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क्या आपके वार्तालापों के लायक हैं?

जैकी स्टावरोस के साथ साक्षात्कार

istock

स्रोत: आईटॉक

आपके काम पर होने वाली बातचीत आम तौर पर आपको महसूस करती है? थका हुआ और डिफ्लेटेड? या ऊर्जावान और उत्थान? और यह आपके रिश्ते और आपके प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करता है?

लॉरेंस टेक्नोलॉजिकल यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर जैकी स्टाव्रोस और वार्तालाप वर्थ के सह-लेखक ने हाल ही में साक्षात्कार के दौरान समझाया, “वार्तालाप इस बात पर आधारित है कि आप दूसरों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।” “वार्तालाप जो काम पर सबसे अधिक मूल्यवान हैं वे उत्पादक और सार्थक सगाई को बढ़ावा देते हैं, और आपकी क्षमता बढ़ने की क्षमता है।”

जैकी ने सुझाव दिया कि आपके आस-पास के अन्य लोगों के साथ बातचीत के प्रकार आपके अनुभवों, रिश्तों और उपलब्धियों पर एक शक्तिशाली प्रभाव डाल सकते हैं। यदि आप अवमूल्यन वार्तालाप कर रहे हैं – जो अत्यधिक महत्वपूर्ण, न्यायिक हैं, इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि चीजें क्यों काम नहीं करती हैं या नहीं, या आपके अपने विचारों पर केंद्रित होती हैं – संभावना है कि आप अन्य लोगों या स्थिति का अवमूल्यन कर सकते हैं और अपना संकुचन कर सकते हैं अवसरों। और आप दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक, योग्य, क्रोधित या शक्तिहीन महसूस करने का जोखिम छोड़ते हैं।

जबकि सराहनीय और पूछताछ-आधारित वार्तालापों में शामिल होना – जो उत्सुक हैं, जागरूकता को गहरा करते हैं और दूसरों के दृष्टिकोणों को समझते हैं, और कनेक्शन बनाते हैं – आपकी सबसे बड़ी शक्तियों में टैप कर सकते हैं और आत्मविश्वास और आशावाद के ऊपर की सर्पिल बना सकते हैं जो आपके और दूसरों में कार्रवाई को प्रेरित करते हैं। इन वार्तालापों के लायक हैं क्योंकि वे लोगों को उकसाते हैं, रचनात्मकता, ईंधन उत्पादकता और सगाई को उजागर करते हैं, और अप्रत्याशित और दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थितियों में भी अपने संगठन को आगे बढ़ाते हैं।

तो आप अधिक बातचीत कैसे बना सकते हैं जो लायक हैं?

जैकी ने आपके कार्यस्थल में होने वाली अधिक बातचीत उत्पन्न करने के तीन तरीकों को साझा किया।

  • रोकें – इससे पहले कि आप धीमे चीजों से बात करें, प्रशंसा पूछताछ के पांच प्रमुख सिद्धांतों के आधार पर बातचीत करने के लिए अपने दिमाग, दिल और इरादे को खोलें:
    • निर्माणकर्ता – आप अपनी बातचीत के माध्यम से वास्तविकता बनाते हैं, तो क्या आप नए ज्ञान और दृष्टिकोण के लिए जगह बना रहे हैं? आप सह-निर्माण करना चाहते हैं?
    • समानता – परिवर्तन उस क्षण होता है जब आप बोलते हैं या एक प्रश्न पूछते हैं। आप अपने शब्दों का क्या प्रभाव चाहते हैं?
    • प्रत्याशित – आप अपने विचारों की दिशा में आगे बढ़ते हैं, और जो भी आप उम्मीद करते हैं उसे सुनें। क्या आप दूसरों से सर्वश्रेष्ठ उम्मीद करने के लिए खुले हैं?
    • कविता – दूसरों या स्थिति को समझने के लिए हमेशा एक से अधिक तरीके हैं। क्या आप देख रहे हैं कि क्या अच्छा काम कर रहा है और क्या संभव है?
    • सकारात्मक – सकारात्मक प्रश्न सकारात्मक छवियों को प्रेरित करते हैं जो आपको कार्रवाई करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। आप पूछ सकते हैं सबसे सकारात्मक और प्रेरक सवाल क्या है?
  • एक सकारात्मक फ्रेम चुनें – क्षमताओं और अवसरों में अपनी समस्याओं और कमजोरियों को ठंडा करने के लिए एक ताकत आधारित दृष्टिकोण लें। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी कठिनाइयों को अनदेखा करते हैं, लेकिन इसके बजाय, आप जिस नाम से संघर्ष कर रहे हैं उसका नाम देते हैं, इसे सकारात्मक विपरीत में फ़्लिप करें और जिस परिणाम को आप चाहते हैं उसके आस-पास फ्रेम करें। सकारात्मक फ़्रेमिंग आपके ध्यान और कार्य को समस्याओं और कमजोरियों से बदलती है जहां आप जाना चाहते हैं।
  • जनरेटिव प्रश्न पूछें – जेनरेटिव प्रश्न पूछें जो नई कहानियों, विचारों और विविध दृष्टिकोणों को सतह पर लाएं, नई जानकारी और नवाचार के लिए जगह बनाएं, और दूसरों के साथ अपने कनेक्शन को गहरा बनाने में आपकी सहायता करें। उदाहरण के लिए: आप काम पर क्या रोशनी करते हैं? इस स्थिति में हमारे ग्राहकों को क्या आश्चर्य होगा और प्रसन्न होगा? मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस करने के लिए हमारी टीम में क्या होने की आवश्यकता है? हमारे नेताओं के लिए बोर्ड पर पूरी तरह से होना क्या है? आप इस स्थिति को कैसे देखते हैं? क्या आप मुझे अपने परिप्रेक्ष्य को बेहतर समझने में मदद कर सकते हैं? हम इस परियोजना की सफलता में कैसे योगदान कर सकते हैं?

काम पर महत्वपूर्ण बातचीत करने के लिए आप क्या कर सकते हैं?