क्यों (ज्यादातर) कंपनियों को राजनीतिक रुख लेने से बचना चाहिए

यह कर्मचारियों और ग्राहकों को अलग करता है और प्राथमिक लक्ष्यों से ध्यान बदलता है।

इन दिनों राजनीतिक रुख अधिक कंपनियां ले रही हैं। पिछले हफ्ते के दौरान, डिक के स्पोर्टिंग सामान और वॉलमार्ट ने कहा कि वे 21 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति को बंदूकें बेचना बंद कर देंगे। डिक आगे बढ़ गया और हमला-शैली राइफलें और उच्च क्षमता वाले आग्नेयास्त्रों को बेचना बंद कर दिया। डेल्टा एयरलाइंस, यूनाइटेड, हर्ट्ज और मेटलाइफ समेत एक दर्जन से अधिक अन्य कंपनियों ने विभिन्न कार्यों की घोषणा की जैसे एनआरए सदस्यों को छूट नहीं दे रही है।

एक राजनीतिक रुख को परिभाषित करना

Guns Guns Guns by Pal Joakim Pollen Flickr Licensed Under CC BY 2.0

स्रोत: पाल जोकिम पराग फ्लिकर द्वारा बंदूकें बंदूकें बंदूकें सीसी BY 2.0 के तहत लाइसेंस प्राप्त हैं

इस पोस्ट के लिए, मैं दो संपत्तियों के रूप में एक कंपनी के राजनीतिक रुख को परिभाषित करता हूं। सबसे पहले, एक राजनीतिक रुख एक दृश्यमान व्यावसायिक निर्णय है जो नीतियों और किसी अन्य राजनीतिक दल के विचारों के लिए समर्थन दिखाता है। मिसाल के तौर पर, जब एक खुदरा विक्रेता बंदूक एसकेयू को हटा देता है या एयरलाइन एनआरए सदस्य छूट से कटौती करता है, तो ये कंपनियां डेमोक्रेटिक विचारों के साथ संरेखित होती हैं। वैकल्पिक रूप से, जब पापा जॉन के पिज्जा ने कुछ महीने पहले एनएफएल खिलाड़ी विरोध प्रदर्शन की निंदा की, तो यह रिपब्लिकन के साथ संबद्ध था। संबंधित कंपनियां सार्वजनिक रूप से विरोधी राजनीतिक दल से खुद को दूर कर रही थीं।

कंपनी के राजनीतिक रुख की दूसरी संपत्ति यह है कि निर्णय का समय कुछ बाहरी घटनाओं से प्रेरित होता है और यह व्यवसाय के परिणाम से असंबंधित है। मिसाल के तौर पर, खराब बिक्री प्रदर्शन या कम लाभप्रदता के कारण हमले की बंदूकें की बिक्री रोकना एक सामान्य व्यावसायिक निर्णय है, लेकिन बड़े पैमाने पर शूटिंग के बाद जल्द ही ऐसा करना राजनीतिक रुख ले रहा है।

कई विशेषज्ञों ने कंपनियों द्वारा राजनीतिक रुख लेने की बढ़ती घटनाओं पर ध्यान दिया है। इनमें से कुछ दबाव से प्रेरित है। दुनिया भर के बड़े निगमों में वरिष्ठ अधिकारियों के एक अध्ययन में, लगभग आधे अपनी कंपनी के नेताओं को जलवायु परिवर्तन, बंदूक नियंत्रण और आप्रवासन जैसे हॉट-बटन मुद्दों पर बात करने के लिए चाहते थे। दूसरा कारण यह है कि कुछ कंपनियों के सीईओ स्वाभाविक रूप से स्पष्ट हैं और अपने व्यापार निर्णय लेने में भारी राजनीतिक संबद्धता का भार उठाते हैं।

सकारात्मक चर्चा और ग्राहकों और आम जनता के एक वर्ग से समर्थन के बावजूद, दो महत्वपूर्ण कारण हैं कि मुझे लगता है कि कंपनियों के लिए यह एक बुरा विचार है, खासकर बड़े, राजनीतिक रुख लेने के लिए।

राजनीतिक रुख आमतौर पर कंपनी के ग्राहकों, कर्मचारियों, निवेशकों और अन्य घटकों के एक महत्वपूर्ण अंश को अलग करते हैं।

प्रत्येक व्यवसाय एक ऐसे वातावरण में काम करता है जहां कई चलने वाले हिस्सों में उनके बीच जटिल संबंध हैं। स्थायी सफलता के लिए, सबकुछ सुचारू रूप से कम या कम काम करना है। उदाहरण के लिए, जब कर्मचारी अपने काम के माहौल से संतुष्ट होते हैं, तो वे सशक्त महसूस करते हैं और पूरा करते हैं, और उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए आगे बढ़ते हैं, जो बदले में ग्राहकों को प्रसन्न करता है। जब निवेशक सकारात्मक प्रकाश में कंपनी को देखते हैं, तो यह एक प्रभामंडल प्रभाव बनाता है जो कठिन आर्थिक परिस्थितियों को संभालना आसान बनाता है।

