व्यसन के लिए डिजाइन प्रौद्योगिकी

डिजिटल प्रतिक्रिया loops के खतरे क्या हैं?

वेड एल रॉबिन्सन ने अपनी पुस्तक, इंजीनियरिंग एथिक्स में चर्चा की एक चीज में से एक है, “त्रुटि-उत्तेजक” डिज़ाइन से बचने का महत्व, जिसमें तकनीकी आर्टिफैक्ट न केवल मानव पतन की संभावना के लिए अनुमति देता है बल्कि सक्रिय रूप से उपयोगकर्ता को उपयोगकर्ता में चलाता है नुकसान की दिशा। उदाहरण के लिए, वह स्टोव knobs पर चर्चा करने में काफी समय बिताता है। मुझे कल्पना है कि हम में से ज्यादातर को यह सोचने की निराशा हुई है कि हम स्टोव के एक बर्नर को सक्रिय कर रहे हैं, बाएं मोर्चे पर कहें, केवल यह पता लगाने के लिए कि एक और बर्नर, बैक राइट, वास्तव में गर्म हो गया है। यह पता चला है कि हर स्टोव निर्माता के पास बर्नर को knobs संरेखित करने का थोड़ा अलग तरीका होता है, और यह डिज़ाइन समस्या आश्चर्यजनक रूप से जटिल है। ज्यादातर समय, knobs और बर्नर के बीच विसंगति केवल निराशा का कारण बनती है, लेकिन यह कुछ मामलों में आग लग सकती है, और घर के आग के लिए केवल एक या दो मिनट लगते हैं ताकि नियंत्रण के स्तर तक पहुंच सकें। रॉबिन्सन ने कोलम्बिया में एक विमान दुर्घटना पर भी चर्चा की जो ऑटोपिलोट सॉफ्टवेयर में एक गड़बड़ी और चोट और मौत की वजह से डिजाइन समस्याओं के अन्य उदाहरणों के कारण हुई थी, जैसे 2015 में जीएम कारों में इग्निशन स्विच विफलताओं की तरह।

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स्रोत: जमा तस्वीरें

टेक कंपनियों को अब डिजाइन के कारण टूटने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। हाल ही में सोशल मीडिया कंपनियों पर ध्यान केंद्रित किया गया है और जिस तरह से वे स्क्रीन पर चिपकने वाली आंखों को रखने के लिए मानव मनोविज्ञान में हेरफेर करते हैं। अनिवार्य रूप से फेसबुक की जांच करने से संबंधित “टाइम चूसना” की समस्या है, लेकिन सामाजिक समस्याएं भी हैं जो इन प्रौद्योगिकियों को तेज कर रही हैं। यहां तक ​​कि कुछ तकनीकी अधिकारी सिलिकॉन घाटी तकनीकी दिग्गजों की आलोचना में शामिल हो रहे हैं या सोशल मीडिया के लिए व्यापक आंखों के उत्साह के वर्षों के बाद रक्षात्मक पर जाने के लिए मजबूर हो रहे हैं। पूर्व फेसबुक कार्यकारी चामथ पालीपापति के साथ स्टैनफोर्ड साक्षात्कार का एक वीडियो इंटरनेट पर राउंड बना रहा है, क्योंकि पालीपपति ने सोशल मीडिया दिग्गजों की ओर पूरी तरह से विनाशकारी आलोचना का निर्देशन किया है। पालीपापति कहते हैं, “अल्पावधि डोपामाइन संचालित फीडबैक लूप जो हमने बनाए हैं, वह नष्ट कर रहे हैं कि समाज कैसे काम करता है,” जीवन की गुणवत्ता और नागरिक वार्ता की कीमत पर उद्यम-वित्त पोषित, अल्पकालिक लाभ की आवश्यकता के साथ जुड़ा हुआ है। “यह सचमुच एक बिंदु है जहां मुझे लगता है कि हमने ऐसे टूल बनाए हैं जो समाज के काम के सामाजिक कपड़े को अलग कर रहे हैं। यह वास्तव में हम कहाँ हैं। मैं आप सभी को प्रोत्साहित करता हूं, क्योंकि भविष्य के नेताओं को वास्तव में आंतरिक रूप से आंतरिक बनाना है कि यह कितना महत्वपूर्ण है। यदि आप जानवर को खिलाते हैं, तो वह जानवर आपको नष्ट कर देगा। “तथ्य यह है कि यह आलोचना एक उच्च स्तरीय तकनीकी अंदरूनी से आता है जो इसे और अधिक चौंकाने वाला बनाता है।

