10 कारण क्यों चिकित्सकों को भावनात्मक खुफिया की आवश्यकता है

फिजिशियन बर्नआउट एक महामारी है जिसके परिणामस्वरूप प्रति वर्ष 400 आत्महत्याएं होती हैं।

 Pexel

लंबे समय तक, overworked, हतोत्साहित

स्रोत: Pexel

ध्यान दें: हमारे पास एक महामारी है। एक साल में 400 के करीब चिकित्सक आत्महत्या कर रहे हैं। (वॉल स्ट्रीट जर्नल, 2018)

इस शीर्षक पर हमारा तत्काल ध्यान जाना चाहिए और हमें चिकित्सकों की सहायता के लिए हस्तक्षेप बनाने और समर्थन करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। क्यों चिकित्सकों को आत्महत्या के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं इस लेख में पता लगाया जाएगा। हेल्थकेयर कार्यकर्ता, हालांकि यहां प्राथमिक ध्यान नहीं देते हैं, इनमें से कुछ कारकों को साझा करते हैं।

नीचे 10 कारणों से चिकित्सकों को बर्नआउट से निपटने के लिए इमोशनल इंटेलिजेंस (ईआई) नेतृत्व प्रशिक्षण और कोचिंग की आवश्यकता होती है।

1. बर्नआउट: नेशनल एकेडमी ऑफ मेडिसिन ने उल्लेख किया है कि आधे से अधिक अमेरिकी चिकित्सकों ने बर्नआउट के लक्षण प्रदर्शित किए, एक सिंड्रोम जो “भावनात्मक थकावट की एक उच्च डिग्री … और व्यक्तिगत उपलब्धि की कम भावना” द्वारा चिह्नित है। उन्होंने डॉक्टरों के विच्छेदन के बीच संबंधों का उल्लेख किया। और अध्ययन के साथ रोगियों ने जो ध्यान दिया, वह यह बताता है कि “गुणवत्ता और कदाचार के जोखिम पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव।”

हम जानते हैं कि चिकित्सक बर्नआउट अब चिकित्सा त्रुटियों, कदाचार के मुकदमों और रोगी शिकायतों के साथ-साथ चिकित्सक अवसाद / नशीली दवाओं के उपयोग / आत्महत्या और बहुत कुछ का मूल कारण है।

यद्यपि यहां मुख्य ध्यान चिकित्सकों पर है, नर्सों के अध्ययन से बर्नआउट और अवसाद के समान उच्च प्रसार की सूचना मिलती है। 2007 में लगभग 68,000 पंजीकृत नर्सों के एक बाद के अध्ययन ने बताया कि 35 प्रतिशत, 37 प्रतिशत और 22 प्रतिशत अस्पताल की नर्सों, नर्सिंग होम की नर्सों, और अन्य सेटिंग्स में काम करने वाली नर्सों में उच्च स्तर की भावनात्मक थकावट थी।

2. दबाव : चिकित्सक पूरे दिन जीवन और मृत्यु के निर्णय ले रहे हैं। यह एक बहुत दबाव है जहां महत्वपूर्ण निर्णय पल में किए जाने हैं। गलती का मतलब मौत हो सकता है। अधिकांश व्यवसायों में, एक गलती के ये गंभीर परिणाम नहीं होते हैं। सशस्त्र सेवा, पुलिसकर्मी, फायरमैन, वायु यातायात नियंत्रक, और पायलटों के रूप में केवल कुछ ही अन्य व्यवसायों में बहुत अधिक दबाव है।

3. अविकसित ईआई: स्कूल में वर्ष के बाद शीर्ष 1 प्रतिशत वर्ष में होने के लिए और मेडिकल स्कूल और फिर रेजीडेंसी कार्यक्रमों में शामिल होने के लिए, छात्रों को अपने संज्ञानात्मक विकास पर ध्यान केंद्रित करना होता है, जैसे कि याद रखना, कारणों और प्रभावों का अध्ययन करना और सहयोगी कौशल का निर्माण करना। आत्म-जागरूकता जैसे भावनात्मक विकास पर समय या ध्यान केंद्रित करना भी नहीं है, अपने पैटर्न को जानना और ट्रिगर करना, भावनात्मक विनियमन, कठिन बातचीत का प्रबंधन करना और उनकी सहानुभूति का निर्माण करना।

4. ब्लाइंड स्पॉट: हम सभी के ब्लाइंड स्पॉट होते हैं, लेकिन अगर आप नहीं जानते कि वे क्या हैं, तो वे आपकी सफलता को कम करते रहेंगे। फॉर्च्यून 100 के अधिकारियों के साथ शीर्ष कार्यकारी कोचों में से एक मार्शल गोल्डस्मिथ कहते हैं कि उनके अनुभव से 70 प्रतिशत लोगों को लगता है कि वे शीर्ष 10 प्रतिशत में हैं। यह एक प्रमुख ब्लाइंड स्पॉट है। ईआई कोचिंग, आकलन, 360-डिग्री प्रतिक्रिया और साक्षात्कार का उपयोग करके आप स्थापित कर सकते हैं कि आपके अंधे धब्बे क्या हैं और उन पर प्रकाश डालना शुरू करें।

