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काम पर शारीरिक भाषा

काम पर शारीरिक भाषा

व्यापारिक दुनिया के लगभग सभी प्रबंधन पाठ्यक्रम गैर-मौखिक संचार या शरीर भाषा के साथ हैं। बातचीत कौशल पाठ्यक्रमों में प्रशिक्षकों ने एक के प्रतिद्वंद्वी को "पढ़ा" करने पर जोर दिया; चयन कौशल पाठ्यक्रमों में, प्रशिक्षकों ने जोर दिया कि कैसे आवेदकों में भेदभाव का पता लगा सकता है; मूल्यांकन कार्यशालाओं के सलाहकारों में यह बताया गया है कि वीडियो फ़ीडबैक कैसे दिखाता है कि विशेष प्रतिक्रिया के साथ कितना खुश या निराश मूल्यांकन हैं और, ज़ाहिर है, कोई भी बिक्री पाठ्यक्रम सलाह के बिना है कि बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहकों को कैसे और क्या देखना है।

शारीरिक भाषा को मौखिक भाषा में कोडित किया जा सकता है गैर-मौखिक संचार के विभिन्न क्षेत्रों से लिए गए निम्नलिखित उदाहरणों पर विचार करें:

शारीरिक स्थिति अभिव्यक्ति: भावनाओं को अक्सर शरीर की भाषा के संदर्भ में व्यक्त किया जाता है दर्द के चेहरे पर हम "कठोर ऊपरी होंठ", "नंगे हमारे दांत", "हम बोझ को कंधे", "मुंह का सामना करना", "हमारी ठुड्डी को बनाए रखने की कोशिश करें" अवसर एक दूसरे की "आंख को पकड़ो," और "कर्कश" कगार पर "आघात"

नेत्र संपर्क: "मैं देख रहा हूँ कि तुम क्या मतलब है।" "देख रहा है विश्वास है।" "मैं किसी भी अन्य समाधान नहीं देख सकता।" "वह रंग के लिए एक नजर है।"

इशारा: "उन्होंने मुझे ठंडे कंधे दिया।"

आसन: हमारे पास "अच्छी तरह संतुलित," "दृढ़ता से खड़े रहो," "पता है कि आप कहां पर खड़े हैं।" जब असुविधाजनक लोग अपना वजन एक फुट से दूसरे तक बदल देते हैं तो उन्हें "छद्म अक्षर" देखा जा सकता है।

गंध: "मुझे सफलता की मिठाई गंध पसंद है।" "वह जहां नामुम के लिए एक नाक है।" "फिर भी वह गुलाब की गंध आ गई।" "वह हमेशा अन्य लोगों के व्यापार में अपनी नाक चिपक कर रहा है।" "वह हमेशा उसकी नाक हवा में चिपक जाती है। "" मैं यह सुनिश्चित करूँगा कि मैं उसमें नाक रगड़ूं। "

ओरिएंटेशन: "मैं उन लोगों को नापसंद करता हूं जो हमेशा पक्ष ले रहे हैं।" "मुझे लगता है कि वह जो भी करता है, उसका पूरी तरह से विरोध करता है।"

क्षेत्र / दूरी: "मैं उसके करीब महसूस करता हूं।" "वह बहुत खड़ी होती है।" "मुझसे दूर रहो, बस्टर!" "मैं उसे हाथ की लंबाई में रखना पसंद करता हूं।"

टच: "मैंने उसे फ़िर के लिए छुआ।" "मुझे उसकी चिंता से छुआ था।" "उसकी दुर्दशा ने मुझे छुआ।"

मौखिक और गैर-मौखिक संचार बहुत मिलनसार हैं।

उत्साही और शरीर भाषा के अधिवक्ताओं छोटे इशारों में प्रतीकों को देखने के लिए उत्सुक हैं। बालों के साथ खेलना, फुलाएं को हटाने और कफलिंक के साथ नगण्य सभी को क्रिप्टो-फ्रीडियन उल्लास के साथ व्याख्या किया जा सकता है वे अक्सर कहते हैं कि शरीर की भाषा बोली जाने वाली भाषा की तुलना में बहुत अधिक शक्तिशाली है, लेकिन यह इंगित करने में विफल है कि charades दोनों एक मनोरंजक और कठिन खेल क्यों है। क्या प्रशिक्षकों का कहना है कि शरीर की भाषा का ज्ञान एक और अधिक व्यावहारिक, सहज ज्ञान युक्त भी बनाता है, जो किसी को पुस्तक की तरह दूसरों को पढ़ने में मदद करता है। लेकिन किताबें निष्क्रिय वस्तुओं हैं, और लोग नहीं हैं। ज्यादातर कारोबारी परिदृश्यों में दोनों वार्ताकार स्वयं के बारे में कुछ जानकारी छुपाते समय एक दूसरे को पढ़ने की कोशिश कर रहे होते हैं।

