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मिशन-संचालित ब्रांड्स के पीछे प्रेरणा

रुझान दिखाते हैं कि वास्तविक उद्देश्यों वाले ब्रांडों के लिए लोग भूखे हैं।

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स्रोत: Unsplash पर आर्न ब्लैंको Tejedor द्वारा फोटो

“यदि आपका ब्रांड कुछ के लिए खड़ा नहीं है, तो यह एक ब्रांड के लिए काम करने योग्य नहीं है।”

– हन्ना जोन्स, चीफ सस्टेनेबिलिटी ऑफिसर, नाइकी

हर उद्यमी या रचनात्मक, पेशेवर या व्यापार अन्य लोगों के जीवन में सकारात्मक अंतर डालकर प्रेरित नहीं होता है। लेकिन यदि आप हैं, तो अच्छी खबर है।

व्यवसायों से अधिक चाहते लोगों को रुझान और अनुसंधान बिंदु। कुछ नए शोध से यह भी पता चलता है कि मिशन केंद्रित ब्रांड न केवल अपनी निचली लाइन में सुधार कर रहे हैं। वे एक और अधिक वास्तविक समुदाय वफादारी प्राप्त कर रहे हैं, ब्रांडिंग के बारे में हमारे दृष्टिकोण को स्थानांतरित कर रहे हैं, और कर्मचारियों के उद्देश्य और उत्पादकता की भावना में सुधार कर रहे हैं।

हम क्या हैं और बात नहीं कर रहे हैं

जब हम ब्रांडिंग के मनोविज्ञान के बारे में बात करते हैं, तो हम हेरफेर और ऊंचाई के बीच एक अच्छी रेखा चलते हैं। वही औजार जो लोगों को वास्तव में मूल्यवान अनुभवों में मदद कर सकते हैं, वे भी सांप के तेल में चूस सकते हैं। इसलिए, मैं इन संदर्भों में उन अंतर्दृष्टि के लिए सराहना के साथ इन अंतर्दृष्टि प्रदान करता हूं।

आपका ब्रांड एक चमकदार लोगो या वेबसाइट नहीं है। वे ब्रांडिंग के केवल पहलू हैं।

इन प्रवृत्तियों और अध्ययनों को संदर्भित करने के लिए उपयोगी कार्य परिभाषाएं यहां दी गई हैं:

एक ब्रांड आपके साथ कुल भावनात्मक अनुभव है। “आप” का मतलब है आपके सभी व्यवसाय के स्पर्श बिंदु – आपकी वेबसाइट और सोशल मीडिया उपस्थिति, प्रौद्योगिकी, टीम इंटरैक्शन, भागीदारी, वफादारी कार्यक्रम, ग्राहक सहायता, उत्पाद खरीद, उत्पाद उपयोग।

ऐप्पल का ब्रांड इसके वर्जित बिल्ली का बच्चा फल आइकन नहीं है। यह कुछ मज़ेदार होने का पूरा अनुभव है और यह आपके अंगुलियों को वायरलेस कीबोर्ड पर टैप करने के तरीके के बारे में बेहोश खुशी है और जब आप ग्राहक सहायता में किसी के साथ संलग्न होते हैं तो सक्रिय रूप से समस्या हल होती है।

ब्रांडिंग में उन सभी साधनों को शामिल किया गया है जिन्हें आप भावनात्मक अनुभव को आकार देने और एकवचन सुरुचिपूर्ण वादे को पूरा करने के लिए नियोजित करते हैं। लगातार। लोगो, वेबसाइटें, डिज़ाइन विशेषताएं – वे ब्रांडिंग के सूक्ष्म, स्पष्ट तत्व हैं। वे आपका ब्रांड नहीं हैं।

एक ब्रांड कहानी में सभी ब्रांडींग तत्व शामिल होते हैं जो आपके व्यवसाय के विशिष्ट और विशिष्ट व्यापार को बताते हैं कि आपका व्यवसाय विशिष्ट रूप से क्या करता है और यह हमारे समय के लिए क्यों मायने रखता है।

वह अंतिम टुकड़ा महत्वपूर्ण है: यह हमारे समय के लिए क्यों मायने रखता है

इस बारे में स्पष्ट समझ के बिना कि आपका व्यवसाय या निगम अब हमारी संस्कृति में क्यों मौजूद है – और यह कैसे सार्थक, वास्तविक तरीके से हमारी संस्कृति के लिए मूल्य का योगदान करता है – शेयरधारकों या आपके लिए लाभ कमाने के अलावा, आपके व्यापार या व्यक्तिगत ब्रांड में एक संपूर्ण ब्रांड नहीं है कहानी। इसमें एक जीवित मिशन की कमी है। और इसमें सामान्य रूप से प्रेरक वास्तविक परिवर्तन या निरंतर व्यवसाय के बीच का अंतर नहीं है।

