दया हमारा व्यवसाय है

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मेरी बेटी के प्री-स्कूल में एक "मेहनती जार" है। जब छात्रों को एक अच्छा काम करने के कार्य में पकड़ा जाता है, तो उन्हें जार में एक छोटे से प्लास्टिक मणि छोड़ने की अनुमति है। जब यह पूर्ण हो जाता है, तो शिक्षकों ने "दयालुता पार्टी" का आयोजन किया है, जिसमें विभिन्न विषयों की विशेषता है, प्रत्येक एक अद्वितीय और विशेष। आखिरी पार्टी बहुत लोकप्रिय थी-आपका पजामा-से-स्कूल-दिन-मेरी बेटी अभी भी इसके बारे में बड़बड़ रही है।

सौभाग्य से, दया एक मूल्य नहीं है जो केवल एक शैक्षणिक क्षेत्र में मनाया जाता है, न ही यह मित्रों और अजनबियों के बीच बातचीत तक ही सीमित है। दयालुता ने हाल ही में व्यापार में अपना रास्ता (पीठ) पाया है Trendspotters 2012 के रूप में जल्दी के रूप में एक प्रवृत्ति के रूप में दयालुता के पहले लक्षण देखा है, लेकिन यह अब कार्यस्थल और व्यापक पैमाने पर ग्राहक के अनुभव पर पहुंच गया है। यह सिलिकॉन वैली कंपनियों द्वारा प्रदर्शित अत्यधिक विजेता-ले-सभी-मानसिकता के जवाब में हो सकती है, जिन्होंने कंपनी के मूल्यों के महत्व पर बहस का फैसला किया है। स्टारबक्स के चेयरमैन और सीईओ हावर्ड शुल्ज़ ने कहा है कि हाल ही में न्यू यॉर्क में एक सम्मलेन में कहा गया है कि मूल्यों को किसी कंपनी की संस्कृति में शुरु किया जाना चाहिए क्योंकि बाद में उन्हें सम्मिलित करना या उन्हें सुधारना कठिन है। न्यूयॉर्क टेक मिलो-अप के कार्यकारी निदेशक जेसिका लॉरेंस, विशेष रूप से शुरूआत के लिए निम्नलिखित सलाह दी थी: "दया नया विघटन है।"

दयालुता के बड़े काम

दया व्यापार में दो रूप लेता है: बड़े निर्णय और सूक्ष्म बातचीत। बड़े फैसले ऐसे व्यापक इशारों हैं जो लोगों के बड़े झुंडों पर असर डालते हैं और छप लेते हैं। हाल ही में एक उदाहरण दान प्राइस, सिएटल में ग्रेविटी पेमेंट्स के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं, जिसने एक मीडिया हलचल का कारण बना दिया, जब उन्होंने कंपनी में न्यूनतम वेतन $ 70,000 तक बढ़ाने की अपनी योजना की घोषणा की, औसतन 48,000 डॉलर

हालांकि पैसा खुशी को नहीं खरीद सकते हैं, इसकी कमी की वजह से यह एक सार्थक, टिकाऊ तरीके से अनुभव करने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है। एक साक्षात्कार में कहा गया है, "यदि आप थोड़ा नीचे हैं, जो इसे से परिमार्जन करने के लिए लेते हैं, तो उस जुनून से ध्यान भंग हो सकता है, उस उद्देश्य से जो आपके लिए है।" उन्होंने एक अध्ययन का हवाला देते हुए कहा भावनात्मक कल्याण आय से बढ़ सकता है, हालांकि $ 75,000 से ऊपर नहीं अपनी कंपनी में नए औसत वेतन को लागू करने के लिए, उन्होंने अपने वेतन में भारी कटौती करने के लिए चुना।

मूल्य की चाल सी स्तर के वेतन और औसत कर्मचारी के बीच सर्वव्यापी और बढ़ती हुई मजदूरी अंतर के विपरीत बिल्कुल है, और यह व्यापार के लाभों के साथ आता है। न केवल मजदूरी के अंतर का फर्म की निचली रेखा में सुधार के लिए कोई सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, जैसा कि जेम्स सुरोवेकी ने द न्यू यार्क में बताया , उपभोक्ता ब्रांडों से खरीदना पसंद करते हैं जिनके मूल्यों का वे हिस्सा करते हैं। अमेरिका में लगभग 9 0% उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि कम से कम सख्त व्यवसायिक हितों के रूप में कंपनियों को समाज के हितों का मूल्य होना चाहिए।