वयस्क होने के नाते, हम सभी कुशल dissimulators हैं कई लोगों को यह पता चलता है कि रोने वाले माता-पिता को अपने बच्चों की वापसी के लिए कहा जाने वाला टीवी पर देखा जाने वाला है, वास्तव में उन्हें पहले दिन की हत्या कर दी गई थी। किम फिल्बी ने विवाद के रूप में रूस को अपनी उड़ान से पहले शीघ्र ही बीबीसी पर झूठ बोला था और वर्तमान अमेरिकी राष्ट्रपति, बिल क्लिंटन, ने शरीर-भाषा पर नजर रखने वालों के लिए उत्कृष्ट आंकड़े प्रदान किए हैं।

शरीर की भाषा के संबंध में कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं को ध्यान में रखना है। सबसे पहले, यह यादृच्छिक नहीं है लेकिन कुछ नियमों का पालन करता है। संक्षेप में, यह कानून-समान व्यवहार है आँख से संपर्क करें या आपसी टकटकी उदाहरण के लिए। यह भौतिक दूरी (लिफ्टों और पारस्परिक आंखों की टकटकी में बहुत करीब होती है), वार्तालाप का विषय (शर्मिंदगी और शर्मिंदगी को कम आँख से संपर्क करके सिग्नल कर दिया जाता है), पारस्परिक संबंधों (हम उन लोगों को हम पसंद करते हैं जो अधिक पसंद करते हैं), सह- ऑपरेटिव कार्य (हम प्रतियोगियों की तुलना में सह-ऑपरेटरों पर अधिक दिखाई देते हैं), और व्यक्तित्व (एक्सट्रॉवर्ट्स इंटरेवर्ट्स से अधिक दिखते हैं)

नीचे झूठ बोलने के लिए काफी अच्छा संकेत दिए गए हैं, बशर्ते इसमें शामिल लोगों को एक ही संस्कृति से हैं और एक ही भाषा बोलते हैं।

मौखिक संकेत

प्रतिक्रिया विलंबता एक प्रश्न के अंत और प्रतिक्रिया की शुरुआत के बीच का समय समाप्त हो गया है। झूठे बोलते समय ज़्यादा ज़्यादा झुकाते हैं और जब झूठ नहीं बोलते उन्हें झूठ के माध्यम से अधिक सोचना होगा।

भाषाई दूरी यह नहीं कह रहा 'मैं,' 'वह' या 'वह' लेकिन अमूर्त में बात करते हुए भी उस घटना को याद करते हुए जिसमें वह शामिल था व्यक्तिगत सर्वनामों की घटनाएं बूँदें

धीमे और असमान भाषण व्यक्ति बोलने के दौरान सोचने की कोशिश करता है लेकिन उसे पकड़ा जाता है वह या तो वह अचानक तेज़ी से बोल सकता है, जिसका अर्थ कम महत्वपूर्ण या अधिक रोमांचक है। किसी विशेष प्रश्न के जवाब में गति में अचानक परिवर्तन हो रहा है जो संकेत देता है कि कुछ सही नहीं है।

चुप्पी भरने के लिए उत्सुकता अनावश्यक होने पर बात करना जारी रखें। झूठे अधिक कष्टप्रद होते हैं और अकसर परेशान होते हैं जो अक्सर बहुत कम समय के लिए होते हैं अच्छा जांचकर्ता इस चाल को सीखते हैं और चुप रहना जारी रखते हैं, देख रहे हैं कि उनके संवाददाता क्या करता है।

बहुत से 'पिच उठता है' जो है, एक जवाब के अंत में पिच छोड़ने के बजाय, यह एक सवाल की तरह बढ़ जाता है ऐसा लग सकता है "क्या आप मुझे विश्वास करते हैं?"

अशाब्दिक संकेत

कुर्सी में बहुत ज्यादा चारों ओर घुमा / बढ़ते हुए, यह इंगित करता है कि वे वहां नहीं होंगे।

बहुत अधिक आंखों का संपर्क रखने के लिए झूठे मुकाबले अधिक होते हैं वे जानते हैं कि झूठे आपसी तरस से बचते हैं, इसलिए वे 'साबित करते हैं कि वे झूठ नहीं बोल रहे हैं' बहुत सारे के माध्यम से। लेकिन ये उन्हें नीचे उतारा जा सकता है क्योंकि यह केवल असामान्य रूप से बहुत ज्यादा होता है

अभिव्यक्तियों के झुमके आश्चर्य, दुख, क्रोध जब तक वीडियो के तख्ते जमे हुए नहीं होते, तब तक ये देखना मुश्किल हो जाता है, लेकिन कभी-कभी वे सचेत दर्शकों द्वारा देखा जा सकता है।