व्यापार और ब्रांडिंग जलवायु 40 साल पहले की तुलना में 21 वीं शताब्दी की शुरुआत में अलग है। वह अलग जलवायु ब्रांडों पर नई मांग करता है।

ब्रांडिंग अब कैसे बदल रहा है

मैं 1 9 70 के दशक के शुरू में, मैनिपुलेटिव ब्रांडिंग का एक उत्पाद बड़ा हुआ। मैं टोनी द टाइगर, एक मुश्किल खरगोश, और एक नृत्य leprechaun द्वारा प्रचारित अनाज चाहता था।

मैडिसन एवेन्यू का सबसे अच्छा दिमाग डेविड ओगिल्वी के दर्शन पर आधारित था। ओगिल्वी एक अंग्रेजी विक्रेता के रूप में उत्कृष्टता थी। प्रतिलिपि लेखन और विज्ञापन के किसी भी रूप पर उनका दर्शन सरल और स्पष्ट था: इसका एकमात्र उद्देश्य लोगों को जो आप बेच रहे हैं उसे खरीदने के लिए है। यदि यह उस अंत को प्राप्त नहीं करता है, तो आपके विज्ञापन में सभी रचनात्मकता शून्य है।

इसलिए, यदि एक रचनात्मक एजेंसी फ्रेटो बैंडिटो और फ्रेटो ले जैसे आक्रामक शुभंकर बना सकती है तो एबीसी, एनबीसी और सीबीएस पर शनिवार सुबह कार्टून स्लॉट पर हावी हो सकती है ताकि मुझे 7 साल की उम्र में मुझे मनाने के लिए मेरी मां से फ्रेटो ले के फ्रेटो स्नैक पैक के लिए प्रार्थना की जा सके। आसानी से मेरे केलॉग के भाग्यशाली आकर्षण लंच बॉक्स में फिसल गया, फिर उस व्यवसाय और अन्य व्यवसायों की तरह जो सर्वश्रेष्ठ रचनात्मक एजेंसियों को जीता।

काफी उचित। ओगिल्वी के दर्शन ने कम से कम व्यापार के लिए काम किया- सामान्य रूप से ऐसी दुनिया में विज्ञापन करने के लिए जहां सबसे प्रभावी और महंगा विज्ञापन टेलीविजन और रेडियो विज्ञापनों के रूप में आया था।

ब्रांडिंग, तब भ्रम और काल्पनिक पात्रों पर आधारित थी (श्री क्लीन, पागलोलिव के लिए मैनीक्यूरिस्ट, ट्रेक्स की मुश्किल खरगोश, और फ्रॉस्टेड फ्लेक की टोनी द टाइगर)।

लेकिन विज्ञापन के टीवी-और-रेडियो केंद्रित दुनिया का प्रभुत्व पारित हो गया है। ऐसा नहीं है कि विज्ञापन अभी भी रचनात्मक और प्रभावी नहीं हैं। लेकिन हमारे सांस्कृतिक दृष्टिकोण बदल गए हैं, और डिजिटल प्रौद्योगिकी ने मीडिया और व्यवसायों को शामिल करने के तरीके को बदल दिया है।

और 1 99 0 के दशक से कई व्यवसाय और पेशेवर नहीं पकड़े गए हैं।

हम ऐसे समय में रहते हैं जिसमें लोग छेड़छाड़ करने के लिए उत्सुक हैं, उनमें से कई व्यवसाय के साथ तंग आते हैं जो आम तौर पर बिक्री की अमूर्त इकाइयों की तरह व्यवहार करते हैं, और हम देख रहे हैं कि व्यवसाय वास्तव में हमारी संस्कृति के लिए उत्पादक रूप से योगदान कैसे दे सकते हैं – नौकरियां बनाने और सकल राष्ट्रीय उत्पाद में वृद्धि से परे।

मेरे द्वारा यहां दिए गए रुझान इस तथ्य को इंगित करते हैं कि व्यक्तिगत ब्रांड और संगठनात्मक ब्रांड – और रचनात्मक एजेंसियों – को भावनात्मक रूप से बुद्धिमान, कल्पनात्मक रूप से बुद्धिमान और नैतिकता वाले लोगों की आवश्यकता होती है।

