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क्या आप एक बेहतर मालिक बना सकते हैं?

दयालुता काम पर काम करती है

दयालु आपको बेहतर मालिक बना सकता है?

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स्रोत: बिगस्टॉक

जवाब स्पष्ट रूप से “हां” है, यही वह है, जब तक कि आपका लक्ष्य आपके कर्मचारियों द्वारा की गई गलतियों को बढ़ाने या अपनी सगाई कम करने के लिए नहीं है। डेटा दिखाने के लिए बहुत अधिक है कि दयालुता काम पर काम करती है, और मैं आपको यह बताने के लिए यहां हूं कि कैसे।

क्या आप जानते थे कि भावनाएं संक्रामक हैं? वे कमरे के सबसे शक्तिशाली व्यक्ति से बहते हैं, जैसा कि हवाई विश्वविद्यालय में पीएचडी इलेन हैटफील्ड द्वारा दिखाया गया है। तो, यदि आप मालिक हैं, तो शायद आप! यदि आप एक उत्पादक और खुश कार्यस्थल चाहते हैं, तो आपको इसे बनाना होगा।

तरह के मालिकों को मनोबल बढ़ाने, अनुपस्थिति में कमी और कर्मचारियों को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए दिखाया गया है। तरह के मालिक अपने तनाव के स्तर को कम करके अपने कर्मचारियों के जीवन को भी बढ़ा सकते हैं जो कार्डियोवैस्कुलर स्वास्थ्य में सुधार करता है।

लेकिन, एक पल के लिए, चलो विपरीत विचार करें, और उन लोगों के बारे में सोचें जो लोग आपके लिए निर्दयी हैं। जब कुछ चींटी ड्राइवर आपको पर भरोसा करते हैं और अश्लील हाथों के संकेत देते हैं, तो क्या आपको लगता है कि आप अचानक एक बेहतर ड्राइवर बन जाते हैं? या, क्या आप बाकी मानवता पसंद करते हैं जो क्रोधित होने पर कम ध्यान केंद्रित करते हैं? नकारात्मक भावनाएं अक्सर नकारात्मक नतीजे उत्पन्न करती हैं, जो व्यापार में किसी के लिए मुश्किल से लक्ष्य नहीं है।

मानव मस्तिष्क (साथ ही साथ अन्य प्राइमेट्स के दिमाग) में दर्पण न्यूरॉन्स कहा जाता है। मिरर न्यूरॉन्स वास्तव में उनके नाम का तात्पर्य करते हैं, और वे मानव व्यवहार को समझाने के लिए एक लंबा सफर तय करते हैं। आप भोजन के लिए एक वाणिज्यिक देखते हैं, और आपके दर्पण न्यूरॉन्स भूख ट्रिगर करते हैं। आप किसी को घायल देखते हैं, और आपके दर्पण न्यूरॉन्स सहानुभूति उत्पन्न करते हैं।

कोई भी जो कमरे में फट जाता है और कहता है, “सोमवार को मुबारक हो, सबको!” मुस्कान देखेंगे। वैकल्पिक रूप से, यदि आप एक आटा और क्रैबी मूड में हैं, तो आप दूसरों को अपने साथ लाएंगे। यह समझना कि आपका दिमाग कैसे काम करता है और आप दूसरों को कैसे प्रभावित कर रहे हैं, दयालु मालिकों के साथ-साथ कई अन्य व्यवहारों के सकारात्मक प्रभाव को बताते हैं। मिरर न्यूरॉन्स आग लगती है जब कोई व्यक्ति कार्य करता है और जब कोई व्यक्ति दूसरे द्वारा किए गए क्रिया को देखता है। इस प्रकार, न्यूरॉन दूसरे के व्यवहार को “दर्पण” करता है, भले ही पर्यवेक्षक स्वयं अभिनय कर रहे थे।

ये न्यूरॉन्स यह समझाने में मदद कर सकते हैं कि हम कैसे और क्यों अन्य लोगों के दिमाग को “पढ़ते हैं” और उनके लिए सहानुभूति महसूस करते हैं। वैज्ञानिक ने 1 99 0 के दशक में इन न्यूरॉन्स की खोज की, जब उनके पास बंदर के मस्तिष्क थे, यह देखने के लिए कि कौन सा हिस्सा फायरिंग था। जब वैज्ञानिक ने स्नैक ब्रेक लिया, तो वे बंदर के मस्तिष्क की गोलीबारी के जीभ भाग को देखकर आश्चर्यचकित हुए। बंदर मस्तिष्क देखें, बंदर मस्तिष्क करते हैं।