आराम इशारों में वृद्धि उसके अपने चेहरे और ऊपरी शरीर को स्पर्श करना अक्सर बालों के साथ नगण्य या, अधिक बार, बाहों की तह

हकलाना, घूमना और, ज़ाहिर है, 'फ्राइडियन स्लिप्स' में वृद्धि, जहां लोग कहते हैं कि वास्तव में उनका क्या अर्थ है अनजाने में। आम तौर पर, भाषण त्रुटियों और अनाड़ी वाक्यांशों में वृद्धि।

आवाज़ में प्रतिध्वनि का नुकसान यह चिंता की वजह से चापलूसी, कम गहरी और अधिक नीरस हो जाता है।

दूसरा, शरीर की भाषा मुख्यतः सीखा है कुछ अपवादों (जैसे कि चेहरे की अभिव्यक्ति) के साथ, इशारा और आसन जैसे कई विशिष्ट गैर-मौखिक विशेषताएं बढ़ते हुए भाग के रूप में सीखी जाती हैं। नेपल्स में, दुनिया की इशारे की राजधानी, पांच से छह बार जितनी दिनचर्या होती है, व्याख्यात्मक इशारों का उपयोग लंदन के मुकाबले विचार संवाद करने के लिए किया जाता है।

तीसरा, इशारा, आसन, स्पर्श और ड्रेस स्पष्ट रूप से व्याख्या संदेश भेजें शारीरिक भाषा मौखिक भाषा को पूरक और उसका विरोध कर सकती है। इसे पुनः प्रयोग करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है और इसलिए संदेशों को मजबूती प्रदान कर सकता है (पकड़ा मछली का आकार)। यह भाषा के लिए प्रतिस्थापन कर सकती है (डिनर पार्टी में थोड़ा सा उठाया गया भुला)। लेकिन अक्सर यह सभी संचार को विनियमित और समन्वयित करने के लिए कार्य करता है। शारीरिक भाषा लोगों को यह बताने में मदद करती है कि जब बात करने का उनका समय होता है, जब हाँ का मतलब नहीं (और इसके विपरीत), जब चीजें परेशानी हो रही हैं, और इतने पर।

चौथा, प्रेषक और न ही रिसीवर को भेजे गए संदेशों के बारे में पता होना चाहिए। जब लोग नाराज, भयभीत, या कामुक तरीके से अपने विद्यार्थियों को उत्तेजित करते हैं महिलाओं को पता था कि जब उन्होंने अपनी आँखों में बेला डोना लगाया, तो उन्होंने अपने विद्यार्थियों को फैलाया और पुरुषों को उन्हें और अधिक आकर्षक पाया …। लेकिन पुरुषों को पता नहीं था कि वे कौन से सिग्नल सिद्धांत का जवाब दे रहे थे। गंध और फेरोमोन पर काम करते हुए समान रूप से आश्चर्यजनक परिणाम दिखाए गए हैं। एक अध्ययन में, नौकरी के लिए एक महिला आवेदक को तकनीकी तौर पर सक्षम इत्र के परिधान के रूप में न्यायसंगत माना गया था।

पांचवें, और उपर्युक्त, गैर-मौखिक संकेतों से संबंधित भावनात्मक राज्य का विशेष रूप से बहुत चरम बिंदुओं पर काफी अच्छा संकेत मिलता है। पसीना, कांपना और चिल्लाना चिंता के सभी ज्ञात लक्षण हैं जो 'बाहर तोड़' या नहीं, चाहे व्यक्ति उन्हें चाहता है या नहीं और यह शरीर के संदेश के प्रेषक की भावनात्मक स्थिति के लिए यह मार्गदर्शिका है जो इसे सबसे दिलचस्प प्रदान करता है।

लेकिन नृविज्ञानियों, मनोवैज्ञानिकों, फिजियोलॉजिस्टों और जीवविज्ञियों द्वारा यह सब आकर्षक अनुसंधान स्वयं को निष्कर्ष निकालना नहीं चाहिए कि शरीर की भाषा (जो कि, आमने-सामने, वीडियो-जुड़े) के साथ संचार करना अधिक प्रतिबंधित माध्यमों के उपयोग से बेहतर होगा। फोन, ई-मेल या पुराने जमाने वाले घोंघे मेल के रूप में