इस बारे में एक सेकंड के बारे में सोचें कि दुनिया ने कभी देखा है कि दुनिया की कुछ सबसे शक्तिशाली तकनीक का उपयोग अब दुनिया की भूख को हल करने या चंद्रमा को अंतरिक्ष यात्री भेजने के लिए नहीं किया जा रहा है, बल्कि लोगों को विज्ञापनों पर क्लिक करने और अमेज़ॅन पर सामान खरीदने के लिए उपयोग किया जा रहा है। सोशल मीडिया के फीडबैक लूप भी राजनीतिक ध्रुवीकरण और पुष्टिकरण पूर्वाग्रह को चलाते हैं, क्योंकि हम लगातार उस सामग्री की दिशा में धकेल जाते हैं जो हम पहले से ही विश्वास करते हैं और जनसांख्यिकीय समूहों के साथ फिट बैठते हैं जिनके लिए हम पहले से ही हैं। जैसे-जैसे हम अपने जीवन में प्रौद्योगिकी की रस्सी के लिए अधिक से अधिक उपयोग करते हैं, यह पूरी तरह से सामान्य प्रतीत होता है। हम में से जो इंटरनेट से पहले जीवन याद करते हैं वे कम और कम होंगे, और आखिरकार, कोई भी यह नहीं जान पाएगा कि इंटरनेट और सोशल मीडिया तक निरंतर पहुंच के बिना जीवन कैसा था। कोई भी याद नहीं रखेगा कि यह तस्वीर लेने के बिना रात का खाना खाने जैसा था या एक मेम के संदर्भ में बातचीत कर रहा था। इन सभी “व्यवधान” को जानबूझकर नशे की लत के लिए डिजाइन की गई प्रौद्योगिकियों द्वारा संचालित किया जाता है।

कॉलेज से मेरा एक मित्र निर आइल ने हुकेड: हाउ टू बिल्ड बिल्ड हबीट-फॉर्मिंग प्रोडक्ट्स नामक एक पुस्तक लिखी, जिसमें उन्होंने रेखांकित किया, चरण-दर-चरण, ऑपरेटर कंडीशनिंग चालें ऐप नशे की लत बनाने के लिए उपयोग की जाती थीं। परिवर्तनीय पुरस्कारों का उपयोग करके, जिसमें एक डिजिटल “ट्रीटमेंट” जैसे रेडडिट अपवॉट्स और सोना, विभिन्न गेम में रत्न और सिक्के, फेसबुक इत्यादि जैसी पसंद हैं, जिन्हें कभी-कभी वितरित किया जाता है, उपयोगकर्ता को थोड़ी सी भीड़ की उम्मीद होती है बेड़े का इनाम क्योंकि इनाम विश्वसनीय नहीं है, twitchy व्यवहार ट्रिगर किया गया है, जिसमें हमें लगता है कि हमें संदेशों, पसंदों और स्थिति अपडेट की जांच करना है। आइल उन कंपनियों के लिए परामर्शदाता है जो अपने उत्पादों में इन आदत बनाने वाली सुविधाओं को विकसित करने की तलाश में हैं, लेकिन, उनके क्रेडिट के लिए, उन्होंने अपनी पुस्तक “नैतिकता की नैतिकता” शीर्षक में नैतिकता पर एक अनुभाग शामिल किया है और वह जाल से बचाता है अंतिम उपयोगकर्ता पर नशे की लत उत्पादों के लिए ज़िम्मेदारी बंद करना। उन्होंने जोर दिया कि डिजिटल उत्पाद या सेवा की पेशकश करते समय डिजाइनरों को अंतिम उपयोगकर्ता को अच्छा ध्यान रखना चाहिए। लेकिन वह यह भी स्वीकार करते हैं कि हम सोशल मीडिया और डिजिटल विज्ञापन के आगमन के साथ मानव मानसिकता पर एक विशाल, अनियंत्रित प्रयोग कर रहे हैं।

