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संकेत हम सुनने की बजाए बोलना चाहते हैं

मनाने के इरादे का पता लगाने के लिए भावनात्मक भाषा का उपयोग किया जा सकता है।

यदि न तो पक्ष सुनना चाहता है तो चर्चाओं में प्रगति करना मुश्किल है। चूंकि राजनीतिक और वैचारिक विभाजन अधिक बढ़ते हैं, इसलिए सार्वजनिक बहस की गुणवत्ता सर्पिल नीचे की ओर दिखाई देती है। रेडियो और टीवी टॉक शो एक बिंदु या दूसरे को प्रस्तुत करते हैं, जबकि सोशल मीडिया उन लोगों को आकर्षित करता है जहां वे असहमत लोगों के साथ विचारपूर्वक विचारों की चर्चा करने के बजाय विचारों के साथ राय साझा कर सकते हैं। ऐसा लगता है कि हर कोई बात करना चाहता है, और कुछ उन लोगों से बात करना चाहते हैं जो उनके साथ असहमत हैं।

अगर हम इस प्रवृत्ति के ध्रुवीकरण प्रभाव से बचने के लिए शुरू करना चाहते हैं, तो एक महत्वपूर्ण कदम (कई लोगों में) इस बात को मापने के तरीकों की खोज करना है कि लोग किस तरह से सुनने के बजाय मनाने की कोशिश कर रहे हैं। लोग अक्सर अपने विचारों का वर्णन करते समय खुलेआम और गैर-विभाज्य होने का दावा करते हैं, और वे ईमानदारी से इस पर विश्वास कर सकते हैं। फिर भी, श्रोताओं को संदेह हो सकता है कि व्यक्त विचार अधिक स्वीकार्य और स्पीकर स्वीकार करने से पूर्व निर्धारित हैं। हम कैसे जान सकते हैं कि ऐसे संदेह सही हैं या निष्पक्ष हैं?

मनाने के इरादे के एक दिलचस्प बयान संकेत को नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी में मैथ्यू रॉकलेज और सहयोगियों द्वारा अभिनव सामाजिक मनोवैज्ञानिक शोध में दस्तावेज किया गया है। उनके प्रयोगों में से एक में, इन सामाजिक मनोवैज्ञानिकों ने एक चयनित उत्पाद के लिए “5-सितारा” समीक्षा लिखने के लिए 1,200 से अधिक प्रतिभागियों से पूछा। वैज्ञानिकों ने यादृच्छिक रूप से निर्धारित किया कि प्रतिभागियों को पाठकों को उत्पाद खरीदने (मनाने के लिए उच्च इरादा) खरीदने के लिए या केवल उत्पाद के सकारात्मक पहलुओं (मनाने के लिए कम इरादा) को सारांशित करने के लिए कहा जाता है।

शोधकर्ताओं ने फिर रॉकलेज और फजीओ (2015) द्वारा विकसित एक टेक्स्ट कोडिंग सिस्टम का उपयोग करके भावनात्मक भाषा के लिए प्रतिभागियों की समीक्षा को कोड किया। असल में, हमने तीन साल पहले एक पोस्ट में इस कोडिंग सिस्टम का उल्लेख किया था: “ऑनलाइन समीक्षा पढ़ने से हम क्या सीख सकते हैं?” अपने पिछले शोध में, रॉकलेज और फजीओ ने पाया कि यह “मूल्यांकन लेक्सिकॉन” उन भावनाओं को अलग कर सकता है जो भावनात्मक और सकारात्मक हैं ( उदाहरण के लिए, अद्भुत) उन लोगों से जो nonemotional और सकारात्मक हैं (उदाहरण के लिए, सही)।

जैसा कि अपेक्षित था, प्रतिभागियों को प्रतिभागियों की तुलना में अधिक भावनात्मक शब्दों का उपयोग करने के लिए कहा गया था जिन्हें केवल सारांशित करने के लिए कहा गया था। इसके अलावा, बाद के प्रयोग में पाया गया कि यह प्रभाव तब भी हुआ जब प्रतिभागियों को एक यादृच्छिक आठ-अंक संख्या याद रखने के लिए कहा गया था, यह बताते हुए कि एक भावनात्मक शैली में परिवर्तन को मनाने की कोशिश करते समय सहजता से बिना संज्ञानात्मक प्रयास किए जाते हैं।

हमारे लिए, संवाद में खुले दिमागीपन को बढ़ाने के लिए हस्तक्षेप विकसित करने की कोशिश कर रहे शोध कार्यक्रमों के लिए यह सबूत बहुत उपयोगी है। निष्कर्ष बताते हैं कि कुछ शब्द खुले दिमागी सुनवाई की तुलना में प्रेरणा के अधिक संकेतक हैं। इस तरह के पाठ को देखकर, हम आगे बढ़ने और राजी होने के पीछे और आगे के अंतःक्रिया को बेहतर ढंग से ट्रैक कर सकते हैं, और संवाददाताओं की कल्पना के रूप में संवाद खुला है या नहीं।

संदर्भ

रॉकलेज, एमडी, रकर, डीडी, और नॉर्डग्रेन, एलएफ (2018)। उत्परिवर्तन, भावना, और भाषा: मनाने का इरादा भावनात्मकता के माध्यम से भाषा को बदल देता है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान। https://doi.org/10.1177/0956797617744797

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