सबसे मज़बूत कार्यस्थलों का सर्वश्रेष्ठ रखा रहस्य

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स्रोत: रॉबर्ट गेर्विस / अनसप्लैश

कई वित्तीय कंपनियां अपनी वित्तीय सफलता हासिल करने के लिए कट-गले, उच्च-दबाव, ले-कै-कैदियों की संस्कृति पर शर्त रखती हैं।

लेकिन सकारात्मक संगठनात्मक मनोविज्ञान के बारे में शोध के एक बड़े और बढ़ते हुए शरीर में यह दर्शाया गया है कि न केवल समय के साथ उत्पादकता के लिए हानिकारक एक गहरे गले का वातावरण है, बल्कि यह कि सकारात्मक माहौल से नियोक्ताओं, कर्मचारियों और नीचे की रेखा के लिए नाटकीय लाभ आएगा।

यद्यपि एक धारणा है कि तनाव और दबाव कर्मचारियों को अधिक, बेहतर, और तेज़ करने के लिए दबाव डालते हैं, जो गलत संगठनों को पहचानने में विफल रहता है, वह छिपी हुई लागत है।

सबसे पहले, उच्च दबाव कंपनियों में स्वास्थ्य देखभाल व्यय अन्य संगठनों की तुलना में लगभग 50% अधिक है अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन का अनुमान है कि कार्यस्थल के तनाव की वजह से 500 अरब डॉलर से ज्यादा अमेरिकी अर्थव्यवस्था से छीन लिया गया है, और काम पर तनाव के कारण हर साल 550 अरब कार्यदिवस खो जाते हैं। साठ प्रतिशत से 80% कार्यस्थल दुर्घटनाओं को तनाव के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, और यह अनुमान लगाया गया है कि 80% से अधिक डॉक्टरों का दौरा तनाव के कारण होता है कार्यस्थल तनाव स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं से जोड़ा गया है जिसमें चयापचय सिंड्रोम से हृदय रोग और मृत्यु दर शामिल है।

पदानुक्रम के संबंध में ही तनाव रोग और मृत्यु से जुड़ा हुआ है। एक अध्ययन से पता चला है कि, पदानुक्रम में निचले किसी का रैंक, हृदय रोगों से हृदय रोग की संभावना और मृत्यु की अधिक संभावना है। करोलिंस्का इंस्टीट्यूट में अन्ना न्यबर्ग द्वारा 3,000 से अधिक कर्मचारियों के बड़े पैमाने पर अध्ययन के परिणामस्वरूप, कर्मचारियों के नेतृत्व व्यवहार और हृदय रोग के बीच एक मजबूत कड़ी दिखाई देती है। दिल के लिए तनाव उत्पन्न करने वाले मालिक सचमुच खराब होते हैं

दूसरा छूटने की लागत है जबकि एक कट-गला का वातावरण और डर की संस्कृति कुछ समय के लिए सगाई सुनिश्चित कर सकती है (और कभी-कभी भी उत्तेजना), शोध से पता चलता है कि जो अनिवार्य तनाव पैदा होता है, वह लंबे समय तक अवधि में छूट का कारण बन सकता है। काम में सगाई – जो मूल्यवान, सुरक्षित, समर्थित और सम्मानित महसूस करने से संबंधित है – आम तौर पर एक उच्च तनाव, कट-गला संस्कृति से नकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है।

और छूटना महंगा है क्वींस स्कूल ऑफ बिज़नेस और गैलप ऑर्गनाइजेशन द्वारा पढ़ाई में, निर्वासित श्रमिकों में 37% अधिक अनुपस्थिति, 49% अधिक दुर्घटनाएं, और 60% अधिक त्रुटियां और दोष थे। कम कर्मचारी सगाई स्कोर वाले संगठनों में, वे 18% कम उत्पादकता, 16% कम लाभप्रदता, 37% कम नौकरी की वृद्धि, और समय के साथ 65% कम शेयर की कीमत का अनुभव करते हैं। महत्वपूर्ण रूप से, अत्यधिक व्यस्त कर्मचारियों के साथ व्यापार 100% अधिक रोजगार आवेदनों का आनंद लिया।

वफादारी का अभाव एक तिहाई लागत है अनुसंधान से पता चलता है कि कार्यस्थल तनाव से स्वैच्छिक कारोबार में करीब 50% की वृद्धि हुई है। लोग नौकरी बाजार पर जाते हैं, पदोन्नति अस्वीकार करते हैं, या इस्तीफा देते हैं। और भर्ती, प्रशिक्षण, कम उत्पादकता, खो दिया विशेषज्ञता, और इसके साथ जुड़े टर्नओवर लागत महत्वपूर्ण हैं। अमेरिकी प्रगति का केंद्र अनुमान लगाता है कि एक कर्मचारी की जगह उस कर्मचारी के वेतन का लगभग 20% खर्च होता है