मेरे अनुभव में, कुछ लोगों में नशे की लत आवेग को ओवरराइड करने की क्षमता होती है, और अन्य कम होते हैं। हम सभी, कुछ हद तक, खुद से कह सकते हैं, “ठीक है, अगर मैं इस फ़ीड के नीचे तक सभी तरह से स्क्रॉल करता हूं, तो यह सिर्फ प्रविष्टियों का एक नया बैच लोड करेगा।” फेसबुक और रेडडिट पर फीड की निरंतर प्रकृति कोई प्राकृतिक रोक बिंदु नहीं जहां सर्फिंग छोड़ने के लिए यह समझ में आता है। बाएं और दाएं स्वाइप करने वाले ऐप्स का मतलब है कि सभी दिशाओं में लूप हैं: ऊपर, नीचे और किनारे। तो हम तार्किक रूप से जान सकते हैं कि फ़ीड हमेशा के लिए जा रही है, लेकिन क्या हम अगले कदम उठा सकते हैं और मंच से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं? वीडियो गेम व्यसन के लिए समर्पित कई साइटें हैं, कुछ गेमों के साथ, वर्ल्डक्राफ्ट का विश्व सबसे मशहूर उदाहरण है, अग्रणी उपयोगकर्ताओं को अपनी नौकरी छोड़ने, बच्चों की उपेक्षा करने और तलाक लेने के लिए प्रेरित किया जाता है-बस खेल खेलने के लिए। चूंकि खेलों को और अधिक इमर्सिव मिलता है, बढ़ी हुई वास्तविकता और वर्चुअल रियलिटी फीचर्स के साथ, मुद्रीकृत प्रोत्साहन और अंतर्निर्मित कंडीशनिंग के साथ संयुक्त, नशे की लत पहलुओं के वर्षों में आगे बढ़ने की संभावना है। अब तक, फेसबुक और ट्विटर का उपयोग अनिवार्य वीडियो गेम खेलने से बदले जाने की संभावना कम है, लेकिन वे तर्कसंगत रूप से नशे की लत के रूप में हैं।

आप इसे पढ़ रहे होंगे और सोच सकते हैं, “ठीक है, इसलिए लोग हर समय अपने फोन की जांच कर रहे हैं, इंस्टाग्राम पर खुद की तस्वीरें पोस्ट कर रहे हैं, और डोरकी छोटे गेम में आदी हो रहे हैं, लेकिन समस्या क्या है? नुकसान कहां है? “ठीक है, वास्तविक मौत से शुरू होने पर, सीडीसी का अनुमान है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में हर दिन, विचलित ड्राइविंग के परिणामस्वरूप नौ लोग मारे गए और 1000 घायल हो गए। जबकि विचलित ड्राइविंग कुछ नया नहीं है (अमेरिकियों दशकों तक गाड़ी चलाते समय हैमबर्गर और फ्राइज़ खा रहे हैं), ड्राइविंग करते समय टेक्स्टिंग विशेष रूप से खतरनाक है क्योंकि यह कई प्रकार के व्याकुलता को जोड़ती है। एक पाठ को देखते हुए चालक की आंखें सड़क (दृश्य व्याकुलता) से कम होती हैं, कम से कम एक हाथ पहिया (मैनुअल व्याकुलता), और कार्य (मनोनीत व्याकुलता) से दूर है। यह कहना आसान है कि लोगों को पाठ और ड्राइव नहीं करना चाहिए, और कई राज्यों और देशों ने इस प्रभाव के लिए कानून पारित किए हैं। लेकिन डिजाइन की समस्या, प्रौद्योगिकी के “त्रुटि-उत्तेजक” पहलू को सार्थक तरीके से संबोधित नहीं किया गया है। ऐसा लगता है कि अधिक दुर्घटनाएं हो सकती हैं, जैसे वाशिंगटन में हाल ही में रेलगाड़ी की कमी, जिसमें कंडक्टर विचलित हो गया था, संभवतः सेलफोन के उपयोग के परिणामस्वरूप, और तीन लोगों की मौत हो गई थी। एक व्यापक समाधान सेलफोन को भारी मशीनरी से इस तरह से जोड़ देगा कि इंजन बिना किसी सेल फोन सुविधाओं को अक्षम किए बिना चलाएगा।

