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रसायन शास्त्र सबक

Michael Bud, Benchmark Inc.
स्रोत: माइकल बड, बेंचमार्क इंक।

हम सब रिश्ते में 'रसायन विज्ञान' कारक और रासायनिक आकर्षण रूपक से परिचित हैं; हालांकि, अब हम सीख रहे हैं कि संबंधों और बातचीत की रासायनिक प्रकृति के बारे में हमारी अंतर्दृष्टि एक रूपक की तुलना में अधिक है-वे एक वास्तविकता हैं!

कई दशकों तक, मुझे रासायनिक प्रभावों से चिंतित किया गया है-दोनों सकारात्मक और नकारात्मक- ये बातचीत हमारे पास हैं मैंने एक बायोकेमिस्ट से शादी की और दशकों से हमने अपने काम के बारे में बहुत सारी बातचीत साझा की है जब हमने पहली बार हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू और साइकोलॉजी टुडे के लिए "सकारात्मक वार्तालापों के न्यूरोकैमिस्ट्री" के बारे में लिखा था, तो हमें यह पुष्टि मिली कि हम कुछ महत्वपूर्ण बातों पर थे

सकारात्मक टिप्पणियां और सकारात्मक वार्तालाप एक रासायनिक "उच्च" प्रदान करते हैं और अभी तक नकारात्मक लोग हमारे साथ लंबे समय तक रहना पसंद करते हैं। एक मालिक से आलोचना, सहयोगी के साथ असहमति, या किसी दोस्त के साथ लड़ाई आपको प्रशंसा को भूल सकती है। यदि आपको आलसी, लापरवाह या अनौपचारिक कहा जाता है, तो आप इसे याद रख सकते हैं और इसे आंतरिक बना सकते हैं, इसे भूलना आसान नहीं बनाते हैं, और हर बार लोगों का कहना है कि आप प्रतिभाशाली हैं।

इस प्रतिक्रिया में रसायन विज्ञान एक बड़ी भूमिका निभाता है जब हम आलोचना, अस्वीकृति या डर का सामना करते हैं, जब हम हाशिए या कम से कम महसूस करते हैं, तो हमारे शरीर उच्च स्तर के कोर्टिसोल का उत्पादन करते हैं, एक हार्मोन जो हमारे दिमागों के सोच केंद्र को बंद कर देता है और संघर्ष का अभाव और सुरक्षा व्यवहार को सक्रिय करता है। हम अधिक प्रतिक्रियाशील और संवेदनशील बन जाते हैं। हम अक्सर मौजूद होने से अधिक नकारात्मकता अनुभव करते हैं। ये प्रभाव दिन के लिए, हमारी यादों पर बातचीत को प्रभावित कर सकते हैं और हमारे भविष्य के व्यवहार पर इसके प्रभाव को बढ़ा सकते हैं। कॉरटिसोल एक निरंतर रिलीज़ टैबलेट जैसी कार्य करता है-जितना हम डर के बारे में चिंतित हैं, उतना ही प्रभाव पड़ता है

सकारात्मक टिप्पणियां और सकारात्मक बातचीत भी एक रासायनिक प्रतिक्रिया का उत्पादन करती हैं। वे ऑक्सीटोसिन के निर्माण को प्रेरित करते हैं-एक अच्छा हार्मोन जो हमारे प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स में नेटवर्क सक्रिय करके दूसरों को सहयोग, संचार और दूसरों पर भरोसा करने की हमारी क्षमता को बढ़ाता है। लेकिन, क्योंकि ऑक्सीटोसिन को कोर्टिसोल की तुलना में तेजी से चयापचय किया जाता है, इसके प्रभाव कम नाटकीय और टिकाऊ होते हैं।

वार्तालापों का रसायन

यह 'वार्तालापों का रसायन' है इसलिए हमें अपनी बातचीत का अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। व्यवहार जो कि कोर्टिसोल के स्तर को बढ़ाते हैं, वे हमारी बातचीतत्मक खुफिया या सी-आईक्यू को कम कर देते हैं- जो दूसरों के साथ मिलकर, सामंजस्यपूर्ण, रचनात्मक और रणनीतिक रूप से जुड़ने और सोचने की हमारी क्षमता है। याद रखें: ऑक्सीटोसिन चिंगारी वाले व्यवहार सी-आईक्यू को बढ़ावा देते हैं।

