यहां तक ​​कि महान कंपनियों को विकसित करने की जरूरत है

मूर्ख निर्णय और जेरोक्स की मृत्यु

जब मैंने 1 9 60 के दशक के मध्य में रोचेस्टर, न्यूयॉर्क में काम करना शुरू किया, तो मैंने अपने नए सहयोगियों से पूछा कि यह कैसे संभव था कि हमारे सचिव एलेनोर ने हर साल एक नई लक्जरी कार चलाई और धन की अन्य चीजें दिखायीं। मुझे यह समझाया गया था कि एलेनोर कई रोचेस्टरियनों में से एक था जो परिवार के चलने वाली प्रिंटिंग कंपनी में शेयरों के स्वामित्व के परिणामस्वरूप लगभग रातोंरात करोड़पति बन गए थे, जिसे हेलोइड कॉर्पोरेशन के नाम से जाना जाता था। हैलोइड ने अपना नाम जेरोक्स में बदल दिया जब (विशाल क्रॉस-टाउन प्रतिद्वंद्वी ईस्टमैन कोडक ने अवसर को बंद कर दिया), इसने क्रांतिकारी सूखी प्रतिलिपि प्रक्रिया के अधिकारों को खरीदा, जिसे ज़ीरोग्राफी कहा जाता है। जेरोक्स जल्दी पेपर कॉपीिंग बाजार पर हावी हो गया, और इसके हस्ताक्षर उत्पाद-जेरोक्स 9 14-को एक तकनीकी चमत्कार माना जाता था जो हर समय की सबसे ज्यादा खरीदी गई व्यवसाय मशीन बन गई। कंपनी की प्रतिष्ठित प्रकृति व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली क्रिया बनने पर दिखाई देती है (जैसा कि “मैं प्रतिलिपि में कुछ जगह पर जा रहा हूं”)।

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व्यापक रूप से प्रशंसनीय अनुसंधान क्षमताओं के साथ एक बेहद लाभदायक कंपनी, जेरोक्स के पास यह मानने का हर कारण था कि यह अनिश्चित काल तक समृद्ध और बढ़ता रहेगा। फिर भी, फरवरी 2018 में, दुनिया के पहले सूखे-प्रक्रिया कॉपियर का उत्पादन करने के छह दशक से भी कम समय बाद, और कई वर्षों की वित्तीय कठिनाइयों के बाद, जेरोक्स ने घोषणा की कि वह एक स्वतंत्र कंपनी के रूप में अस्तित्व में है। यह अब फ़ूजी फिल्म होल्डिंग्स की एक इकाई के रूप में कार्य करता है, जापानी कंपनी जिसने विडंबनात्मक रूप से अन्य रोचेस्टर बेहेमोथ, ईस्टमैन कोडक को फिल्म, कैमरा और फिल्म विकास व्यवसाय में वर्चुअल एकाधिकार के रूप में अपने चरम पर दस्तक देने में भूमिका निभाई थी।

जेरोक्स के निधन के लिए मुख्य स्पष्टीकरण जिसे “योग्यता जाल” कहा जाता है, अर्थात् जब एक कंपनी एक कार्य में बहुत सफल होती है, तो इसमें आवश्यक विकास करने के लिए पर्याप्त प्रेरणा नहीं होती है। विडंबना यह है कि, जेरोक्स का शानदार विकास शब्दों की तकनीकी प्रसंस्करण में एक विकासवादी बदलाव की मान्यता के कारण था, लेकिन इस तरह के विकास को पहचानने और कार्यान्वित करने में विफलता हुई जिसके कारण इसकी गिरावट आई। मैं डिजिटल क्रांति के लिए निश्चित रूप से जिक्र कर रहा हूं और परिणामस्वरूप न केवल कागज से बल्कि केंद्रीकृत व्यावसायिक सेटिंग्स में दस्तावेजों के उत्पादन की तलाश करने से दूर है। विडंबना यह है कि, डेस्कटॉप प्रकाशन क्रांति के कई तत्व (उदाहरण के लिए, माउस, ग्राफ़िक यूजर इंटरफेस, ड्रैगिंग, आइकॉन, ईथरनेट, लेजर प्रिंटिंग [बोर्ड द्वारा अव्यवहारिक रूप से भी प्रतिरोधित] काट और पेस्ट करें) एक महान सिलिकॉन घाटी में विकसित किए गए थे अनुसंधान सुविधा-पीआरसी-पूरी तरह से जेरोक्स के स्वामित्व में। लेकिन कंपनी के बोर्ड और कार्यकारी नेतृत्व ने पीआरसी की उपलब्धियों में ब्याज की कुल कमी दिखाई। स्टीव जॉब्स, जो लगभग पूरी तरह से विचारों [और कुछ कर्मियों] पर विचार करते हैं, जो कि पीआरसी से घिरे हुए हैं, ने जोर देकर कहा कि उन्हें वहां जो कुछ देखा गया था और जेरोक्स की विफलता के कारण उन्हें दूर कर दिया गया था। दिलचस्प बात यह है कि जॉब्स ने बाद में मैक पर अपने विंडोज-आधारित पीसी कंप्यूटरों के आधार पर माइक्रोसॉफ्ट पर मुकदमा दायर किया, लेकिन अदालत ने फैसला सुनाया कि सवाल में तकनीक जेरोक्स से पहले ऐप्पल द्वारा चुराई गई थी।