इन कारणों के लिए, कई कंपनियों ने घर से ऑफिस जिम में काम करने से कई विभिन्न प्रकार की सुविधाएं स्थापित की हैं। हालांकि, ये कंपनियां अभी भी इस शोध को ध्यान में रखते हुए विफल हैं। एक गैलप सर्वेक्षण ने दिखाया कि, जब कार्यस्थलों ने फ्लेमटटाइम और घर से काम के अवसरों जैसे लाभों की पेशकश की, तो सगाई ने ऊपर और कुछ और परे भलाई की भविष्यवाणी की। कर्मचारी भौतिक लाभों के लिए कार्यस्थल को अच्छी तरह से पसंद करते हैं

भलाई एक स्थान से आती है, और केवल एक जगह – एक सकारात्मक संस्कृति।

आपकी टीम के लिए एक सकारात्मक और स्वस्थ संस्कृति बनाना कुछ बड़े सिद्धांतों पर आधारित है। एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति के गुणों पर हमारे अपने शोध (यहां और यहां देखें) छह आवश्यक विशेषताओं के लिए नीचे फोड़े:

  • मित्रों के रूप में देखभाल करने, सहभागियों में दिलचस्पी रखने, और जिम्मेदारी बनाए रखने के लिए।
  • एक दूसरे के लिए सहायता प्रदान करना, जिसमें दयालु और सहानुभूति भी शामिल है, जबकि अन्य संघर्ष कर रहे हैं।
  • दोष से बचना और गलतियों को माफ करना
  • काम पर एक दूसरे को प्रेरित करना
  • काम की सार्थकता पर बल देते हुए
  • सम्मान, कृतज्ञता, विश्वास और अखंडता के साथ एक दूसरे के साथ व्यवहार करना

एक मालिक या सहयोगी के रूप में, आप इन सिद्धांतों को कैसे बढ़ा सकते हैं? शोध करने के लिए चार चरणों का सुझाव दिया गया है:

1. फोस्टर सामाजिक कनेक्शन

बड़ी संख्या में अनुभवजन्य अध्ययनों से यह साबित होता है कि काम पर सकारात्मक सामाजिक कनेक्शन अत्यधिक वांछनीय परिणाम उत्पन्न करते हैं। उदाहरण के लिए, लोग अक्सर कम बीमार पड़ते हैं, शल्यचिकित्सा से दोगुने रूप से दो बार ठीक हो जाते हैं, कम अवसाद का अनुभव करते हैं, तेज़ी से सीखते हैं और अधिक याद करते हैं, दर्द और बेचैनी को बेहतर ढंग से सहन करते हैं, अधिक मानसिक तीव्रता प्रदर्शित करते हैं और नौकरी पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं। इसके विपरीत, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, इरविन में सारा प्रेसमेन के शोध में पाया गया कि मोटे लोगों के लिए मरने की संभावना 20% अधिक है, अत्यधिक पीने वालों के लिए 30% अधिक, धूम्रपान करने वालों के लिए 50% अधिक है, लेकिन लोगों के लिए 70% अधिक ऊंचा है गरीब सामाजिक संबंधों के साथ विषाक्त, तनावपूर्ण कार्यस्थल सामाजिक संबंधों को प्रभावित करते हैं और परिणामस्वरूप, जीवन प्रत्याशा।

2. सहानुभूति दिखाएं

एक मालिक या सहकर्मी के रूप में, आपके कर्मचारियों पर क्या असर पड़ता है, इस पर आपका बहुत बड़ा प्रभाव होता है। एक भाषण-इमेजिंग अध्ययन में यह पाया गया कि जब कर्मचारियों ने एक मालिक को याद किया जो निर्दयी या अनियंत्रित था, तो वे परिहार और नकारात्मक भावनाओं से जुड़े मस्तिष्क के क्षेत्रों में सक्रियता को बढ़ाते हुए दिखाते थे जबकि विपरीत सच था जब उन्होंने एक empathic मालिक को याद किया। इसके अलावा, जेन डटटन और मिशिगन विश्वविद्यालय में कम्पासलैब में उनके सहयोगियों का सुझाव है कि जो नेता कर्मचारियों के प्रति करुणा दिखाते हैं वे चुनौतीपूर्ण समय में व्यक्तिगत और सामूहिक लचीलेपन को बढ़ावा देते हैं।

3. मदद के लिए अपने रास्ते से बाहर जाओ

कभी एक प्रबंधक, सहयोगी या संरक्षक था, जिसने आपकी मदद के लिए बहुत परेशानी ली, जब उसे नहीं करना पड़ा? संभावना है कि आप इस दिन उस व्यक्ति के प्रति वफादार रहे हैं। न्यूयॉर्क यूनिवर्सिटी के स्टर्न स्कूल ऑफ बिजनेस में जोनाथन हैडेट ने अपने शोध में यह दिखाया है कि जब नेता सिर्फ निष्पक्ष नहीं हैं, लेकिन आत्म-बलिदान करते हैं, तो उनके कर्मचारियों को वास्तव में ले जाया जाता है और वे अधिक वफादार बनने के लिए प्रेरित होते हैं और खुद को प्रतिबद्ध करते हैं परिणामस्वरूप, वे अन्य कर्मचारियों के लिए उपयोगी और मैत्रीपूर्ण होने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाने की अधिक संभावना रखते हैं, इस प्रकार एक आत्म-पुनरुत्थान चक्र बनाते हैं रॉटरडैम स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के दान वैन नोपेनबर्ग का कहना है कि आत्म-बलिदान करने वाले नेताओं के कर्मचारी अधिक सहकारी हैं क्योंकि वे अपने नेताओं को अधिक विश्वास करते हैं। वे भी अधिक उत्पादक हैं और अपने नेताओं को अधिक प्रभावी और करिश्माई के रूप में देखते हैं।