जब हमने क्वॉलट्रिक्स के साथ भागीदारी की, तो ऑनलाइन सर्वेक्षण सॉफ्टवेयर कंपनी, नकारात्मक (कोर्टिसोल-उत्पादक) बनाम पॉजिटिव (ऑक्सीटोसिन-उत्पादन) इंटरैक्शन की आवृत्ति का विश्लेषण करने के लिए, हमने पाया है कि प्रबंधकों को सकारात्मक, ऑक्सीटोसिन और सी-आईक्यू के ऊपर उठाने वाले व्यवहारों का उपयोग करना अधिक लगता है अक्सर नकारात्मक व्यवहार की तुलना में सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने कहा कि वे सभी पांच सकारात्मक व्यवहारों का प्रदर्शन करते हैं, जैसे 'दूसरों के लिए चिंता दिखाने' की तुलना में सभी पांच नकारात्मक लोगों की तुलना में अधिक, जैसे 'सुनना का नाटक'। हालांकि, लगभग 85 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने यह भी स्वीकार किया कि कभी-कभी उन तरीकों से अभिनय किया जाता है जो न केवल विशिष्ट बातचीत कर सकतीं, बल्कि भविष्य के रिश्तों को भी पटरी से उतर सकती हैं। और, जब नेताओं ने दोनों व्यवहार दिखाए हैं, तो वे अनुयायियों के दिमाग में असंतोष या अनिश्चितता पैदा करते हैं, कोर्टिसोल उत्पादन को बढ़ाते हैं और सी-आईक्यू को कम करते हैं।

यदि आप अपने विचारों को बताए और बेचते हैं और लोगों को नतीजे देने के लिए चुनते हैं, तो आपका नकारात्मक (कोर्टिसोल-उत्पादन) प्रतिक्रियाएं सकारात्मक (ऑक्सीटोसिन उत्पादन) प्रतिक्रियाओं को आसानी से पछाड़ सकती हैं चर्चा को प्रोत्साहित करने, दूसरों के लिए चिंता दिखाने और साझा सफलता की एक आकर्षक तस्वीर को चित्रित करने के लिए प्रश्न पूछने के बजाय, आप एक निश्चित राय के साथ चर्चाएं दर्ज करते हैं, जो आप सही हैं दूसरों को मनाने के लिए निर्धारित हैं। आप दूसरों के प्रभाव के लिए खुले नहीं हैं- और आप कनेक्ट करने के लिए सुनने में विफल हैं।

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स्रोत: बनाना

यह ग्राफ़ हमारे इंस्टीट्यूट ऑफ रिसर्च से वार्तालापों के रसायन विज्ञान में है। लाल सलाखों = कोर्टिसोल उत्पादन, ग्रीन बार = ऑक्सीटोसिन उत्पादन। उच्चतम लाल बार "दूसरों को समझाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।" न केवल यह अधिक बार किया जाता है, इसका प्रभाव ऑक्सीटोसिइन के उत्पादन के 26 गुना अधिक है-यह सुझाव दे रहा है कि अकेले एक अकेले रिश्ता दक्षिण में जाने के लिए संबंध या बिक्री की सगाई पैदा कर सकता है।

तीन कैमिस्ट्री सबक

जब प्रबंधकों और नेताओं ने अपने व्यवहार के रासायनिक प्रभावों के बारे में जानें, तो वे बदलाव करने के लिए करते हैं- उदाहरण के लिए, वे एक ऐसे तरीके से मुश्किल प्रतिक्रिया देने के लिए सीखते हैं, जिसे समावेशी और सहायक माना जाता है, इस प्रकार कोर्टिसोल उत्पादन को सीमित करता है और ऑक्सीटोसिन उत्तेजक होता है।

जैसा कि हम ऐसे व्यवहारों के प्रति सचेत होते हैं जो हमें खोलते हैं और जो हमें बंद करते हैं, और हमारे रिश्तों पर उनके प्रभाव, हम बेहतर बातचीत के रसायन विज्ञान का दोहन कर सकते हैं। हमारे संवादात्मक प्रभाव के बारे में मार्मिकता हमें दूसरे लोगों के साथ एक ही पृष्ठ पर लाने में सक्षम बनाता है, हमारे संबंधों को मजबूत करता है – और उच्चतर स्तरों की सगाई और नवीनता के लिए हमारी क्षमता का विस्तार करती है स्वस्थ बातचीत के बिना, हम शिथिल होकर मर जाते हैं वार्तालाप ऊर्जा का स्रोत होता है जो हमें अपने दुःखों से बाहर निकालता है जब हम उदास होते हैं, जो परिवर्तनकारी उत्पादों को लॉन्च करता है, और स्वर्ण धागे जो हमें दूसरों पर भरोसा करने में सक्षम बनाता है लेकिन ये धागे नाजुक हो सकते हैं और यह भी सुलझाया जा सकता है, जिससे हमें नुकसान और दर्द के डर से दूसरों से भाग लेना पड़ता है। वार्तालाप हम जिस तरह से दुनिया को दूसरों के साथ कनेक्ट, संलग्न, नेविगेट और परिणत करते हैं

