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स्वयंसेवा की वास्तविकताएँ

आप जो अपेक्षा करते हैं वह हमेशा वह नहीं होता है जो आपको मिलता है।

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बेमेल

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कल्पना कीजिए कि आप एक आपातकालीन कर्मचारी बनने में रुचि रखते हैं, जैसे एक अर्धसैनिक, एक फायर फाइटर या एक लाइफसेवर। आप अपने स्थानीय आपातकालीन सेवा के साथ उनके लिए स्वयंसेवक के लिए साइन अप करें। आप कुछ उम्मीदों के साथ आते हैं। हो सकता है कि आप उम्मीद करें कि यह फिल्मों में जैसा होगा: एक्शन वीर करतब से भरा होगा। आप आपातकालीन सेवा के साथ काम शुरू करते हैं और खोजते हैं कि आपको सप्ताह में तीन से चार घंटे प्रशिक्षण में बिताने की जरूरत है और एक साल के बाद आपको केवल दो वास्तविक आपातकालीन घटनाओं में भाग लेने का मौका मिला। अब आप कल्पना कीजिए कि आप एक पशु आश्रय के लिए स्वेच्छा से काम करना चाहते हैं और उम्मीद करते हैं कि आप अपने सप्ताहांत बिताने बिल्लियों और चलने वाले कुत्तों के साथ खेलेंगे, केवल तभी पता चलेगा जब आप शुरू करेंगे कि आप अपना 75% समय पिंजरों की सफाई, पू को उठाकर, और नहीं काट सकते। भावनात्मक रूप से क्षतिग्रस्त पालतू जानवरों के कई दृष्टिकोण। क्या आप अपना स्वैच्छिक कार्य जारी रखेंगे या छोड़ देंगे? कुछ भी आपको रोक नहीं रहा है, ऐसा नहीं है कि यह स्वयंसेवक नौकरी आपके बंधक या किराए का भुगतान करने में मदद कर रहा है।

जैसा कि यह पता चलता है, कि हमारी अपेक्षाएँ कितनी बारीकी से मेल खाती हैं, इस बात का काफी असर हो सकता है कि हम काम पर कितने खुश हैं और हमें रहने या छोड़ने की कितनी संभावना है। यह भुगतान किए गए कार्यों और स्वयं सेवा दोनों पर लागू होता है। हमें हाल ही में अपने लिए यह पता चला जब हम पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया में 539 आपातकालीन सेवा स्वयंसेवकों के सर्वेक्षण के परिणामों को देख रहे थे। हमने पाया कि वे तीन अलग-अलग श्रेणियों में गिर गए, इस आधार पर कि वे क्यों शामिल हुए और उनकी अपेक्षाएँ जब वे शुरू हुईं।

1) केंद्रित स्वयंसेवकों को स्पष्ट उम्मीदें थीं कि नौकरी क्या शामिल होगी और आपातकालीन सेवा में शामिल होने के स्पष्ट कारण थे। सौभाग्य से उन्होंने इस नमूने का 50% से अधिक बनाया।

2) अति-उत्साही स्वयंसेवकों को शुरू में अन्य दो समूहों की तुलना में कई अधिक गतिविधियों में शामिल होने की उम्मीद थी और वे शामिल होने के अपने कारणों में स्थिति और प्रतिष्ठा का उल्लेख करने वाले एकमात्र व्यक्ति थे। वे सबसे कम उम्र के समूह भी थे।

3) असंतुष्ट या खोए हुए स्वयंसेवकों के पास वास्तव में आपातकालीन सेवाओं में शामिल होने के लिए एक स्पष्ट कारण नहीं था और कुछ गतिविधियों में शामिल होने की उम्मीद थी। वे भी पुराने और क्षेत्रीय क्षेत्रों से जुड़े हुए थे।