तो क्या मूल्य के फैसले में एक स्मार्ट व्यवसाय होता है? हां, लेकिन यह एक अतिरिक्त बोनस है अपने फैसले के मुख्य आधार पर अपने कर्मचारियों के कल्याण को प्राथमिकता देने का विकल्प नीचे की रेखा के ऊपर होता है। इसका मतलब यह नहीं है कि नीचे की रेखा महत्वपूर्ण नहीं है- हम सभी के बाद एक व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं-इसका मतलब यह है कि मूल्य ने यह साबित कर दिया है कि एक व्यापार मॉडल, दयालुता के एक कट्टरपंथी कृत्य के लिए जगह बनाने के लिए फ्लेक्स कर सकता है, जो भी अच्छा होता है व्यावसायिक समझ।

दयालुता के छोटे काम

दूसरी तरफ दयालुता के छोटे-छोटे कृत्य, अधिक व्यक्तिगत स्तर पर सूक्ष्म-बातचीत के रूप में होते हैं, फिर भी वे समान रूप से शक्तिशाली होते हैं। वे जिन लोगों के साथ हम काम करते हैं, उनके जीवन में वे केवल मतभेदों को मतभेद नहीं बनाते-उनके पास अपने जीवन पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने की शक्ति भी होती है।

लेखक जॉर्ज सॉन्डर्स 'अविश्वसनीय रूप से बढ़ते हुए सरेक्यूज यूनिवर्सिटी के 2013 स्नातक वर्ग के भाषण में ऋषि और अजीब सलाह पेश करते हैं, जबकि एक शानदार शोध पेश करते हैं: "मेरी ज़िंदगी में जो सबसे अधिक अफसोस है, वह दयालुता के विफल होते हैं। उन क्षणों में जब एक और इंसान मेरे सामने थे, पीड़ित थे, और मैंने जवाब दिया … समझदारी से। संशय से। हल्का। "

ध्यान में रखते हुए कि हम अपने काम के समय जागते रहते हैं, हमारे पास स्वयं को केंद्रित करने के अपने स्वयं के छोटे-छोटे सर्कल में मजबूती से रहने के बजाए, दूसरों को सशक्त बनाने और खुद को, दयालु कामों के माध्यम से अधिक अवसर प्रदान करते हैं। हम अपने शब्द पर सॉंडर्स नहीं लेना चाहते- क्या बेहतर है ?

स्पष्ट रूप से, दयालुता के कार्य में अंतर करने के लिए व्यापक या जबरदस्त नहीं होना पड़ता है-और उन्हें ज्यादा वक्त भी नहीं लेना पड़ता है। एमी विल्किनसन ने एमआईटी में एक उच्च सम्मानित बायोइंजिनियर और प्रोफेसर रॉबर्ट लैंगर, के बारे में लिखा है, जो बेहद व्यस्त है, और बहुत व्यस्त है। लेकिन वह उदारता से 15 मिनट के अंतराल में अपने फीडबैक की मांग करने वालों के लिए बैठकों का अनुदान देता है। वह कुछ वाक्यों के साथ ई-मेल को सबसे ज़्यादा जवाब देते हैं लैंगर दयालुता के सूक्ष्म कार्यों को दूर करने के लिए एक व्यस्त दिन के बहाने का उपयोग नहीं करता है हमें न तो चाहिए

जबकि व्यावसायिकता और सभ्यता मानकों की अपेक्षा करते हैं, हमारे सहयोगियों या ग्राहकों के साथ वास्तविक मानव संबंध की शुरुआत करना एक कदम आगे बढ़ना लगता है। यही कारण है कि हम व्यापार में दयालुता के कृत्यों को देखते हैं बल्कि उल्लेखनीय होते हैं जब हम उन्हें साक्षी देते हैं। क्या होगा अगर काम की दुनिया जैसा हम जानते थे कि इतनी दयालुता से भर गया था कि उसमें निहित इशारों को पूरी तरह से उल्लेखनीय नहीं माना जाता था?