दो उदाहरण लें कल्पना करें कि लोगों के बड़े समूह को बेतरतीब ढंग से तीन छोटे समूहों में विभाजित करना। एक सीईओ से एक संदेश पढ़ता है; दूसरा एक ही संदेश का एक प्रसारण सुनता है; एक तीसरा समूह एक वीडियो प्रस्तुति देखता है, एक ही संदेश के साथ फिर से। वे सभी उसी समय के बराबर हैं, जिसमें बिल्कुल एक ही संदेश प्राप्त करना है, लेकिन विभिन्न मीडिया के माध्यम से: प्रिंट; सिर्फ़ ध्वनि; दृश्य-श्रव्य। इसके बाद, आप अपनी स्मृति का परीक्षण करते हैं सबसे कौन याद है? प्रिंट ग्रुप सबसे ज्यादा याद करते हैं, ऑडियोजीज़ुअल समूह में कम से कम क्यूं कर? सबसे पहले, पढ़ने के लिए सामग्री की अधिक मानसिक प्रयास और प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप बेहतर स्मृति होती है दूसरा, पाठक अपनी गति से चले जाते हैं, न कि संभवत: अलग-अलग सीईओ तीसरा, सीईओ की तस्वीर वह भयानक टाई, भयानक चश्मा, जो ओर्थोडोंटिक उपचार की आवश्यकता होती है कहानी रेखा पर एकाग्रता के साथ हस्तक्षेप कर सकती है इस अर्थ में, दो चीजें चित्र और ध्वनि सिंक्रनाइज़ नहीं हैं। यदि आप तथ्यों को याद रखना चाहते हैं तो टेलीविजन की शक्ति को भूल जाओ

दूसरा उदाहरण यह है कि, आश्चर्य की बात यह है कि ऐसा लगता है कि लोगों को केवल मौखिक संकेतों के माध्यम से झूठ बोलना आसान होता है (जो कि टेलिफ़ोन पर है) आमने-सामने संचार की तुलना में। मौखिक संकेतों में उत्तर विलंबता (उत्तर के माध्यम से विचार करने के कारण प्रश्नों के जवाब में अधिक समय लेते हुए) शामिल हैं; मौखिक दूरी (कह रही है 'एक से कहा जा सकता है' के बजाय 'मैं'); धीमे लेकिन असमान भाषण; चुप्पी को भरने के लिए एक अति उत्साह (क्योंकि झूठे चुप्पी के लिए ज़ोरदार होते हैं); और एक वाक्य के अंत में पिच की बजाय कई पिच उगता है (जो लगता है 'क्या आप मुझे अब विश्वास करते हैं?')

बेशक, झूठ बोलने के बारे में अच्छे शरीर की भाषाएं हैं: कुर्सी में बढ़ती हुई घुसपैठ / स्थानांतरण; हाथ इशारों में कमी; आवाज़ में प्रतिध्वनि का नुकसान; और चेहरे (विशेषकर नाक) को छूने में वृद्धि माना जाता है कि अंतिम रूप से इसका सामना करना पड़ता है क्योंकि हाथ से बचने के लिए झूठ को रोकने के लिए मुंह (अनजाने) को कवर करने के लिए ऊपर लाया गया है, लेकिन यह भी क्योंकि तंत्रिका तंत्र की वृद्धि हुई वृद्धि अक्सर नाक गुहा गुदगुदी की ओर जाता है।

झूठे पकड़े गए क्योंकि तथ्यों की बजाय भावनाओं के बारे में झूठ बोलना मुश्किल है पिछले पुरानी घटनाओं के बारे में भी नकली शक्तिशाली भावनाओं के लिए मुश्किल है इसके अलावा, पुराने जमाने के अपराध का मतलब है कि कुछ लोग अभी भी गंभीर (सफेद के विरोध के रूप में) झूठ बोलने के बारे में बुरा महसूस करते हैं। पकड़े जाने के बारे में डर की पुरानी समस्या भी है, जिसे पता लगाना आशंका कहा जाता है। और अंत में, झूठे 'डुप्पन रम' के साथ पकड़े जाते हैं झूठ के बाद दिखाया गया राहत, विश्वास करते हुए कि वे इसके साथ भाग गए हैं।

लेकिन झूठे पकड़ने की आपकी नई-मिलन क्षमता से सावधान रहें यदि कोई दूसरी भाषा में बोल रहा है तो सभी मौखिक संकेतों को झूठ जैसा दिख सकता है जब वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं और चिंता अक्सर नौकरी का साक्षात्कार, या मूल्यांकन, या सार्वजनिक प्रदर्शन में पाया जाता है जब व्यक्ति नहीं है तो एक व्यक्ति को झूठ बोलना पड़ सकता है। यह झूठ डिटेक्टर मशीनों के साथ पूरी समस्या है, जो इसके विपरीत निर्दोष दोषी का न्याय करने की अधिक संभावना है।

निश्चित रूप से, शरीर की भाषा की समझ व्यापार में लोगों को बेहतर संचार करने में मदद करती है दोनों प्रेषक और रिसीवर अगर ऐसा नहीं होता तो क्या यह संदेह है कि क्या राजनेता, राजनयिकों और स्पिन-डॉक्टर संचार कौशल और शरीर भाषा पाठ्यक्रमों पर इतना समय और पैसा खर्च करेंगे।