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ग्राहक को अलग करते समय आपको क्या पता होना चाहिए, भाग 1

जब आपके ग्राहक ज़ोन आउट करते हैं तो 6 चीजों पर विचार करना चाहिए

Emiliano Grusovin/Flickr

स्रोत: एमिलियनो ग्रुसोविन / फ़्लिकर

आघात से बचने वाले लोगों के साथ काम करते समय सत्र के दौरान ग्राहकों को अचानक “जांच” करना असामान्य नहीं है। आँखों का संपर्क टूट गया है, वार्तालाप अचानक रुकावट में आता है, ग्राहक भयभीत हो सकते हैं, “स्पेसी” या भावनात्मक रूप से बंद हो जाते हैं। ग्राहक अक्सर पर्यावरण से डिस्कनेक्ट महसूस करते हैं और साथ ही साथ उनके शरीर की संवेदनाओं की रिपोर्ट करते हैं और अब समय बीतने के लिए सटीक रूप से गेज नहीं कर सकते हैं। चिकित्सकीय रूप से, इसे विघटन कहा जाता है और इसे अच्छी तरह से सम्मानित बचपन की रणनीति रणनीति के रूप में समझा जाता है; मानसिक रूप से बचने की क्षमता को महारत हासिल करना जब संभावित रूप से खतरनाक स्थिति से शारीरिक रूप से बचना असंभव है।

अच्छी तरह से चिकित्सक चिकित्सकों के लिए यह असामान्य नहीं है कि वे या तो ग्राहक को “वापस आएं” के लिए धैर्यपूर्वक इंतजार करें या इस प्रकरण को पूरी तरह से अनदेखा करना चुनें कि यह ग्राहक को स्वयं को जागरूक, शर्मिंदा या शर्मिंदा कर देगा। फिर भी यह आवश्यक है कि ग्राहक के विघटनकारी अनुभव को सत्र के दौरान पहचाना और संबोधित किया जाए क्योंकि यह एक सुरक्षित संदर्भ हो सकता है जो ग्राहकों के लिए विघटन को समझने के लिए जरूरी है और जानबूझकर जमीन पर रहने के लिए चुनने की दिशा में आगे बढ़ने की दिशा में आगे बढ़ना शुरू कर देता है। यद्यपि इस विषय पर चर्चा करते समय सौम्य और दयालु होना महत्वपूर्ण है, विघटन को अनदेखा करना ग्राहकों को एक निर्विवाद राज्य में रखता है और गलत विचार के साथ जोड़ता है कि ज़ोनिंग करना अभी भी एक आवश्यक प्रतिक्रिया है।

ध्यान रखें कि विघटन हमेशा होता है क्योंकि ग्राहक को धमकी दी जा रही है। यह आदिम फ्रीज प्रतिक्रिया है जो क्लाइंट की खतरे की भावना पूरी तरह से व्यक्तिपरक होने पर भी स्वचालित रूप से किक कर देती है; जिसका मतलब है कि स्थिति या पारस्परिक बातचीत के बारे में कुछ भी असुरक्षित नहीं है। और फिर भी, यदि ग्राहक मानसिक रूप से भागने की आवश्यकता महसूस करता है, तो इसका मतलब है कि वे असुरक्षित महसूस कर रहे हैं। इसलिए, उत्प्रेरक की पहचान और समझना, साथ ही साथ क्लाइंट को हस्तक्षेप और पुन: ग्राउंड करने के बारे में जानना, सत्र के दौरान और चिकित्सकीय संबंधों के भीतर सुरक्षा की भावना को बहाल करने में मदद करता है। चूंकि विघटन एक मनमानी प्रतिक्रिया नहीं है, यह हमेशा संदर्भ में विघटनकारी प्रतिक्रिया को रखने में मदद करता है। ट्रिगर्स का आकलन करते समय निम्न प्रश्नों पर विचार करें:

  • विषय वस्तु क्या थी; आप किस पर चर्चा कर रहे थे?
  • क्या क्लाइंट जांचने से पहले एक विशिष्ट भावना का सामना कर रहा था?
  • क्या कोई भौतिक शरीर संवेदना हो सकती है जो खतरे में पड़ सकती है?
  • क्या कोई बाहरी उत्तेजना या संवेदी संकेत जैसे जोर से शोर, एक निश्चित गंध, या प्रकाश में परिवर्तन जो पहले असुरक्षित परिदृश्य से जुड़ा हो सकता है?
  • क्या कोई आंतरिक विचार प्रक्रिया थी जो जांचने से ठीक पहले हुई थी?
  • क्या दृश्य इमेजरी थी जो असुरक्षित या डरावनी महसूस कर रही थी?

ये प्रश्न काम के पहले चरण का प्रतिनिधित्व करते हैं क्योंकि चिकित्सक और ग्राहक आंतरिक और बाहरी ट्रिगर्स को समझना शुरू करते हैं जो एक पृथक प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं। संभावित उत्प्रेरकों को संसाधित करने से चिकित्सक मनोचिकित्सा करने का अवसर पैदा करते हैं; एक कठिन वायर्ड उत्तरजीविता प्रतिक्रिया के रूप में विघटन को सामान्य बनाना जो स्पष्ट रूप से एक असुरक्षित बचपन में बार-बार उपयोग किया जाना था।

इस श्रृंखला की अगली किस्त में, हम उन तरीकों को देखेंगे जिनमें विघटन प्रकट हो सकता है और चिकित्सक अपने ग्राहकों को सीखने में मदद कर सकता है कि कैसे ट्रिगरिंग घटना का सामना करते समय ग्राउंडेड रहें और उपस्थित रहें।

इस श्रृंखला के भाग 2 को यहां पढ़ें। >>

  • ग्राहक को अलग होने पर आपको क्या पता होना चाहिए - भाग 2
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