5. हीरो कॉम्प्लेक्स : एक चिकित्सक बनने के लिए, व्यक्तियों को वर्षों में महत्वपूर्ण आत्म-बलिदान करना पड़ता था। औसत चिकित्सक को 10-12 साल तक स्कूली शिक्षा और निवास स्थान मिला है। उन्हें पूरे स्कूल में अपनी कक्षा के शीर्ष 1 प्रतिशत में होना चाहिए था और कमरे में सबसे चतुर व्यक्ति होने के लिए उपयोग किया जाता है। वे बहुत होशियार होने में गर्व महसूस करते हैं और अपनी बुद्धिमत्ता और समस्या-समाधान के बारे में आश्वस्त हैं। परिणामस्वरूप, उन्हें अपनी भावनाओं और निर्णयों की पड़ताल करना कठिन लगता है। यह मान लेना आसान है कि उनके निर्णय सही निर्णय हैं। स्कूल के वर्षों के दौरान प्रबलित कि उनके उत्तर आमतौर पर सही उत्तर होते हैं। हालांकि बर्नआउट से संचालन करते समय, वे अब उन महत्वपूर्ण क्षणों में कमरे में सबसे चतुर नहीं हो सकते हैं।

6. मोहभंग और निंदक : एक कुचल पहचान संकट (CIC) आमतौर पर चिकित्सकों के लिए उनके चालीसवें वर्ष में होता है। अपने आदर्शित कैरियर के लिए दशकों तक संतुष्टि, मज़ा और सामाजिककरण में देरी के बाद; दिन पर दिन अस्तित्व की वास्तविकता निराशाजनक है। अपने परिवार के साथ उस कम समय में जोड़ें और परिणामस्वरूप बढ़ते पारिवारिक तनावों से असंतोष और सवाल उठता है, “क्या मैंने इसके लिए साइन अप किया है?”

7. ओल्ड स्कूल ट्रेनिंग: चिकित्सकों के प्रशिक्षण में नए शिक्षण और तंत्रिका विज्ञान अनुसंधान को शामिल नहीं किया गया है, जहां लोग ब्रेक लेते समय सबसे अच्छा सीखते हैं, नींद से वंचित नहीं होते हैं, और इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि वे कैसे सर्वोत्तम रीचार्ज करते हैं। एक प्रतिष्ठित निवासी के कार्यक्रम के एक कार्यक्रम निदेशक ने कहा: “हमारे पास एक हरा-भरा वातावरण है।” चिकित्सकों के आकाओं को इसे लंबे समय तक, सीमित नींद के साथ कठिन बनाना पड़ता है, और अपने नए निवासियों से यह उम्मीद करना मुश्किल होता है कि जैसा उन्होंने किया था। दोपहर के भोजन के लिए लिफ्ट की सवारी पर एक बैठक या रोगियों से मुलाकात की जाती है। कॉल करने पर एक या दो घंटे की पर्याप्त मात्रा में नींद होनी चाहिए। फिजिशियन ट्रेनिंग अभी कुछ बदलावों को देखना शुरू कर रही है जहां कुछ निवासी भावनात्मक बुद्धिमत्ता और लचीलापन रणनीतियों के बारे में सीख रहे हैं।

8. पर्यावरणीय कारक और पजामा समय: आज, इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के साथ, चिकित्सक अपना रिकॉर्ड पूरा करने के घंटों के बाद 60-90 मिनट अतिरिक्त समय लगा रहे हैं। यदि उन्हें अपने नोटों के साथ देर हो जाती है, तो उन्हें स्वत: नकली नोट मिलते हैं। एक सर्जन ने कहा कि सर्जरी के 18 घंटे बाद उन्हें अपने रिकॉर्ड को पूरा करने के लिए कई सूचनाएं मिल रही थीं।

फिजिशियन बर्नआउट में , एल-असवाद, नाडलर, और घोस्साउब (2017) शीर्ष पर्यावरणीय कारकों को प्रस्तुत करते हैं जिन्हें चिकित्सकों ने पहचाना है, और 5 से 5 के पैमाने पर उन्हें नीचे सबसे महत्वपूर्ण माना गया है:

ए। बहुत अधिक नौकरशाही संबंधी जिम्मेदारियां (4.96)

ख। काम पर कई घंटे खर्च (4.29)

सी। आय पर्याप्त नहीं (4.04)

घ। पहिया में सिर्फ एक और दलदल की तरह लग रहा है (3.96)

ई। अभ्यास का बढ़ता कम्प्यूटरीकरण (3.81)

च। बहुत अधिक कठिन रोगी (3.74)

जी। दिन में बहुत अधिक रोगी नियुक्तियाँ (3.64)

9. टीम के “भावनात्मक थर्मोस्टैट” के रूप में चिकित्सक : चिकित्सक के मनोदशा और स्वभाव टीम पर हर किसी को अधिक प्रभावित करते हैं ताकि कल्पना की जा सके। गैलप (2015) ने पाया है कि प्रबंधकों ने कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण में विचरण का 70 प्रतिशत हिस्सा है।