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स्रोत: एम 0122 9 फ्लिकर द्वारा बिटर गन के मालिक सीसी BY 2.0 के तहत लाइसेंस प्राप्त है

हालांकि, जब एक बड़ी कंपनी राजनीतिक रुख लेती है, तो यह इन घटकों में से कुछ महत्वपूर्ण संख्याओं को अलग करती है और चीजों को किटर से बाहर निकाल देती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हर बड़ी कंपनी, चाहे वह डिक स्पोर्टिंग सामान, यूनाइटेड एयरलाइंस, या पापा जॉन पिज्जा है, सुनिश्चित है कि राजनीतिक स्पेक्ट्रम में घटक हों। एक पक्ष लेना जो एक पक्षपातपूर्ण समूह को परेशान करता है और दूसरे समूह के ग्राहकों, कर्मचारियों और निवेशकों को अलगाव देता है। कर्मचारियों की मनोबल कम प्रेरणा और प्रयास की ओर अग्रसर है। कुछ कर्मचारी भी छोड़ सकते हैं। अगर वे अवांछित महसूस करते हैं तो ग्राहक आसानी से दोष और कुछ अन्य विक्रेता ढूंढेंगे। एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि जब एक गहन छूट वाले अमेज़ॅन गिफ्ट कार्ड खरीदने का मौका दिया गया, तो उपभोक्ताओं को उनके राजनीतिक संबद्धता से मेल खाने पर दोगुना से अधिक खरीदने की संभावना थी।

राजनीतिक रुख कंपनी के मुख्य व्यापार उद्देश्यों से दूर प्रबंधकों का ध्यान लेते हैं।

व्यवसाय का प्राथमिक उद्देश्य ग्राहकों को उचित मूल्य पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं को वितरित करना है, कर्मचारियों को उचित वेतन के साथ एक समावेशी कार्य वातावरण प्रदान करना है, और निवेशकों को मजबूत वित्तीय प्रदर्शन प्रदान करना है। राजनीतिक रुख लेना आमतौर पर इन लक्ष्यों में से किसी के साथ अच्छा नहीं होता है। इससे भी अधिक समस्याग्रस्त क्या है, यह उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण गतिविधियों से कंपनी के सभी स्तरों पर प्रबंधकों को परेशान करता है क्योंकि यह उनके समय और ध्यान पर कब्जा करता है। बस कल्पना करें कि पिछले हफ्ते डिक के स्पोर्टिंग सामान के अंदर एक नीति परिवर्तन पर कितनी उथल-पुथल होनी चाहिए जो उनकी बिक्री या नीचे की रेखा के लिए अपेक्षाकृत कम है। (कंपनी ने 750 स्टोर्स में से केवल 35 में हमला-स्टाइल बंदूकें बेचीं, और इस रुख से पहले बंदूक उत्पाद श्रेणी की बिक्री में कमी आई थी।)

राजनीतिक रुख से बचने के लिए एक तीसरा व्यावहारिक कारण है, यह है कि इस तरह के फैसले मूल मुद्दे पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने की संभावना नहीं है। उदाहरण के लिए, भले ही वॉलमार्ट और डिक के स्पोर्टिंग सामान हमले-स्टाइल राइफल्स बेचना बंद कर दें, फिर भी ऐसे कई अन्य विक्रेता हैं जो ऐसा करना जारी रखेंगे। यदि पापा जॉन ने एनएफएल प्लेयर विरोध प्रदर्शन के खिलाफ छेड़छाड़ की है, तो उपभोक्ता बस उपलब्ध दर्जनों पिज्जा ब्रांडों में से एक खरीद लेंगे। रुख लेने वाली कंपनी अपने प्रतिस्पर्धियों के लिए जमीन पर कब्जा कर रही है, जिसने किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव को प्रभावित किए बिना राजनीतिक रुख नहीं लेने का फैसला किया है।

निष्कर्ष

मैं एक चेतावनी को इंगित करके निष्कर्ष निकालूंगा। मेरी चर्चा ने बड़ी कंपनियों पर ध्यान केंद्रित किया है जो विविध घटकों की सेवा करते हैं। कुछ सजातीय कर्मचारियों और एक संकुचित रूप से परिभाषित ग्राहक खंड के साथ एक छोटे से व्यवसाय के लिए, इस चर्चा को उलट दिया जाएगा। ऐसी कंपनियां उन लोगों के लिए होनी चाहिए जो राजनीतिक मुद्दों में गहराई से चलती हैं और अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के राजनीतिक विचारों के साथ संरेखित होने वाले रुख लेती हैं।