मिशन संचालित ब्रांड शंकुवाद को उलट सकते हैं।

शायद यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सर्वेक्षण किए गए अमेरिकियों को कई अमेरिकी संस्थानों पर भरोसा करने में विश्वास नहीं है। इस 2016 गैलप सर्वेक्षण के मुताबिक, सर्वेक्षित अमेरिकियों में से 18% बड़े व्यवसाय में विश्वास रखते हैं – 10 साल पहले इसी प्रतिशत। समाचार पत्रों में विश्वास 10 वर्षों में 11% अंक गिर गया, और संगठित धर्म में विश्वास 10 वर्षों में 52% से 41% तक गिर गया।

मैंने इन तीनों व्यवसायों, मीडिया और धर्म को एक साथ रखा – एक साथ क्योंकि ये संस्थान तीन सांस्कृतिक संस्थान हैं जिनके बारे में लोग सबसे अधिक प्रभाव रखते हैं, जहां लोग जाते हैं – जानबूझकर या नहीं – अपने दैनिक जीवन का अर्थ बनाने और अनुभव साझा करने के लिए।

मीडिया और धर्म में बढ़ते अविश्वास के साथ, व्यवसायों को न केवल लाभ के लिए बल्कि वास्तविक उद्देश्य के लिए अवसर है। संस्थानों में बढ़ती शंकुवाद के साथ, बड़े और छोटे व्यवसायों को बेहतर करने का अवसर होता है।

व्यवसायों के पास नए व्यावसायिक मॉडल बनाने का अवसर है जो वास्तव में सांस्कृतिक मूल्य का योगदान करते हैं और आर्थिक रूप से टिकाऊ होने के दौरान भावनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

वार्बी पार्कर के सामाजिक रूप से जागरूक व्यापार मॉडल (इक्वाडोर में एक प्रोटोटाइप प्रयोग के साथ शुरू) पर विचार करें, आरईआई के खतरनाक मिशन-केंद्रित # ओप्टऑटसाइड अभियान ब्लैक फ्राइडे पर अपने स्टोर बंद करने के लिए 12,000 कर्मचारियों का भुगतान करते हुए लोगों को अधिक खरीदने के बजाय बाहर का आनंद लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, या एयरबिनब ओपन होम पहल जो हजारों लोगों को मुफ्त अल्पकालिक आवास प्रदान करती है।

उस ओपन होम पहल ने एयरबर्न के आदर्श को मजबूत किया – # बेलॉन्ग कहीं भी।

ये नए व्यावसायिक मॉडल वास्तविक साझा मूल्य बनाते हैं – आर्थिक मूल्य बनाते हुए संस्कृति के लिए वास्तविक मूल्य भी बनाते हैं।

मिशन उन लोगों को प्रेरित करता है जो उनके लिए काम करते हैं।

आंकड़े एक ही सच्चाई को बनाए रखते हैं: श्रमिक, कर्मचारी और ठेकेदार अधिक वफादार होते हैं और एक कंपनी या प्रयास के लिए काम करते समय अधिक जलाया जाता है जो वास्तव में शुद्ध लाभ से अधिक नहीं होने पर सिद्धांत के बारे में परवाह करता है।

सहस्राब्दी पीढ़ी को कभी-कभी उद्देश्य से संचालित पीढ़ी के रूप में माना जाता है, और विपणक मानते हैं कि मिलेनियल विशेष रूप से उद्देश्यपूर्ण ब्रांडों के लिए तैयार किए जाते हैं – दोनों कर्मचारियों और उपभोक्ताओं के रूप में। लेकिन शोध कंपनी इंपीरेटिव के साथ लिंक्डइन द्वारा शुरू किए गए एक अध्ययन ने अपनी रिपोर्ट प्रयोजन में कुछ और अनुमानित आंकड़े बदल दिए।

जैसा कि मैंने इस लेख में बताया है, “कम चिंता के साथ उद्देश्य कैसे प्राप्त करें,”

यहां रिपोर्ट से कुछ दिलचस्प आंकड़े दिए गए हैं:

उद्देश्य से नेतृत्व वाली कंपनियों के 85 प्रतिशत ने सकारात्मक राजस्व वृद्धि देखी

42 प्रतिशत गैर-प्रयोजन वाली कंपनियों ने राजस्व में गिरावट देखी

जितना मीडिया आउटलेट रिपोर्ट करता है कि मिलेनियल अनन्य रूप से उद्देश्यपूर्ण काम चाहते हैं, सर्वेक्षण ने एक दिलचस्प प्रवृत्ति की ओर इशारा किया: पुरानी पीढ़ी, जितना अधिक लोगों ने उद्देश्य को अधिक भुगतान या प्रतिष्ठा प्राथमिकता दी:

48 प्रतिशत बच्चे बूमर्स (51+ आयु वर्ग के)

