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हमें काम को बेहतर ढंग से डिजाइन करना सीखना होगा।

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क्या आपके पास अच्छी नौकरी है?

कई लोगों के मन में यह सवाल आता है कि क्या उनसे यह सवाल पूछा जाता है कि क्या उनकी नौकरी सुरक्षित है और जीवन के सबसे महत्वपूर्ण खर्चों के लिए पर्याप्त वेतन प्रदान करता है। शायद एक अच्छे बॉस में जोड़ें जो आपको बहुत ज्यादा परेशान न करे। लेकिन एक अच्छी नौकरी के लिए भी अच्छी तरह से डिजाइन किए जाने की जरूरत होती है।

आप अपनी नौकरी के बारे में सोच सकते हैं क्योंकि आपको कुछ प्रकार की गतिविधियों (संज्ञानात्मक, भावनात्मक, शारीरिक) में संलग्न होने की आवश्यकता होती है और ऐसा करने के लिए आपको संसाधन भी उपलब्ध कराते हैं (सूचना, समर्थन, उपकरण)। आप नौकरी की विशेषताओं के बारे में भी सोच सकते हैं, उदाहरण के लिए, चाहे वह दिनचर्या हो, चाहे आप स्वयं निर्णय ले सकते हैं, चाहे वह आपको अपने प्रदर्शन और प्रभाव पर प्रतिक्रिया प्रदान करे, और क्या यह किसी बड़ी परियोजना का केवल एक छोटा सा हिस्सा है। अंत में, आप अपनी नौकरी के बारे में सोच सकते हैं कि यह आपकी प्रतिभा, ज्ञान और कौशल का कितना फायदा उठाती है।

इस बात के बढ़ते प्रमाण हैं कि डेस्क की गई नौकरियां (वे जो लोगों को अपने कौशल का उपयोग करने के अवसर प्रदान नहीं करती हैं) और ऐसी नौकरियां जिनकी अत्यधिक मांग है (ज्यादातर काम बहुत कम समय में पूरा करने के लिए) दुनिया भर में बढ़ रहे हैं। हमारी नौकरियों को हल्का बनाने वाली प्रौद्योगिकी के वादे को साकार नहीं किया गया है। हालांकि प्रौद्योगिकी ने यह बताया है कि काम कितनी तेजी से पूरा होता है, ऐसा लगता है कि इसने हमारे ऊपर रखी गई मांगों को बढ़ा दिया है, और जरूरी नहीं कि यह काम और अधिक रोचक और उत्तेजक हो। ऐसा क्यों है?

शेरोन पार्कर और उनके सहयोगियों को इसका जवाब मिल सकता है। अपने शोध में, उन्होंने विश्वविद्यालय के छात्रों और पेशेवरों को समूह बनाने और विभिन्न कार्य कार्यों को नौकरियों में विभाजित करने के लिए कहा। फिर उन्होंने उनसे उन रणनीतियों को समझाने के लिए कहा जो वे करते थे। परिणाम ज्ञानवर्धक थे। प्राकृतिक झुकाव को सरलीकृत और नियमित नौकरी डिजाइन करना था। सबसे आम रणनीतियों का उपयोग किया गया (समय का 73% का उल्लेख किया गया है!) समूह कार्यों के समान थे या समान कौशल का उपयोग करते थे। यद्यपि यह दक्षता को अधिकतम करने के लिए लग सकता है, यह लोगों के प्रेरणा या कल्याण पर पड़ने वाले नकारात्मक प्रभाव को ध्यान में नहीं रखता है, या जवाबदेही और नवाचार की हानि है जो नौकरियों के काम को ध्वस्त करती है।

पिछली पोस्ट में, मैंने उल्लेख किया है कि जिन कर्मचारियों को स्वायत्तता दी जाती है, जो सक्षम महसूस करते हैं, और जिनके सहकर्मियों के साथ सकारात्मक और सार्थक संबंध अधिक प्रेरित होते हैं, बेहतर प्रदर्शन करते हैं, और अधिक से अधिक समग्र भलाई का अनुभव करते हैं। लगभग चालीस साल पीछे जा रहे अन्य शोधों से पता चला है कि जिन लोगों ने नौकरी को समृद्ध किया है – अर्थात्, स्वायत्तता के साथ नौकरियां, विभिन्न प्रकार के कार्य, सामाजिक समर्थन, उचित नौकरी की मांग और कौशल सीखने और उपयोग करने का अवसर – बेहतर मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य, अपनी नौकरियों से अधिक संतुष्ट हैं, काम पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं, और छोड़ने की संभावना कम होती है।

शेरोन पार्कर का शोध भी कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकते हैं कि हम बेहतर काम डिजाइन करें। पहले, लोग अपने काम में जो अनुभव करते थे, उसे दोहराने लगते थे। दूसरे शब्दों में, यदि उन्होंने खराब डिज़ाइन वाले काम का अनुभव किया था, तो वे अन्य लोगों के लिए समान बनाने की अधिक संभावना रखते थे। प्रबंधकों को समृद्ध कार्य डिजाइन करने में गैर-प्रबंधकों की तुलना में बेहतर (और कभी-कभी बदतर …) नहीं थे। हालांकि, उनके पेशेवर प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त गहन सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान वाले लोगों ने अधिक समृद्ध नौकरियों को डिजाइन किया। इसलिए, लोगों को अच्छे काम के लिए प्रशिक्षित करना एक महत्वपूर्ण कौशल हो सकता है जिसे शैक्षिक कार्यक्रमों में शामिल करने की आवश्यकता होती है।

अगर हमें संगठनों और कर्मचारियों को भविष्य में कामयाब देखना है तो हमें डिजाइनिंग के काम में बेहतर होना होगा। यदि आप अपने कार्यस्थल पर अन्य लोगों के लिए नौकरियों को बनाने या आकार देने के लिए ज़िम्मेदार हैं, तो इस सोमवार को कुछ समय निकालकर उन नौकरियों के प्रकारों को देखें, जो वे स्वस्थ और प्रेरक हैं?

इस पोस्ट को कोर्टेन मैकगिल के साथ सह-लेखक किया गया था

संदर्भ

पार्कर, एसके, आंद्रेई, डीएम, और वैन डेन ब्रोक, ए (2019)। खराब वर्क डिज़ाइन, खराब वर्क डिज़ाइन को भूल जाता है: व्यक्तिगत कार्य डिज़ाइन व्यवहार की क्षमता और इच्छा संबंधी उपाधियाँ। एप्लाइड मनोविज्ञान के जर्नल। एडवांस ऑनलाइन प्रकाशन। http://dx.doi.org/10.1037/apl0000383

पार्कर, एसके, वान डेन ब्रोके, ए।, और होलमैन, डी। (2017)। कार्य डिजाइन प्रभाव: बहुस्तरीय कारकों का एक संश्लेषण जो नौकरियों के डिजाइन को प्रभावित करते हैं। अकादमी ऑफ मैनेजमेंट एनाल्स, 11, 267-308।