बिग मी की संस्कृति के खिलाफ

सीएमओ डॉट कॉम ने दावा किया है कि "अच्छा नया कूल है", इस साल के शुरू में दावा किया गया था कि छोटे व्यवसाय के शनिवार और मंगलवार को दे रहे हैं। लेकिन अच्छा तरह के रूप में ही नहीं है एक तरह के बिना अच्छा हो सकता है, और इसके ठीक विपरीत। नम्रता करना चाहती है, जबकि दयालुता दे रही है, भले ही यह सिर्फ प्रसन्नता का उपहार है। तनावपूर्ण और समयसीमा से भरा एक दिन में थोड़ा प्रसन्नता एक लंबा रास्ता हो सकता है।

अधिक से अधिक कंपनियां अपने ग्राहकों के अनुभवों में दयालुता की शक्ति को सक्रिय कर रही हैं, अपने ब्रांड को एक बड़ा कारण से जोड़ती है जिससे लोग आसानी से संबंधित हो और उन्हें अच्छा महसूस कर सकें इटली में निलंबित कॉफी आंदोलन के साथ क्या शुरू हुआ ("एक निलंबित कॉफी एक कप कॉफी की अग्रिम खरीद है जिसे इसकी आवश्यकता है, कोई फर्क नहीं पड़ता क्यों") ने दुनिया भर में दयालुता के भुगतान-इसे-आगे कामों को प्रेरित किया है – जैसे कि अनियोजित , अब-महान स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कहानी

रिटेलर एलएल बीन जानबूझकर उदार रिटर्न पॉलिसी अपने ग्राहक को दयालुता से डराता है, बदले में कुछ भी उम्मीद नहीं कर रहा है: "आपके साथ व्यापार में खुशी हो रही थी।" एयरबैब ने हाल ही में "अप्रत्याशित मुस्कान बना" दयालु कृत्यों के लिए आवेदन करने के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता- $ 10 प्रत्येक के लिए दस लाख डॉलर- सुझावों में कुछ अजनबियों के लिए एक कप कॉफी खरीदने या स्थानीय समुदाय उद्यान के लिए बागवानी की आपूर्ति खरीदने शामिल है कोपेनहेगन में चॉकलेटियर एंथॉन बर्ग के उदार भंडार से एक क्यू लेते हुए, मैकडॉनल्ड्स ने वेलेंटाइन डे पर भुगतान के रूप में हगों की अनुमति दी- "पवे विथ लविइन"।

न केवल अजनबियों की दया का आनंद हमारे स्तरों पर गहरा प्रभाव है, जैसा कि अनुसंधान ने दिखाया है, यह स्वाभाविक रूप से वायरल भी है। 2010 के एक अध्ययन से पता चला है कि "भविष्य में एक्सचेंजों में उदारता के प्राप्तकर्ताओं को उदार होने की अधिक संभावना थी," और "जब एक व्यक्ति ने प्रयोग में एक अजनबी के लिए डॉलर दिया, तो बाद के इंटरैक्शन में असर हुआ।"

जैसा कि सॉंडर्स ने अपना प्रारंभिक भाषण संपन्न किया, उन्होंने स्नातकों से कहा, "आपका जीवन दयालु और अधिक प्रेमपूर्ण बनने की एक क्रमिक प्रक्रिया होगी: जल्दी करो इसे साथ गति दें अभी शुरू करें। "उन्होंने कहा, दया, स्वार्थ की लकीर के प्रति है, बिग मी की संस्कृति हमारे माध्यम से सांप है। "अपने जीवन के बाकी हिस्सों के लिए, सबसे अधिक प्रभावी स्वार्थी स्वार्थी दवाओं की तलाश करें।" यह हमारे सभी के लिए बहुत अच्छी सलाह है, चाहे हमारे वर्तमान स्टेशन भी हो।

दया एक प्रवृत्ति से अधिक है – यह एक व्यापार बन गया है जो व्यापार में हर स्तर को शक्तिशाली रूप से आकार देता है। दया हमारे दिलों और दिमागों को संलग्न करती है, भले ही यह नीचे की रेखा के लिए सबसे अधिक समझ में आता है।

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