"हमारी संस्कृति की गुणवत्ता हमारे रिश्तों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है, जो हमारी बातचीत की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। बातचीत के माध्यम से सबकुछ होता है। "हम सबसे शक्तिशाली ' नेविगेशन ' कर सकते हैं, यह जानना है कि प्रत्येक व्यक्ति को संवादात्मक स्थान बनाने की शक्ति है जो गहरी समझ और सगाई पैदा करती है, भय और परिहार नहीं करता है।

तीन कैमिस्ट्री सबक
ये तीन रसायन शास्त्र सबक याद रखें:

1. अपनी बातचीत और भावनात्मक सामग्री को ध्यान में रखकर सावधान रहें- या तो दर्द – जो मस्तिष्क को बंद कर देता है, या मस्तिष्क को खुलने वाला आनंद।

क्या आप दोस्त या शत्रु संदेश भेज रहे हैं? क्या आप संदेश भेज रहे हैं "क्या आप मुझ पर भरोसा कर सकते हैं कि मैं दिल में तुम्हारा सबसे अच्छा हित है" या "मैं आपको अपने तरीके से सोचने के लिए राजी कराना चाहता हूं?" जब आप इन मेटा संदेशों के बारे में जानते हैं, तो आप एक सुरक्षित संस्कृति बना सकते हैं सभी दलों को एक साथ सहयोग करने, दृष्टिकोण, भावनाओं और आकांक्षाओं को साझा करने और अंतर्दृष्टि और ज्ञान को बढ़ाने के लिए अनुमति देता है

2. बातचीत भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर करती है

वार्तालाप अर्थों को ले जाता है- और अर्थ बोलने वाले में स्पीकर की तुलना में और भी बहुत कुछ शामिल है। शब्द हमें या तो बंधन के लिए और अधिक पूर्ण विश्वास करते हैं, दूसरों को मित्र और सहकर्मियों के रूप में सोचते हैं, या संबंधों को तोड़ने और दूसरों के बारे में दुश्मन के रूप में सोचते हैं। जैसे-जैसे आप भाषा और स्वास्थ्य के बीच संबंध देखते हैं, वैसे ही आपका मन खुल जाएगा, और आप अपने संवादात्मक अनुष्ठानों के माध्यम से स्वस्थ संगठन कैसे तैयार करेंगे

3. ध्यान दें कि हमारी बातचीत में जो शब्दों का हम प्रयोग करते हैं वे शायद ही कभी तटस्थ होते हैं।

शब्द उपयोग के वर्षों से सूचित इतिहास है । हर बार जब कोई नया अनुभव किसी शब्द पर एक और अर्थ को ओवरले करता है, तो सभी जानकारी हमारे दिमाग में एकत्रित हो जाती है ताकि बातचीत के दौरान सक्रिय किया जा सके। यह जानने के लिए कि आप अपनी बातचीत में क्या मतलब प्रोजेक्ट करते हैं, जिससे आप दूसरों के साथ जुड़ सकते हैं और ऐसा करने से, बहुत-से स्वयं-बात करते हैं जो आपको प्रभावी रूप से एक साथ काम करने से बहता है।

जुडिथ ई। ग्लैज़र, बेंचमार्क कम्युनिकेशंस, इंक। के सीईओ हैं, द कंटीनिंग वाई इंस्टीट्यूट के अध्यक्ष, एक संगठनात्मक नृविज्ञान विशेषज्ञ, फॉर्च्यून 500 कंपनियों के परामर्शदाता, और चार सर्वश्रेष्ठ बिकने वाले व्यापारिक पुस्तकों के लेखक, संवादात्मक खुफिया: कैसे महान नेताओं का विश्वास निर्माण और प्राप्त करें असाधारण परिणाम (बिब्लोओमोशन) 212-307-4386 पर कॉल करें, www.conversationaling intelligence.com पर जाएं; www.creatingwe.com;