तो यदि आप एक तरह की कार्यस्थल बनाना चाहते हैं, तो यह इतना आसान है। दयालु हों। दयालु बातें कहो। दयालु काम करो।

और दयालु होने का मतलब यह नहीं है कि आप एक पुशओवर हैं। मेरे सम्मानित सहयोगी डेविड लोवेनस्टीन, पीएचडी को उद्धृत करने के लिए, “मैं स्टील के रीढ़ की हड्डी के बाहर बाहर एक मार्शमलो हूं।” तो अपने कर्मचारियों से दयालुता से व्यवहार करें, लेकिन साथ ही उन्हें बताएं कि आपको उच्च उम्मीदें हैं और कम सहन नहीं करेंगे । एक नेता के रूप में, आपके पास उस रीढ़ की हड्डी होनी चाहिए। यह आपकी कंपनी के लिए ईमानदारी, ईमानदारी, और एक स्पष्ट दृष्टि से बना होना चाहिए।

और चूंकि व्यापार में दयालुता पर इतने सारे धक्का देने के बाद, मुझे और भी स्पष्ट करने दें। दयालु होने में पूरी तरह से कहने या काम करने में शामिल हो सकता है कि कुछ कम से कम अल्प अवधि में, निर्दयी के रूप में गलत व्याख्या कर सकते हैं। अक्सर, व्यवसाय में “अच्छे” लोग समस्याग्रस्त व्यवहार प्रदर्शित करने वाले कर्मचारियों के साथ मुश्किल बातचीत करने में विफल रहते हैं। किसी को असफल होने की अनुमति देने में कोई दयालुता नहीं है। दयालुता, इसके मूल पर, दूसरों के जीवन में सुधार के बारे में है। इस तरह, कभी-कभी दयालुता बड़ी तस्वीर को देखती है, और जब कुछ करने की ज़रूरत होती है या कहा जाता है तो वह झपकी नहीं देता है।

यहां मेरे मित्र से आने वाली दृढ़ दयालुता का एक आदर्श उदाहरण है। हाल ही में, मेरे दोस्त पास के पार्क में अपने ऑटिस्टिक बेटे के साथ थे। यह पार्क पूरी तरह से एडीए सुलभ है और ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम के लिए भी संवेदी उपकरण है। जब वह पहुंचे, तो उन्होंने देखा कि बच्चों के एक समूह ने प्लेटफॉर्म स्विंग पर अपनी बारी के लिए इंतज़ार कर रहे थे, और उन्होंने वयस्कों का एक समूह भी देखा जो एक दूसरे के लिए फुसफुसाते हुए और स्विंग की ओर इशारा करते हुए चिल्लाते थे। जब वह पूरी तरह से देखे, तो उसने स्विंग पर एक वयस्क महिला को अपने स्मार्टफोन के साथ वापस लात मार दिया। वह तुरंत चला गया, और एक दृढ़ आवाज के साथ, “क्षमा करें, लेकिन यहां सब कुछ बच्चों के लिए है, न कि वयस्कों। हम चाहते हैं कि आप अभी उठें, क्योंकि बहुत से बच्चे इस स्विंग का उपयोग करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। ”

महिला खुश नहीं थी, लेकिन वह उठ गई। तुरंत, पार्क में अन्य माता-पिता अशिष्ट महिला से निपटने के लिए धन्यवाद देने के लिए मेरे दोस्त के पास आए। मेरे दोस्त ने एक अजीब अवलोकन किया: “पार्क में हर कोई इतना अच्छा लगा कि वह पूरी तरह से दयालु हो गया। अशिष्ट महिला के लिए अच्छा होने के कारण, वे पार्क में सभी बच्चों के लिए निर्दयी थे। “यह महिला बच्चों से ले रही थी, और मेरा दोस्त बच्चों को वापस देने के लिए बहुत दयालु था।

