खराब समाचार देने

कई पेशेवरों की एक और अधिक महत्वपूर्ण और निश्चित रूप से कम वांछनीय विशेषता यह है कि उन्हें अक्सर बुरी खबर देनी होती है: कंपनी एक पुनरुद्धार के साथ विलय कर रही है, वित्त बाहर निकल रहा है, एक नई जातीय और लिंग सकारात्मक कार्रवाई नीति है या (आपके विचार के आधार पर) कार्यान्वित नहीं किया जा रहा है सवाल यह है कि संदेश को कैसे वितरित किया जाए, जिससे श्रोता की रवैया बदलता है

इस में दो चरण हैं सबसे पहले यह है कि किस तरह की बुरी खबर पहुंची है वहां बैठक का प्रबंधन करना। संघर्ष-बचाव वाली कंपनी से जुड़ाव वाला बॉस इंटर्ननेट या व्यक्तिगत ईमेल के माध्यम से बुरी खबर भेजता है। परम प्रतिक्रिया यह है कि श्रमिकों को निष्क्रिय करने के लिए इमारत को या तो उनके निजी कंप्यूटर पर इलेक्ट्रॉनिक पास कर दिया जाता है। एक सीखता है कि एक "आवश्यकताओं के लिए अधिशेष" कठिन रास्ता है

अधिकांश संगठनों को पता है कि वे बुरी खबर देने के लिए और लोगों को जाने के लिए वास्तव में उनकी प्रतिष्ठा के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण बात उन लोगों के लिए जो पीछे रह रहे हैं गैर-बर्खास्त अक्सर "उत्तरजीवी के अपराध" का अनुभव होता है और उसके लिए कोमल उपचार की आवश्यकता होती है।

दो चीजें खराब हैं- समाचार दूतों को जानने की जरूरत है सबसे पहले बैठक को संभालना है हम जानते हैं कि संदेश के विभिन्न विशेषताएं महत्वपूर्ण हैं:

1. तर्कों की गुणवत्ता। यह अक्सर इस बात के बराबर होता है कि क्या वक्ता अंत के वैधता पर जोर देता है या इसे प्राप्त करने के साधन।
2. तर्कों की संख्या: इसकी अधिकतम आवश्यकता के मुकाबले इष्टतम होने की आवश्यकता है। लोग 3-6 अच्छे स्पष्ट तार्किक तर्कों को संभाल सकते हैं बहुत सारे और एक से अधिक अंडे का हलवा।
3. स्पीकर की स्पष्ट संवेदनशीलता और ईमानदारी यह कठिन है और सबसे महत्वपूर्ण में से एक है जैसा कि सभी स्पिन-डॉक्टरों और राजनेता जानते हैं, आपको देखभाल, साझा करना और ईमानदार लगना चाहिए, भले ही आपको ऐसा महसूस न हो!
4. संदेश के लिए दूसरों की प्रतिक्रिया। लोग दूसरों की ओर से अपने संकेत लेते हैं यदि दूसरों को रोने लगता है तो उन्हें ऐसा करने की इजाजत है और उन्हें ऐसा करने की अनुमति है अगर दूसरों के पास, बू, चिल्लाओ लोगों को नाराज महसूस करना ठीक है जब तक कि दर्शकों में भावनात्मक स्टूज नहीं हो जाते, तब तक प्रबंधन करना कठिन होता है।
5. प्रश्नों से निपटना लोग कई सवाल पूछेंगे, भले ही वे बयानबाजी हो। वे भावनात्मक होंगे – क्रोध और चिंता से भरे हुए हैं उन्हें खुलेआम और ईमानदारी से निपटा जाना चाहिए – ठीक तरह से और उनमें से बहुत कुछ होगा

लेकिन बुरी समाचार की बैठक ही शुरूआत है क्या चिकित्सक, शोधकर्ताओं और सलाहकारों को पता है कि लोगों ने नाटकीय परिवर्तनों से कैसे निपटने का अनुमान लगाया है।

मृत्यु, मृत्यु और तलाक के मनोविज्ञान, प्रवासन के मनोविज्ञान और घर की तरह चलना बदलने के लिए आदतन की प्रक्रिया है। परिवर्तन-प्रबंधकों को समझने की ज़रूरत है अनुकूलन वक्र

यह विचार तब होता है जब परिवर्तन के अनुकूल होने की समस्या का सामना करना पड़ता है, जो लोग आमतौर पर विभिन्न चरणों में जाते हैं। पहले वे मुद्दों से इनकार करते हैं; तो वे क्रोधित हो जाते हैं; तो वे समस्या से अपना रास्ता सौदा करने का प्रयास कर सकते हैं; और फिर वे गंभीरता से उदास हो सकते हैं। आखिरकार वे आवश्यक बदलाव स्वीकार कर सकते हैं।