4. लोगों को आपसे बात करने के लिए प्रोत्साहित करें – खासकर उनकी समस्याओं के बारे में

आश्चर्य की बात नहीं, विश्वास है कि नेता के दिल में तुम्हारा सबसे अच्छा हित कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बनाता है कर्मचारी भयभीत होने के बजाय सुरक्षित महसूस करते हैं, और हार्वर्ड के एमी एडमंडसन द्वारा किए गए शोध के अनुसार मनोवैज्ञानिक सुरक्षा, सुरक्षा की एक संस्कृति पर काम करते हैं, जिसमें नेताओं में समावेशी, विनम्र, और उनके कर्मचारियों को मदद करने के लिए बोलना या पूछना देना होता है बेहतर सीखने और प्रदर्शन के परिणाम नकारात्मक परिणामों के भय की संस्कृति बनाने के बजाय, कार्यस्थल में सुरक्षित महसूस करने से प्रयोग की भावना को प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है ताकि नवाचार के लिए महत्वपूर्ण हो। शेफ़ील्ड यूनिवर्सिटी के कमल बर्डी ने सशक्तता को दिखाया है, जब अच्छा प्रशिक्षण और टीम वर्क के साथ मिलकर बेहतर प्रदर्शन के परिणाम होते हैं, जबकि कई कुशल विनिर्माण और संचालन प्रथाएं नहीं करती हैं।

जब आप जानते हैं कि एक नेता पारस्परिक दया के आधार पर मूल्यों के एक सेट से परिचालन के लिए प्रतिबद्ध है, तो वह संपूर्ण संगठन के लिए टोन सेट करता है दे और ले लो, व्हार्टन के प्रोफेसर एडम ग्रांट दर्शाते हैं कि नेता दयालुता और उदारता टीम और संगठनात्मक प्रभावशीलता के मजबूत भविष्यवक्ता हैं। जबकि कठोर काम जलवायु खराब कर्मचारी स्वास्थ्य से जुड़ी हैं, विपरीत सकारात्मक कार्य जलवायु के बारे में सच है, जहां कर्मचारियों को कम हृदय दर और रक्तचाप के साथ-साथ एक मजबूत प्रतिरक्षा प्रणाली भी होती है। सकारात्मक काम का माहौल भी सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति की ओर जाता है, जो फिर से प्रतिबद्धता, सगाई और प्रदर्शन को बढ़ाता है। हिपीयर कर्मचारी न केवल अधिक अनुकूल कार्यस्थल बनाते हैं बल्कि बेहतर ग्राहक सेवा के लिए हैं। एक परिणाम के रूप में, काम पर एक खुश और देखभाल संस्कृति न केवल कर्मचारियों की भलाई और उत्पादकता में सुधार करती है बल्कि क्लाइंट स्वास्थ्य परिणामों और संतोष को भी सुधारता है।

संक्षेप में, एक सकारात्मक कार्यस्थल समय के साथ अधिक सफल होता है क्योंकि यह सकारात्मक भावनाओं और कल्याण को बढ़ाता है इसके बदले में, एक-दूसरे के साथ लोगों के संबंधों में सुधार होता है और उनकी क्षमताओं और उनकी रचनात्मकता भी बढ़ जाती है। यह तनाव के रूप में नकारात्मक अनुभवों से बफर करता है, इस प्रकार कर्मचारियों की क्षमता में सुधार के दौरान चुनौतियों और कठिनाइयों से पीछे हटने की क्षमता में सुधार होता है। और, यह कर्मचारियों को आकर्षित करता है, उन्हें नेता और संगठन के प्रति और अधिक वफादार बनाता है साथ ही साथ उनकी सर्वश्रेष्ठ ताकतें भी लाती है जब संगठन सकारात्मक, धार्मिक संस्कृतियों का विकास करते हैं तो वे वित्तीय प्रदर्शन, ग्राहक संतुष्टि, उत्पादकता और कर्मचारी सगाई सहित – संगठनात्मक प्रभावशीलता के काफी उच्च स्तर प्राप्त करते हैं।

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HarperOne
स्रोत: हार्परऑन

इस लेख को किम कैमरन, विलियम रसेल केली प्रोफेसर ऑफ़ मैनेजमेंट एंड ऑर्गेनाइजेशन के साथ मिशिगन विश्वविद्यालय में रॉस स्कूल ऑफ बिजनेस और सकारात्मक नेतृत्व और सकारात्मक नेतृत्व के अभ्यास में लिखा गया था। इस लेख का एक संस्करण मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित हुआ।