हमने पाया कि बाद के दो समूहों में, उम्मीदों और वास्तविकता के बीच एक बेमेल था, और जब एक बेमेल था, तो लोग छोड़ने के बारे में सोच रहे थे। यह इसलिए हो सकता है क्योंकि इस बेमेल के परिणामस्वरूप मनोवैज्ञानिक अनुबंध का उल्लंघन हुआ। एक मनोवैज्ञानिक अनुबंध अनिवार्य रूप से एक कर्मचारी और संगठन के बीच अप्रभावी समझ है, जो एक दूसरे से उम्मीद कर सकते हैं। शोध से पता चला है कि मनोवैज्ञानिक अनुबंध भंग नौकरी की संतुष्टि, किसी संगठन के प्रति प्रतिबद्धता और छोड़ने के इरादे को प्रभावित कर सकता है। हमारे अति-उत्साही स्वयंसेवकों ने अपनी अपेक्षाओं की एक छोटी संख्या को पाया हो सकता है, उन्हें लिंबो में छोड़ दिया गया है, जबकि हमारे विघटित स्वयंसेवकों को उनकी अपेक्षा से अधिक काम करने के लिए कहा जा सकता है और वे जो करने की उम्मीद नहीं करते थे। दोनों ही मामलों में, उनका मनोवैज्ञानिक अनुबंध भंग हो सकता है।

यह उन संगठनों के लिए बहुत लुभावना हो सकता है जो स्वयंसेवकों के लिए अपने स्वैच्छिक अवसरों को यथासंभव संभव बनाने के लिए बेताब हैं। जैसा कि एक स्वयंसेवक संगठन ने कहा, “हम किसी को भी दिल की धड़कन के साथ लेंगे … ओह, और दिल की धड़कन वैकल्पिक है।” लेकिन दरवाजे में स्वयंसेवकों को प्राप्त करना लड़ाई का केवल आधा हिस्सा है। अवास्तविक नौकरी विवरण के साथ स्वयंसेवकों को आकर्षित करने से असंतोष पैदा होता है। और केवल थोड़े से कार्यकाल के लिए उन्हें प्रशिक्षित करने के लिए संगठन के पैसे की लागत के अलावा, असंतुष्ट स्वयंसेवक जो बने रहते हैं, एक विषाक्त जलवायु बना सकते हैं जो पहले से खुश स्वयंसेवकों को दुखी कर सकते हैं।

इससे निपटने का एक तरीका स्वयंसेवा के अवसरों को आकर्षक लेकिन यथार्थवादी बनाना है। आप ऐसे लोगों को आकर्षित करना चाहते हैं जो काम करने में खुश होंगे। उदाहरण के लिए, कुछ लोग नौकरी के लिए तरस नहीं सकते हैं जहाँ उन्हें सीढ़ी पर चढ़ना पड़ता है, जबकि अन्य ऐसी नौकरियों की तलाश करते हैं जिनमें चढ़ाई करना शामिल है। यथार्थवादी नौकरी के पूर्वावलोकन संगठनों को यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि उनके पास सही कौशल, ज्ञान और स्वयंसेवकों की भूमिकाओं में आने वाली अपेक्षाएं हैं। इसलिए यदि स्वयंसेवक के काम में कई घंटे के नियमित प्रशिक्षण शामिल हैं, तो लोगों को यह जानना चाहिए। यदि कार्य में समुदाय के साथ सीधे व्यवहार करना शामिल है, तो लोगों को यह भी जानना चाहिए। यदि स्वयंसेवकों को तंग, गर्म या ठंडे वातावरण में काम करने की आवश्यकता है, तो उन्हें पता होना चाहिए कि इससे पहले कि वे साइन अप करें। जब संगठन यथार्थवादी नौकरी के पूर्वावलोकन का उपयोग करते हैं, तो कर्मचारी अधिक संतुष्ट, प्रतिबद्ध और रहने की संभावना रखते हैं। वही स्वयंसेवकों के लिए जाता है।

इसलिए यदि आप स्वयंसेवक के अवसरों की तलाश कर रहे हैं, तो संगठन को यथार्थवादी नौकरी पूर्वावलोकन प्रदान करने के लिए कहें। यदि आप स्वयंसेवकों की भर्ती में शामिल हैं, तो उन्हें यथार्थवादी नौकरी का पूर्वावलोकन प्रदान करें।

इस पोस्ट को कोर्टेन मैकगिल के साथ सह-लेखक किया गया था।

संदर्भ

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