जेन ज़र्स का 38 प्रतिशत (36-51 आयु वर्ग)

मिलेनियल के 30 प्रतिशत

ऐसा नहीं है कि मिलेनियल उद्देश्य को प्राथमिकता नहीं देते हैं, लेकिन उनकी जिंदगी की स्थिति स्वाभाविक रूप से अधिक प्राथमिकता दे सकती है।

उद्देश्य , पिछले 20 वर्षों में कई अध्ययनों के अनुसार, खेल और क्षमता के साथ शीर्ष प्रदर्शन करने वाली कंपनियों के लिए शीर्ष 3 कर्मचारी प्रेरणा में से एक बन गया है। उद्देश्य एक कर्मचारी के अनुभव से संबंधित है कि उसके काम का परिणाम और प्रभाव उसके मूल्यों के साथ संरेखित है और वह खुद को कैसे देखती है।

एयरलाइन उद्योग में, कर्मचारी प्रेरणा सीधे ग्राहक संतुष्टि से संबंधित है। कोई आश्चर्य नहीं। हम सभी अनुभवी देरी उड़ानों की संभावना है। अगर एयरलाइन कर्मचारी कम-से-कम और अपमानजनक हैं, तो संभावना है कि रवैया कंपनी की आंतरिक संस्कृति को दर्शाती है। यह लिंडसे मैकग्रेगर और नील दोशी के न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्ट सेलिंग बुक प्राइमेड टू परफॉर्म: हाउ टू बिल्ट द हाइस्टेस्ट परफॉर्मिंग कल्चर के माध्यम से कुल प्रेरणा के विज्ञान में से एक निष्कर्ष है।

जब आप अपने मिशन के साथ नेतृत्व करते हैं, खासकर भर्ती प्रक्रिया में, आप टीम के सदस्यों को आकर्षित करते हैं जिनके पास आपके मिशन के लिए एक प्रामाणिक जुनून है, जिससे उन्हें आपकी कंपनी और सफलता में और भी निवेश किया जाता है। मैं यहां इस सहसंबंध के बारे में और अधिक लिखता हूं।

मिशन आदर्श केंद्रित संस्थापकों को प्रेरित करता है।

लेकिन संस्थापकों के बारे में खुद या जो लोग खुद के लिए काम करते हैं? जब समय अंधेरा होता है, तो एक अंतर बनाने के लिए आपके मिशन पर वापस लौटने से आपको एक व्यापार नेता, उद्यमी, सेवा प्रदाता, या संस्थापक प्रकाश की किरण के रूप में पेश किया जाएगा।

इस मनोविज्ञान आज साक्षात्कार के रूप में, उद्यमियों और solopreneurs जलाने के कई कारण हैं। स्टार्ट-अप संस्थापक, उद्यमी, और एकल-प्रेमी अनिश्चित परिणामों के साथ दैनिक चुनौतियों का सामना करते हैं।

स्पष्ट रूप से स्पष्ट मिशन होने से आपके निर्णय लेते हैं, हालांकि, आप उन चुनौतियों से निपटने के लिए भी ड्राइव कर सकते हैं।

2000 में, एरिक रयान और एडम लोरी ने मिशन-केंद्रित ब्रांड विधि में डिजाइन और पर्यावरणवाद के लिए अपने संबंधित जुनून संयुक्त किए – घरेलू उत्पादों का एक सूट स्पष्ट सिद्धांतों और मूल्यों के एक सेट के माध्यम से निर्मित और बेचा गया। पूर्व प्रोक्टर एंड गैंबल के मुख्य विपणन अधिकारी जिम स्टेंगल के शोध के मुताबिक ग्रो: हाउ आइडियल पावर ग्रोथ एंड प्रॉफिट इन द वर्ल्ड की ग्रेटेस्ट कंपनियां , रयान और लोरी ने अपने आदर्शों को सच रखते हुए कई चुनौतियों का सामना किया। लेकिन उन्होंने ऐसा किया। रयान – जिसने ओली को खोजने के लिए विधि छोड़ दी है – विधि में प्रेरणा के बारे में यह कहा:

मनुष्य के रूप में हम सभी जो हम हैं और हम क्या हैं उससे बड़ा कुछ हिस्सा बनना चाहते हैं। जब आप एक आदर्श और कारण बताते हैं, तो यह लोगों को, स्वयं सहित, और अधिक करने की क्षमता देता है। आप बिस्तर से बाहर निकलने के लिए बहुत उत्साहित हैं और काम पर जाते हैं जब आप ऐसा कुछ कर रहे हैं जो लोगों के जीवन में सुधार करता है …। हर कोई – संस्थापक, कर्मचारी, सहयोगी जिनके साथ हम काम करते हैं, उपभोक्ताओं को यह प्रेरणा मिलती है कि यह आम आदर्श और आम मिशन है।