व्हाट्सन स्कूल ऑफ बिजनेस में व्हार्टन स्कूल ऑफ बिजनेस में एडम ग्रांट, पीएचडी ने दी और टेक नामक अपनी ग्राउंडब्रैकिंग पुस्तक में दिखाया है कि कैसे कंपनियां अधिक कर्मचारियों को भर्ती और समर्थन दे रही हैं (जो लेने वालों के विपरीत) हैं। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के एमी कुड्डी और उनके शोध सहयोगियों ने यह भी दिखाया है कि जो नेता गर्मी प्रोजेक्ट करते हैं – उनकी क्षमता स्थापित करने से पहले भी – उनके क्रूरता और कौशल के साथ नेतृत्व करने वालों की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं। न्यू यॉर्क यूनिवर्सिटी स्टर्न स्कूल ऑफ बिजनेस में जोनाथन हैडट अपने शोध में दिखाता है कि जब नेता आत्म-त्याग कर रहे होते हैं, तो उनके कर्मचारियों को स्थानांतरित और प्रेरित होने का अनुभव होता है। नतीजतन, कर्मचारी अधिक वफादार और प्रतिबद्ध महसूस करते हैं और अन्य कर्मचारियों के लिए सहायक और मैत्रीपूर्ण होने के अपने रास्ते से बाहर निकलने की अधिक संभावना है। “इसे आगे भुगतान करने” पर शोध से पता चलता है कि जब आप उन लोगों के साथ काम करते हैं जो आपकी मदद करते हैं, तो बदले में आप दूसरों की मदद करने की अधिक संभावना रखते हैं (और जरूरी नहीं कि वे आपकी मदद करें)।

किम कैमरून और एम्मा सेपपेला, पीएचडी कार्यस्थल में सुधार के लिए निम्नलिखित की सिफारिश करते हैं:

  • दोस्तों के रूप में सहकर्मियों के लिए जिम्मेदारी रखने, और रुचि रखने के लिए देखभाल करना।
  • दूसरों के साथ संघर्ष कर रहे हैं जब दयालुता और करुणा सहित एक दूसरे के लिए समर्थन प्रदान करना।
  • दोष और क्षमा करने वाली गलतियों से बचें।
  • काम पर एक दूसरे को प्रेरित करना।
  • काम की सार्थकता पर जोर देना।
  • सम्मान, कृतज्ञता, विश्वास और अखंडता के साथ एक दूसरे का इलाज करना।

सामाजिक पदानुक्रमों जैसे कि चिम्प्स और अन्य प्राइमेट्स वाले जानवरों पर काफी सारे शोध किए गए हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि वही नियम जो सबसे प्रभावी मानव नेताओं को निर्धारित करते हैं, जंगली में अन्य प्राइमेट्स के लिए क्या काम करता है। उदाहरण के लिए, सबसे सफल चंप नेताओं सबसे आक्रामक नहीं हैं, न ही सबसे सफल लोग निष्क्रिय और “अच्छा” हैं। इसके विपरीत, सबसे सफल चंप नेताओं वे हैं जो अन्य चिम्पों की भलाई में रूचि लेते हैं और अन्य चिम्पों को उत्तरदायी रखते हैं। Tyrannical चिंरा नेता बहुत लंबे समय तक नहीं रहता है; जब नेता आक्रामक होता है, तो दो छोटे छोटे / कमजोर चिम्पांज अंततः जुलूस को गिरफ्तार कर लेते हैं।

हमारे लिए इंसानों के रूप में, हम अपने प्राइमेट चचेरे भाई से बहुत अलग नहीं हैं। यदि आप किसी गलती के लिए कर्मचारी को चबाते हैं, तो ‘चबाने वाला’ प्राप्तकर्ता के मस्तिष्क को कोर्टिसोल को छिड़कने का कारण बनता है। यह रक्तचाप और नाड़ी काफी बढ़ाता है। अंत परिणाम यह है कि कर्मचारी अब गलतियों की अधिक संभावना है।

एक नेता के लिए दयालुता कैसी दिखती है ?

  • अच्छा काम करता है (लेकिन यह भी सुनिश्चित करता है कि हर कोई जानता है कि मानकों और अपेक्षाएं क्या हैं)
  • टीम मनोबल पर ध्यान देता है (लेकिन यह सुनिश्चित करता है कि व्यक्तियों को जवाबदेह बनाए रखें)
  • कौन / क्या दोष देना है (लेकिन जब आवश्यक हो तो ‘मुश्किल बातचीत’ से बचने की तुलना में समस्याओं को हल करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है)

अंत में, यह दयालु होने के साथ अच्छा होने या भ्रमित करने के लिए सिर्फ एक अनुस्मारक है। जबकि वे अक्सर संरेखित होते हैं, दयालुता हमेशा अच्छा नहीं होती है, न ही हमेशा अच्छा होता है। शायद पूछने का एक अच्छा सवाल यह है, “क्या मैंने अभी जो कुछ कहा या किया, उसके द्वारा व्यवसाय के लक्ष्यों की मदद या चोट लगी?” जवाब हमेशा स्पष्ट नहीं होते हैं, लेकिन यदि नेता होने के नाते आसान था, तो कोई भी ऐसा कर सकता था।

दयालुता काम करता है