कॉर्न फेरी हेय समूह के शोध से पता चला है कि टीम की जलवायु पर नेता का 50-70 प्रतिशत है। यदि वे शांत और कॉलेजियम हैं, तो टीम है; अगर वे अधीर, तनावग्रस्त और चिड़चिड़े हैं, तो यह टीम है। अस्पताल के पदानुक्रम में, चिकित्सक सर्जरी टीम की जलवायु पर या आपातकालीन कमरे में भी अधिक प्रभाव डाल सकते हैं। चिकित्सक का मूड दूसरों के साथ सबसे संक्रामक मनोदशा है।

10. निर्णय की थकान का निर्णय निर्णय की गुणवत्ता: आज की दुनिया में हम सभी “पागल व्यस्त” हैं। कुछ लोग इसे VUCA वातावरण कहते हैं, जिसका अर्थ है वाष्पशील, अनिश्चित, जटिल और अस्पष्ट। बकाया होने के लिए, किसी व्यक्ति को पल भर में अधिक जानकारी और ज्ञान के साथ प्रभावी निर्णय लेने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है। आउटपुट को बेहतर बनाने के लिए सटीक इनपुट मिलने की बात है। ईआई इनपुट अपने बारे में जान रहा है और दूसरों का जल्दी से आकलन कर रहा है ताकि निर्णय बेहतर हो सकें। इस तरह की रणनीतिक खुफिया सेना द्वारा अत्यधिक मूल्यवान है। यह किसी भी कार्यकारी के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है जो एक दिन में हजारों निर्णय ले रहा है। एक शीर्ष कलाकार होने के लिए आपको इस VUCA वातावरण में जल्दी से आकलन और समायोजन करना होगा।

शीर्ष प्रदर्शन का हमारा सूत्र जो हम चिकित्सकों और नेताओं के साथ साझा करते हैं:

सहानुभूति एक्स इनसाइट एक्स स्पष्टता = शीर्ष 10 प्रतिशत प्रदर्शन।

चाहे वह प्रशिक्षण हो या कोचिंग, अपनी ताकत और कमजोरी और अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट या अपनी टीमों में अधिक स्पष्टता हासिल करना है। अपने और दूसरों के बारे में सूक्ष्म पहल करने से मैक्रो-प्रभाव हो सकता है और पल में महान निर्णय लेने में मदद मिल सकती है।

इमोशनल इंटेलिजेंस इंटरवेंशन के बारे में हम क्या जानते हैं।

  1. अनुसंधान ने व्यावसायिक विकास और संचार कौशल की कला को विकसित करने और सुधारने के लिए ईआई-आधारित शिक्षा प्रणालियों के उपयोग की वकालत करने का वादा किया है। (चेरी एट अल।, 2014)
  2. 2,800 चिकित्सक “स्टार कलाकार” के एक अध्ययन से पता चला है कि उच्च-प्राप्तकर्ताओं का 75 प्रतिशत सफलता भावनात्मक बुद्धिमत्ता का कार्य है; केवल 25 प्रतिशत सफलता तकनीकी योग्यता (एल-असवाद, नाडलर, घूसबाउ, 2017) को दर्शाती है।

अरोरा एट अल द्वारा निष्पादित साहित्य की समीक्षात्मक समीक्षा में। 2010 में, लेखकों ने कुल 485 लेखों की पहचान की, जो चिकित्सा में ईआई को देखते हैं। लेखकों ने स्नातक चिकित्सा शिक्षा (ACGME) के लिए प्रत्यायन परिषद की छह प्रमुख दक्षताओं के संबंध में ईआई के महत्व पर चर्चा की। उन्होंने उल्लेख किया कि ईआई स्वाभाविक रूप से सहानुभूति, प्रभावी संचार, नेतृत्व, तनाव प्रबंधन, टीम वर्क और शैक्षणिक प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है। ईआई की अंतर्निहित विशेषताएं ऐसी हैं कि वे आगे के शोध को वारंट करते हैं।

3. कार्यक्रम के सलाहकारों के साथ अपने सहयोगियों डॉ। एल-असवाद और डॉ। घोषुब के साथ एक अध्ययन में, हमने पाया कि:

भावनात्मक कार्यक्रमों, आत्म-देखभाल तकनीकों और नेतृत्व कौशल के अनूठे संयोजन का उपयोग करने वाले प्रशिक्षण निर्देशक अवशेष कार्यक्रमों में बर्नआउट से निपटने के लिए एक प्रभावी हस्तक्षेप हो सकते हैं। हस्तक्षेप के बाद यह 9 महीने तक कायम रहा।

सारांश में, भावनात्मक खुफिया प्रशिक्षण और कोचिंग चिकित्सकों को इन 10 क्षेत्रों को संबोधित करने में मदद कर सकते हैं जो स्व-प्रबंधन और विकासशील रणनीतियों के साथ बर्नआउट की ओर ले जाते हैं। इनमें से कुछ रणनीतियों को पिछले पोस्टों में संबोधित किया गया है और भविष्य के लोगों में संबोधित किया जाएगा।

संदर्भ

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