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संवादात्मक साहस

Judith E. Glaser
स्रोत: जूडिथ ई। ग्लैज़र

हम सभी को व्यापार शुरू करने, प्रतिस्पर्धात्मक खेल खेलने, निवेश में जोखिम उठाना, प्रतिस्पर्धी बाजारों में एक विविध टीम का नेतृत्व करना या आउटबैक साहसिक कार्य करने की साहस की आवश्यकता है। लेकिन क्या हमें वास्तव में बातचीत करने के लिए साहस की आवश्यकता है?

जिज्ञासा से मैं कई लोगों को जानता हूं जिनके पास खतरनाक उद्यमों, वीर चौकियों और बहादुर कार्यों में शामिल होने के लिए साहस का साहस है और अभी तक उन लोगों के साथ सार्थक बातचीत शुरू करने और उनके साथ सार्थक बातचीत करने के लिए संबंधों की कमी की कमी है – परिवार के सदस्यों, व्यापारिक भागीदारों, कर्मचारी, निवेशक, और अन्य

मुझे भाषणों की एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में वार्तालापनात्मक खुफिया है क्योंकि, परिभाषा के द्वारा, साहस दिल के मामलों से संबंधित होता है (शब्द का प्रयोग लैटिन कोर से होता है, जिसका अर्थ है दिल, भावनाओं को साझा करने के लिए आंतरिक शक्ति, अपने मन को बोलने के लिए, खुले तौर पर और ईमानदारी से, अपने दिल से बोलकर

हर बातचीत में शारीरिक प्रभाव पड़ता है। जैसा कि हम बातचीत करते हैं, हमारे दिमाग में न्यूरोकेमिकल्स निकल जाते हैं, जिससे हमें अच्छा या बुरा, मजबूत या कमजोर, सकारात्मक या नकारात्मक, ऊर्जावान या निष्ठावान महसूस होता है। महसूस करें कि अच्छी वार्तालाप खून बह रहा है, ऊर्जा पंप कर रहा है, और दुनिया को नए तरीकों से देखने की हमारी क्षमता को उजागर करती है।

वार्तालापकारी इंटेलिजेंस के साथ, आप जान सकते हैं कि कौन से बातचीत निचले स्तरीय मस्तिष्क गतिविधि – जैसे कि लड़ाई, उड़ान, फ्रीज और तुष्टीकरण के लिए आदिम प्रवृत्ति – और जो उच्च-स्तरीय मस्तिष्क गतिविधि, जैसे ट्रस्ट, अखंडता, रणनीतिक सोच, सहानुभूति, और जटिल परिस्थितियों को संसाधित करने की क्षमता।

आप अपने रिश्तों और अपने परिणामों को बेहतर बनाने वाले वार्तालापों में शामिल होने के लिए अपना साहस कैसे बुला सकते हैं? गुणवत्ता नियंत्रण बनाने के लिए यहां तीन कदम उठाए जा सकते हैं।

1. सगाई के नियम निर्धारित करें।
यदि आप वार्तालाप या टकराव में जा रहे हैं जो प्रेरणा प्राप्त कर सकते हैं, तो सगाई के नियमों को रेखांकित करके शुरू करें। हर कोई इसे एक उत्पादक, समावेशी बातचीत करने और विचारों को ध्यान में रखने के तरीके सुझाता है। आप लोगों को अपने विचारों को समझाने और न्याय के बिना सुनने के लिए अतिरिक्त समय देने के लिए सहमत हो सकते हैं। ये प्रथा हानिकारक संवादी पैटर्न में आने की प्रवृत्ति का विरोध करेंगे। बाद में, यह देखें कि आप और समूह ने कैसे किया और अगली बार भी बेहतर करने की कोशिश की।

2. सहानुभूति से सुनो।
एक-पर-एक बातचीत में, कम बोलने और अधिक सुनने के लिए एक सचेत प्रयास करें। जितना अधिक आप अन्य लोगों के दृष्टिकोण के बारे में सीखते हैं, उतना अधिक संभावना है कि आप उनके लिए सहानुभूति महसूस करें। और जब आप दूसरों के लिए ऐसा करते हैं, तो वे आपके लिए यह करना चाहते हैं, एक धार्मिक मंडली बनाने के लिए

3. योजना कौन बोलता है
परिस्थितियों में जब आप जानते हैं कि एक व्यक्ति को एक समूह पर हावी होने की संभावना है, तो सभी के लिए बोलने का अवसर बनाएं। सभी पार्टियों से पूछें कि कमरे में कौन से महत्वपूर्ण जानकारी, दृष्टिकोण, या साझा करने के लिए विचार हैं। उन्हें और उन क्षेत्रों की सूची दें जिनके बारे में वे फ्लिप चार्ट पर बात करें और अपने एजेंडे के रूप में उपयोग करें, अलग-अलग स्पीकरों को फर्श खोलें, ओपन-एंड प्रश्न पूछ रहे हों और नोट्स ले रहे हों

जब आप साहस के साथ बातचीत करते हैं, तो आप मस्तिष्क के प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स या कार्यकारी कार्यों तक पहुंच प्राप्त करते हैं, जो परिष्कृत रणनीतियों के लिए अनुमति देते हैं। फिर आप समझदारी, सुरक्षात्मक या तर्कपूर्ण होने के बावजूद, डर, जमने, या बनने के बिना निवेशकों, बैंकों या ग्राहकों को बौद्धिक और रचनात्मक रूप से जवाब दे सकते हैं। आप दूसरों पर क्या हो रहा है और सहानुभूति प्रकट करने पर ध्यान दे सकते हैं अन्य व्यक्ति को यह महसूस होगा कि सकारात्मक तंत्रिका संबंध और सहयोग। हम दर्पण न्यूरॉन्स के साथ वायर्ड हैं जो दूसरों के दिमागों में सिग्नल उठाते हैं। जब हम सहानुभूति वाले लोगों से संपर्क करते हैं, तो उनके दिमाग में दर्पण न्यूरॉन्स हमारे साथ मिलते हैं, और उन्हें महसूस होता है और हमारे प्रभावों के लिए खुला रहता है।

इसलिए, अपनी बातचीत में बार बढ़ाएं – अपने बुद्धिमत्ता को बुलाने और अपने साहस को दिखाकर अपनी तरफ से कार्रवाई करें

जूडिथ ई। ग्लैज़र, बेंचमार्क कम्युनिकेशंस, इंक के सीईओ और द कंटींग वाई इंस्टीट्यूट के अध्यक्ष हैं। वह एक संगठनात्मक मानव विज्ञानी है, और फॉर्च्यून 500 कंपनियों के लिए विचार है। जूडिथ 4 सबसे ज्यादा बिकने वाले व्यापारिक पुस्तकों के लेखक हैं, जिनमें उनका नवीनतम, संवादात्मक खुफिया शामिल हैं: कैसे महान नेताओं का विश्वास निर्माण और असाधारण परिणाम प्राप्त करें (बिब्लियोओमोशन, 2013)।

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