अधिक अमूर्त नुकसान में स्थानांतरित करने के लिए, हालिया वर्षों में मजदूरी स्थिरता की समस्या ने कई शीर्षकों को प्राप्त किया है क्योंकि आय असमानता बढ़ती है। इस बीच, उत्पादकता बढ़ी है। कॉर्पोरेट उत्पाद और सी-सूट वेतन बढ़ाने की दिशा में अतिरिक्त उत्पादकता बढ़ गई है, लेकिन श्रमिकों को मौद्रिक लाभों से काफी हद तक बंद कर दिया गया है। उत्पादकता और दक्षता में कुछ लाभ, मुझे संदेह है, बढ़ती मजदूरी की अनुपस्थिति में, सीधे सोशल मीडिया उपयोग पर जा रहे हैं। यहां तक ​​कि श्रमिक पहले से कहीं अधिक तनावग्रस्त और कम महसूस करते हैं, वे कम घंटे काम नहीं कर रहे हैं। इसके बजाए, वे भारी अनुपात की मंदी की हड़ताल में सोशल मीडिया और डिजिटल गेम में नौकरी से संबंधित तनाव और असंतोष को चैनल करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ता अब स्मार्टफोन पर प्रति दिन लगभग पांच घंटे बिताते हैं, टेलीविजन अब ऐप पर बिताए गए समय से आगे बढ़ रहा है। एक छोटे, अधिक संपीड़ित कार्यदिवस के बजाय, अब सोशल मीडिया पर लगातार “ब्रेक” के साथ, जागने के घंटों में काम फैल गया है। बेशक, ये “ब्रेक” वास्तव में सोशल मीडिया कंपनियों की तरफ से किए गए अवैतनिक काम हैं। प्रत्येक छुट्टी फोटो, हर ईमेल, हर डिजिटल इंटरैक्शन अब बड़े डेटा मुनाफे के लिए एक वेक्टर है। जीवन की संतुष्टि और समग्र स्वास्थ्य वास्तव में बढ़ रहे थे, तो यह कोई समस्या नहीं होगी, लेकिन ऐसा लगता है कि आय स्थिर हो रही है और कुछ मामलों में जीवन वास्तव में घट रहा है।

इकोनॉमिक्स की अंतर्राष्ट्रीय समीक्षा में अर्थशास्त्री देवमम दुमदालग के एक पेपर के मुताबिक, संयुक्त राज्य अमेरिका में आय के स्तर बाद की अवधि में दोगुनी हो गईं, लेकिन आत्म-रिपोर्ट की खुशी मुश्किल से गिर गई। 2007-2008 के आर्थिक मंदी के बाद, हमारे पास उत्पादकता में वृद्धि की स्थिति है लेकिन स्थिर मजदूरी के साथ। फिर, अगर कोई आम तौर पर खुश और स्वस्थ थे, तो यह कोई समस्या नहीं होगी, लेकिन इसके बजाय, हमारे पास मोटापे, मधुमेह और उच्च रक्तचाप जैसी बड़ी सार्वजनिक स्वास्थ्य समस्याएं हैं, साथ ही अवसाद और चिंता की उच्च दर के साथ, यह सुझाव देता है कि डिजिटल मनोरंजन नहीं है अवकाश का समय बिताने का सबसे अच्छा तरीका। फेसबुक पर बाहर और बीस मिनट के बीच की पसंद को देखते हुए, मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य दोनों के लिए बेहतर विकल्प बाहर चलना होगा। मेरा मुख्य बिंदु यह है कि लोग प्रौद्योगिकी में निर्मित नशे की लत सुविधाओं के कारण बेहतर स्वास्थ्य के लिए विकल्प नहीं बना रहे हैं। अंत उपयोगकर्ता को दोषी ठहराए जाने के बजाय, हमें तकनीकी कंपनियों को इस तरह से जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए कि वे जानबूझकर नशे की लत व्यवहार को बढ़ावा दें।

हमें “नशे की लत” और “विघटनकारी” जैसे शब्दों का उपयोग करना बंद करना होगा, भले ही वे प्रशंसा और मांग कर रहे थे कि दोनों निगम और सरकारें नए उत्पादों और सेवाओं को डिजाइन और विनियमित करते समय जनता को अच्छी तरह से ध्यान में रखती हैं। प्रौद्योगिकी स्वयं ही हमारे जीवन में सुधार नहीं करती है: इसे हमारे कल्याण में सुधार के लिए जागरूक और विचारशील तरीकों से उपयोग किया जाना चाहिए। डिजाइनरों और इंजीनियरों को उन प्रणालियों में व्याकुलता निर्माण करना बंद करना चाहिए जिन्हें हम उपयोग करते हैं क्योंकि हमारी सुरक्षा और कल्याण हड़ताल पर है। इस बीच, ऐसा लगता है कि हम नीचे स्क्रॉल करना बंद करने के लिए अपने जीवन के लिए छोड़ दिए गए हैं (कोई इरादा नहीं है!) और जीवन जीने के लिए जीना शुरू करना चाहते हैं। पहला कदम यह महसूस करना है कि व्यसन सीधे ऐप में बनाया गया है और सोशल मीडिया के अधिक जागरूक उपयोगकर्ता बनने के लिए है। फिर हम अपने समय को पुनः प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं, और अधिक शांत, शांतिपूर्ण और स्वस्थ जीवन जीने के लिए। हमें प्रौद्योगिकी छोड़ना नहीं है, भले ही यह संभव हो, लेकिन हमें इसके उपयोग में अधिक सावधान रहना होगा।