यद्यपि मूर्खतापूर्ण कार्रवाई का मेरा चार-कारक स्पष्टीकरण मॉडल एक अपूर्ण फिट है जब किसी व्यक्ति के बजाय किसी संगठन के लिए आवेदन किया जाता है, फिर भी यह मूर्खता पर प्रतिबिंबित करने के लिए एक उपयोगी ढांचा प्रदान कर सकता है जो जेरोक्स के निधन के कारण होता है। निम्नलिखित पैराग्राफ में, मैं ऐसा करने का प्रयास करता हूं। जहां उचित हो, मैं उदाहरण देता हूं कि दो अन्य उल्कापिंड कंपनियों ने कैसे-ऐप्पल और माइक्रोसॉफ्ट ने काफी अनुकूल अनुकूली क्षमता दिखायी, जब यह अनुमान लगाया गया कि, और कैसे, उन्हें विकसित करने की आवश्यकता थी।

जैसा कि बताया गया है, ज़ीरॉक्स निगम की जोखिम पहचान की कमी में योगदान देने वाला मुख्य परिस्थिति कारक, विडंबना यह है कि इसकी शुरुआती रेखा के साथ असाधारण सफलता थी, और तथ्य यह है कि लंबे समय तक, दस्तावेज़ की प्रतिलिपि में इसकी कोई वास्तविक प्रतिस्पर्धा नहीं थी व्यापार। सक्षमता जाल की घटना के अनुरूप, जेरोक्स के नेतृत्व को बदली परिस्थितियों से आने वाले खतरों को कम करके आंका गया था। दिलचस्प बात यह है कि, व्यक्तिगत कंप्यूटिंग और दस्तावेज़ उत्पादन तकनीक की बदली हुई प्रकृति से जेरोक्स के अस्तित्व के खतरे से पहले, ज़ीरॉक्स के पेटेंट के लिए कानूनी चुनौतियों और बाद में उन पेटेंट की समाप्ति के कारण मूल प्रतिलिपि व्यापार में प्रतिस्पर्धा हुई थी। इस परिवर्तन में से कुछ ने विशाल मशीनों से दूर कदम को प्रतिबिंबित किया जो कि जेरोक्स की विशेषताओं द्वारा छोटी मशीनों के लिए विशिष्टता थी। इसने जेरोक्स को व्यक्तिगत कंप्यूटिंग बैंडवागोन पर पहुंचने में विफल होने के कारण और भी अधिक चुनौती दी, जिसके कारण (पीआरसी के माध्यम से) ने काफी कुछ किया।

