जा को प्रोत्साहित करने के लिए उनके साथ टहलने जाएं।
  10. अपने ग्राहक को एक गर्म और वास्तविक मुस्कान और उपस्थिति की भावना के साथ सुनने के लिए अपने प्यार का उपयोग करें, उन्हें अपना पूरा ध्यान दें।

  11. एक विचारशील कार्य करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाकर अपनी दयालुता का उपयोग करें जैसे कि अपने ग्राहक को कॉफी या पानी मिलना या उन्हें अपनी कहानी साझा करने के लिए अतिरिक्त समय देना।

  12. स्थिति का अनुमान लगाकर अपनी सामाजिक बुद्धिमत्ता का उपयोग करें, जिसमें आपके ग्राहक की ज़रूरतें और भावनाएँ शामिल हैं, यह तय करने के लिए कि क्या उन्हें आपके शब्द, एक अशाब्दिक इशारा, या चुप सहानुभूति सुनने का उपहार।

  13. अपने ग्राहक के साथ लगन से काम करने के लिए अपनी टीम वर्क का उपयोग एक नए तनाव के समाधान पर करें, जिसका वे सामना कर रहे हैं।
  14. अपने ग्राहक को चर्चा या व्याख्या में शामिल करने के लिए अपनी निष्पक्षता का उपयोग करें ताकि आपके स्वयं के दृष्टिकोण के बजाय कई कोण प्रदर्शित हों।
  15. अपने क्लाइंट के साथ फलदायी बैठक के लिए एक संरचित योजना और दृष्टि को व्यवस्थित और व्यवस्थित करने के लिए अपने नेतृत्व का उपयोग करें।
  16. अपने ग्राहक की भावना या राय जो बहुत मजबूत है, व्यक्त करने पर व्यक्तिगत रूप से प्रभावित महसूस करने देने के लिए अपनी क्षमा का उपयोग करें।
  17. अपने ग्राहक की अंतर्दृष्टि, विचार या सकारात्मक परिवर्तन का श्रेय न लेने के लिए अपनी विनम्रता का उपयोग करें, भले ही आपने उन्हें इसके लिए प्रेरित किया हो।
  18. अपने ग्राहक की मदद करने के लिए एक संवेदनशील विषय क्षेत्र के माध्यम से ध्यान से सोचने के बजाय अपनी विवेकशीलता का उपयोग करें; सर्वश्रेष्ठ 2 या 3 प्रश्नों का निर्माण करें जो उनकी मदद करेंगे।
  19. अपने स्व-नियमन का उपयोग करें और अपना ध्यान तब नियंत्रित करें जब आपका मन भटकता है और जब आपका ग्राहक जुआ खेलता है और अक्षम होता है; जब वे आपको किसी मुद्दे पर प्रगति की कमी के लिए दोषी ठहराते हैं, तो उसे ठंडा रखने के लिए भी इसका उपयोग करें।
  20. अपने ग्राहक की कहानियों में अच्छाई, कौशल या सुंदरता को इंगित करने के लिए सुंदरता / उत्कृष्टता की अपनी प्रशंसा का उपयोग करें। उनके साथ सकारात्मक स्वाद लें।
  21. जब आपके ग्राहक को उनकी किस्मत या आशाहीनता महसूस होने लगे, तो प्रोत्साहन के सकारात्मक शब्दों की पेशकश करके अपनी आशा का उपयोग करें।
  22. किसी चीज के लिए धन्यवाद व्यक्त करने के लिए अपनी कृतज्ञता का उपयोग करें, जो आपको अपने ग्राहक के बारे में प्रभावित करती है, चाहे वह कार्रवाई में उनकी दयालुता हो, एक कठिन कहानी बताने के लिए उनकी बहादुरी, या अशांत समय के बीच उनकी खोज।
  23. अपने ग्राहक के साथ जोर से हंसने के लिए अपने हास्य का उपयोग करें। तनावपूर्ण विषय पर उत्तोलन लाने के लिए एक मज़ाक या मज़ेदार कहानी लाएँ।
  24. बातचीत में अर्थ खोजने के लिए अपनी आध्यात्मिकता का उपयोग करें, सहायक और घायल हीलर के रूप में आपकी भूमिका में उद्देश्य की भावना, या वास्तविकता में पवित्रता की भावना है कि आप संभावित रूप से एक और इंसान को सकारात्मक तरीके से प्रभावित कर सकते हैं।

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