मिशन संचालित ब्रांड अन्य ब्रांडों की तुलना में बेहतर किराया देते हैं।

अधिक अध्ययन इस तथ्य को इंगित करते रहते हैं कि ऐसी प्रतिबद्ध कंपनियां, छोटे व्यवसाय और यहां तक ​​कि एकल स्वामित्व लंबे समय तक अपने सख्ती से भाड़े के प्रतिस्पर्धियों से ज्यादा लाभ कमाते हैं।

दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि 87% सहस्राब्दी का कहना है कि वे अपने खरीद निर्णय लेते हैं कि कंपनी सकारात्मक सामाजिक प्रयास करती है या नहीं।

आईबीएम आईएक्स ने एक सांस्कृतिक समस्या की पहचान की – संबंधित की एक व्यापक, eroding भावना। उन्होंने सोचा कि यह कटाव ब्रांड की लोगों की अपेक्षाओं और ब्रांड कैसे उत्पादक प्रतिक्रिया दे सकता है।

ब्रॉड बेलिंग पर व्यापक अध्ययन करने के लिए आईबीएम आईएक्स ने रिसर्च फर्म इप्सोस के साथ साझेदारी की। ब्रांड जो सार्थक तरीकों से लोगों को एक साथ लाते हैं, वक्र के पीछे बाजार की तुलना में बाजार में 10% अधिक लाभ होता है।

क्यूं कर? हेरफेर नहीं बल्कि ऊंचाई। 18-24 साल के 40% लोगों का कहना है कि उनके पास कभी भी ब्रांड के साथ भावनात्मक संबंध नहीं था, और फिर भी 55% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए अधिक भुगतान करेंगे।

इन कंपनियों – एयरबेंब और मैरियट समेत – अपने व्यापार को अधिक सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक बनाने और बेहतर भावनात्मक अनुभव देने के लिए व्यापक आंतरिक पुन: ब्रांडिंग करने के लिए जाग रहे हैं।

केली मूनी, आईबीएम आईएक्स उत्तरी अमेरिका के मुख्य अनुभव अधिकारी, इस तरह से व्यवसायों को चुनौती देते हैं: “[डब्ल्यू] ई बेहतर मानव अनुभवों को डिजाइन कर सकते हैं जो सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक हैं, राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देते हैं और नए व्यापार मॉडल को प्रेरित करते हैं।”

नए व्यापार-असामान्य व्यापार मॉडल।

हवास मीडिया ग्रुप ने एक व्यापक वार्षिक रिपोर्ट भी प्रकाशित की है जो दुनिया भर में 300,000 लोगों को अर्थपूर्ण ब्रांड्स पर सर्वेक्षण करती है – “[बी] रैंड्स जो एक वास्तविक, महत्वपूर्ण और पूरा तरीके से लोगों के जीवन के कल्याण में सुधार करती है।”

रिपोर्ट के अनुसार, केवल एक ही अगर दुनिया भर में पांच ब्रांड उस विवरण को पूरा करते हैं। फिर भी, वे ब्रांड जो वर्णन करते हैं, वे न केवल उन लोगों के लिए अधिक मूल्य और अर्थ योगदान करते हैं; वे स्टॉक मार्केट को 206% तक बेहतर प्रदर्शन करते हैं। वित्तीय फायदे, रिपोर्ट इंगित करती है, “टिकाऊ, टिकाऊ और विघटनकारी” हैं।

बढ़ाओ, हेरफेर मत करो। हम व्यवसायों से अधिक मांग कर रहे हैं।

यदि अमेरिकी समाचार पत्रों और संगठित धर्म जैसे संस्थानों में विश्वास खो रहे हैं – और बड़े व्यवसाय में उनका विश्वास केवल 18% रहता है, तो एकल-प्रेरिन से मेगा-कॉरपोरेशन तक – सभी आकारों के व्यवसायों और ब्रांडों का अवसर होता है – कदम उठाने और व्यवसाय के रूप में असामान्य करने के लिए।

अधिक लोग न केवल ब्रांड चाहते हैं कि वे भरोसा कर सकें। वे ब्रांड चाहते हैं जो सिद्धांत पर आगे बढ़ते हैं, जो उनके आदर्शों के साथ आगे बढ़ते हैं, और वास्तव में उस संस्कृति में योगदान देते हैं जो हम रहते हैं, काम करते हैं और विनिमय मूल्य में रहते हैं।