जैसा कि अक्सर होता है, जेरोक्स की मूर्खता का मुख्य कारण संज्ञान के दायरे में पाया जा सकता है। स्टीव जॉब्स को यह कहते हुए उद्धृत किया गया था कि उन्होंने हॉकी महान वेन ग्रेट्स्की के सिद्धांत “आई स्केट जहां पक होने जा रहा है, जहां नहीं है।” अगर जॉब्स ने जेरोक्स का मार्ग लिया था, तो ऐप्पल रुक गया था ऐप्पल -2, या शायद मैक, लेकिन आईपॉड और आईफोन के रूप में ऐसे अन्य आकर्षक उत्पादों में ब्रांच नहीं किया गया। इसी प्रकार, बहुत से लोग सोचते थे कि बिल गेट्स क्लाउड कंप्यूटिंग और स्टोरेज बिजनेस में क्यों चले गए थे जब माइक्रोसॉफ्ट ने डिस्क द्वारा बेचे गए और सक्रिय सॉफ्टवेयर में बाजार पर हावी थी। लेकिन यह एक बहुत ही प्रेरक कदम साबित हुआ, यह देखते हुए कि अधिकांश नए कंप्यूटर आज डिस्क ड्राइव के बिना बेचे जाते हैं। (आज, क्लाउड मुख्य रूप से क्लाउड के माध्यम से बेचा जाता है, माइक्रोसॉफ्ट केवल क्लाउड स्टोरेज प्रदान करने में अमेज़ॅन के पीछे है, और माइक्रोसॉफ्ट के लिए यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है जो एक बहुत ही लाभदायक कंपनी है)। अपने दूरदर्शी प्रारंभिक नेता जो विल्सन की असामयिक मौत के बाद, जेरोक्स ने भविष्य की भविष्यवाणी करने की क्षमता वाले नेताओं की कमी की। यह अपने प्राथमिक फोटोकॉपी व्यवसाय के भीतर भी दिखाया गया है, क्योंकि जेरोक्स ने रंगीन कॉपियर के विकास की शुरुआत की, लेकिन फिर वर्षों से उस आविष्कार पर बैठे, कोडक को नेतृत्व करने की इजाजत दी गई, क्योंकि कम-से-कम चिंता की वजह से रंगीन कॉपियर काले रंग में जेरोक्स के नेतृत्व को चोट पहुंचाएंगे और सफेद copiers। मेरा मानना ​​है कि यह अनुचित नहीं है कि ज़ेरॉक्स का निधन कई वर्षों से कई खराब निर्णयों से तेज हो गया था।

तीसरा स्पष्टीकरण कारक, व्यक्तित्व, किसी संगठन पर लागू करना अधिक कठिन होता है, लेकिन यदि एक व्यक्तित्व शैली का उपयोग ज़ीरॉक्स (और अन्य कंपनियों को अनुकूलित करने में विफल) का वर्णन करने के लिए किया जा सकता है, तो शायद यह “कठोरता” होगी। जेरोक्स की कठोरता का मुख्य अभिव्यक्ति इस विचार से दूर जाने में असमर्थता थी कि कंपनी के उत्पादों का मुख्य बाजार व्यवसाय, स्कूल और सरकारी एजेंसियों जैसे संस्थानों के लिए जारी रहेगा। इसने व्यक्तिगत कंप्यूटिंग में अपनी तकनीकी सफलता का फायदा उठाने के लिए जेरोक्स की विफलता में भूमिका निभाई, क्योंकि इस तरह के शोषण को समझने की आवश्यकता होगी कि इस तरह की तकनीक के अधिकांश खरीदार व्यक्ति बन जाएंगे। इसका एक उदाहरण यह है कि जब अल्टो-छोटे जेरोक्स पीसी ने ऐप्पल की प्रतिलिपि बनाई थी- पहली बार बिक्री के लिए पेशकश की गई थी, तो कंपनी ने इसे 16,000 डॉलर की कीमत तय की, आज व्यक्तिगत खरीद के लिए बहुत अधिक तरीका है, 1 9 73 में अकेले रहने दें।

चौथी मूर्खता व्याख्यात्मक कारक, प्रभाव / राज्य, किसी संगठन पर लागू करना और भी मुश्किल है, लेकिन मैं तर्क दूंगा कि सामूहिक “डर” एक उपयुक्त उम्मीदवार है। यह एक अजीब विकल्प प्रतीत हो सकता है, क्योंकि जोखिम-अनजानता / मूर्खता को आम तौर पर आवश्यक सावधानी की कमी के रूप में माना जाता है। लेकिन दुनिया में अनुकूली कामकाज न केवल अभिनय से वापस पकड़ना है, बल्कि यह जानना भी आवश्यक है कि कार्रवाई की आवश्यकता कब होती है। माइक्रोसॉफ्ट और ऐप्पल जैसे शुरुआती सफलता पर निर्मित कंपनियां प्रमुख जोखिम लेने के इच्छुक लोगों द्वारा नेतृत्व की गई थीं, जबकि जेरोक्स की बड़ी दुर्भाग्य यह थी कि यह अपने आराम क्षेत्र में बहुत लंबा रहा, यह समझ में नहीं आया कि आखिरकार एक आराम क्षेत्र बन सकता है खतरनाक क्षेत्र।

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