परिवर्तन-चरण की प्रक्रिया के बहुत सारे "मॉडल" हैं लेकिन वे बहुत समान हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि बहुत से लोग करते हैं, काफी स्वाभाविक रूप से और सामान्य रूप से, इन प्रक्रियाओं के माध्यम से जाते हैं। उनके मालिकों को इसे स्वीकार करने और उन्हें चरणों के माध्यम से आगे बढ़ने में मदद करने की आवश्यकता है।

यदि वे तैयार नहीं हैं तो उन्हें अगले चरण पर धक्का देने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है। अनुकूलन की गति एक व्यक्ति से दूसरे तक भिन्न होती है।

आपको या दूसरों को बताया जा रहा है कि वे अप्रत्याशित रूप से जा रहे हैं और अनावश्यक रूप से अनावश्यक रूप से प्रक्रिया बंद कर सकते हैं … हालांकि संदेश वितरित किया गया है। पहले लोगों में अक्सर भ्रम और भ्रमित होते हैं वे भूखंड खो देते हैं कुछ भी राहत, आभार और आशावाद व्यक्त करते हैं उन्हें अनिश्चित लगता है कि कैसे महसूस किया जाए और कोई निर्णय लेने में मुश्किल हो।

अगले चरण अक्सर बहुत तेजी से पहुंच जाता है यह सरल और आदिम है: इनकार लोगों का ढोंग नहीं हुआ है; "यह कोई बड़ी बात नहीं है"। वे सभी के लिए स्पष्ट रूप से स्पष्ट होने के बावजूद परिवर्तन के प्रभाव को कम करने का प्रयास करते हैं कि यह परिवर्तन और अनुकूलन महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है

नकार के बाद सभी नकारात्मक चीजें हैं: क्रोध, असंतोष, प्रतिरोध और तोड़फोड़, सीटी-उड़ाने और इस तरह से वास्तविक बदला लेने की संभावना। एक बार विघटित व्यक्ति अक्सर "निराशा की स्लोवा" में फिसल जाता है अवसाद, निराशा और निर्भरता आम हैं … और सामान्य।

तीसरे चरण में कुछ समय हो सकता है लेकिन लोगों को इससे बाहर निकलने के लिए हाथ की जरूरत है। उन्हें अतीत जाने के विचार में शामिल होने की जरूरत है; नकारात्मक भावनाओं के पीछे छोड़ने का उम्मीद है कि कम से कम अनुकूलन प्रक्रिया और ज्ञान को प्रकाश में बदलना शुरू हो जाएगा, जो कि वे परिवर्तन से सामना कर सकते हैं, यहां तक ​​कि इसका आनंद ले सकते हैं और इसका फायदा भी उठा सकते हैं। यह कठिन है और विभिन्न अनुष्ठानों की मदद … जैसे पुराने संगठन चार्ट को फाड़ना।

चौथा चरण ऊर्जा और फ़ोकस की वापसी दर्शाता है। लोग अपनी नई भूमिका, स्थिति और संगठनात्मक प्रक्रियाओं "कोशिश-आउट" कुछ इन सीमाओं को आगे बढ़ाते हैं आशावाद, रचनात्मकता और काम प्रेरणा की एक नई भावना है।

अंतिम चरण से पता चलता है कि व्यक्ति ने बदलाव स्वीकार कर लिया है और एकीकृत किया है। वे आत्मविश्वास महसूस करते हैं और दूसरों को अनुकूलित करने के लिए तैयार होते हैं।

यह एक सरल, लेकिन उपयोगी और मददगार है, जो प्रक्रिया को बदलने के बीच में उन वक्र दिखाती है जो प्रक्रिया को सामान्य बनाने में मदद करती हैं। उन्हें यह निर्दिष्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए कि वे इस वक्र पर हैं, जहां वे मानते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें अगले चरण में जाने के लिए उन्हें क्या करना चाहिए।

इस प्रक्रिया में उन भावनाओं को सामान्य करने का लाभ होता है जो उन्हें महसूस कर रहे हैं और सकारात्मक प्रतिक्रियाओं के बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

इसके बारे में बहुत सारे सलाहकार हैं वे सब बहुत अच्छी तरह से जानते हैं कि परिवर्तन की घोषणा करने और बाद के परिवर्तन की भावनाओं को नकारने के संयोजन से पूरे उद्यम को आसानी से असफल हो सकता है

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